話務員又叫坐席代表，客服專員等，主要負責接聽來電，解決相關業(yè)務問題。下面學習啦小編為大家?guī)碓拕諉T求職信范文以及一些話務員的崗位職責。望大家采納。

　　話務員求職信范文一

　　姓　　名： ***

　　國籍： 中國

　　目前所在地： 越秀區(qū)

　　民族： 漢族

　　戶口所在地： 越秀區(qū)

　　身材： 172 cm　68 kg

　　婚姻狀況： 未婚

　　年齡： 24

　　培訓認證： 誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 客服及技術支持：不限、行政/后勤：

　　工作年限： 3

　　職稱： 無職稱

　　求職類型： 全職

　　可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 2000--3500

　　希望工作地區(qū)： 廣州 珠海 深圳

　　個人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱： 起止年月：2010-01 ～ 2010-08中國通信有限公司(中國電信10000號)

　　公司性質： 國有企業(yè)所屬行業(yè)：服務業(yè) 　　擔任職務： 話務員

　　工作描述： 2010年1月至今，此段期間在中國電信10000號的話務運營3部任職話務員工作，主要負責客戶的咨詢，受理，和投訴的工作。每天應對上百個客戶，有很好的溝通能力和獨立處理不同突發(fā)事情的應對能力。

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州市粵河投資發(fā)展有限公司

　　起止年月：2008-10 ～ 2009-09

　　公司性質： 民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

　　擔任職務： 出納/人事

　　工作描述： 負責公司的人事事務和出納,懂得銀行與公司之間的業(yè)務操作,并處理公司的人事招聘,后勤的工作.

　　離職原因：

　　公司名稱：廣州市科華電子產(chǎn)品有限公司

　　起止年月：2008-01 ～ 2008-09

　　公司性質： 中外合資所屬行業(yè)：貿易/消費/制造/營運

　　擔任職務： 外貿專員

　　工作描述： 曾在公司負責外貿銷售，跟單等工作,主要為歐美市場.并負責公司的產(chǎn)品在阿里巴巴里面推廣，有銷售經(jīng)驗，熟悉所有辦公室軟件的操作,并有很好溝通能力。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國際禮品展，有參加大型展會經(jīng)驗。

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 廣州大學城建學院

　　最高學歷： 大專

　　獲得學位: 學士學位

　　畢業(yè)日期： 2008-06-01

　　所學專業(yè)一： 國際經(jīng)濟與貿易

　　所學專業(yè)二： 行政管理

　　受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月

　　學校(機構) ?！I(yè)

　　獲得證書 證書編號 　　2005-06 2008-06 廣州大學城建學院 國際經(jīng)濟與貿易 大專、CET-4證書

　　語言能力

　　外語： 英語　良好

　　其它外語能力： 國語粵語水平優(yōu)秀

　　國語水平： 優(yōu)秀

　　粵語水平： 優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　做事認真負責,對工作一絲不茍,為人謙虛,學習能立強.人際關系好,重視團隊合作,能與各個部門和各個同事通力合作,已公司利益為先.此前在中國電信10000號從事話務員工作，每天應對上百個客戶，有很強的獨立應變能力和承受壓力的能力，也曾在外貿公司負責外貿銷售，跟單等工作，并在公司負責阿里巴巴里面的產(chǎn)品推廣，掌握B2B和B2C網(wǎng)站的操作, 有一定的銷售經(jīng)驗，并有很好溝通能力。曾經(jīng)代表公司參加過深圳和香港國際禮品展，有參加大型展會經(jīng)驗。另外外語能力較好，熟悉所有辦公室軟件的操作。工作的工種不是我關注的地方,我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能.要求有基本3金(保險及投資公司勿擾)

　　詳細個人自傳

　　本人有將近3年的工作經(jīng)驗,經(jīng)歷了兩年多的社會磨練,在每間公司的工作表現(xiàn)都得到同事及公司領導的肯定,這是因為我做事遵從的是團隊為先，團隊合作的原因，因為我相信一間公司的成功全靠各個環(huán)節(jié)的通力合作，缺一不可，當然也少不了個人的工作能力，但我對本人的工作能力很有自信，本次求職希望能找到一間公司長期發(fā)展下去,因為我覺得更長時間在一間公司工作才能發(fā)揮更大的作用,同時工作能力會得到更大的提高.我也會繼續(xù)我一貫的工作態(tài)度,并總結之前工作的不足,希望能做得更好.工作的工種不是我關注的地方,我重視的是能在工作崗位發(fā)展我的才能!

　　話務員求職信范文二

　　姓 名 鄧芳

　　身份證號碼

　　性 別 女

　　年 齡 23歲

　　政治面貌 中共黨員

　　婚姻狀況 未婚

　　視 力 狀 況 輕度近視

　　身高(厘米) 159 cm

　　體重(公斤) 46 kg

　　民 族 漢族

　　戶口所在地 南昌市(含區(qū)市縣)

　　技術職稱

　　最 高 學 歷 大專

　　現(xiàn)居住地 南昌市(含區(qū)市縣)

　　畢業(yè)時間 2007 求 職

　　狀 態(tài) 有好的機會我會考慮

　　電話、手機

　　EMAIL 個人主頁

　　地 址 南昌市南京西路33號

　　郵編 330009

　　受教 育及 培訓 狀況

　　江西財經(jīng)職業(yè)學院 大專

　　專業(yè)描述： 工 作 經(jīng) 驗 摘 要

　　任職公司名稱: 中國蒙牛銷售公司南昌分公司 。

　　2007年4 月 至 2007年7月 銷售代表

　　工作職責和業(yè)績: 要以維護老客戶并開發(fā)新客戶，并及時傳達并完成銷售和一系列的促銷計劃。負責線路產(chǎn)品的拓展與維護，每天定期巡店，并能夠進行現(xiàn)場指導，管理和監(jiān)控公司產(chǎn)品在零售門店的各項市場推廣活動、所需物料的分配和管理及產(chǎn)品在終端的陳列 任職公司名稱: 中國電信 。

　　2007年9 月 至 2008年4月 話務員 工作職責和業(yè)績: 發(fā)展新用戶并維護老用戶，每天負責接聽用戶打來的咨詢電話做以回復，并定時提醒 任職公司名稱: 江西卓爾通迅設備有限公司 。

　　2008年4 月 至 2009年6月 售后前臺行政 工作職責和業(yè)績: 每天負責接收從各地發(fā)來的售扣機，進行登記分類，協(xié)助工程師一并處理，檢察已修好售后機，確認無問題，整理發(fā)貨，聯(lián)系各處經(jīng)銷商處理售后問 任職公司名稱: 江西美程商務酒店 。

　　2009年5 月 至 2012年5月 營銷部文員 工作職責和業(yè)績:

　　1)準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　任職公司名稱: 江西美程商務酒店 。

　　2009年5 月 至 2012年5月

　　營銷部文員

　　工作職責和業(yè)績:

　　1)準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　求職意向 現(xiàn)從事行業(yè)： 酒店/旅游

　　現(xiàn)從事職業(yè)： 文員/文檔管理

　　現(xiàn)職位級別： 初級職位(兩年以下工作經(jīng)驗)

　　期望月薪： 1500-2000元

　　目前月薪： 1200-1500元

　　可到崗時間： 一周以內

　　期望工作性質： 全職

　　欲工作地區(qū)： 杭州市、廈門市、南昌市(含區(qū)市縣)、上海市

　　欲從事行業(yè)： 酒店/旅游

　　欲從事職業(yè)： 電子商務、業(yè)務分析經(jīng)理/主管、業(yè)務拓展主管/經(jīng)理、文員/文檔管理、行政總監(jiān)

　　技能特長 能夠熟練的運用Microsoft Office(如：Word、Excel、PowerPoint、Express、vool.cn等)的各種功能進行高效的辦公室日常工作，以及進行簡單的網(wǎng)上交易。

　　外語水平

　　第一外語:英語 一般 第二外語:英語 普通英語四級

　　興趣愛好 看書，聽音樂，看電視，旅游，逛街和上網(wǎng)等

　　自我簡評

　　在校期間，我始終以提高自身的綜合素質為目的，以個人的全面發(fā)展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價值觀。為適應社會發(fā)展的需求，我努力學好專業(yè)知識，專業(yè)知識的學習以及在外的工作實踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

　　話務員崗位職責

　　(1) 收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業(yè)及其所在行業(yè)的產(chǎn)品銷售、市場競爭狀況，以及企業(yè)的營銷目標、營銷理念、經(jīng)營哲學等。除此之外還包括本企業(yè)產(chǎn)品的全部知識與信息，以及客戶對于產(chǎn)品性能、形態(tài)等等各方面的需求與期望等。

　　(2) 根據(jù)收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。

　　(3) 瞄準目標客戶并建立關系。根據(jù)市場調查結果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準并預測客戶數(shù)量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。

　　(4) 制定銷售計劃和客戶電話拜訪計劃。確定向客戶介紹哪些產(chǎn)品性能，以及哪些指標能滿足客戶需求的產(chǎn)品特征，并制定相應的客戶電話拜訪計劃，統(tǒng)籌時間。

　　(5) 執(zhí)行銷售計劃。通過客戶電話拜訪和各種促銷手段的落實、例外事件的處理、信息的采集與整理等工作，確定銷售任務能否達成，以及下階段銷售計劃制定的關鍵環(huán)節(jié)。