海爾成功的關(guān)鍵要素
海爾成功的關(guān)鍵要素
海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電第一品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺(tái)。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享的海爾成功的關(guān)鍵要素，一起來和小編看看吧。
海爾成功的關(guān)鍵要素
一、品牌決定一切
張瑞敏一上任就提出：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”。
1985年4月，當(dāng)眾將76臺(tái)存有嚴(yán)重質(zhì)量問題的電冰箱砸毀。事后許多人都佩服張瑞敏抓質(zhì)量的決心，卻沒有充分意識(shí)到他抓品牌的遠(yuǎn)見卓識(shí)。單純從眼前的物質(zhì)利益來看，冰箱也許是可以不砸的，因?yàn)榻?jīng)過修理后還可以使用。但張瑞敏要的是向全國消費(fèi)者表態(tài)：我海爾就是對(duì)質(zhì)量一絲不茍!幾十臺(tái)冰箱造成的經(jīng)濟(jì)損失和塑造一個(gè)質(zhì)量過硬的品牌形象，孰重孰輕現(xiàn)在看來立馬見分曉。但在那個(gè)時(shí)代，許多企業(yè)連商標(biāo)意識(shí)都沒有，何談品牌意識(shí)?張瑞敏的所作所為就非常難能可貴了。
當(dāng)下有許多企業(yè)認(rèn)為自己還太小，沒有資金能力來實(shí)施品牌戰(zhàn)略。殊不知當(dāng)年的海爾前身——青島電冰箱總廠只是一個(gè)集體小廠，虧空達(dá)一百多萬元，年銷售收入僅三百多萬元。在這樣的情況下，張瑞敏走馬上任，在十多年的時(shí)間里就將海爾打造成國內(nèi)甚至國際大品牌，靠的是什么?
因?yàn)樗靼祝髽I(yè)不是等做大了再搞名牌戰(zhàn)略，而是利用名牌戰(zhàn)略做大企業(yè)。這一點(diǎn)，值得每一個(gè)中小企業(yè)深思。
二、突破傳統(tǒng)套路
2001年3月底，座落在海爾開發(fā)區(qū)工業(yè)園的海爾國際物流中心正式啟用。該物流中心具有海爾特色的“一流三網(wǎng)”管理模式可實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：
1、為訂單而采購，消滅庫存。
2、雙贏，贏得全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。
3、三個(gè)JIT(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式)——采購、配送、分撥物流，實(shí)現(xiàn)同步流程。
4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接新經(jīng)濟(jì)速度。
張瑞敏從一開始的以物流為中心到把物流發(fā)展成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，再到創(chuàng)造性地提出三同步模式，是中國工業(yè)企業(yè)的創(chuàng)舉。這套管理模式之所以取得成功，跟海爾可以依賴的巨大基礎(chǔ)資源息息相關(guān)。
1、著名的OEC管理模式和市場(chǎng)管理。
2、借力發(fā)展。邀請(qǐng)專家提供方案、借鑒國外成熟模式拿來就用。
3、對(duì)現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)的重大創(chuàng)新，每一位員工積極參與。
三、熟諳用人之道
張瑞敏實(shí)施的“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的管理辦法，從根本上調(diào)動(dòng)了員工的積極性，培養(yǎng)了員工的敬業(yè)感和進(jìn)取精神，使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力。
所謂三工轉(zhuǎn)換，指全體員工分為優(yōu)秀、合格、試用三種，分別享受不同的待遇，并根據(jù)工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小進(jìn)行動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。一部分員工通過自己的努力上轉(zhuǎn)為合格或優(yōu)秀員工;極少數(shù)員工因?yàn)楣ぷ魇韬霰幌罗D(zhuǎn)為試用員工，后來立功補(bǔ)過又轉(zhuǎn)回合格或優(yōu)秀員工。如此一來，員工逐漸培養(yǎng)起對(duì)個(gè)人和企業(yè)的職業(yè)責(zé)任意識(shí)。
此外，張瑞敏還把新產(chǎn)品的開發(fā)與個(gè)人利益掛起鉤來。開發(fā)人員的收入只與產(chǎn)品的銷售掛鉤，這就把他們推上了市場(chǎng)。所以開發(fā)人員必須時(shí)時(shí)關(guān)注市場(chǎng)上反饋了什么技術(shù)問題，馬上去解決處理。這一招大大加快了新產(chǎn)品的開發(fā)速度。
四、企業(yè)文化的精心培育
張瑞敏認(rèn)為企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化，海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。這位誕生于中國儒家文化發(fā)祥地的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不但有著濃厚的東方文化底蘊(yùn)，又通過學(xué)習(xí)借鑒了大量的西方先進(jìn)文化，創(chuàng)造了令世界矚目的海爾企業(yè)文化。為了實(shí)現(xiàn)海爾發(fā)展的大目標(biāo)，他制定了文化戰(zhàn)略的大系統(tǒng)和實(shí)施這個(gè)大系統(tǒng)的三個(gè)子系統(tǒng)：
1、企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)。用海爾的核心文化最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2、企業(yè)外部系統(tǒng)。用海爾的營(yíng)銷文化最大限度地滿足用戶的需要，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
3、企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)。用海爾的戰(zhàn)略理念，緊緊關(guān)注并跟上國家宏觀調(diào)控政策，及時(shí)抓住機(jī)遇，發(fā)展企業(yè)規(guī)模。
企業(yè)的問題都在于人，企業(yè)文化就是要研究人——人的意愿、人的心智、人的思考方式。以為人本的文化是企業(yè)文化的核心。而海爾文化的升華，用張瑞敏自己的話說，靠的是讀書、學(xué)習(xí)。一方面借鑒西方先進(jìn)國家的科學(xué)管理模式，一方面融合中華民族的傳統(tǒng)文化精華，兼收并蓄，創(chuàng)新發(fā)展，然后自成一家。
有人說，可口可樂公司可以在一夜之間燒掉，但只要把人留下，很快就能復(fù)蘇。這句話用在海爾身上，亦可。
五、速度第一
“永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步”是張瑞敏訂下的標(biāo)準(zhǔn)。海爾之所以能在中國的家電市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，根本原因就在于它不斷運(yùn)用科技新手段開發(fā)新產(chǎn)品。
六、搶灘美國市場(chǎng)——果敢的作風(fēng)
作為全球最大的家電市場(chǎng)，美國成為海爾海外擴(kuò)張策略的重中之重。海爾在美國卡羅萊納州的小鎮(zhèn)堪德投資4000萬美元興建了工廠;花費(fèi)1450萬美元購買位于曼哈頓市中心的格林威治儲(chǔ)蓄銀行樓，作為辦公室和研發(fā)中心以及產(chǎn)品陳列室;并已在洛杉磯成立了設(shè)計(jì)中心。至此，海爾在美國真正實(shí)現(xiàn)了“本土化設(shè)計(jì)、本土化制造、本土化營(yíng)銷”的三位一體格局。
業(yè)內(nèi)人士分析，美國家電市場(chǎng)將由于海爾的搶灘而面臨重新洗牌。
海爾品牌介紹
海爾集團(tuán)1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅(jiān)持以用戶需求為中心的創(chuàng)新體系驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球大型家電第一品牌[4] 。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的探索，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)[2] 。2015年，海爾全球營(yíng)業(yè)額1887億，近十年收入復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)6%，利潤(rùn)180億，同比增長(zhǎng)20%，從2007年開始，海爾連續(xù)九年利潤(rùn)復(fù)合增長(zhǎng)率在30%以上，是營(yíng)收復(fù)合增長(zhǎng)率的5.5倍。[5]
根據(jù)世界權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)發(fā)布的2016年全球大型家用電器品牌零售量數(shù)據(jù)顯示：海爾大型家用電器2016年品牌零售量占全球市場(chǎng)的10.3%，居全球第一，這是自2009年以來海爾第8次蟬聯(lián)全球第一，同時(shí)，冰箱、洗衣機(jī)、酒柜、冷柜也分別以大幅度領(lǐng)先第二名的品牌零售量繼續(xù)蟬聯(lián)全球第一。[6] 海爾在全球有10大研發(fā)中心[7] 、21個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司、143330個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，用戶遍布全球100多個(gè)國家和地區(qū)。
2012年03月24日，“2012年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)”在北京舉行，海爾“以自主經(jīng)營(yíng)體為基礎(chǔ)的人單合一管理”模式在全國451項(xiàng)管理項(xiàng)目中脫穎而出，獲得國家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)第一名。2012年8月8日，第六屆中國品牌節(jié)揭曉年度品牌中國總評(píng)榜，海爾榮獲“2012品牌中國華譜獎(jiǎng)”，連續(xù)六年獲此殊榮。
2012年9月10日，美國財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》發(fā)布2012年“亞洲上市公司50強(qiáng)”排行榜中國家電業(yè)海爾挺進(jìn)50強(qiáng)，連續(xù)兩年入圍該榜單。2012年9月17日，第18屆中國品牌價(jià)值研究結(jié)果在英國倫敦揭曉。海爾以962.8億的品牌價(jià)值位居榜首，連續(xù)11年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌排行榜。
2012年11月，在中國管理現(xiàn)代化研究會(huì)、中歐國際工商學(xué)院、北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院等共同發(fā)起的“中國管理全球論壇暨中國管理模式杰出獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，海爾集團(tuán)榮獲“中國管理模式杰出獎(jiǎng)”之戰(zhàn)略遠(yuǎn)見獎(jiǎng)。2012年12月，張瑞敏獲得了瑞士洛桑IMD商學(xué)院將“IMD管理思想領(lǐng)袖獎(jiǎng)”。
2008年3月，海爾第二次入選英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選的“十大世界級(jí)品牌”，2008年6月，在《福布斯》“全球最具聲望大企業(yè)600強(qiáng)”評(píng)選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業(yè)。2008年7月，在《亞洲華爾街日?qǐng)?bào)》組織評(píng)選的“亞洲企業(yè)200強(qiáng)”中，海爾集團(tuán)連續(xù)五年榮登“中國內(nèi)地企業(yè)綜合領(lǐng)導(dǎo)力”排行榜榜首。2008年海爾入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第四。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。
2015年3月31日，海爾在京發(fā)布電視模塊化戰(zhàn)略，并聯(lián)合阿里巴巴推出海爾阿里II代電視，這是雙方首次推出可定制的模塊化電視，用戶更換模塊即可實(shí)現(xiàn)電視的軟硬件升級(jí)。[8]
2016年1月15日海爾集團(tuán)宣布，海爾集團(tuán)與美國通用電氣當(dāng)日簽署了合作諒解備忘錄，雙方將在全球范圍內(nèi)合作，同時(shí)青島海爾股份有限公司將整合通用電氣的家電業(yè)務(wù)，通用電氣將從海爾獲得54億美元的現(xiàn)金對(duì)價(jià)。據(jù)介紹，這次整合包括通用電氣家電所持有位于墨西哥的家電企業(yè)Mabe的48.4%權(quán)益，Mabe已與通用電氣家電保持業(yè)務(wù)關(guān)系并共同運(yùn)營(yíng)一家合資企業(yè)長(zhǎng)達(dá)28年。[9]
2016年6月7日，由海爾集團(tuán)控股41%的青島海爾股份有限公司(600690.SH)和通用電氣(紐交所股票代碼：GE)共同宣布，雙方已就青島海爾整合通用電氣家電公司的交易簽署所需的交易交割文件，標(biāo)志著GE家電正式成為青島海爾的一員。
海爾品牌榮譽(yù)
2016年10月11日，海爾集團(tuán)入選《財(cái)富》2016年“最受贊賞的中國公司”榜單，位居電子電器類第一，并進(jìn)入榜單前三名。[11]
2016年9月20日，2016中國自主品牌峰會(huì)發(fā)布“2016中國自主品牌百佳”企業(yè)名單，海爾集團(tuán)入選“2016中國自主品牌百佳”(行業(yè)十佳)企業(yè)，張瑞敏首席執(zhí)行官被授予峰會(huì)最高榮譽(yù)“中國自主品牌特別致敬人物”。[12]
2016年9月20日，2016(第22屆)中國品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價(jià)值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。[13]
2016年6月22日，世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)發(fā)布了2016年(第十三屆)《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值同比提升50.4%。[14]
2015年12月15日，由世界品牌實(shí)驗(yàn)室獨(dú)家編制的2015年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中，海爾入圍世界品牌百強(qiáng)，成為全球上升最快的品牌之一，并位居全球白色家電品牌第一名。[15]
2015年11月28日，在由CCTV證券資訊頻道、人民日?qǐng)?bào)社《環(huán)球時(shí)報(bào)》、中國品牌傳播聯(lián)盟等聯(lián)合主辦的第四屆中國品牌年會(huì)年度“金博獎(jiǎng)”盛典上，海爾集團(tuán)榮獲“2015中國品牌建設(shè)貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)”。[16]
2015年11月21日，海爾進(jìn)入《財(cái)富》(中文版)2015年“最受贊賞的中國公司”排行榜前十名。[16]
2015年11月20日，中國企業(yè)新聞聯(lián)盟發(fā)布民族影響力十大品牌榜中榜。海爾入圍“2015十大民族影響力品牌排行榜”。[17]
2015年11月19日，百度營(yíng)銷研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個(gè)行業(yè)、千余品牌。其中，海爾以11335MB的品牌數(shù)字資產(chǎn)數(shù)位居家電品牌榜榜首。[18]
2015年9月17日，2015(第21屆)中國品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單正式揭曉，在互聯(lián)網(wǎng)+的大趨勢(shì)下，海爾以1288.6億的品牌價(jià)值連續(xù)14年蟬聯(lián)榜首，不僅是本屆品牌價(jià)值唯一達(dá)四位數(shù)的企業(yè)，還比榜單第二名超出387.42億元。另外，海爾集團(tuán)旗下獨(dú)立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團(tuán)是唯一一個(gè)兩個(gè)品牌進(jìn)入百強(qiáng)的公司。[19]
2015年9月8日，最具影響力的全球商業(yè)思想家大獎(jiǎng)Thinkers50公布了今年大獎(jiǎng)入圍名單，張瑞敏首席執(zhí)行官入圍“最佳理念實(shí)踐獎(jiǎng)”(Ideas into Practice)，是唯一入圍的中國企業(yè)家。Thinkers50給出的入圍理由是“堅(jiān)持不懈地尋求改變、注重團(tuán)隊(duì)合作、取消中層管理，以及歷久彌新的領(lǐng)導(dǎo)力”。[20]
2015年08月22日,中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布了“中國企業(yè)500強(qiáng)”及其分析報(bào)告，海爾已連續(xù)14年入選“中國企業(yè)500強(qiáng)”，并繼續(xù)蟬聯(lián)家電行業(yè)第一;同時(shí)還發(fā)布的還有“中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”，海爾名列第26位，同樣是家電行業(yè)第一。[21]
海爾品牌價(jià)值
2016年9月20日，2016(第22屆)中國品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單發(fā)布，海爾以1516.28億的品牌價(jià)值，連續(xù)15年蟬聯(lián)榜首。[22]
2016年6月22日，全球頂級(jí)品牌研究與評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)——世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)在北京發(fā)布了2016年(第十三屆)《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)以2218.65億元的品牌價(jià)值連續(xù)十三年蟬聯(lián)家電行業(yè)第一品牌，品牌價(jià)值同比提升50.4%。[14]
2015年11月19日，百度營(yíng)銷研究院發(fā)布2015年度上半年品牌數(shù)字資產(chǎn)榜榜單，共涉及42個(gè)行業(yè)、千余品牌，海爾以11335MB的品牌數(shù)字資產(chǎn)數(shù)位居家電品牌榜榜首。[18]
2015年9月17日，2015(第21屆)中國品牌價(jià)值100強(qiáng)榜單揭曉，海爾以1288.6億元的品牌價(jià)值居榜首，這也是海爾連續(xù)14年蟬聯(lián)榜首。另外，海爾集團(tuán)旗下獨(dú)立子品牌日日順也榜上有名，排名第24位。海爾集團(tuán)是唯一一個(gè)兩個(gè)品牌進(jìn)入百強(qiáng)的公司。[19]
2015年6月16日，全球頂級(jí)品牌研究與評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)——世界品牌實(shí)驗(yàn)室(World Brand Lab)在北京發(fā)布了2015年(第十二屆)《中國500最具價(jià)值品牌》排行榜，海爾集團(tuán)以1475.59億元的品牌價(jià)值連續(xù)十二年蟬聯(lián)家電行業(yè)榜首，品牌價(jià)值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜單排名前50品牌中，增長(zhǎng)速度最快的品牌。[23]
2015年5月28日，全球領(lǐng)先的品牌咨詢機(jī)構(gòu)Interbrand發(fā)布了2015最佳中國品牌價(jià)值排行榜，海爾集團(tuán)品牌價(jià)值達(dá)到78.79億元，較2014年增長(zhǎng)8%，連續(xù)4年蟬聯(lián)家電行業(yè)品牌第一。[24]
2015年01月27日，海爾集團(tuán)以19.2億美元的品牌價(jià)值再次榮登BrandZ™最具價(jià)值中國品牌100強(qiáng)，較去年增長(zhǎng)34%。自2001年以來，海爾連續(xù)5次榮登該榜單，本次排名相比去年提升了7個(gè)名次。[25]