淘寶致顧客的一封信模板
有些話,是要寫在紙上,才能夠更完美地表達。下面學習啦小編整理了淘寶致顧客的一封信 范文,供您參考!
淘寶致顧客的一封信 范文一
親愛的顧客:
歡迎光臨本店。我們是擁有20年生產(chǎn)經(jīng)驗的化妝品企業(yè),第一次披上品牌的“外衣”來到你面前,也許我們不懂營銷,也許我們產(chǎn)品很少,也許我們沒有華麗的包裝,也許我們招呼不夠周到,但我們能保證出售的每一款產(chǎn)品都是用心研發(fā)的良心產(chǎn)品,我們不追求花樣繁多,只追求精益求精;我們不追求大品牌的榮耀,只追求每一個細節(jié)能讓您感到滿意。
我們的客服是一個非??蓯鄣男∶琅?,為人真誠、熱情,但是為了更好的為您服務(wù),在忙碌的時候她連水都喝不上一口,甚至一整日坐在電腦前守候著,即使如此,她可能也會因為繁多的事情疏忽了您的信息,望您多多體諒。
惱人的快遞哥態(tài)度不親和,經(jīng)常惹您生氣,這也是讓我們頭痛的一件事,我們會極力交涉,盡量為您帶來滿意的購物體驗,還請您在滿意的時候給我們一點小小的鼓勵,五分的好評是我們堅持的動力,當然,相隔千里,購物的波折總是讓彼此的溝通存在一些阻礙,如果您有任何的不滿意,也請您不要急于評價,第一時間聯(lián)系我們客服,我們將以最好的方式還您一個美麗的心情。再次感謝您光臨我們的小店,期待您的再次光臨。
若您給五分好評,我們?yōu)槟鷾蕚淞诵⌒〉男囊猓航貓D給客服,為您送上五元優(yōu)惠,無限制,全場通用。
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20XX年XX月XX日
淘寶致顧客的一封信 范文二
親愛的顧客朋友:
您好!非常感謝因為淘寶的這次邂逅,使我們團隊和您有了這次交往的機會!
面對您的訂單,我們團隊的心情是興奮而緊張的:因為您的訂單,我們看到了團隊的努力產(chǎn)生了結(jié)果而興奮;面對每一個訂單,我們又會因為擔心因為自己的疏忽大意或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的預期而影響了您網(wǎng)購的愉快心情而緊張。
作為一個小小的淘寶店鋪,一個剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)團隊,我們希望能夠通過自己的努力,作出一點點的成績。我們也將努力處理好每一個訂單,服務(wù)好每一位顧客。但作為一個剛剛起步的團隊,我們深切的知道,我們還有很多方面需要改善,需要提升。
當您收到您的包裹,請認真檢查,如果您對各方面滿意,親,別忘了給我們留一個5分的評價,如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵,親,請您在5分評價的同時,給我們留一個翔實的評價,無論對產(chǎn)品,或者服務(wù)--您的建議會成為我們以后工作的方向,您的鼓勵也會成為我們客服團隊更加熱忱服務(wù)下一位顧客的動力源泉,您的真摯的語言我們也會銘記于心!
作為一家淘寶小店,也許偶爾會因為我們的疏忽而使您收到了有瑕疵的產(chǎn)品,或者產(chǎn)品品質(zhì)沒有達到您的期望,或者因快遞員的粗心、不友好而影響了您收件時的心情,在此,請允許我們對可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意!同時,我們團隊也鄭重承諾:對于我們的產(chǎn)品,無論您有任何的不滿意,我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費!
單個的訂單是微小的,但繁雜瑣碎的日常生活中保持一份快樂心情卻是重要的,面對這次網(wǎng)購,我們團隊真誠希望我們的經(jīng)營承諾(承諾:對于我們的產(chǎn)品,無論您有任何的不滿意,我們都無條件接受退貨并承擔往返快遞費!)能夠不給您的心情添堵,更希望我們的工作表現(xiàn)能夠給您帶來一份好心情!
所以,親愛的親,如果您有任何的不滿意,請在留下中評差評之前,請和我們聯(lián)系,請相信,我們一定不推托,不懈怠,努力達成每一位顧客的滿意! 本文來自淘巧網(wǎng)
開的店鋪是小的,希望實現(xiàn)的夢想?yún)s是大的,于是我和我的團隊每一步都走得執(zhí)著而努力;賣的產(chǎn)品是有限的,期望達成的客戶滿意卻是無極限的,所以,我們整個團隊在每個細節(jié)都做得虔誠而慎重!
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20XX年XX月XX日
淘寶致顧客的一封信 范文三
親愛的顧客:
我是成千上萬淘寶客服中的一員,普通、平凡、不修邊幅,我們的工作卻是需要極大的耐心和細心,很多時候,我總想對我的買家親說點什么;很多時候,真的希望你們可以為我等一等;很多時候,也希望我的買家親們都能購物愉快,生活無憂。
寫了一封信,不知發(fā)往何處,如果你們看到了,那么請略微的懂一懂我們。
1. 這里淘寶客戶應(yīng)該蠻少,注定沒啥見光率了,不過這是發(fā)自肺腑的真心話,一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。
2. 廣大客戶朋友們,我拜托你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣?”。且不說這種問題太沒有建設(shè)性了,重點是,您換位思考一下,您自己要是賣東西,就算質(zhì)量不好,可能跟客戶說:“我家東西質(zhì)量不好“嗎?所以這種問題,拜托您不要問了。
3. 關(guān)于催快遞。快遞公司不是商家開的。快遞在路上的時候是沒辦法催的,如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送,我們可以全力幫您解決。但是,但是,快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來,他都催不動。
4. 關(guān)于2天沒有更新物流信息??爝f在路上的時候是沒辦法更新物流信息的,只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息,這是正常情況。這不是快件丟了,也不是賣家虛假發(fā)貨。
5. 關(guān)于點發(fā)貨這個問題。不是點了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點了發(fā)貨,貨物可能是下午快遞員取走的,要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點,不要看到發(fā)貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息,你們是不是虛假發(fā)貨“。
6. 還有那些什么晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們,咱能不能不半夜12點問為什么還沒發(fā)貨。您休息,快遞也不是24小時工作的。
7. 另外,不是我不把顧客當上帝。但是,上帝不是像某些人那么刁難人,甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢,就算您消費了幾萬塊錢,別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單,無論是客服還是老板都不會餓死。服務(wù)是建立在尊重的前提下的,您給予客服乃至生活中的任何服務(wù)行業(yè)中的人們尊重,你才配得到他們的服務(wù)。
8. 關(guān)于講價。本身已經(jīng)包郵的天貓店,說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死,您講個價,沒準店主能送您個優(yōu)惠券什么的。對于那種月銷量幾千上萬的店鋪,講價之前您就想想差您這一單銷量么,還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。
9. 關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西,純粹就是給買家的一個小驚喜。可能是大部分商家給買家慣的,導致要小禮物成為一種習慣。您要,可以,很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四,嫌這個不好嫌那個你家里有的話,甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們,你們是買東西,還是買小禮物,這都是誰給你們慣的毛病。
10. 能想到的就這些。以后想到了以后補充。買家看了這個東西可能心里不舒服。不過將心比心,都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。
誰能想象到當我們1對10,一心多用的時候,還有擔憂會不會怠慢了客戶,同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累,也不說苦,因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!
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20XX年XX月XX日
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