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      行政前臺個人工作計劃五篇

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      一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個社會淘汰。下面給大家分享一些關(guān)于行政前臺個人工作計劃五篇,希望對大家有所幫助。

      行政前臺個人工作計劃1

      1.日常事物工作中,我會做到:

      (1)協(xié)助各部門做好各種公文登記、上報、下發(fā)等工作,并把原未規(guī)整的文件分門別類地整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

      (2)做好各類信件的收發(fā)工作。

      (3)做好低值易耗品的分類整理工作。

      (4)配合上級領(lǐng)導及各部門做好協(xié)助工作。

      (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不鋪張浪費,按時清點,及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要。

      (6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

      (7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作的正常進行。

      (8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交代的其它工作。

      在日常事物工作中,我一定時刻遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

      2.行政工作中,我會做到:

      (1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員之間的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速地傳遞信息,保證每天信息都能在公司內(nèi)部及時準確地傳遞到位。

      (2)做好員工服務(wù):及時地將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁工作。

      (3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。

      3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我會做到:

      (1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。

      (2)虛心向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗方法,快速提升自身素質(zhì)。

      (3)個人自主學習知識,增加知識積累。

      我深知:能力有限,潛能無限。知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平。那么我們就會被這個優(yōu)勝劣汰的社會所淘汰。我認為公司就是我的提升平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的價值。

      4.其它工作

      (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作。

      (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

      公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工安排,認真落實崗位責任制,確保工作的井然有序;創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;在增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁,好好發(fā)揮前臺文員的作用。

      行政前臺個人工作計劃2

      在人的心目中,前臺工作單純的接下電話,制定表格等簡單的工作而已,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作是一項極為鍛煉人,使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

      一、常規(guī)事項

      (1)協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

      (2)做好信件的收發(fā)工作。

      (3)低值易耗品的分類整理工作。

      (4)做好各部門的協(xié)助工作。

      (5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),不浪費,按時清點,以便能補充辦公用品,大家工作的需要。

      (6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

      (7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作,節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

      (8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

      在日常事物工作中,我遵循精、細、準的原則,精心,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。

      二、行政工作

      (1)信息服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、準確的傳遞信息,使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

      (2)員工服務(wù):及時將公司員工的信息向公司反饋,做好員工與公司溝通的橋梁。

      (3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。

      三、個人修養(yǎng)和能力

      (1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。

      (2)向同事學習工作經(jīng)驗和方法,提升自身素質(zhì)。

      (3)個人自主的學習來提升知識層次。

      我深知:人的能力是有限的,人的發(fā)展機會是無限的?,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,很快地提升自已的個人能力,自已的水平,那么就會被社會淘汰。我會把握這次機會,使工作和自身修養(yǎng)同步,實現(xiàn)自我的價值。

      四、工作

      (1)協(xié)助人力資源部工作。

      (2)完成領(lǐng)導安排的其它臨時性工作。

      公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排,實行崗位責任制,使工作井然有序的進行;還要創(chuàng)造性地進行工作,探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;工作執(zhí)行上,我會注意辦事到位而不越位,服務(wù)而不決策,真正的成為參謀助手,做好上、下溝通的橋梁。

      行政前臺個人工作計劃3

      一、加強自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量

      1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

      2、負責來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

      3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。

      4、熟悉并掌握基本的電話禮儀商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。增強主動服務(wù)意識,能夠積極有效的完成各項工作。

      5、對工作有強烈的責任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項工作。

      二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔

      1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。

      2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。

      三、學習公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作

      1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。

      2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進行后期的刊物發(fā)放。

      3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對其進行制作和更新,讓公司員工在工作之余學習一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神。

      4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。

      四、完善考勤管理制度

      考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。

      1、人事考勤表制作和復核。

      2、進行各部門工作人員上班下班復核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。

      3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細記錄。

      4、對于請事假,病假,因公出差、法定休假等詳細記錄。

      5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對,及未打卡進行記錄。

      五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行

      1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細記錄定期匯總。

      2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。

      3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。

      六、協(xié)助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作

      1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。

      2、負責公司文件處理工作,日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。

      3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。

      4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。

      5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。

      七、拓展知識面,不斷完善自我

      1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍,不斷給自己充電,拓寬知識面,減少工作中的空白和失誤。

      2、要熟練掌握各類辦公軟件,提升各類公文的撰寫能力。

      3、制定工作計劃,逐一完成各項目標,從中積累經(jīng)驗,不斷提升自我。

      作為一名公司前臺文員,我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng),文化知識認知度,加強自己的聽、說、讀、寫能力,把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中,我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了,雖然我還是一個公司最普通的文員,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,在接下來的一年中,我會做的更加的出色!

      新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此,我訂立了20--年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

      1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動找事干,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。

      2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養(yǎng);同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,樹立本部門良好形象。

      3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境。熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在公司目前正在進行工作中,作為公司一名老職員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

      行政前臺個人工作計劃4

      年時間飛逝,又是新的一年。新的一年開啟新的希望,新的起點引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班,根據(jù)公司領(lǐng)導的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。

      一、廳面現(xiàn)場管

      1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng),要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。

      2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

      3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識,提高服務(wù)效率,針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合.的調(diào)配,以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。

      4、提倡效率服務(wù),要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進行為客人服務(wù)。

      5、物品管、從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

      6、衛(wèi)生管、公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。

      7、用餐時段由于客人到店比較.中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應(yīng)注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。

      8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量,制定了《自助餐服務(wù).體實操方案》,進一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準。

      9、建立餐廳案例收.制度,減少顧客投訴幾率,收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴,作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收.的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務(wù)更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。

      二、員工日常管

      1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,請保留此標記員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心.上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。

      2、注重員工的成長,時刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

      3、結(jié)合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認識和.解,在日常服務(wù)意識上形成了一致。

      三、工作中存在不足

      1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合.,工作較多的情況下,主次不是很分明。

      2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

      3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力

      四、20--年工作計劃

      1、做好內(nèi)部人員管理.,在管理上做到制度嚴明,分工明確。

      2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通,相互學習,相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗,激發(fā)思想

      3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點,在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

      4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。

      5、加大力度對會員客戶的維護。

      五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃

      1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。

      2、增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合.用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

      3、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

      4、重食品安全衛(wèi)生,抓好各項安全管.。

      5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。

      行政前臺個人工作計劃5

      一年工作下來,能按時完成上級交代工作,雖然不很熟練,經(jīng)過和領(lǐng)導、員工的交流,也逐漸適應(yīng)。根據(jù)自已的實際情況,據(jù)此也有了我20--年的工作構(gòu)想和計劃。

      一、日常工作,保質(zhì)保量的按時完成

      1、儀表、著裝。加強規(guī)范自身的儀表、著裝,盡量是職業(yè)裝,重點是端莊大方。

      2、電話接聽和轉(zhuǎn)接,收發(fā)傳真、信件和報刊。做到迅速辨別來者者地目的,問清對方姓名,再給領(lǐng)導、同事傳達簡潔準確信息,做好記錄,不遺漏、延誤;及時將收到的郵件送到主人手中。

      3、客戶的接待?;咀稍兒鸵?,端茶送水,保持良好的禮節(jié)禮貌并通報相關(guān)接見人員;及時打掃會客后的垃圾。

      4、衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域;咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;制定合理、科學的衛(wèi)生輪值安排表,并督促同事們完成;定期抽空讓各部門用業(yè)余時間大掃除。

      二、辦公用品

      1、必須定期安排檢查庫存,以便能及時補充辦公用品。

      2、做好物品領(lǐng)用,購進的登記。

      3、做好低值易耗品的分類整理工作。

      4、管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

      5、做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。

      三、打印、復印文件和管理各種表格文件

      1、文檔要格式規(guī)范,打印復印要盡量節(jié)約成本。

      2、做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作。

      3、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

      四、員工考勤和外出登記

      1、對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

      2、力所能及的主動承接外出人員的工作。

      3、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作,完成各種臨時的指派工作,讓工作有條不紊的進行。

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