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      9個手機銷售成功案例分享

      時間: 若木631 分享

      9個手機銷售成功案例分享

        想要把手機成功的銷售出去,不做些準備就上戰(zhàn)場是不行的,事先的信息戰(zhàn)也是非常有必要的。以下是小編為大家整理推薦關于手機銷售成功案例分析,希望對大家有所幫助。

        手機銷售九大成功案例分析

        手機銷售技巧案例1:遇上客人買手機還價十分離譜(說我們的貨貴):

        C、 我們明知客人在說謊,但切不可故意揭穿他。

        D、 可以引用一些其它牌子相同價格的手機,并解說某一手機外形、功能、質量與其它手機的區(qū)別。

        E、 要耐心且溫和地向客人解釋:我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產,且是有質量問題實行國家規(guī)定的三包政策,也可運用案例一2的A、B點。

        手機銷售技巧案例2:客人問手機可不可以便宜?

        1、 營業(yè)員首先要用肯定的態(tài)度回答客人這是實價,打消客人削價的念頭。

        如回答時:不好意思,這個價錢是公司規(guī)定的,是全國統(tǒng)一的定價,您先請坐下,慢慢看一下,好嗎?

        2、 客人仍抱著有得便宜的希望,猶豫不決。

        A、 主動向客人解釋我們服務的承諾,我們的優(yōu)勢。

        如:拿宣傳單向客人解釋,用肯定的語氣告訴客人,我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨,告訴客人這里買的手機7天包退換,30天內包換,一年內全國聯(lián)網免費保修,終生保養(yǎng),讓客人覺得售后有保障。

        B、 如果客人選中了某一手機,我們可以插上卡,教客人調功能,并說明此機的主要特色,以及讓客人試打,這種做法,讓客人感到不買都不好意思。

        手機銷售技巧案例3:顧客為幾個人一齊時:

        A、 應付一個客人要堅持一對一的服務。

        B、 兩個店員要有主次之分,不可隨便插口。

        C、 其他人員只能充當助手,協(xié)助銷售。例如:幫找配件,遞交包裝盒等。

        手機銷售技巧案例4:客人太多時:

        A、 不可只顧自己跟前的客人。

        B、 同時和其他圍觀的客人打招呼,如:

        a、 點頭微笑說歡迎光臨,有什么可以幫到您。

        b、 請隨便睇睇,有也幫到你

        c、 如短時間可以搞定的買賣,先搞定。

        d、 或通知其他店員先招呼。

        手機銷售技巧案例5:手機顏色缺貨或其他產品缺貨。

        A、 建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

        B、 如客人堅持要求缺貨的機,我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是:

        a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色,最遲第二天能有貨。

        b、 講清楚代用的機不能弄花,要有盒和全套配置,而且不可超過第二天,并在單上注明換機日期和顏色,避免日后誤解。

        c、 留下客人的聯(lián)系電話,機一到就通知他。

        d、 叫客人留下訂金,盡快幫他解決所需的機。

        手機銷售技巧案例6:銷售時遇到客人投訴:

        1、 客人投訴,都是心中有氣,我們要態(tài)度溫和,禮貌地請客人到休閑椅去坐,奉上茶水,平息他的怒氣。

        2、 要細心聆聽客人的投訴,了解問題后,盡快給客人解決。

        3、 對于解決不了的問題,要及時通知零售店相關人員。

        手機銷售技巧案例7:客人購買手機后(包換期內),回來認為有質量問題:

        A、 先了解情況,后試機,作出判斷,是否是顧客心理作用(比如手機聽筒聲音小),盡量說服客人不要換機。

        B、 如有質量非人為問題,按公司有關規(guī)定去做,讓客人滿意離開。

        手機銷售技巧案例8:同事之間要相互密切配合。

        A、 在銷售過程中要懂得做戲,讓客人得到一種心理上的滿足(價格上)。

        B、 在做銷售資料時,要相互配合。

        C、 在客人處于猶豫不決時,要配合,起到推波助瀾的作用。

        D、 在處理投訴時,要一主一次進行配合,圓滿解決問題。

        E、 當與客人溝通到沒有話題時,也要及時給自己臺階下,換另一個員工去跟客人溝通。

        手機銷售技巧案例9:客人說告訴我你們經理的電話,這個問題我要跟他親自談。

        A、 不好意思,我不知道我們經理的電話號碼!(肯定的語氣)

        B、 您這個問題,我們會讓您滿意地得到解決,您看這樣解決是否滿意。

        C、 如解決B案行不通,則與直屬上司聯(lián)系。


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