怎樣給銷售人員寫信(2)
給銷售人員寫信范文三
各位戰(zhàn)斗在一線的營銷伙伴們:
我相信最近大家都很疲憊,可能感覺無奈、迷茫、沮喪,甚至是失去了信心。這些感覺都沒錯!因為你們最近付出了更多的汗水,可能卻只獲得了更低的收入。如果,你還面臨著上級的考核壓力,你是不是感覺到快崩潰了?可能下一刻你就會放棄——愛咋咋地?等豬價上來的時候再說?
一、我們這是一個什么行業(yè)?
其實,放棄也沒有錯!但是,我們今天放棄后,是選擇終身退出這個行業(yè)?這個職業(yè)?還是僅僅只是暫時放棄,讓自己舒服一段時間?也許你沒嘗試過其它的行業(yè)和職業(yè),而我,則經歷過了很多行業(yè)和職業(yè),在一個擁有13億人口、改革開放超過30年、充分市場經濟的中國,我還真想不到哪個行業(yè),哪個職業(yè)會很輕松,值得我們放棄熟悉的、擁有一定資源的現(xiàn)在,去重新面對一個陌生的競爭環(huán)境,去摸索著和那些已經在那個領域占據(jù)優(yōu)勢的對手競爭。
那是未知、困難和風險!所以,我堅定的選擇了繼續(xù)留在這個行業(yè),即使是路上充滿了誘惑,我依然堅守自己前進的方向。因為我比誰都清楚,農牧業(yè),其實是一個高手不愿意呆的行業(yè),因此,我們有更多的空間和可能,也因此,我們有更多成功的機會。有人說雙胞胎的營銷很厲害,但懂營銷的人都知道,和保健品行業(yè)、房地產行業(yè)、家電行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、汽車行業(yè)、服裝行業(yè)相比,我們這個行業(yè)原始而落后,所以,雙胞胎這個企業(yè),只比我們領先一點、系統(tǒng)一點,就獲得了今天這樣的成績。我理解為這個行業(yè)的競爭空間依然很大,而高手不是那么多。
我經常和銷售員說這樣一句話:我們這個行業(yè)的客戶是誰?是農村的經銷商,是農民養(yǎng)殖戶,如果我們“搞定”(成功的銷售)這些信息相對閉塞、知識面不夠寬的客戶還感覺到很困難的話。你面對城市里精明的商界精英、精打細算的老大媽們,你覺得你的銷售能力會更容易得到發(fā)揮嗎?我想,沒一個頭腦清醒的朋友都有清醒的認識。90年前,紅軍與盤踞在城市的敵人(國軍)經過一輪一輪的戰(zhàn)斗,最終以損失慘重為代價,偉大領袖毛主席在關鍵時刻,以“農村包圍城市”的清晰戰(zhàn)略,使紅軍重新獲得了喘息和發(fā)展的空間。因為他深知:在敵人力量最薄弱的地方,我們更容易獲得成功。我們也可以這樣理解,當我們的能力有限的時候,在農村這個天地、在農牧這個行業(yè)、在生產資料營銷這個職業(yè)中,我們有更多成功的機會,和相對不夠強大的競爭對手。
也因此,中國還有上萬家飼料企業(yè),超過1800家通過gmp的獸藥企業(yè),還有一個月賣10噸8噸飼料仍可以活下來的經銷商。這些數(shù)據(jù)背后意味著什么?意味著這個行業(yè)依然落后,依然不成熟,依然是在混戰(zhàn)之中。常言說得好:“亂世(市場)出英雄”。這個競爭仍然未能白熱化的行業(yè),給了我們無限的發(fā)展空間和成長機會。而家電業(yè)、手機業(yè)、白酒業(yè)等行業(yè),已經是大鱷的天下,機會越來越少,競爭空前的白熱化。
二、營銷是個什么職業(yè)?
我們當初為什么選擇了營銷這個職業(yè)呢?可能是基于兩個原因:一個是我們么找到合適的工作,暫時做個過渡而已;也可能是我們認為做營銷可以有更多學習的機會、成長的機會、相對自由的空間和收入。完全沒有錯,這是一個充滿挑戰(zhàn)、機會和成長的職業(yè),如果我們愛學習、夠勤奮,碰上一個好的平臺,我們可能會有跟快的成長和不錯的收入。這是一個出高管和老板的職業(yè),原因正是因為它非常鍛煉人,容易提高綜合能力。
但同時,營銷也是一個仍然既愛又恨的職業(yè)。在我們從業(yè)的初期,我們的溝通能力還不強的時候,我們面對一次次拒絕,一次次碰壁,我們幾乎灰心到了極點,甚至曾經數(shù)次想放棄,但還是忍住了,一直堅持到今天。這個職業(yè),讓很多人得到更快的成功,也讓很多人身心疲憊。
有人會說,王老師,現(xiàn)實一點好嗎?理想、成長和機會那是明天的事,我現(xiàn)在最關心的是收入!因為我在交女朋友,或者需要養(yǎng)家,錢是當下我無非回避的現(xiàn)實問題。
是的,我們當初選擇這個職業(yè)的原因之一,可能就是收入有更大的彈性,很大程度上收入和個人的努力成正相關。但現(xiàn)在不是了,我們更努力,收入卻低于上一年。
我們先來看一下,人的收入和什么有關系?其實,在客觀、公平的情況下,假定條件是同的,人與人的收入差距和三個東西有關:
1、工作時間的長短:
在相同的工作條件和分配體系下,更長的工作時間,可以讓我們獲得更高的收入。比如加班,就會獲得加班費,我們用犧牲其它的時間來換取更高的收入。
2、勞動強度的大?。?/p>
很顯然,在同樣的條件下,出更多的汗,付出更多的力量,收入也會更高。所以,大學生剛畢業(yè),可能收入只有不到2000元,而農民工卻可能收入近萬元/月。這沒辦法,在簡單的工作當中,汗水和辛苦程度與收入成正相關。
3、工作的復雜程度:
如果,我們不想以更長的工作時間、更大的勞動強度來獲得更高的收入,我們只有第三條途經:可以勝任更復雜的工作。在醫(yī)院里,護士和醫(yī)生同樣穿白大褂,誰的收入更高?當然通常是醫(yī)生。而在同樣的醫(yī)院里,口腔科的醫(yī)生和外科的主刀醫(yī)生誰的收入更高?顯然是外科主刀醫(yī)生。除了顯性收入以外,病人給的紅包成為醫(yī)生的巨大灰色收入,這是現(xiàn)實,沒辦法,在病人的眼里,外科主刀醫(yī)生的工作更復雜,更有價值。
我們知道了和收入有關系的最基本的三個條件后,我們會有什么樣的思考?作為一名營銷人員,我們如何獲得更高的收入?在農牧行業(yè)(飼料或者獸藥),有兩類群體的收入更高:高級技術人才和高級管理人員。尤其是養(yǎng)豬業(yè),高級技術人才成為搶手貨,投資者不惜代價的聘請真正有能力的技術人才;而飼料行業(yè)也一樣,高水平的職業(yè)經理人成為大北農、正邦以及獵頭青睞的對象。
即使是普通的營銷人員,收入和待遇也大不相同。高的一年可以有幾十萬元,而少的,可能僅僅夠日常開支,剩不下什么錢。沒辦法,這是市場經濟時代,是一個以價值換收入的游戲規(guī)則。我們只有可以勝任更復雜工作的能力,才可以獲得更高的收入和尊重。
哪怕只是銷售員,什么都不懂的初學者,只能做學員,做拜訪用戶、稱豬、宣傳等不算復雜的工作,簡單、重復和程式化是這種工作的特點,而且收入不高。
而能夠制定工作計劃、方案、善于溝通,可以獨立開發(fā)渠道、大用戶和市場的營銷人員,他們的銷量總是更多,他們的收入總是更高,他們總是獲得領導者更多的榮譽和青睞。沒辦法,他們的工作在初學者眼里的確很復雜。
在這里,王中老師還想說:所謂的復雜和簡單是在不同人眼里的看法,對于溝通、營銷、管理、經營這些東西而言,我認為很簡單,因為我曾經為了學習、實踐、掌握這些東西,付出了比別人更多的時間和努力,所以,我的收入更高,可以獲得更多的尊重。能勝任復雜的工作能力,并非從天而降。如果想更快的擺脫以時間、勞動強度換取收入和待遇的境況,必須迅速的學習、實踐,努力成為一個可以勝任復雜工作的人。那個時候,等待你的,便是成功!
三、行情的影響究竟有多大?
我知道,很多戰(zhàn)斗在一線的營銷人員失去信心和斗志的原因之一是目前豬價的疲軟。其實,我們今天銷量的停步不前甚至下降的主要原因真的是豬價嗎?應該說它的影響其實是非常有限的。
我以我輔導的一個山西的小企業(yè)為例(我分別在做不同類型企業(yè)的案例,它包括大中小型飼料企業(yè)和添加劑企業(yè)):這家企業(yè)第一季度的銷量比去年第四季度還增長了超過5%。這是什么概念?去年豬價好的時候,這家企業(yè)增長也就是這個數(shù),而今年豬價跌到10年來最低,我們還是照樣增長。很多企業(yè)反映銷量下降了20-30%,如果按照這個比例來換算的話,我們的增長超過同行25%以上。有人喜歡和去年同期比,我們從來不比同期,要比就環(huán)比,與去年同期比只是安慰自己,沒有多少價值。
行情從來不是我們停步不前的借口,反而給我們帶來了無限的機會。下面,我作一下分析大家就會清楚。
1、豬價為什么低?
現(xiàn)在,幾乎所有的人達成了這樣的共識:這次豬價暴跌和能繁母豬的存欄量有關,那么多的能繁母豬,直接導致生豬的供應量大大增加。在消費需求沒有明顯增加的情況下,供應量增加,導致豬價大跌。簡單的說,就是豬多導致的。
2、豬多為什么飼料不好賣?
豬多,飼料消費應該更多才對?為什么銷量下降呢?是企業(yè)和銷售員對市場反應遲緩以及思維方式的問題。我們一直強調,銷售是從了解客戶需求開始的。現(xiàn)在豬價那么低,客戶的需求是什么?客戶的需求肯定不是讓豬快快長,而是等豬價,在等豬價的這段時間內,以最低的飼料成本來維持豬的生命,而不是生長。
在這樣的一個特殊時期,中低檔飼料是養(yǎng)豬戶的主要需求,你這個時候去推高檔飼料,說破了天也打不動他,這個時候就是要推中低檔料,當然,要講清楚,一分價錢一分貨,為行情好轉時繼續(xù)推高檔料打好基礎。豬價高就是要用高檔料縮短出欄時間;豬價低的時候用成本更低的飼料減少虧損。有的人可能不認同我的說法,會跟我講造肉成本的問題,但養(yǎng)豬戶這個時候只是憑感覺去做選擇,他沒那么理性,他也不想聽你啰嗦。
3、豬去哪兒啦?
我們再想一想,既然豬那么多,都去哪兒啦?目前養(yǎng)豬的大致可以分為四類:一類是賣種豬的,這個時候銷量肯定下降,種豬賣不出去,有價無市;第二類是養(yǎng)母豬賣仔豬的。這個時候仔豬價格依然不算低,不好賣,他們只好自己養(yǎng)著;第三類是自繁自養(yǎng)的,行情差也沒辦法,還得養(yǎng)著,不養(yǎng)不行;第四類是專門做育肥的,行情不好,肥豬出欄后選擇空欄。
我們按照這個思路去想就會發(fā)現(xiàn),豬的總數(shù)并沒有下降,但豬在哪里?這發(fā)生了一些變化。銷量掉的最多的企業(yè)和銷售員,通常是客戶中散養(yǎng)戶最多的那一類。目標客戶是規(guī)?;i場的,反而影響不大;
4、全價料去哪兒啦?
當然,除了豬所在的位置有一些變化以外,養(yǎng)殖戶的用料習慣也發(fā)生了一些變化。尤其是今年的玉米非常便宜,給預混料和濃縮料帶來了一些機會。一部分用全價料的用戶又開始用濃縮和預混。不用擔心,隨著豆粕等原料的上漲,一部分用戶會重新回來。
5、客戶去哪兒啦?
豬價不好的時候,市場基礎活動應該增加還是減少?我講一組數(shù)據(jù)大家就知道了,我在3-4月份這兩個月里,每個月給經銷商講課不低于8場,這是什么概念?一些成長性的企業(yè)在這個時候不但沒有停下腳步,反而加大市場活動,無論是規(guī)模、力度和投入,都有較大的增加,這些企業(yè)的銷量是增加的。它增加的客戶來自哪里?很可能就有你的客戶。當然,你不要埋怨公司的活動少。這個時候公司的活動不能減少,銷售員在市場上的基礎活動更不能減少。當然,行情變化對我們還是有一些影響的,那么如何應對這種變化呢?
四、行情變化,應當以變應變
1、實證不能停,但可以減少:
有人說,我們要以不變應萬變。這話本身是有問題的。變與不變要看背景,要看趨勢。今天豬價那么低,還要不要搞實證?要搞,但數(shù)量要減少,更要做一個成功一個。的確,現(xiàn)在豬價低的時候,養(yǎng)豬戶心煩,不喜歡做實證,這是事實,那就要減少實證數(shù),但決不能不做。
2、開會繼續(xù)開,但要多搞促銷:
以前搞會議,要多講課,講如何養(yǎng)豬,這個時候講這個,養(yǎng)豬戶不喜歡聽,但他不會拒絕參加會議活動。會議的主題要有變化,要告訴他如何降低養(yǎng)豬成本。會議可以是談豬價、降成本、做促銷。這時候講疾病一類的東西,他不感興趣。他最感興趣的就是如何省錢。
3、拜訪繼續(xù)拜,要多做少說:
豬價低,都虧本,養(yǎng)豬戶心煩,心煩的時候,你去拜訪就要少唱高調。平時他可以原諒你,這個時候唱高調沒人會慣著你,所以,這個時候,要表現(xiàn)出同理心,舍身處地,能幫什么忙,就幫什么忙,多做少說。人心都是肉長的,人的真誠可以感覺得到,你能幫多少幫多少,幫不出結果的也要幫,這個時候態(tài)度很重要。
4、增加精準度,當個狙擊手:
行情好的時候,業(yè)務好做一點,行情差,就要提高瞄準的精度,把每一份力氣都用到有價值的地方。有沒有的企業(yè)產品只有高檔料?這個時候,你要去撬墻角,它就沒辦法;有的企業(yè)沒有濃縮料?你完全可以把濃縮料、甚至是預混料推薦給他。這個時候,量先放一邊,先把產品做進去再說,只要是用我們的產品,后面我們就有很多回旋的機會。如果戶丟了,行情好了,也未必能回來。
要想提高精準度,除了推薦的產品更符合用戶當下的需求外,拜訪前做好拜訪計劃和拜訪情景預演也是提高工作效率的辦法。工作計劃性差,客戶(市場)開發(fā)前不做方案,這些是飼料行業(yè)營銷人員普遍存在的問題,在這個時候,管理者應當強化這方面的培訓、管理和檢查,通過效率的提高帶來銷量的增加。
其實,不管行情好不好,飼料營銷的本質是什么?是爭取客戶的認同,他認同誰就會跟誰買產品。飼料營銷競爭的對手是誰?除了企業(yè)與企業(yè)系統(tǒng)能力的競爭外,銷售員層面也是個非常重要的因素。在這個層面,掉量的是那些心態(tài)不好、技能差、勤奮度低、工作浮在上面的銷售員,任何時候,最后的勝者都一定是踏實、勤奮、善于思考、不斷提升職業(yè)化能力的人。
行情是失敗者的借口,卻是成功者的機會!
XXX
20XX年XX月XX日
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