關于服務的文章
關于服務的文章
服務頁的好服務是他們的基本素養(yǎng)，而以尊重的方式對待服務業(yè)，是我們的基本素養(yǎng)。下面是學習啦小編為你整理的關于服務的文章，希望對你有用!
關于服務的文章1：熱心服務業(yè)主
作者：包成海
自從搬到寶地A區(qū)高層，不到二年時間，我看到一進樓門的門廳里的裝飾已更換了六、七次了，好像幾個月就重新裝飾一下。
從門廳裝飾的不斷更新變化，可以看到寶地A區(qū)物業(yè)管理人員熱心服務業(yè)主的敬業(yè)精神是令人贊揚的。
門廳裝飾雖然花錢不多，但是能透過那些新穎的裝飾看到物業(yè)管理人員一心一意為業(yè)主服務的那份心情。
寶地A區(qū)物業(yè)管理者們連業(yè)主的門廳都這樣精心設計和經(jīng)常裝飾，可以反映出他們對業(yè)主的各項服務都是很到位的。從小區(qū)治安、衛(wèi)生環(huán)境、道路修整、物品更新等大事小情，物業(yè)方面都能熱心為業(yè)主服好務。他們的服務態(tài)度一直得到業(yè)主們的一致好評。
寶地A區(qū)的物業(yè)管理理念和服務態(tài)度是值得每個物業(yè)公司學習的。
今天我下樓經(jīng)過門廳，發(fā)現(xiàn)門廳里的裝飾又更新了。
關于服務的文章2：顧客至上、服務第一
作者：蘇小喜
以前從未想過以后的日子、而現(xiàn)在也從未想過將來的生活。
“前臺接待”這個不起眼卻顯眼的工作，我竟干了一年多，時間不長，但對于我來說也不短，畢竟，這是我人生當中的第一份工作。步入這個行業(yè)之始，只是為了更早的長大成熟，為了讓家人少些煩惱，為了好玩，僅此而已。但誰又能想到，我已愛上了這份工作，這個從前從未想過的服務類工作。
還記得去年夏天，炎熱的太陽使街上的行人顯得那么的沒有活力，我們也熱的渾渾噩噩的想入睡。這時、只見一位滿身酒味的中年男子怒沖沖的提著豆?jié){機沖了進來。使還在迷糊中的我們立刻被驚嚇醒來。我立刻站起：您好。只見他用他那把持不住的嗓門對我大叫著：好什么好，看，你們這豆?jié){機，我才買了兩個月就壞了，什么質(zhì)量，美的還是個名牌，我看是最差的還差不多?？搭櫩团瓪膺€未消，于是我趕緊倒了杯水雙手遞過時我說：您先消消氣，我們先給您檢查機子。于是立刻將機子的故障和信息登記清楚，交給了維修師傅。“熱死了，你們都不裝個空調(diào)，你們美的不是還經(jīng)常打廣告嗎?還一晚一度電，現(xiàn)在怎么了，是舍不得買?還是舍不得買呀”語句中帶著嘲諷，和那還未消散難聞的酒味兒。話不多說，我立刻將前臺唯一的電風扇搬給顧客吹著。他看著我，嘴角動了動，好像想說什么，但還是沒說出來。
不一會的功夫維修師傅就說是豆?jié){機修好了，說是里面進了水。然后我將故障原因講給顧客。并告訴他應該怎么洗。他摸摸頭，大笑了起來，說話語氣發(fā)生了一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。原來是這樣啊，我是直接把機頭放在水里洗了，難怪會出問題，也怪我操作失誤呀!原本尷尬的氣氛一下子變得如此活躍，我們都會心的笑了。于是我將機子清潔并給他試機。在臨走之前，他對我們說，其實，美的挺好的，你們的服務也很好，謝謝你們。
這樣的顧客多的偟如浮沉一般，你明知道他一直在，但是來時總會讓你措手不及。我也不知我能堅持多久，但那種化干戈為玉帛的精神我會一直堅持下去，即使會失敗，但也為自己曾經(jīng)努力過而不后悔。曾有人問我，來到這里，你后悔嗎?我說：我不后悔。因為再多的朋友意見，也比不上你對某件事情的看法，大多數(shù)情況下，別人都幫不了你，你還得相信自己的判斷。我既然選擇了這里，那么我在這里的時刻就要認真的對待每一個人，和每一件事。這里讓我懂得了表面的服務固然重要，但最重要的還是人的真心，用真心對待他人，即使回報是渺小的。你也會為曾經(jīng)的努力而感到幸福，更何況是眾人難懂的服務類工作呢?生命的旅程中伴隨著喜怒哀樂不停地輾轉(zhuǎn)，舊的結(jié)束了、接下來就是新的開始。我們每個人都只是充當了一個小小的配角，故事終了，便再也與我們無關了?，F(xiàn)實的生活是殘酷的，顧客就是上帝，而我們的宗旨就是讓上帝滿意。這對于服務類來說就是必須遵守的職責，吵鬧的事情經(jīng)常發(fā)生但每次都是那么的不可思議，無法預料，也不能虛擬，每個突然的瞬間都會使人措手不及。這一秒對你笑，下一秒說收費就說你服務差的事情也是見怪不怪。而這些事情也總在一幕幕上演無法預料。畢竟顧客至上這個詞服務的人可能都懂，但想讓每個顧客都是實至名歸這顯然不可能。每一次吵架的開始和結(jié)束都左右著我們的情緒。而事件的結(jié)束，總會留些不甘心，但那又怎樣，這就是你所熱愛的工作，是你千挑萬選所得的工作。有時候會有很多的無奈和陣陣落寞，甚至在迷茫中找不到自我。可當我們靜下心來仔細斟酌，失去又何嘗不是另一種擁有呢?請讓我那些不堪入目的念想早些停止，讓那顆滾燙的心繼續(xù)火熱。讓我把每一個最好的服務留給別人，結(jié)束后也給自己一個安心的笑容。
關于服務的文章3：高品質(zhì)服務
作者：內(nèi)在美張小玲
何謂高品質(zhì)服務?請作為讀者的你們開啟心靈之窗，往下看，答案將躍然紙上。
昨天晚上，我住房的房東來了店里坐。這讓我感到很意外，確實我有跟她說過店的事。連忙上前招呼，把她迎進店里，說：“房東，您那么有空來光顧哦。”
她笑著坐下，說：“恩，散步走到這來了。”
我說：“恩，您有心了，來，喝茶。”說著，就倒了杯熱茶遞給她。
她略顯驚訝的笑著說：“還有茶喝哦，不錯。”
我笑了笑，說：“只要來店里的顧客或朋友，茶什么時候都有得喝。”
她也笑著說：“恩，服務周到，真會做生意啊!”
我說：“沒有啦，只是覺得這是自己應該做的。”而后，我轉(zhuǎn)身走到一個小柜子旁，拿出一些餅干。遞給她說：“這是我一個很好的姐妹做的純手工餅干，沒有任何添加劑的，嘗嘗。”
她笑著接過餅干，說：“是嗎?這么好!你太熱情了。那我就不客氣了。”說著品嘗起餅干來，吃完一個后，滿心歡喜的說：“味道確實不錯，謝謝!”
我笑著說：“不用客氣的!喏，這里還有哦。”說著，又指了指餅干。
就那樣，房東在店里從8點多待到10點多才離去?；蛟S是我的熱情打動了她，所以彼此聊得很是開心。走的時候，還買了件內(nèi)褲。
今天下午，由于我有時出去了，是二姐在店里幫忙看店?；貋聿艔亩憧谥械弥?，有位顧客買了6件內(nèi)衣，一條絲巾。我也是驚呆了。
當時，一位40多歲的女顧客進來了店里，姐姐忙笑著說：“歡迎光臨!”
女顧客點了點頭，用眼睛搜索著店里的內(nèi)衣。在這期間，姐姐拿了一個小公仔遞到她手上，微笑著說：“美女，送個公仔給您。”
她略帶驚喜的看著那個七仔，笑著說：“還有禮物送呀?這個公仔我喜歡，好可愛。”
姐姐笑著說：“是的。有喜歡的款可以去試試。”
她指著一款粉色的內(nèi)衣說：“這個有38碼的嗎?”
姐姐說：“有的，我拿給您試試。”然后去小柜子里拿了件38碼的粉色內(nèi)衣給她。
待她試完后，走出來，姐姐遞了杯茶給她，說：“來，喝水，怎么樣，還合適嗎?穿著舒服嗎?”
她接過茶，笑著說：“謝謝!服務真貼心啊!呵呵。內(nèi)衣穿著挺舒服的。這2個款多少錢呢?”
姐姐笑著說：“2個款都是42塊的。”
她笑著說：“這樣吧，40塊一件，我打算2款一起拿10件。”
姐姐說：“好吧，但是，希望您到時候多介紹些朋友過來幫襯哦。我看看先。”而后姐姐去小柜子翻看，發(fā)現(xiàn)只有6件38碼的了，于是說：“不好意思，這2個款一共只剩下6件了。因為這2款買得人很多，所以剩下不多。”
她笑著說：“那好，2個款一起6件，我都要了!”說著，就要姐姐幫忙裝起來。
姐姐笑著說：“好的。要不要看我們店里剛到的絲巾，都很好看哦。”說著，就領著她到了店里擺放絲巾的區(qū)域。
她挑選了其中一個顏色，然后圍了起來，姐姐也在幫著她忙，笑著贊道：“挺好看的，您覺得呢?里面有試衣間有鏡子，您自己可以去看看。”
她笑著說：“是嗎?我看看。”于是跑進了試衣間。出來后笑了：“確實不錯，我很喜歡，就先拿一條，以后再繼續(xù)買。幫算一下一共多少錢?”
姐姐算了下，說：“一起是270塊。”
她回道：“好的。”
姐姐找零錢給她的時候，又遞了幾顆糖過去，說：“來，請您吃糖!”
她更顯意外，有點激動的笑著說：“哈，這么好呀，還有糖吃，謝謝老板娘啊!我下次還會來的，而且我還會把我姐妹們都介紹過來。”
姐姐笑著說：“那就謝謝了哦!”
然后，兩人互相道別。
也就是在今天下午五點多的時候，一個跟我年齡相仿的美女進來店里，看上的是店里的無痕內(nèi)衣。
我笑著隨意說道：“歡迎光臨!您是剛下班嗎?”
她笑著道：“恩，是的。”
我指著一款無痕內(nèi)衣說道：“喜歡可以試試，有好幾個款。”說著，還遞了個公仔給她。
她很驚訝的道：“送給我的?進店有禮?”
我笑著說：“是的，進店有禮，無論您買不買東西，這小家伙都屬于您。”我說著指了指遞到她手里的公仔。
她聽了，高興的笑著說：“真好，謝謝老板娘!”
我連忙笑著回道：“叫我阿玲就好。”
她笑著說：“好的。阿玲您好!”
我微笑說：“您好!看看有沒有喜歡的。”
然后，在我的指引下，她開始在試衣間里試內(nèi)衣。無痕內(nèi)衣店里有幾個款，她接連試了三四個款，最終敲定下來，說：“好了，我就要這件綠色的了。”
我笑著說：“您眼光真不錯，這是我們店里的爆款!買的人很多哦!”一邊說著，一邊遞給她一杯茶，說：“來，剛下班，辛苦一天了，喝杯茶提提神。”
她有點緊張的笑著接過茶，笑道：“謝謝阿玲!居然還有茶水喝!我去過很多內(nèi)衣店買過內(nèi)衣，您這的服務是最周到的!也最讓我感動!”
我笑著打哈：“這不都是應該的嘛!顧客至上。顧客至上。”
她又連忙接道：“阿玲的耐心也著實讓我感動。想想以前去其他的內(nèi)衣店，試了2次內(nèi)衣，那導購員就不耐煩了?？墒?，您這的內(nèi)在美確實讓我感覺太美了!”說著朝我店外面的招牌指了指。
我笑著說：“謝謝您對我的肯定，對我們店服務的肯定!謝謝!”
最后她很愉快的給了錢，在接零錢的時候，我又遞給她幾顆糖說：“送您幾顆糖吃，味道不錯。”
她更顯得意外，驚喜的叫道：“還有糖吃啊!真好!謝謝老板娘!我以后會常來光顧的哦!”
我笑著說：“我隨時歡迎!有空就常來店里坐坐。”
不知道作為讀者的您們，是否找了答案呢?
每一個細節(jié)都體現(xiàn)著高品質(zhì)服務?，F(xiàn)在回過頭想想，似乎才明白，為什么老公把內(nèi)在美內(nèi)衣店的宗旨定為：“為顧客創(chuàng)造價值，提供高品質(zhì)服務。”因為只有朝著這個方向走，店里的生意才能越走越寬敞!謝謝老公!