公關(guān)優(yōu)秀成功案例
頻繁出現(xiàn)的企業(yè)危機(jī)事件和種種失敗的危機(jī)處理工作讓人們把更多的目光集聚在了企業(yè)的危機(jī)公關(guān)工作上。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于公關(guān)成功案例分析，供大家閱讀!
公關(guān)成功案例分析篇1：危機(jī)公關(guān)成功案例和失敗案例分析
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)公關(guān)不可避免，雖然大部分企業(yè)在危機(jī)公關(guān)面前都會(huì)出丑，但是也不乏成功案例。
具體說(shuō)到快消品行業(yè)，一篇發(fā)表在天涯論壇的題為《康師傅：你的優(yōu)質(zhì)水源在哪里?》的網(wǎng)文，揭發(fā)了國(guó)內(nèi)包裝水行業(yè)龍頭——康師傅“用自來(lái)水冒充優(yōu)質(zhì)水源”的內(nèi)幕。隨著事態(tài)的不斷升級(jí)，深陷“水源門”的康師傅終于扛不住了，于9月2日“公開(kāi)道歉”，并作出停播廣告、更換產(chǎn)品外包裝等行動(dòng)。然而，記者后采訪發(fā)現(xiàn)，盡管康師傅控股公司的公關(guān)部門透露“暫時(shí)沒(méi)收到消費(fèi)者和采購(gòu)商可退貨的通知”，也不擔(dān)心包裝水產(chǎn)品的銷售情況出現(xiàn)長(zhǎng)期下滑的慘狀，但涉及的水產(chǎn)品在廣州市場(chǎng)的銷量已經(jīng)出現(xiàn)明顯下滑，而網(wǎng)上調(diào)查顯示，八成水民已明確表示“不敢再喝康師傅的水”的聲音。
康師傅礦物質(zhì)水及大部分飲料行業(yè)和瓶裝水行業(yè)所選用的水源皆為公共供水系統(tǒng)即自來(lái)水，完全符合國(guó)家GB5749衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加上采取了國(guó)際先進(jìn)的處理技術(shù)，這是康師傅之前的廣告稱其為“優(yōu)質(zhì)水源”的原意，但是沒(méi)有向媒體和消費(fèi)者解釋清楚，結(jié)果產(chǎn)生了誤解?？祹煾禐榇吮硎具z憾與抱歉。
康師傅拋開(kāi)虛假宣傳不提，康師傅抱歉“沒(méi)解釋清楚”，從“不作正面答復(fù)”到“公開(kāi)道歉”，康師傅扛了近一個(gè)月。記者昨日從康師傅控股有限公司獲悉，未來(lái)數(shù)周，康師傅大部分高層管理人員將前往華南、華東、華中等市場(chǎng)，對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行公開(kāi)道歉。新瓶標(biāo)刪除“優(yōu)質(zhì)水源” 9月2日，康師傅在天津舉行了面向華北地區(qū)知名媒體的“開(kāi)放日”活動(dòng)，活動(dòng)上就其“優(yōu)質(zhì)水源”事件首次向消費(fèi)者進(jìn)行公開(kāi)道歉。此前，有網(wǎng)友爆料稱，曾潛入康師傅杭州水廠探秘，發(fā)現(xiàn)康師傅礦物質(zhì)水是自來(lái)水加工灌裝，而非廣告中聲稱的“選取的優(yōu)質(zhì)水源”。文章在天涯貼出后，引起很大反響。 當(dāng)天，康師傅飲品事業(yè)群總經(jīng)理黃國(guó)書(shū)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，康師傅礦物質(zhì)水及大部分飲料行業(yè)和瓶裝水行業(yè)所選用的水源皆為公共供水系統(tǒng)即自來(lái)水，完全符合國(guó)家GB5749衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加上采取了國(guó)際先進(jìn)的處理技術(shù)，這是康師傅之前的廣告稱其為“優(yōu)質(zhì)水源”的原意，但是沒(méi)有向媒體和消費(fèi)者解釋清楚，結(jié)果產(chǎn)生了誤解?？祹煾禐榇吮硎具z憾與抱歉，近日新上市的康師傅礦物質(zhì)水的廣告和新瓶標(biāo)已去掉了“選取優(yōu)質(zhì)水源”的字樣。
康師傅方面表示，公司已于8月7日停播“優(yōu)質(zhì)水源”廣告，也調(diào)整了廣告宣傳語(yǔ)，同時(shí)設(shè)計(jì)了新瓶標(biāo)，新瓶身產(chǎn)品將陸續(xù)上市，“我們正在以實(shí)際行動(dòng)處理此事”。記者昨日在廣州市場(chǎng)上看到了新上市的康師傅礦物質(zhì)水，新瓶標(biāo)上已經(jīng)刪除了“選用優(yōu)質(zhì)水源”的字樣。天然礦泉水提價(jià)五成，康師傅方面稱，為引導(dǎo)消費(fèi)者區(qū)分天然礦泉水與礦物質(zhì)水，康師傅天然礦泉水標(biāo)出水源地來(lái)自吉林長(zhǎng)白山，并標(biāo)注吉林天然礦泉水鑒定證書(shū)號(hào)?？祹煾捣矫姹硎?，企業(yè)生產(chǎn)天然礦泉水必須要有自己的優(yōu)質(zhì)水源，他們會(huì)在京津等地進(jìn)一步尋找優(yōu)質(zhì)天然水源?？祹煾导瘓F(tuán)不僅對(duì)天然礦泉水與礦物質(zhì)水區(qū)別宣傳，還將兩者的價(jià)格差距拉開(kāi)50%，即前者比后者貴50%，在銷售市場(chǎng)上相對(duì)價(jià)格保持穩(wěn)定。此外，康師傅還引用國(guó)家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋全厚的觀點(diǎn)，不能說(shuō)自來(lái)水就不能算是“優(yōu)質(zhì)水源”，也不能簡(jiǎn)單地說(shuō)只有天然水源才是“優(yōu)質(zhì)水源”。
危機(jī)公關(guān)失敗案例——某航空公司航班誤點(diǎn)三小時(shí)，這是某航空公司(以下簡(jiǎn)稱C航空公司)6月30日原定下午1點(diǎn)40分登機(jī)的從上海飛往重慶的航班，部分機(jī)上的游客持有的是打折機(jī)票。當(dāng)天上午上海的天氣有雨，導(dǎo)致有航班擠壓沒(méi)能起飛，造成后面的航班排隊(duì)等候。(這是C公司的解釋。) 錯(cuò)誤一：登機(jī)時(shí)間延誤沒(méi)有進(jìn)行通知，這班航班的原定登機(jī)時(shí)間為下午1時(shí)10分，(提前30分鐘登機(jī))，有旅客在1時(shí)25分左右詢問(wèn)登機(jī)口人員，得知是因?yàn)轱w機(jī)還在打掃，馬上就能登機(jī)。1時(shí)35分左右，旅客開(kāi)始登機(jī)。這并沒(méi)有引發(fā)旅客的不滿情緒。 錯(cuò)誤二：解釋的對(duì)象沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)所有旅客，2時(shí)左右，飛機(jī)廣播，說(shuō)由于空中管制的原因，排在我們航班前還有20架次的航班沒(méi)有起飛。請(qǐng)大家耐心等待。2時(shí)10分左右，兩名乘務(wù)員為全體乘客發(fā)放一瓶250ml左右的飲用水。有零星的乘客開(kāi)始購(gòu)買價(jià)格在30—40元左右的中飯，該航班本身不為乘客提供食物。為了安撫旅客情緒，可以考慮為旅客提供一餐食物來(lái)安撫和穩(wěn)定他們的情緒，以達(dá)到危機(jī)公關(guān)的效果。
2時(shí)30分，飛機(jī)延誤一小時(shí)的時(shí)刻，開(kāi)始有旅客詢問(wèn)乘務(wù)員到底要延誤多少時(shí)間，乘務(wù)員的回答是他也是打工的，也希望可以早點(diǎn)飛好航班，早點(diǎn)回家休息，而具體需要等待的時(shí)間量他無(wú)法給出。這是一個(gè)比較重大的公關(guān)失誤，乘務(wù)員此時(shí)屬于上班時(shí)間，他的職責(zé)是為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他本來(lái)就處于信息不對(duì)稱情況下的上游地位，即他知道的關(guān)于航班的信息要比乘客多，而這樣閃爍其辭的回答把乘客與機(jī)組人員對(duì)立了起來(lái)，完全沒(méi)有達(dá)到安撫情緒的作用。 而后來(lái)，有女性中年旅客詢問(wèn)讓乘務(wù)員給出還要等的時(shí)間，起飛一架飛機(jī)需要的時(shí)間，乘務(wù)員的回答是這是受塔臺(tái)的控制，自己做不了主。有男性乘客讓他把當(dāng)時(shí)的情況向航空公司的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，乘務(wù)員沒(méi)有做出正面、積極的回應(yīng)。這些作出的解釋始終是兩位乘務(wù)員分別向有信息需求的乘客作解釋，針對(duì)的人群不是全體乘客，全體乘客是本次航班延誤危機(jī)公關(guān)的對(duì)象，這點(diǎn)是本次公關(guān)失敗的最顯著一點(diǎn)。
3時(shí)10分左右，對(duì)全體乘客進(jìn)行第二次廣播，廣播員正是先前進(jìn)行解釋工作的男乘務(wù)員。他向乘客解釋什么是空中管制，他將這種情況比喻成在道路上開(kāi)車，也會(huì)需要交通堵塞，由于各種原因擠壓的航班太多以后，空中飛機(jī)與飛機(jī)之間的高度和相對(duì)位置的差距都有嚴(yán)格的規(guī)定，因此需要乘客耐心等待起飛。本次廣播依然沒(méi)有給出具體需要等待的時(shí)間量。更令人遺憾的是，用比喻的方法給出現(xiàn)在等待起飛的原因——空中管制根本無(wú)法令乘客信服，反倒增加了不少疑心，從這一點(diǎn)上看，這次的廣播是失敗的，沒(méi)有起到任何效果。因?yàn)閺某丝偷膰L試看，交通堵塞與目前的長(zhǎng)時(shí)間等待無(wú)法建立邏輯上成立的聯(lián)系，更是有乘客抱怨說(shuō)，他們不會(huì)給出需要等待的時(shí)間的，他們就是忽悠乘客。
3時(shí)30分左右，在旅客的要求下，C公司向全體乘客發(fā)放第二瓶水。(先前有旅客提供是否可以發(fā)放第二瓶水，乘務(wù)員回答暫時(shí)不可以，航班有規(guī)定，需要請(qǐng)示公司。)第三次廣播說(shuō)向乘客發(fā)放第二瓶水，沒(méi)有利用此次廣播的機(jī)會(huì)向旅客作進(jìn)一步的情況更新和解釋。信息的不對(duì)稱性隨著等待時(shí)間的變長(zhǎng)而加劇。 再到后來(lái)，有乘客喊出了“退票”的口號(hào)，有三、四位乘客呼應(yīng)。 起飛前的第四次廣播是說(shuō)我們的飛機(jī)現(xiàn)在排在第9位，
這時(shí)是3時(shí)40分左右，隨后直到飛機(jī)起飛，沒(méi)有再進(jìn)行任何廣播。一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題是，直到飛機(jī)起飛，航班延誤的真實(shí)的可以讓乘客信服的原因是乘客至今不知道的。 對(duì)于此類飛機(jī)長(zhǎng)時(shí)間延誤事件，建議延誤一小時(shí)之內(nèi)尚屬于正常情況，可以每隔半小時(shí)進(jìn)行一次全體廣播。超過(guò)一小時(shí)以后，建議可以每10～15分鐘進(jìn)行一次即時(shí)的信息更新，告訴乘客最新情況。 錯(cuò)誤三：乘務(wù)員對(duì)機(jī)票退款協(xié)定不清楚，有乘客提出退票要求后，乘務(wù)員只表示航班延誤三小時(shí)可以進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償措施，但具體的細(xì)則(也就是賠償?shù)膬?nèi)容)乘客在買票前是有圖簽過(guò)字的協(xié)議的，到機(jī)場(chǎng)網(wǎng)站上也可以查到，這時(shí)候，非常重要的一點(diǎn)是乘務(wù)員應(yīng)該對(duì)飛機(jī)延誤長(zhǎng)時(shí)間的補(bǔ)償措施有所了解，可以給乘客一個(gè)具體的，而不是模糊的答復(fù)。錯(cuò)誤四：乘客要求出艙，以求呼吸新鮮空氣未果 有一位中年乘客等得心焦，便對(duì)乘務(wù)員說(shuō)頭暈，乘務(wù)員的回答是希望她可以到機(jī)艙的后面，那里的空氣會(huì)清新一些，而沒(méi)有作任何的安撫工作。另有乘客要求，希望可以去航站樓等候，乘務(wù)員的解釋是如果乘客下機(jī)以后，又要重新請(qǐng)求起飛指令，我們現(xiàn)在已經(jīng)排了那么長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)該繼續(xù)等下去。這個(gè)解釋應(yīng)該是可以接受的。 下午4時(shí)40左右，飛機(jī)開(kāi)始劃向起飛跑道，預(yù)備起飛，乘客的情緒逐漸消除。航班起飛、降落和推銷商品時(shí)向全體乘客的廣播中，分別進(jìn)行了三次道歉，感謝乘客的支持。這一點(diǎn)上做得很好。
公關(guān)成功案例分析篇2：
——企業(yè)危機(jī)公關(guān)成功案例--大白兔成功突圍甲醛門
危機(jī)公關(guān)一直是不少國(guó)內(nèi)企業(yè)的“軟肋”。遇重大危機(jī)致死的產(chǎn)品比比皆是：譬如三株口服液、秦池酒等等，這正是“千里之堤，潰于蟻穴”。商譽(yù)卓著的名牌企業(yè)，面對(duì)這種問(wèn)題一定要慎重。如果處理失當(dāng)，很有可能危及生存。
大白兔奶糖風(fēng)波中被披露的所謂食品添加成分甲醛是公認(rèn)的高致癌物。這條官方信息一經(jīng)公開(kāi)立刻引起連鎖反響，大白兔奶糖的食品安全在全球各國(guó)都受到廣泛質(zhì)疑，產(chǎn)品出口和銷售受到嚴(yán)重影響。
大白兔奶糖風(fēng)波遠(yuǎn)不是中國(guó)出口商品遭遇到的第一次信譽(yù)危機(jī)，菲律賓食品藥品局突然拿大白兔奶糖“開(kāi)刀”并非是一起孤立的事件。
近年來(lái)，中國(guó)商品質(zhì)量問(wèn)題刺激了西方媒體敏感神經(jīng)，成為競(jìng)相報(bào)道的題材。僅以美國(guó)為例，有毒中國(guó)寵物食品、中國(guó)牙膏和不安全的中國(guó)玩具等被當(dāng)?shù)刂髁髅襟w一再渲染，中國(guó)商品乃至中國(guó)的國(guó)家形象都受到損害。
大白兔奶糖遭遇“甲醛事件”，可謂危機(jī)公關(guān)方面一個(gè)教科書(shū)式的生動(dòng)案例。一系列的危機(jī)公關(guān)行動(dòng)，讓我們看到了冠生園公司應(yīng)對(duì)危機(jī)的豐富智慧、良好素質(zhì)、有序管理和層層遞進(jìn)。在突然遭遇“甲醛門”事件后，冠生園公司積極應(yīng)對(duì)，在4天時(shí)間內(nèi)便成功“突圍”，專業(yè)人士認(rèn)為，此危機(jī)事件的處理可以給其他企業(yè)四點(diǎn)啟示：應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)必須主動(dòng)、積極、統(tǒng)一、及時(shí)、誠(chéng)懇、權(quán)威。
主動(dòng)：
3日內(nèi)完成溝通、檢測(cè)、媒體公關(guān)
雷厲風(fēng)行本身就是積極的信號(hào)，等到危機(jī)事件出現(xiàn)以后，不要拖，不要滿不在乎，應(yīng)該積極響應(yīng)，這是非常重要的。中美史克在2000年因?yàn)镻PA事件，受到的沖擊非常大，之前它在國(guó)內(nèi)感冒藥市場(chǎng)上有將近六億元的銷售額，占了市場(chǎng)份額80%以上。在感冒藥不允許有PPA的情況下，這家企業(yè)很可能面臨滅頂之災(zāi)，但是，這家企業(yè)處理得非常成功。
及時(shí)：權(quán)威機(jī)關(guān)及時(shí)發(fā)聲，快速消除疑慮
權(quán)威出馬可以獲取公眾的信任，來(lái)自權(quán)威的信息容易說(shuō)服公眾。獲知大白兔奶糖被禁售的消息后，上海市質(zhì)監(jiān)部門和國(guó)家質(zhì)檢總局及時(shí)派員在第一時(shí)間介入，出具了權(quán)威檢測(cè)報(bào)告。特別是國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江在7月20日舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上的權(quán)威發(fā)言更是讓海內(nèi)外消費(fèi)者疑慮頓消。李長(zhǎng)江說(shuō)：“第一，我們沒(méi)有接到菲律賓政府有關(guān)方面的情況溝通。 第二，我們同菲律賓駐中國(guó)使館進(jìn)行聯(lián)系，想取得這方面的資料，他們表示無(wú)法提供。第三，我們經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的檢查測(cè)試，大白兔奶糖在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有添加甲醛。”
統(tǒng)一：媒體報(bào)道客觀公正，化危機(jī)為商機(jī)
遇到危機(jī)時(shí)統(tǒng)一口徑非常重要，以免節(jié)外生枝。
傳媒因素是食品安全事件中的一個(gè)重要因素，在“危機(jī)公關(guān)”中是一把雙刃劍。這次大白兔奶糖“甲醛門”事件，盡管海外媒體炒得熱火朝天，但國(guó)內(nèi)傳媒在對(duì)待這一民族品牌上，汲取了以往“見(jiàn)風(fēng)就是雨”的教訓(xùn)，在報(bào)道時(shí)不是盲目跟風(fēng)、夸大其辭，而是遵循新聞?dòng)螒騽t，冷靜而又客觀地在第一時(shí)間傳遞最新的來(lái)自權(quán)威管理部門和權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的消息，其實(shí)也為“大白兔”這一國(guó)內(nèi)糖果第一品牌樹(shù)立了正面的形象。
權(quán)威：側(cè)面突圍，“第三方”鑒定功不可沒(méi)
由第三方權(quán)威部門發(fā)布的、具有普遍公信力的數(shù)據(jù)以及對(duì)數(shù)據(jù)的客觀解釋性分析是應(yīng)對(duì)國(guó)際危機(jī)事件中非常重要的一步棋。7月18日，新加坡政府的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)從冠生園新加坡經(jīng)銷商福南公司倉(cāng)庫(kù)中抽樣大白兔奶糖進(jìn)行檢驗(yàn)，檢測(cè)結(jié)果：大白兔奶糖不含甲醛，符合世界衛(wèi)生組織的安全標(biāo)準(zhǔn);7月19日，國(guó)際公認(rèn)的權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)SGS(通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司上海分公司)對(duì)大白兔奶糖檢測(cè)得出結(jié)果：未檢出甲醛(福爾馬林);7月20日，文萊衛(wèi)生部發(fā)表聲明，宣布經(jīng)過(guò)該部檢測(cè)表明，中國(guó)產(chǎn)的“大白兔奶糖”不含甲醛，完全可以放心食用……這些“完全一致”的檢測(cè)結(jié)果，讓中國(guó)產(chǎn)的“大白兔奶糖”含甲醛這一不實(shí)說(shuō)法不攻自破。
近段時(shí)間，境外查出中國(guó)產(chǎn)品存在質(zhì)量安全的事件頻頻發(fā)生，從寵物食品、牙膏、輪胎，到現(xiàn)在的大白兔奶糖，甚至連“案發(fā)”的規(guī)律都極為相似：先是境外媒體曝光，緊接著內(nèi)地廠家馬上通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行澄清，再后來(lái)大多是子虛烏有、空穴來(lái)風(fēng)，但廠商卻損失巨大，甚到遭受滅頂之災(zāi)。這次“大白兔”突圍“甲醛門”的成功實(shí)踐告訴國(guó)內(nèi)企業(yè)，永遠(yuǎn)都要有憂患意識(shí)，在平時(shí)就要注意培養(yǎng)和學(xué)習(xí)危機(jī)處理的意識(shí)和方法，練好基本功。只有這樣，才能在關(guān)鍵時(shí)刻巧妙地化解危機(jī)。
事件回放
大白兔奶糖含“甲醛”風(fēng)波
國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江在國(guó)新辦20日舉辦的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)，中國(guó)上海冠生園食品有限公司的大白兔奶糖在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有添加甲醛，質(zhì)量是安全有保證的。
隨著李長(zhǎng)江擲地有聲的“新聞發(fā)布”和權(quán)威檢測(cè)報(bào)告的公布，海外經(jīng)銷商對(duì)“大白兔”的疑慮消除，紛紛來(lái)電要貨，在經(jīng)過(guò)4天的滯銷后，十個(gè)貨柜大白兔奶糖被迅即解凍，其中七個(gè)發(fā)往新加坡、哥斯達(dá)黎加、馬來(lái)西亞、印度、尼泊爾、美國(guó)等國(guó)。
此前，上海冠生園集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易公司接到菲律賓經(jīng)銷商來(lái)電稱，菲律賓食品藥品局(BFAD)對(duì)從中國(guó)進(jìn)口的部分食品進(jìn)行檢驗(yàn)，被檢大白兔奶糖含有福爾馬林 (甲醛)。隨后，菲律賓方面將大白兔奶糖從超市下架，并勸市民不要購(gòu)買，同時(shí)要求出口商召回相關(guān)產(chǎn)品。此消息已于7月16日由菲律賓GMA電視新聞網(wǎng)公布后，美國(guó)、新加坡、澳門、香港等多家媒體都作了報(bào)道，引起海內(nèi)外強(qiáng)烈關(guān)注，以至連香港、廣州部分超市也將大白兔奶糖撤柜。
事件進(jìn)程
2007—7—21：新加坡檢驗(yàn)大白兔奶糖符合安全標(biāo)準(zhǔn)
2007—7—20：香港檢測(cè)大白兔奶糖樣品中未發(fā)現(xiàn)甲醛
2007—7—20：國(guó)家質(zhì)檢總局否認(rèn)大白兔奶糖添加甲醛
2007—7—19：大白兔奶糖在香港、廣州部分超市下架
2007—7—19：國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定：大白兔奶糖不含甲醛
2007—7—18：上海質(zhì)監(jiān)部門調(diào)查大白兔奶糖含甲醛事件
2007—7—18：冠生園食品公司聲明產(chǎn)品合格不含有甲醛
2007—7—16：菲律賓禁售大白兔奶糖，要求召回相關(guān)產(chǎn)品
公關(guān)成功案例分析篇3：公關(guān)廣告成功案例
雪佛蘭在美國(guó)是家喻戶曉的鐘愛(ài)品牌，在中國(guó)卻出師不利。2003年8月，雪佛蘭的品牌故事早在通用進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初就已經(jīng)開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)沈陽(yáng)金杯通用汽車推出雪佛蘭首款國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品SUV“開(kāi)拓者”，但由于定位、價(jià)格等方面的原因，在多年銷售不暢的情況下停產(chǎn)。
2004年，上海通用在成功塑造中高端品牌別克、引進(jìn)豪華品牌凱迪拉克之后，開(kāi)始了第三個(gè)品牌雪佛蘭的中國(guó)推進(jìn)項(xiàng)目，并希望將它做成上海通用在中國(guó)銷量最大的汽車品牌。然而據(jù)之前羅蘭貝格公司所做的一個(gè)有關(guān)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)雪佛蘭品牌認(rèn)知情況的調(diào)查顯示：大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)雪佛蘭品牌的印象就是SUV，而對(duì)其品牌理念幾乎一無(wú)所知。如何修復(fù)、扭轉(zhuǎn)、重塑雪佛蘭品牌無(wú)疑是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
從失落到復(fù)興，只有公關(guān)堪當(dāng)此任。再借助公關(guān)與廣告、促銷、市場(chǎng)調(diào)研等工具和資源有機(jī)地整合，讓公關(guān)發(fā)揮最大的功效。接下來(lái)就是一套令人眼花繚亂地市場(chǎng)組合拳：一年內(nèi)新賽歐、景程、樂(lè)聘、樂(lè)風(fēng)四款產(chǎn)品上市，極大地推動(dòng)了雪佛蘭品牌的快速積累;一年內(nèi)雪佛蘭經(jīng)銷商迅速擴(kuò)大到150家，今年年底達(dá)到200家的規(guī)模。雪佛蘭汽車不只憑借品牌精準(zhǔn)的定位和創(chuàng)新的公關(guān)，還以有力的公司后臺(tái)支持做保證。無(wú)論產(chǎn)品、傳播、網(wǎng)絡(luò)還是銷售隊(duì)伍都能發(fā)揮一體的力量。
為了傳承雪佛蘭品牌DNA中與音樂(lè)的共通性，更為了打造一個(gè)面向普通消費(fèi)者的大眾化汽車品牌，全速啟航的雪佛蘭不遺余力地用音樂(lè)、舞蹈和運(yùn)動(dòng)譜寫了一篇又一篇?jiǎng)痈惺愕臉?lè)章。
上海通用雪佛蘭與CCTV-MTV音樂(lè)盛典合作，一起為熱愛(ài)生活的人們?cè)鎏砹藭r(shí)尚、活力的生活元素，傳遞出積極、樂(lè)觀的生活主張。
今年6月的“雪佛蘭炫舞中華”全國(guó)健身健美操明星大獎(jiǎng)賽，更加注重城市參與、相關(guān)行業(yè)參與、公眾參與等各方的深入推廣，已成為08年北京奧運(yùn)會(huì)前較有影響力的公眾參與性的全國(guó)知名健身活動(dòng)品牌。
與中國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)合作的“我為網(wǎng)球狂”雪佛蘭業(yè)余網(wǎng)球大賽，從10月21日至12月31日在北京、廣州、上海三地舉行。60萬(wàn)總獎(jiǎng)金和8輛雪佛蘭堪稱史上獎(jiǎng)金超級(jí)豐厚的業(yè)余網(wǎng)球賽事。
雪佛蘭人自豪地說(shuō)，“雪佛蘭品牌僅用一年多點(diǎn)的時(shí)間就真正樹(shù)立起來(lái)了”。然而與“條條大道，雪佛蘭”的目標(biāo)尚有距離。
也許會(huì)有那么一天，雪佛蘭會(huì)像獅王辛巴一樣站在中國(guó)車市高高的榮耀石上的!
案例分析與思考:1,產(chǎn)品宣傳要與自身特質(zhì)相結(jié)合。
2，公關(guān)宣傳廣告需要合適的時(shí)機(jī)。
3，打造自身的特點(diǎn)是重中之重。
公關(guān)成功案例的相關(guān)搜索內(nèi)容：
公關(guān)優(yōu)秀成功案例
