銷售口才練習(xí)方法
銷售口才練習(xí)方法_銷售口才
知道客戶的信任是一個(gè)持續(xù)的過程，需要通過客戶反饋來持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，那你知道有什么銷售口才方法嗎？這里小編給大家分享一些關(guān)于銷售口才練習(xí)方法，方便大家學(xué)習(xí)了解。
銷售口才練習(xí)方法
一、模仿
先找到一個(gè)自己最欣賞也最喜歡的廣播或電視節(jié)目主持人，每天聽他的節(jié)目，模仿她(他)說話時(shí)的聲音語調(diào)，抑揚(yáng)頓挫，用字遣詞，結(jié)構(gòu)邏輯，甚至把節(jié)目錄下來，利用任何等車和走路的時(shí)候，不斷繁復(fù)練習(xí)，嘴巴還跟著動(dòng)﹗
二、堅(jiān)持閱讀
每天讀報(bào)紙社論一篇，或好的文章一篇，幻想自己就是那個(gè)聲音優(yōu)美，言之有物主持人，會(huì)用什麼樣的聲音語調(diào)，來讀這篇文章?如果全文太長，截取其中最精彩的一到兩個(gè)段落也行。讀完之後，放下文章，閉上眼睛思考個(gè)30秒，然後開始對著鏡子，試著把剛才閱讀的重點(diǎn)，用自己的話說出來。從一開始三十秒的微言大義，慢慢變成1分鐘，甚至3分鐘的演講。
三、強(qiáng)烈的熱愛
對演講與口才的學(xué)習(xí)要有強(qiáng)烈的欲望和熱愛，才能產(chǎn)生多練的激情和毅力?！盁釔凼亲詈玫睦蠋煛?。熱愛的感情有巨大的鼓舞力量。沒有強(qiáng)烈的熱愛就不會(huì)有堅(jiān)定的志向，也就缺乏頑強(qiáng)的毅力去從事自己的事業(yè)。古往今來無數(shù)事實(shí)告訴我們，任何一個(gè)有成就的人，無一不是對他所從事的事業(yè)有著熱愛的感情。他們孜孜以求，如醉如癡，以致達(dá)到廢寢忘食的地步。
四、抓住一切練習(xí)的機(jī)會(huì)
如果你不只想成為一個(gè)日常生活的分享者，還想成為一個(gè)演講家時(shí)，那么還要積極把握任何可以發(fā)表的機(jī)會(huì)，在課堂上抒發(fā)自己的意見，在公司開會(huì)時(shí)提出自己的看法，并且在假日參加不同的演講與讀書會(huì)，在讀者提問時(shí)大膽說出自己的問題，甚至還效法不要臉的鄭匡宇，制做履歷，主動(dòng)打電話聯(lián)系一些社團(tuán)，學(xué)校與機(jī)關(guān)，表達(dá)你希望能去做一場簡短演講的意愿。不要以為那不可能，當(dāng)他們找不到原本想找的主講者時(shí)，沒魚蝦也好，你出線的機(jī)率就很大。
五、耐心加恒心
冰凍三尺，非一日之寒。初學(xué)演講的人，特別是青少年，往往急于求成，缺乏耐心和恒心，希望自己很快就能成為一個(gè)口若懸河的演講者。
1.知識(shí)儲(chǔ)備量 一個(gè)人的說話能力不是一下子就能提升上來的，它是需要一個(gè)長期積累學(xué)習(xí)的過程，只有不斷的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，涉獵更多的書籍，才能夠提升自己的說話能力。
2.理解能力 說話能力的提升和理解能力也是有關(guān)系的，只有更好的去理解對方所表達(dá)的意思，才能更好的去接應(yīng)對方的話語。
3.表達(dá)能力 這個(gè)是說話能力的直接原因，關(guān)鍵原因是大腦的思考理解能力，只有正確理解理會(huì)別人所表達(dá)的意思，才能夠跟好的去表達(dá)出來，這個(gè)也是需要長期鍛煉的哦。
4.勇敢之心 有些人不善于言辭，不論工作還是生活，都保持一個(gè)沉默是金的態(tài)度，其實(shí)這是片面的.，只有有勇氣說出第一句話，才是說話能力提升的開始哦。
5.自信之心 一定要保持一顆自信的心讓自己信心滿滿的表達(dá)每一句話，這個(gè)也是說話能力的一種體現(xiàn)。
6.積極之心 凡是擁有一個(gè)顆積極的心態(tài)，只有積極的心態(tài)才能夠去主動(dòng)學(xué)習(xí)更好的知識(shí)，從而會(huì)說話能力的提升而慢慢儲(chǔ)備哦。
7.樂觀之心 樂觀是外在的，同時(shí)也一定是內(nèi)在的哦，樂觀看上去與說話能力的提升關(guān)系不大，其實(shí)它是容易干擾到一個(gè)人的心情的哦，心情不好了，說話表達(dá)的能力也就下降了呢。
8.口齒清晰 說話的時(shí)候一定要口齒清晰，這個(gè)訓(xùn)練尤其是孩子的時(shí)候父母就應(yīng)該去注重培養(yǎng)哦，這個(gè)可是說話表達(dá)的基本功哦。
銷售怎么提高口才
1、克服心理障礙
銷售人員都有過被人拒絕的經(jīng)驗(yàn)，客戶一次又一次的拒絕、回避與打擊容易令人感到沮喪，產(chǎn)生退縮心理，這時(shí)候，你必須要克服心理障礙，方能重新出發(fā)。首先，你要端正心態(tài)，接受成功與失敗的可能性;然后，你要善于反省，反省自己的銷售方式是否正確，有錯(cuò)則要改正，最后，你可以鍛煉自信心，讓自己變得更大膽、豁達(dá)。
2、進(jìn)行語音訓(xùn)練
你的口語發(fā)音足夠純正嗎?不然，你就得進(jìn)行語音訓(xùn)練了。朗讀、速讀、背誦、唱歌、練氣等方式都有助你提高口語能力，當(dāng)你的發(fā)音變得更純正、渾厚，客戶自然更愿意聽你說話了。
3、多溝通
你應(yīng)珍惜每一次與客戶溝通的機(jī)會(huì)，試圖在每一次的溝通中鍛煉你的.口才，學(xué)到更好的溝通方式與技巧，憑此去吸引客戶，留住客戶。
4、善于發(fā)問
在推銷過程中，切忌長篇大論，你要學(xué)會(huì)發(fā)問。你可以以提問的方式去引導(dǎo)克服說出他的內(nèi)心所想，獲得你所需的信息，然后根據(jù)客戶的需求，給客戶推銷相應(yīng)的產(chǎn)品。
銷售口才速成法
要注意3點(diǎn)：
①分析顧客的不同目的。
有專程而來的顧客：有知道這里有A賣而來買A的;有的不是來買A，而來這里看看有沒有賣A的。對于這些顧客，售貨員應(yīng)主動(dòng)打招呼。也有來逛逛看看的顧客，他們抱著有合適東西就買，沒合適的就不買的心理。這類顧客，不要主動(dòng)迎上去打招呼，如果這樣，顧客感到有需立即表態(tài)的威脅，覺得不自在。
②掌握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。
向顧客打招呼，是一門藝術(shù)，微妙處在于時(shí)間掌握得恰到好處。招呼早了顧客尷尬，招呼晚則怠慢了顧客，廣州南方大廈《文明禮貌服務(wù)規(guī)范化條例》對售貨員應(yīng)在什么時(shí)候打招呼作了明文規(guī)定，如：顧客在柜臺(tái)前停留時(shí);當(dāng)顧客在柜前慢步尋找商品時(shí);當(dāng)顧客撫摸商品時(shí);當(dāng)售貨員與顧客目光相遇時(shí)，這時(shí)都是售貨員打招呼的良好機(jī)會(huì)。
③運(yùn)用不同的句式。
介紹商品口才售貨員的口才集中體現(xiàn)在介紹商品上。商品在品質(zhì)、品種、等級(jí)、規(guī)格、花型、色澤、款式等方面各有不同，鮮活商品還有老嫩、死活的差別，所以售貨員不能事無巨細(xì)、面面俱到地介紹，而應(yīng)根據(jù)不同商品、不同顧客作重點(diǎn)介紹。具體應(yīng)做到三點(diǎn)：
①根據(jù)不同的商品特點(diǎn)來介紹。
例如，商品按購買方式的不同，可分為日用商品、選購商品和特殊商品。日用商品一般價(jià)格低，消耗快，不需挑選，人們對商標(biāo)廠家沒有特殊偏愛，通常就近購買，屬銷售口才于習(xí)慣性購買。這時(shí)售貨員不必詳細(xì)介紹商品，而應(yīng)迅速取貨算帳，并最好記住常來顧客常買的東西，這樣，顧客一進(jìn)門，就招呼說：“您來了，還是買兩斤醬油嗎?”這會(huì)使顧客心理感到熱乎乎的，選購商品一般價(jià)格比較高，或者是看中了商品的某一優(yōu)點(diǎn)，或者是聽了別人的某句介紹，或者是看到大家買，就跟著買，屬?zèng)_動(dòng)性購買。這時(shí)售貨員要抓住顧客的瞬間心理，在對商品價(jià)格、質(zhì)量、式樣或行情的介紹上做文章。特殊商品就是一些為了滿足消費(fèi)者的某些特殊偏愛的高檔商品。顧客對商品的商標(biāo)、廠家和商品的使用性能有較多的知識(shí)，在購買前一般都有預(yù)定的計(jì)劃，屬計(jì)劃性購買，即使顧客不購買，售貨員也要熱情耐心地介紹，這樣能為顧客以后來買打下基礎(chǔ)。再如商品按其經(jīng)濟(jì)周期，又可分為試銷商品、暢銷商品和滯銷商品。售貨員對不同類型的介紹也不應(yīng)一樣。對試銷的商品，要突出其“新”，并宣傳這個(gè)廠家的優(yōu)秀商品，以名牌產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品。對暢銷商品要介紹暢銷的行情，突出本商品的商標(biāo)和廠牌，樹立商品和企業(yè)的市場形象。滯銷商品則應(yīng)突出介紹其價(jià)格低廉，主要吸引那些尋求廉價(jià)商品的顧客。
②針對顧客的固有心理來介紹。
固有心理是由人們的年齡、性別、職業(yè)、階層、民族等確定的穩(wěn)定的心理特征。
如年青人的好奇心理，老年人的念舊心理，女同志重價(jià)錢，男同志重質(zhì)量，同是女青年，青年工人好艷麗，知識(shí)分子愛淡雅……這些心理都可促使顧客決定買與不買。售貨員話說得好，就能使未來就想買的顧客堅(jiān)定其信心，使本來還猶豫的顧客作出決定;如果話說得不好，就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果
③抓住顧客瞬間心理來介紹。
人們不但會(huì)因?yàn)槟挲g、職業(yè)、階層、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且會(huì)因具體的時(shí)空，人事等因素產(chǎn)生瞬間心理，它也會(huì)導(dǎo)致顧客突然改變購物決定，售貨員說話必須抓住這種心理。方法有如下一些：a、提醒法。b、介紹法。c、分析法。d、鼓動(dòng)法。
說話技巧顧客對商品、商店、售貨員的.信任感對其購買行為有很大影響，而這種信任感又常常取決于售貨員的說話。售貨員不能老盯著商品說話，不能老把自己和顧客限于買賣關(guān)系，而應(yīng)著眼于更為復(fù)雜的人際關(guān)系，以不同的身份說話。
①以服務(wù)員的身份說話。
首先應(yīng)注意敬語和委婉語的應(yīng)用。
②以權(quán)威的身份說話。
在買賣過程中，顧客對售貨員懷有雙重心理：一方面有誡心，怕售貨員是老王賣瓜，自賣自夸，甚至怕被欺騙，另一方也有信任感，認(rèn)為售貨員懂商品，懂行情，售貨員應(yīng)針對顧客的信任心理，以權(quán)威的身份說話。
談判技巧隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，采購員的工作日益受到人們的重視。采購員除了需要有事業(yè)心和責(zé)任感，有專業(yè)知識(shí)，有從商經(jīng)驗(yàn)以外，還應(yīng)具有語言交際能力，這樣，才能擔(dān)當(dāng)起貿(mào)易談判的重任。采購員在商業(yè)談判中可采用以下技巧：
①給自己留下討價(jià)還價(jià)的余地。
提要求時(shí)，要提得比預(yù)期達(dá)成目標(biāo)稍高一點(diǎn)，給自己留下進(jìn)退的余地。如果你是賣主，叫價(jià)不妨高些，如果你是買主，出價(jià)則應(yīng)低些。但哪種情況都不能亂論價(jià)，務(wù)必在合理范圍之內(nèi)。信口開河會(huì)給人留下極為糟糕的印象，對方要么視你為“白癡”，要么會(huì)對你冷眼相看。應(yīng)該做到象俗話所說的：既不能被人看白了，也不要把人嚇跑。
②隱而不露，不輕易亮出底牌。
有時(shí)候先要隱藏住你自己的要求，讓對方先開口說話，引誘對方暴露其真實(shí)情況，將對方的要求、成交打算等方面的情況掌握得越多越好。不要輕易暴露自己，特別是對方主動(dòng)找你談買賣，更要先隱住。事實(shí)證明：不急于在判談中先表態(tài)的人往往是業(yè)務(wù)成交的勝利者。
③裝出很為難的讓步，讓對方在重要的問題上讓步。
如果需要，可在較小的問題上先讓步，不過讓步不要太快，因?yàn)閷Ψ降鹊糜?，愈?huì)珍惜它，不過這種等待，要讓對方明顯地感到是有希望的;同時(shí)，不要作無謂的讓步或同等級(jí)的讓步，你的每次讓步要能使對方感覺到你是作了很大的努力，是愿意給對方好處的，可是因種種原因往往無能為力，爭取到手的也來之不易。而實(shí)質(zhì)上你并沒有受任何損失。
④要學(xué)會(huì)吊胃口。
人們總是珍惜難于得到的東西。假如你真的想讓對方滿意，就讓他努力去爭取得到每樣?xùn)|西。在此之前，你務(wù)必要學(xué)會(huì)吊胃口，先要讓對方去爭取一陣。應(yīng)該努力作到既達(dá)到賺錢的目的，又和新結(jié)交的朋友建立了友情。
⑤以退為進(jìn)。
如果談判到關(guān)鍵時(shí)期，碰到棘手的問題時(shí)，不妨可以這樣說“這件事我會(huì)考慮一下”或“這件事我們另外請示商量一下”等等，這些委婉的提辭都不失為一種高明的讓步法，能為你贏得調(diào)整思維，部署新方案的機(jī)會(huì)。