企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿
演講稿的內(nèi)容要根據(jù)具體情境、具體場(chǎng)合來(lái)確定,要求情感真實(shí),尊重觀眾。在我們平凡的日常里,需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,那么問(wèn)題來(lái)了,到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢? 下面就是小編給大家?guī)?lái)的企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿,歡迎大家閱讀!
企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
大家好!我今天演講的題目是:一創(chuàng)雙培戰(zhàn)鼓擂,催人奮進(jìn)潮頭立。在聞名遐邇的襄陽(yáng),有一個(gè)無(wú)人不知、無(wú)人不曉的企業(yè),襄陽(yáng)安達(dá)運(yùn)輸有限公司。這幾年安達(dá)公司在省里有名子,在市里有牌子,在區(qū)里有位子,是因?yàn)樗幸粋€(gè)值得提倡的經(jīng)驗(yàn),那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),眾所周知,莊稼是靠不斷的施肥而茁壯起來(lái)的,如果離開(kāi)了它賴(lài)以生存的土地和肥料,就會(huì)秸桿枯萎,以致死亡,而我們?nèi)祟?lèi)如果離開(kāi)學(xué)習(xí),就會(huì)失去靈魂,失去正確的思想,而一事無(wú)成。那么如何學(xué)習(xí),怎樣學(xué)習(xí),一直是我們安達(dá)旅行社曾艷紅經(jīng)理多年探索的課題之一。
而今,一創(chuàng)雙培像一盞指路的明燈,照亮了旅行社前進(jìn)的方向,一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),培養(yǎng)知識(shí)型干部,培育科技型職工的一創(chuàng)雙培活動(dòng)在安達(dá)旅行社蓬勃開(kāi)展。在過(guò)程中,旅行社無(wú)論是從干部到職工,還是從服務(wù)方式到服務(wù)質(zhì)量,都在發(fā)生著變化,無(wú)時(shí)不刻,無(wú)處不在顯示著“一創(chuàng)雙培”工程的魅力。一創(chuàng)雙培戰(zhàn)鼓擂,催人奮進(jìn)潮頭立。新形勢(shì)的發(fā)展,需要新型的綜合型人才。為此,我們緊跟時(shí)代的步伐,響應(yīng)時(shí)代的召喚,積極投身“一創(chuàng)雙培”創(chuàng)建工程,塑造安達(dá)人的新形象。學(xué)習(xí)引路大提高。一創(chuàng)雙培提出了培養(yǎng)知識(shí)型干部、科技型職工。作為旅行社一把手的曾艷紅,以身示范,當(dāng)好學(xué)習(xí)的表率。強(qiáng)化自身素質(zhì),學(xué)習(xí)汲取新知識(shí),所以不論在什么時(shí)候,學(xué)習(xí)是她生活和工作的一個(gè)重要組成部分,今年以來(lái),她已參加各種理論知識(shí)培訓(xùn)班四次,寫(xiě)心得體會(huì)萬(wàn)余字。
為提高知識(shí)理論水平,她報(bào)名參加了自修本科,工作中對(duì)于一些難點(diǎn)和問(wèn)題,她總是虛心向同行請(qǐng)教,用他們的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足,扎實(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)使她的素質(zhì)不斷增強(qiáng),工作不斷進(jìn)步。提高素質(zhì)促發(fā)展。作為公司一名管理人員,曾艷紅負(fù)責(zé)公司的女工工作和旅行社工作。為了提高廣大女工的工作素質(zhì),培養(yǎng)科技型職工,曾艷紅經(jīng)常性組織女工開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)和知識(shí)競(jìng)賽,增強(qiáng)女工主人翁意識(shí),樹(shù)立大局觀念。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),她組織公司女工開(kāi)展了“一創(chuàng)雙培”為主題的誓師大會(huì),近百名女工在大會(huì)上進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。此后,女工們的工作態(tài)度和工作面貌發(fā)生了嶄新的變化。
在旅行社工作上,狠抓嚴(yán)管不放松。針對(duì)旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì),對(duì)此曾艷紅和旅行社全體工作人員不等不靠,不叫難,結(jié)合一創(chuàng)雙培,加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),制訂出臺(tái)了旅行社員工管理?xiàng)l例等多項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲辦法,以規(guī)范和約束工作言行,引導(dǎo)他們用熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),熱情周到的服務(wù)去塑造安達(dá)新形象。非典之后,她又積極和市內(nèi)各旅游景點(diǎn)聯(lián)系,開(kāi)展一日游等短期旅游活動(dòng),目前我們旅行社開(kāi)展的龍王峽漂流已吸引了大批游客,使旅行社呈現(xiàn)一派良好的經(jīng)營(yíng)勢(shì)頭。在科技競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)的先導(dǎo),思想是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,一創(chuàng)雙培告訴我們思想解放才能大發(fā)展,思路新穎才能有大市場(chǎng)。對(duì)此,曾艷紅在工作中著重搞三抓,那就是抓宣傳,抓教育,抓聯(lián)網(wǎng)。
在抓好常規(guī)宣傳的同時(shí),側(cè)重在報(bào)紙,電視等新聞媒體宣傳自己的旅游優(yōu)勢(shì),樹(shù)立良好的旅行社形象;對(duì)旅行社的干部職工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓(xùn),讓他們時(shí)刻牢記我是安達(dá)人,要為安達(dá)增光彩的宗旨;同時(shí)她采取橫向到邊,縱向到底的方法,打破以往單打獨(dú)斗的方式,使安達(dá)旅行社的旅游業(yè)務(wù)得到大力的拓展,并在旅游行業(yè)中確立了自己的地位。這一串串豐碩的果實(shí),這一個(gè)個(gè)驕人的成績(jī),凝聚著公司黨委的艱辛,也包含著旅行社全體員工的奮斗,展示著安達(dá)人的智慧,是開(kāi)拓的收獲,是創(chuàng)新的結(jié)晶,是一創(chuàng)雙培蘊(yùn)育的花朵,成績(jī)代表了汗水,先進(jìn)凝聚了心血,在一創(chuàng)雙培的號(hào)角聲中,曾艷紅將一如既往,也將義無(wú)返顧。
企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿2
論壇主辦方出這樣一個(gè)題目,讓我講一講“中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇”,這個(gè)時(shí)候講房地產(chǎn)很敏感,不管誰(shuí)來(lái)講、不論講什么,都會(huì)挨罵。但組委會(huì)一定讓我講這個(gè)題目,我只好講幾句,就作為學(xué)術(shù)探討吧。
一、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)面臨困難調(diào)整期
1、從數(shù)字上看,今年1—9月全國(guó)房地產(chǎn)銷(xiāo)售額不到1.3萬(wàn)億元,同比減少1萬(wàn)億元,預(yù)計(jì)今年全年房地產(chǎn)銷(xiāo)售額大概在1.6萬(wàn)億元以?xún)?nèi),比_年2.9萬(wàn)億的銷(xiāo)售額要減少1.3萬(wàn)億元以上。也就是說(shuō),今年全年銷(xiāo)售額和去年同比不會(huì)超過(guò)60%。_年全國(guó)購(gòu)地投資3.1萬(wàn)億元,_年到目前購(gòu)地投資1萬(wàn)億元左右,預(yù)計(jì)全年在1.5萬(wàn)億元以?xún)?nèi),投資降幅在50%以上。
更嚴(yán)重的不是投資及銷(xiāo)售的減少,而是消費(fèi)者心理預(yù)期的變化,“經(jīng)濟(jì)的一半是心理”,一年來(lái)消費(fèi)者在宏觀政策和輿論的引導(dǎo)下,各種消費(fèi)都產(chǎn)生嚴(yán)重的觀望心態(tài),尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng),消費(fèi)者觀望心理十分濃厚,改變這種心理需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。
2、宏觀調(diào)控錯(cuò)失逆向操作的最佳時(shí)機(jī)。逆向操作指的是宏觀政策與經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)要逆向?qū)_,在發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)有轉(zhuǎn)變苗頭的時(shí)候就出臺(tái)政策,才能產(chǎn)生最好的效果?,F(xiàn)在盡管出臺(tái)了一些救_政策,但為時(shí)已晚,這將造成經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期的延長(zhǎng),我個(gè)人判斷,隨著房地產(chǎn)業(yè)的下滑,這次中國(guó)的經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期要二至三年,那些認(rèn)為經(jīng)濟(jì)調(diào)整將會(huì)很快過(guò)去的觀點(diǎn),都過(guò)于樂(lè)觀。
二、中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)仍然面臨大發(fā)展機(jī)遇
在目前形勢(shì)下,有人認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)已經(jīng)不行了,個(gè)別專(zhuān)家認(rèn)為中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)將要_盤(pán),還有人寫(xiě)文章勸房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)行。我認(rèn)為,中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)_盤(pán)的可能性是不存在的,從中長(zhǎng)期看,中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)仍將有大的發(fā)展,理由有以下四點(diǎn):
1、這是由房地產(chǎn)業(yè)的支柱作用決定的。中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了中國(guó)gdp的11%左右,稅收占全國(guó)總稅收額的8%左右,扣除關(guān)稅等特殊稅種后,占稅收額的15%左右。房地產(chǎn)賣(mài)地等收入,占各級(jí)地方政府非稅財(cái)政收入的50%左右,個(gè)別地區(qū)甚至達(dá)到70%。房地產(chǎn)業(yè)直接就業(yè)人員400多萬(wàn)人,間接就業(yè)的建筑業(yè)人員8000多萬(wàn)人。所以說(shuō)這個(gè)行業(yè)是不可能_盤(pán)的,如果房地產(chǎn)_盤(pán),中國(guó)經(jīng)濟(jì)就會(huì)_盤(pán)。
2、這是由房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度決定的。與房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)密切的行業(yè)超過(guò)40個(gè)。_年前三季度全國(guó)房地產(chǎn)和去年同比少賣(mài)2億多平方米,相當(dāng)于少賣(mài)200多萬(wàn)_房子,結(jié)果造成了多個(gè)相關(guān)行業(yè)的困難。按照每平方米鋼材用量計(jì)算,少消耗鋼材_萬(wàn)噸以上;按照購(gòu)房者中三分之一購(gòu)車(chē)來(lái)計(jì)算,少賣(mài)汽車(chē)70萬(wàn)輛;買(mǎi)新房的人絕大部分都要買(mǎi)新家具和家電,那么家具、家電就要少賣(mài)近200萬(wàn)_?,F(xiàn)在全國(guó)空調(diào)積壓1700萬(wàn)臺(tái),全國(guó)冰箱積壓接近_萬(wàn)臺(tái),汽車(chē)壓庫(kù)超過(guò)50萬(wàn)輛,鐵礦石壓港壓庫(kù)超過(guò)1億噸,而且這些數(shù)字還在不斷增加。所以,房地產(chǎn)業(yè)的快速下降對(duì)工業(yè)、制造業(yè)、建筑業(yè),甚至餐飲業(yè)、娛樂(lè)業(yè)的影響是巨大的,可以說(shuō)是一榮俱榮,一損俱損。
3、這是由房地產(chǎn)對(duì)金融的影響決定的。世界上沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)像房地產(chǎn)業(yè)一樣跟金融行業(yè)聯(lián)系這么緊密,影響這么大。全世界金融業(yè)對(duì)房地產(chǎn)貸款余額占信貸總量的20%-30%,中國(guó)大約在20%左右,全世界沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)可以占用如此多的金融資源。上海銀監(jiān)局今年5月發(fā)布一個(gè)報(bào)告指出,金融安全的一半系于房地產(chǎn)。上海市銀監(jiān)局調(diào)查發(fā)現(xiàn),25%的貸款余額給了開(kāi)發(fā)貸款和按揭貸款,還有25%其他行業(yè)的貸款,其抵押品是不動(dòng)產(chǎn)。所以如果房地產(chǎn)深度下調(diào),將嚴(yán)重危及貸款安全。這不是危言聳聽(tīng),也不是綁架中國(guó)經(jīng)濟(jì),如果房地產(chǎn)業(yè)_盤(pán),中國(guó)多年金融改革的成果將毀于一旦,恐怕不會(huì)比當(dāng)年亞洲金融危機(jī)中的泰國(guó)、韓國(guó)好多少。
4、這是由當(dāng)前的形勢(shì)決定的。今年中國(guó)前三季度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑趨勢(shì)十分明顯,9月的gdp增長(zhǎng)已經(jīng)是8%左右,9月的全國(guó)財(cái)政收入和去年同比幾乎零增長(zhǎng),工業(yè)增加值滑到十多年來(lái)最低點(diǎn), 中小企業(yè)(行情 _吧)倒閉潮從沿海漫到內(nèi)地,個(gè)別地方政府出現(xiàn)了支付困難。這種下滑態(tài)勢(shì)不可能很快扭轉(zhuǎn),估計(jì)_年會(huì)更困難,如果不果斷采取措施,不排除中國(guó)經(jīng)濟(jì)有硬著陸的風(fēng)險(xiǎn)。那么如何阻止中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速下滑?如何在全球金融海嘯的背景下,保持中國(guó)經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀?這就成為當(dāng)前國(guó)家和地方政府研究的課題?,F(xiàn)在最簡(jiǎn)單有效的辦法就是刺激房地產(chǎn)的發(fā)展,當(dāng)前形勢(shì)下,無(wú)論發(fā)展哪種產(chǎn)業(yè)都不能迅速見(jiàn)效,遠(yuǎn)水難解近渴。只有刺激房地產(chǎn)才能立竿見(jiàn)影,才能迅速拉動(dòng)若干行業(yè)增長(zhǎng)。所以基于目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的需要,不管各級(jí)政府情不情愿,不管一些人高興不高興,不管背不背罵名,當(dāng)前最有效的手段就是刺激房地產(chǎn)的發(fā)展。大家要清楚,現(xiàn)在所謂的救_者調(diào)整,不是救房企,是救政府、救民生。不然的話(huà),明年將會(huì)看到:失業(yè)就增了、工資就少了、鬧事的多了。
所以,在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),至少十年左右,房地產(chǎn)業(yè)的走向決定中國(guó)經(jīng)濟(jì)的走向,除非有新的支柱替代產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)。借用格林斯潘上個(gè)月在國(guó)會(huì)聽(tīng)證時(shí)講的一句話(huà):“只有美國(guó)房?jī)r(jià)(專(zhuān)題)不再下降,美國(guó)經(jīng)濟(jì)才能見(jiàn)到曙光。”我說(shuō):只有中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)重新興旺,中國(guó)經(jīng)濟(jì)調(diào)整周期才會(huì)結(jié)束。當(dāng)然,中國(guó)經(jīng)濟(jì)不能長(zhǎng)期依賴(lài)房地產(chǎn)業(yè)支撐,應(yīng)該在本輪經(jīng)濟(jì)調(diào)整后,立刻尋找中國(guó)經(jīng)濟(jì)新的支柱產(chǎn)業(yè)。
正是基于對(duì)中國(guó)房地產(chǎn)的信心,基于對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不會(huì)_盤(pán)的判斷,更是對(duì)四川經(jīng)濟(jì)尤其是房地產(chǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)期看好,所以今天上午萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在成都簽下一個(gè)商業(yè)中心投資項(xiàng)目,這也是四川地震后第一家大型房地產(chǎn)企業(yè)在成都買(mǎi)地、投資。我也呼吁行業(yè)有識(shí)之士,看到四川震后產(chǎn)生出來(lái)的新發(fā)展機(jī)遇。
企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿3
首先,感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。我想說(shuō):面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn),我對(duì)自己充滿(mǎn)信心、對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
我叫_x,是__的一名學(xué)生,所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是“電子商務(wù)”,我是一名團(tuán)員,在班上擔(dān)任副班長(zhǎng)的職務(wù),有較強(qiáng)的組織能力和溝通能力。能使“_x”這個(gè)大家庭擁有先進(jìn)的企業(yè)理念。
下面我說(shuō)一下我對(duì)“__”公司的管理要求以及管理的重點(diǎn):
一是要有服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)似乎是一個(gè)老話(huà)題了,但它確實(shí)是油品銷(xiāo)售企業(yè)生存和發(fā)展的根本。只有熱情、周到的服務(wù)才能吸引住顧客,況且服務(wù)質(zhì)量提升空間的無(wú)限性,是企業(yè)發(fā)展的潛力所在。我認(rèn)為不僅基層加油站要有服務(wù)意識(shí),機(jī)關(guān)工作人員更需要服務(wù)理念,要有為顧客服務(wù)的思想,也要為公司全體員工服務(wù)的意識(shí)。
二是要重抓產(chǎn)品的質(zhì)量,做到人人質(zhì)檢,人人專(zhuān)業(yè);對(duì)售前企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿售后的服務(wù)要做到盡善盡美,遵從服務(wù)到家的理念。
三是要有團(tuán)隊(duì)精神。產(chǎn)品的運(yùn)作需要所有環(huán)節(jié)參與人員的共同參與,共同努力才能完成。也就是說(shuō)一個(gè)員工的勞動(dòng)成果中凝聚了其他員工的勞動(dòng)成果。因此,團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)致勝的法寶,也是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展不可或缺的企業(yè)文化。
四是要掌握和運(yùn)用現(xiàn)有現(xiàn)代化辦公設(shè)備,努力降低辦公成本。首先是基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的熟練操作。其次一些業(yè)務(wù)性軟件 要完全掌握,例如:word、excl、popint等軟件必須操作熟練。
五是要運(yùn)用先進(jìn)的行業(yè)管理模式,科學(xué)定位,科學(xué)決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象;實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道。
希望大家給我這個(gè)機(jī)會(huì),相信通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作,能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。
企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!今天我滿(mǎn)懷著信心和誠(chéng)心走上這個(gè)演講臺(tái),信心源于我對(duì)這項(xiàng)事業(yè)的熱愛(ài),誠(chéng)心是我希望能夠借此機(jī)會(huì)學(xué)到更多的東西!
今年省局提出了“把煙農(nóng)放在心上、把客戶(hù)放在心上、把員工放在心上”,“三個(gè)放在心上”的工作要求,我們應(yīng)當(dāng)全面貫徹落實(shí)“三個(gè)放心上”,正確解讀,深入研究,把“三個(gè)放在心上”作為指導(dǎo)思想和根本任務(wù)。
把煙農(nóng)放在心上。煙草企業(yè)的生產(chǎn)之本是煙葉,沒(méi)有煙農(nóng)就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展,煙農(nóng)就是我們發(fā)展道路上的基石,煙草行業(yè)要想發(fā)展就必須得到煙農(nóng)的支持,維護(hù)煙農(nóng)的利益就是維護(hù)了煙企的發(fā)展之本。
把客戶(hù)放在心上??蛻?hù)是煙草行業(yè)發(fā)展的目標(biāo),沒(méi)有客戶(hù),煙企的存在將毫無(wú)意義,煙草行業(yè)的發(fā)展也將成為一句空談,只有獲得客戶(hù)的信任和支持,企業(yè)才能夠得到持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。
把員工放在心上。員工是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的根本動(dòng)力。企業(yè)的發(fā)展不是依靠幾個(gè)人就能完成的,而是要依靠每一位員工的共同努力,才能推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。可以這么說(shuō)沒(méi)有了員工,也就沒(méi)有了企業(yè)。
如果把煙草行業(yè)比喻為一輛汽車(chē),那么煙農(nóng)就是車(chē)輪,客戶(hù)就是方向盤(pán),員工則是發(fā)動(dòng)機(jī)。只有通過(guò)三者的共同作用,煙草行業(yè)這輛汽車(chē)才能夠向前進(jìn)。所以“三個(gè)放心上”是做好一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是我們工作當(dāng)中的指南針、引航塔。作為一名員工,我在這里向大家重點(diǎn)介紹我在學(xué)習(xí)“把客戶(hù)放在心上”這一過(guò)程中的體會(huì)和感想。
我們與客戶(hù)之間不僅僅是一種簡(jiǎn)單的供求關(guān)系,客戶(hù)與煙草商業(yè)企業(yè)緊密連接在一起,我們要充分認(rèn)識(shí)廣大零售客戶(hù)是我們行業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ),只有通過(guò)客戶(hù)價(jià)值的最大化才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化的觀念。如果沒(méi)有客戶(hù)選擇我們的產(chǎn)品,煙草行業(yè)就成了無(wú)本之木,無(wú)源之水,就沒(méi)有了發(fā)展的方向和前進(jìn)的動(dòng)力。企業(yè)要持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展,就必須切實(shí)維護(hù)好卷煙零售客戶(hù)的利益。
既然客戶(hù)對(duì)我們?nèi)绱酥匾?,那么我們?yīng)該怎樣做才算是將客戶(hù)真正地放在心上呢?
把客戶(hù)放在心上,必須嚴(yán)格要求自己,牢記客戶(hù)利益無(wú)小事,把每一件事情做好、做實(shí)。加強(qiáng)溝通和交流,不斷拉近與客戶(hù)的距離,增進(jìn)相互之間的感情,最終促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。
把客戶(hù)放在心上,必須深入實(shí)際,了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求。不能簡(jiǎn)單地把搞好服務(wù)當(dāng)作一種口號(hào),而是要真正深入實(shí)際、深入客戶(hù),以客戶(hù)需要為出發(fā)點(diǎn),始終把客戶(hù)需要為出發(fā)點(diǎn),始終把客戶(hù)的真實(shí)感受作為檢驗(yàn)我們工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶(hù)樹(shù)立規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí),逐步提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性,提升客戶(hù)盈利水平和滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)和諧經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
把客戶(hù)放在心上,必須在服務(wù)上讓客戶(hù)滿(mǎn)意,每一位客戶(hù)都是我們的上帝,客戶(hù)在消費(fèi)是注重的不僅是商品的質(zhì)量,更注重的是賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度。所以,我們?cè)跒榭蛻?hù)服務(wù)時(shí)的態(tài)度也將會(huì)影響到客戶(hù)對(duì)我們的選擇態(tài)度,優(yōu)良的服務(wù)才能夠更好地樹(shù)立起品牌的良好形象。我們?cè)跒榭蛻?hù)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中,不僅要把客戶(hù)放在心上,更要把客戶(hù)的要求記在心里,以真誠(chéng)的心態(tài)去服務(wù)客戶(hù),讓客戶(hù)不僅對(duì)我們的商品滿(mǎn)意,更對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。因此,就要求我們要不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)水平,努力做到讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
走好把客戶(hù)放在心上之路。公平維護(hù)客戶(hù)利益是煙草專(zhuān)賣(mài)法的立法宗旨,是煙草行業(yè)在新形勢(shì)下的要求。要真正把客戶(hù)放在心上就要為客戶(hù)提供更高的效益,為客戶(hù)提供更優(yōu)的服務(wù),為客戶(hù)提供更好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。要時(shí)刻牢記“客戶(hù)至上”的理念,要心里裝著客戶(hù),把客戶(hù)的需要作為自己的要求,以真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù),真正與客戶(hù)融為一體,對(duì)客戶(hù)現(xiàn)實(shí)和潛在的需求和困難,及時(shí)提供幫助。要認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶(hù)的問(wèn)題。要始終把滿(mǎn)足客戶(hù)需求和追求客戶(hù)滿(mǎn)意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要做到一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著想,認(rèn)真做好客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作,提高其贏利能力。
同時(shí)還需要進(jìn)一步凈化卷煙零售市場(chǎng),為了更好地規(guī)范市場(chǎng),維護(hù)市場(chǎng),提高客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和盈利水平。需要我們不斷健全服務(wù)體系,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,完善服務(wù)內(nèi)容,公開(kāi)服務(wù)承諾,建立健全可操作、可評(píng)價(jià)、可長(zhǎng)期有效運(yùn)行的服務(wù)考評(píng)體系,努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)評(píng)價(jià)體系化”,從而不斷提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和依存度。只有維護(hù)了客戶(hù)利益,只有把客戶(hù)放在心上,煙草行業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮中站穩(wěn)腳跟,生存的更好,走的更快更穩(wěn)。
走好“三個(gè)放在心上”之路,我們必須堅(jiān)持以人為本,不斷增強(qiáng)“三個(gè)放在心上”的意識(shí),樹(shù)立“三個(gè)放在心上”的經(jīng)營(yíng)理念,自覺(jué)把“三個(gè)放在心上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們不僅僅是把煙農(nóng)、客戶(hù)、員工這三個(gè)放在心上,而是要把三個(gè)看成每一個(gè),為每個(gè)人服務(wù),為每個(gè)人著想,只有這樣,煙草競(jìng)爭(zhēng)力才能不斷提升,煙草行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)难葜v稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:
大家好!俗語(yǔ)有云:“在地上留下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的腳印,勝過(guò)在空中傳播千萬(wàn)句虛言”。
自去年底入職_公司以來(lái),公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事求真務(wù)實(shí)、勤勉敬業(yè)的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象。從我的內(nèi)心感覺(jué)和觀察,_公司是一個(gè)充滿(mǎn)著朝氣的企業(yè),在自己的身邊有許許多多的同事在踐行著“講服務(wù)、講奉獻(xiàn)”的良好精神風(fēng)貌,他們的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神是值得自己不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的。在_工作期間,從具體的工作當(dāng)中還是有不少的體會(huì),自己也常在思考“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的真諦是什么?通過(guò)具體工作的實(shí)踐和同事之間的交流,自己的理解是“服務(wù)要靠自己的意愿,奉獻(xiàn)要靠自己的行動(dòng)”。只有真正做到“服務(wù)在意、奉獻(xiàn)在行、快樂(lè)在心”的一個(gè)工作狀態(tài),才能真正的把日常的每一項(xiàng)工作做好、做踏實(shí)。
在平凡的工作崗位上我甘愿做一名樸實(shí)、勤懇的交通行業(yè)的從業(yè)者,盡職盡責(zé),兢兢業(yè)業(yè),踏踏實(shí)實(shí)的把自己的全部心血和精力投入到建設(shè)幸福_的事業(yè)當(dāng)中,用自己的實(shí)際行動(dòng)去餞行“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”的真正內(nèi)涵。
在下一階段,隨著公司“_”項(xiàng)目工程的逐漸開(kāi)展,或許公司的各級(jí)員工更加需要具備這種“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)”的工作態(tài)度,或許只有付出和踐行這種無(wú)私的精神,我們才能收獲一份屬于自己內(nèi)心的快樂(lè)。我想“我服務(wù)、我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”不僅僅是一個(gè)口號(hào),而是需要我們真正去踐行和思考的一個(gè)的問(wèn)題。從個(gè)人的角度來(lái)說(shuō),我想我會(huì)用自己的實(shí)際行動(dòng)去證明這樣的一種工作態(tài)度,為_(kāi)公司的可持續(xù)發(fā)
展和建設(shè)“幸福_”做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),努力把_公司的各項(xiàng)事業(yè)建設(shè)的更加美好。
俗話(huà)說(shuō)的好:“果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,花的事業(yè)是優(yōu)美的。但是,讓我做綠葉的事業(yè)吧!她總是謙遜地垂著綠蔭”,讓我一路傾聽(tīng)花開(kāi)的聲音??v然歲月消逝了我的青春,但,我依然無(wú)悔!因?yàn)椋沂菍儆诟蚁霑?huì)干的新_人!所以我奉獻(xiàn)著,我快樂(lè)著!
沒(méi)有汗水的工作不值得珍惜,沒(méi)有挫折的工作不值得記憶,沒(méi)有成就的工作不值得自豪。有奉獻(xiàn)才會(huì)有回報(bào),有奮斗就會(huì)有成功,我將自己對(duì)人生的追求默默的書(shū)寫(xiě)在建設(shè)“幸福_”的事業(yè)當(dāng)中去,為建設(shè)“幸福_”添磚加瓦,貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
有道是:“有花堪折直須折,莫待無(wú)花空折枝”,俗話(huà)教育了我們,時(shí)間是不等人的,在我們短暫的一生當(dāng)中,讓我們盡情的奉獻(xiàn),盡情的收獲快樂(lè)吧。
我的演講完畢!謝謝大家!
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