20世紀(jì)末發(fā)展以來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了一個(gè)開(kāi)放、公平、便捷的管理和經(jīng)營(yíng)模式的互動(dòng)平臺(tái)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功案例，歡迎閱讀!

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功案例1：

　　新時(shí)代，新模式

　　傳統(tǒng)零售業(yè)通常是生產(chǎn)好了產(chǎn)品后打廣告宣傳、進(jìn)商超等渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，在電商和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下走得很艱難，效率非常低：

　　1、支付20-30%的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，可以理解為買(mǎi)流量;

　　2、1-2個(gè)月的回款期，周轉(zhuǎn)速度慢;

　　3、只銷(xiāo)售了產(chǎn)品，沒(méi)有沉淀用戶;

　　4、不知道用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋，無(wú)法打造極致的產(chǎn)品;

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的粉絲模式，以滿足粉絲需求和痛點(diǎn)為核心心生產(chǎn)產(chǎn)品。如，邏輯思維90分鐘預(yù)售8000套書(shū);五格貨棧半小時(shí)預(yù)售1000份車(chē)?yán)遄?。粉絲經(jīng)濟(jì)模式的特征：

　　1、直接在微信上預(yù)售沒(méi)有花一分錢(qián)的廣告費(fèi)用和流量費(fèi)用;

　　2、提前收款，沒(méi)有一分錢(qián)的欠款;

　　3、銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)積累了用戶;

　　4、用戶對(duì)產(chǎn)品反饋的建議快速采用，用戶既有歸屬感又幫助企業(yè)完善了產(chǎn)品。

　　對(duì)比一下來(lái)看，粉絲經(jīng)濟(jì)比傳統(tǒng)零售的效率要高、費(fèi)用更低。并且企業(yè)與用戶直接交往，讓用戶參與產(chǎn)品的完善，在培養(yǎng)用戶情感的同時(shí)也有利于打造符合用戶需求的產(chǎn)品。通有更優(yōu)的極致產(chǎn)品體驗(yàn)，才能將用戶發(fā)展為企業(yè)的粉絲，一個(gè)粉絲帶來(lái)的不僅僅是重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，更是在為企業(yè)進(jìn)行信用背書(shū)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)口碑的快速傳播。粉絲經(jīng)濟(jì)將是一場(chǎng)革命!

　　從用戶到粉絲的轉(zhuǎn)變

　　如何才能夠?qū)⒂脩舭l(fā)展成為粉絲?

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心是以人為核心!粉絲經(jīng)濟(jì)就是秉承了這一理念，以用戶需求為導(dǎo)向，開(kāi)發(fā)出滿足消費(fèi)者痛點(diǎn)的產(chǎn)品?，F(xiàn)在市面上基于功能層面的產(chǎn)品泛濫，真正解決用戶體驗(yàn)和情感層面的少之又少!企業(yè)又如何才能生產(chǎn)出具備體驗(yàn)和情感的極致產(chǎn)品?核心是要讀懂自己所服務(wù)的用戶。企業(yè)要知道自己為哪些主要用戶服務(wù)，這些用戶的需求和痛點(diǎn)是什么?如何解決這些需求與痛點(diǎn)才是衡量產(chǎn)品好與壞的標(biāo)準(zhǔn)。所以50%的時(shí)間研究用戶的需求和痛點(diǎn)，35%的時(shí)間研發(fā)能滿足用戶需求和痛點(diǎn)的產(chǎn)品，15%的精力做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的工作方式!

　　以五格貨棧提供的車(chē)?yán)遄赢a(chǎn)品為例，它的全程極致體驗(yàn)表現(xiàn)在三個(gè)方面：

　　1、支付端的體驗(yàn)：設(shè)計(jì)極簡(jiǎn)，用戶只需用5-10秒鐘在微信里就能完成一筆訂單。將微信紅包的思想運(yùn)用到給好友送車(chē)?yán)遄拥墓δ苌?，為用戶提供好玩、方便、有趣的體驗(yàn)。通過(guò)“車(chē)模”體現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的去中心化，每一位用戶都可以代言五格貨棧，以及通過(guò)增加“給小三送禮”實(shí)現(xiàn)情感和微店的溫度。讓用戶在五格貨棧的微店買(mǎi)東西方便和好玩。

　　2、物流端的體驗(yàn)：內(nèi)置PE緩沖袋與最優(yōu)化空間布局，有效減少運(yùn)輸損耗、專(zhuān)業(yè)的制冷裝置、順豐24小時(shí)內(nèi)送到用戶手上、隨時(shí)可以知道產(chǎn)品物流進(jìn)展。

　　3、產(chǎn)品端的體驗(yàn)：直接從生產(chǎn)基地2倍的價(jià)格收購(gòu)最好的車(chē)?yán)遄?，再淘?0-40%，到達(dá)用戶手上必定是當(dāng)期最優(yōu)質(zhì)的車(chē)?yán)遄?。包裝盒上面的十個(gè)孔方便在辦公室用戶愉悅地洗車(chē)?yán)遄?。配有進(jìn)口材料的袋子將沒(méi)有吃完的車(chē)?yán)遄友b好放進(jìn)冰箱不會(huì)與其他食物串味。另有一張信封，可以將核和皮吐到其中，保護(hù)環(huán)境。

　　這些體驗(yàn)都是基于對(duì)用戶生活場(chǎng)景和用戶需求的研究而研發(fā)出來(lái)的，從用戶知道五格貨棧到關(guān)注到購(gòu)買(mǎi)再到收貨，直到最后吃完車(chē)?yán)遄?，這整個(gè)過(guò)程稱(chēng)為“全程極致體驗(yàn)”。用戶在經(jīng)歷這些體驗(yàn)后感覺(jué)自己被尊重、被重視，與其他的水果形成巨大的反差，就會(huì)喜歡上五格貨棧，會(huì)情不自禁地在朋友圈里與好友們進(jìn)行分享!

　　粉絲群的需求不同，企業(yè)必須為粉絲構(gòu)建全方面的服務(wù)

　　“物以類(lèi)聚，人以群分”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更快速地實(shí)現(xiàn)，以前以相同的方式服務(wù)用戶，用戶越來(lái)越不滿意。為什么每年的春晚大家都不滿意?因?yàn)樗?wù)幾個(gè)億的不同觀眾;為什么中國(guó)好聲音、爸爸去哪兒帶來(lái)的都是掌聲?因?yàn)樗麄兎?wù)相同類(lèi)型的人群。以前的新聞媒體渠道是被限制的，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代規(guī)則重新打破，媒體與渠道不再受到約束，企業(yè)完全可以自建媒體。企業(yè)建立一個(gè)微信訂閱號(hào)就相當(dāng)于建立一個(gè)電臺(tái)服務(wù)于自己的粉絲;企業(yè)建立一個(gè)微信服務(wù)號(hào)就可以建立一個(gè)商城服務(wù)于自己的粉絲群。在粉絲的個(gè)性需求和自媒體的高速發(fā)展下企業(yè)必須構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈為用戶提供更個(gè)性的服務(wù)，企業(yè)圍繞人群的全產(chǎn)業(yè)鏈布局會(huì)成為主流。

　　小米擁有自己的全產(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)，小米手機(jī)通過(guò)官網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，這是小米的商場(chǎng)系統(tǒng)。同時(shí)小米擁有自己的論壇，這是它的社區(qū)系統(tǒng)，而小米在新浪微博上的官方帳號(hào)又可以作為它的廣播系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都是小米的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，它體現(xiàn)在不依賴(lài)其他組織、其他平臺(tái)和渠道，從前期的資訊傳播到產(chǎn)品銷(xiāo)售再到用戶的意見(jiàn)反饋，這一系列過(guò)程，小米都親力親為。

　　五格貨棧通過(guò)服務(wù)號(hào)中的文章向用戶傳遞信息，而微信支付端就是它的商場(chǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行車(chē)?yán)遄拥馁?gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售。服務(wù)號(hào)里與首席粉絲官的互動(dòng)和車(chē)模均可視為社區(qū)的初級(jí)階段，來(lái)了解用戶的反饋意見(jiàn)和建議，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品和體驗(yàn)的完善。五格貨棧近期將推出五格禪院，打造五格貨棧更為系統(tǒng)的電臺(tái)和廣播系統(tǒng)，為粉絲提供更為個(gè)性的資訊和服務(wù)!

　　工業(yè)時(shí)代強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)分工，媒體和渠道均受到管制。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)以人為核心，媒體和渠道規(guī)則重新建立，企業(yè)要抓緊機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局更個(gè)性化地服務(wù)好自己的粉絲群!

　　構(gòu)建多維立體的商業(yè)模式

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的企業(yè)商業(yè)模式有三種：

　　第一種，單維差價(jià)模式做的是加法，利用價(jià)格差競(jìng)爭(zhēng)。

　　差價(jià)模式是因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)和提供了很有競(jìng)爭(zhēng)力的極致產(chǎn)品而實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的全透明，差價(jià)模式很難持續(xù)。

　　第二種，多維長(zhǎng)尾模式做的是乘法，利用粉絲布局全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)多維商業(yè)。

　　手機(jī)的成功為小米贏得了一大批的米粉，在這批米粉的基礎(chǔ)上，小米相繼推出了路由器、移動(dòng)電源等產(chǎn)品，小米手機(jī)的硬件并不賺錢(qián)，真正賺錢(qián)來(lái)自二維的軟件、三維的配件以及其他電子化產(chǎn)品和四維的大數(shù)據(jù)和金融，小米就實(shí)現(xiàn)了從單維商業(yè)到多維商業(yè)的轉(zhuǎn)變。

　　另一個(gè)具有代表的案例是三只松鼠的虛實(shí)結(jié)合，三顆松鼠從淘寶等線上賣(mài)堅(jiān)果，再往線上發(fā)展的O2O模式，這些都是實(shí)體;他們將往動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這是虛擬的。三只松鼠以其“賣(mài)萌”為自己的特征收獲了大批粉絲，在這批粉絲的基礎(chǔ)上，自建媒體、整合電商，實(shí)現(xiàn)了虛實(shí)相結(jié)合的多維度商業(yè)模式!

　　第三種，估值模式做的是N次方。

　　360和微信都是典型代表，不考慮短期盈收，以免費(fèi)方式提供極致體驗(yàn)服務(wù)，累積用戶，以獲取未來(lái)價(jià)值!

　　公司發(fā)展快慢與你選擇的商業(yè)模式相關(guān)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代規(guī)則被重新改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也為我們這一代人創(chuàng)造了非常好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)!重點(diǎn)是企業(yè)要看清方向，理清思路。

　　我認(rèn)為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代優(yōu)秀的企業(yè)可以是這樣形成的：通過(guò)極致的產(chǎn)品和全程體驗(yàn)讓用戶成為企業(yè)的粉絲;有一定數(shù)量的粉絲后企業(yè)可以自建媒體、自建電商和自建社區(qū)，實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的布局;在粉絲經(jīng)濟(jì)和全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上企業(yè)建立多維度的商業(yè)模式!

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功案例2：

　　2012年，美國(guó)發(fā)布了一則關(guān)于智能手機(jī)相關(guān)的數(shù)據(jù)：2012年智能手機(jī)用戶的比率從上年的38%上升到50.4%;Android和iOS用戶由上年的3800萬(wàn)上升到8400萬(wàn);花在APP和網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間占比，從73%上升到81%;用戶下載到手機(jī)上的APP數(shù)量從上年的32個(gè)上升到41個(gè)。這些數(shù)據(jù)都說(shuō)明了一點(diǎn)，智能手機(jī)APP時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨并將在未來(lái)一段時(shí)間占據(jù)主導(dǎo)地位。星巴克怎么可能會(huì)錯(cuò)過(guò)這一個(gè)時(shí)刻接近客戶的絕佳方式，從早期開(kāi)始，星巴克就在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中積極探索，并嶄露頭角，到今天星巴克已經(jīng)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)吸引和影響了越來(lái)越多的消費(fèi)者，具體的措施主要包括以下幾個(gè)活動(dòng)。

　　(1)移動(dòng)APP，第一時(shí)間傳遞星巴克新消息

　　2009年9月星巴克正式上線了其第一個(gè)客戶端myStarbucks，該客戶端的主要作用是幫助用戶能更快捷地查詢(xún)到附近的星巴克店鋪及星巴克的菜單飲品信息，該客戶端不僅幫助第一時(shí)間了解到星巴克的相關(guān)信息，節(jié)省用戶詢(xún)問(wèn)時(shí)間，同時(shí)還能夠幫助用戶避免不懂星巴克的尷尬。通過(guò)該客戶端，星巴克在一定程度上快速提升了消費(fèi)者的新品認(rèn)知速度，同時(shí)拓展了促銷(xiāo)渠道，降低了新品推廣成本。但是由于最初的手機(jī)應(yīng)用功能比較簡(jiǎn)單，該移動(dòng)應(yīng)用只獲得了消費(fèi)者一段時(shí)間的注意力，為了改善這種狀況，星巴克推出另一項(xiàng)舉措——移動(dòng)支付。這種支付手段添加進(jìn)星巴克移動(dòng)APP后， iPhone和安卓版的星巴克APP每周APP的下載量約有10萬(wàn)，截止到目前為止已經(jīng)有超過(guò)1000的活躍用戶。

　　(2)移動(dòng)支付系統(tǒng)，引領(lǐng)便捷支付習(xí)慣

　　2011 年，星巴克在其客戶端中整合了移動(dòng)支付功能，具體的操作方法是：消費(fèi)者通過(guò)向星巴克APP中的數(shù)字“星巴克卡”充值，之后星巴克店的收銀處通過(guò)掃描二維條碼進(jìn)行支付。該功能推出后，每周通過(guò)手機(jī)支付的訂單超過(guò)了100萬(wàn)筆，僅僅半年的時(shí)間，交易數(shù)量就達(dá)6000 萬(wàn)筆。

　　之后2012年11月，星巴克正式在其門(mén)店使用Square服務(wù)。2013年1月初，星巴克在其美國(guó)7000多家門(mén)店開(kāi)售Square刷卡器。為了打開(kāi)市場(chǎng)，星巴克采取的促銷(xiāo)方式是只要10美元購(gòu)買(mǎi)激活就送用戶10美元余額。通過(guò)Square錢(qián)包，用戶可直接跟信用卡或借記卡賬戶關(guān)聯(lián)，并通過(guò)點(diǎn)擊支付或掃描二維碼支付。同時(shí)，該程序還有一些附加功能：允許用戶搜尋附近的企業(yè)、瀏覽商店和菜單信息、檢查交易歷史、定位商店、核對(duì)返點(diǎn)服務(wù)等。

　　通過(guò)這些努力，星巴克已經(jīng)在移動(dòng)支付領(lǐng)域邁出了重要步伐，并為其O2O線上線下融合及進(jìn)行更高效管理提供堅(jiān)實(shí)保障。到現(xiàn)在，星巴克移動(dòng)支付交易迎來(lái)了巨大的增長(zhǎng)，移動(dòng)支付卡每周約產(chǎn)生300多萬(wàn)元的交易額。

　　(3)Mobile Pour，利用LBS服務(wù)送咖啡上門(mén)

　　很多人都遇到過(guò)這么一種情況：在某一地點(diǎn)，沒(méi)有星巴克，但是自己卻又特別想喝星巴克咖啡，這時(shí)人們總是著急卻又無(wú)可奈何。

　　2011年4月，星巴克官網(wǎng)宣布，在全美七大城市推出基于地理定位的服務(wù)Mobile Pour。這項(xiàng)服務(wù)是為了滿足那些想喝、但又在附近找不到星巴克門(mén)店的用戶所開(kāi)發(fā)的。用戶下載Mobile Pour之后，只需在手機(jī)上確定自己的位置并下訂單購(gòu)買(mǎi)星巴克咖啡，很快踩著踏板車(chē)的咖啡配送員就會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜——一杯香濃的星巴克咖啡。同時(shí)為了保證配送速度，星巴克在這7大城市的門(mén)店的每平方英里的范圍內(nèi)安排兩名專(zhuān)職的咖啡配送員。

　　此消息一在星巴克官網(wǎng)推出，眾多星巴克迷們就吃驚了，紛紛表示“不敢相信，不會(huì)是愚人節(jié)玩笑吧”。而當(dāng)這條消息在中國(guó)傳開(kāi)時(shí)，星巴克獲得了眾多的肯定，被網(wǎng)友贊為L(zhǎng)BS最佳商業(yè)應(yīng)用。同時(shí)Mobile Pour的推出也引起了很多人對(duì)LBS服務(wù)的思考，高德軟件副總裁郄建軍就指出“世界圍著自己轉(zhuǎn)”是LBS的終極追求，服務(wù)到家，追著服務(wù)，拿出老媽對(duì)兒子的服務(wù)精神做LBS服務(wù)必會(huì)成功。

　　(4)Early Bird，改善顧客生活習(xí)慣

　　有一個(gè)詞相信大家都不陌生——拖延癥，不到最后一刻不去做一件事情，拖延睡眠更是如此。每天清晨，很多人都深深受著不想起床和不得不起床的雙重壓力折磨，鬧鐘拖延了一會(huì)，再拖延一會(huì)，直到最后一刻。現(xiàn)在一款充滿動(dòng)力的星巴克Early Bird鬧鈴產(chǎn)生。

　　Early Bird是一款別具匠心的APP鬧鈴，是星巴克2012年在其星巴克APP中新添加的一項(xiàng)鬧鐘功能。這款鬧鐘區(qū)別于其他鬧鐘APP的地方在于：用打折咖啡的鼓勵(lì)誘惑顧客起床。用戶在設(shè)定的起床時(shí)間鬧鐘響起后，只需按提示點(diǎn)擊起床按鈕，就可得到一顆星，同時(shí)如果能夠在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店里，憑手機(jī)應(yīng)用記錄就能買(mǎi)到一杯打折咖啡，遲到作廢。之后還可以將自己的起床信息在Facebook、Twitter上與朋友們一起分享評(píng)論。

　　千萬(wàn)不要小看了Early Bird，Early Bird一經(jīng)推出就吸引了眾多星巴克粉絲，同時(shí)也獲得了廣大的好評(píng)，成為星巴克眾多廣告中的經(jīng)典之作，同時(shí)，眾多商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人士和機(jī)構(gòu)對(duì)其贊譽(yù)有加，將其視為成功的典范。對(duì)于星巴克而言，它可是承擔(dān)著品牌推廣和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的雙重重任。它不是被動(dòng)的要求顧客接受星巴克咖啡，而是通過(guò)幽默、打動(dòng)人的服務(wù)，將自己融入到用戶的生活當(dāng)中，促使用戶從早晨醒來(lái)的那一刻起就與星巴克這個(gè)品牌產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，通過(guò)Early Bird使得星巴克更深入人心，并將星巴克的品牌愿望深深的植入了用戶心中。