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      金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得

      時(shí)間: 劉麗666 分享

      金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得

        金正昆,著名公共關(guān)系與禮儀專家,他提出的禮儀學(xué)習(xí)我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得,希望大家喜歡!

        金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇1

        禮儀是人類文明的標(biāo)尺,人類需要禮儀,人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步離不開禮儀。禮儀是勞動(dòng)者美好心靈的展現(xiàn),是我們每個(gè)人的一門必修課程。

        中華民族自古以來就是名重八方的 “禮儀之邦”。我們也充分了解到我們祖先在禮貌儀節(jié)上的許多講究、規(guī)章和準(zhǔn)則。隨著時(shí)代的變遷,雖然許多古代禮儀禮俗已不復(fù)存在,然而一些新的,更為合理,更為完善,更為實(shí)用的禮儀形式不斷產(chǎn)生。懂得一點(diǎn)禮儀的發(fā)展史,了解一點(diǎn)禮儀學(xué)理論,盡可能全面、系統(tǒng)、熟練地掌握現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識(shí),是我們學(xué)習(xí)禮儀的目的和任務(wù)。

        有禮走遍天下,無禮寸步難行。禮儀是工作和生活中必不可少的一門學(xué)科,也可以稱為是一種技能。一個(gè)人的禮儀品行是由內(nèi)而生的,如果只是一味的重視給人的感覺或在交往過程中硬套禮儀方式,而沒有真正的內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng),那不過是自欺欺人,而且過程會(huì)很辛苦。所以修身當(dāng)從修心而起,一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人在與人交往或行事中注意到禮儀必然是件容易的事。而修心最好最簡(jiǎn)單的辦法就是讀書,當(dāng)然要有選擇的讀書。

        俗話說“禮多人不怪”,只有懂禮節(jié)和重禮節(jié),才可以為對(duì)方創(chuàng)造一個(gè)輕松、安全的環(huán)境,才可以拉近同他人的距離,才可以與他人進(jìn)行放松、流暢、愉悅的交流,使所有事情朝著好的方向、簡(jiǎn)單的方向發(fā)展。

        所謂公關(guān)禮儀,公關(guān)是塑造組織形象的藝術(shù),禮儀是塑造個(gè)人形象的藝術(shù),公關(guān)禮儀是一個(gè)統(tǒng)稱。公關(guān)禮儀是一門學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過觀看金正昆教授的公關(guān)禮儀視頻,理解了公關(guān)禮儀的含義、重要性及所包含的內(nèi)容。公關(guān)禮儀可以分為以下個(gè)方面:

        (1)形象、溝通、互動(dòng)

        我們?cè)谂c人交往接觸時(shí),最初展現(xiàn)的就是自己的形象,不僅代表自己還代表我們背后的組織,可見形象的重要性。形象主要包括著裝、言談、舉止、表情等,所以我們不僅要注重外形,更要注重自身內(nèi)在的涵養(yǎng)。

        (2)心態(tài)

        在現(xiàn)代生活中,是不斷與人交往和接觸的過程,且隨著社會(huì)的發(fā)展,人們?cè)谏詈凸ぷ髦械膲毫σ苍絹碓酱?。所以只有良好的專業(yè)技能和較高的智力是不夠的,還需要有非常重要的情緒控制調(diào)整的能力。在與人交往過程中要善待自己善待他人,笑面人生,開心每一天,做事懂得善于放棄,量力而行。

        (3)不同場(chǎng)合下的禮儀

        我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)參加各種不同的會(huì)議、見面會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)等,那么在不同的場(chǎng)合下禮儀也是不同的,但是宗旨是一樣的。我們要根據(jù)具體的情況選擇合適的著裝、妝容、首飾等,采用不同的溝通方式和交流方式,在交流過程中要懂得互動(dòng)、參與,同時(shí)要學(xué)會(huì)快速調(diào)整自己的心態(tài),不讓自己的情緒影響對(duì)方。

        公關(guān)禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中的行為規(guī)范,是人類文明進(jìn)步的表現(xiàn),學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境,在現(xiàn)代社會(huì)生存的必備法則。經(jīng)長時(shí)間公關(guān)禮儀學(xué)習(xí),我受益匪淺,知道一個(gè)人的言行舉止在生活和工作中是如此的重要,了解到一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含著如此多的東西。禮儀就是展示我們自己的一扇窗戶,只有通過禮儀這扇窗戶,才可以將我們個(gè)人的內(nèi)涵和底蘊(yùn)充分展示在他人面前。

        公關(guān)禮儀是一門學(xué)問,觀看視頻只是入了公關(guān)禮儀的門。只有不斷在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用,才可以領(lǐng)會(huì)公關(guān)禮儀的真正內(nèi)涵,并熟練的應(yīng)用到生活和工作中,從中不斷獲取驚喜。

        金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇2

        商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色,人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中,講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn),也是對(duì)他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前,我們都會(huì)問:為什么要學(xué)習(xí)禮儀?學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里?甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問:學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎?通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道:第一,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn),良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二,外塑形象。所謂:“行家一出手,就知有沒有!”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會(huì)贏得他人尊重,也會(huì)給人留下好印象。第三,可以增進(jìn)交往,所謂禮尚往來,任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個(gè)方面,第一是尊重為本,第二是善于表達(dá),第三是形式規(guī)范,這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。

        通過上述幾點(diǎn),我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在,講究商務(wù)禮儀,不僅僅是表面文章,實(shí)際上是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)的生存之道,立足之本。在以后的商務(wù)交往中,應(yīng)該學(xué)好禮儀,并且真正用好禮儀,為自己、為團(tuán)隊(duì)、為企業(yè)做好自己。

        通過這次禮儀培訓(xùn),對(duì)照自己在平時(shí)工作中的表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足,需要提高。因原料采購部平時(shí)事情較多,我們?cè)谂c同事溝通時(shí),很容易忽視言語上的禮儀,有時(shí)的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,理清了以往對(duì)于文明禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓(xùn),在今后的工作中,一定要爭(zhēng)取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識(shí),應(yīng)用到工作實(shí)踐中,達(dá)到學(xué)以致用,來提高我們的采購和溝通的水平。

        另外,通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀,還給我們講解了生活中一些實(shí)用的禮儀知識(shí)。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進(jìn)了我們采購部平時(shí)的工作水平的提高,另一方面也促進(jìn)了個(gè)人品味和修養(yǎng)的提升,這些都讓我們受益匪淺。細(xì)致的要求是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪袥]有注意到的,而往往是這些容易讓人忽視的小細(xì)節(jié),恰恰是能夠以小見大,能折射出整個(gè)人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。

        我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時(shí),心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),更代表一種道德方向。

        金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇3

        衣食足而知禮,禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德,長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一,也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個(gè)重要方面,禮儀讓每個(gè)人豐盛,也讓每個(gè)人的生命也更加高貴。人置身于社會(huì)之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術(shù)。中國是禮儀之邦,“半部《論語》治天下”,隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以及對(duì)外交往的日益頻繁,禮儀也在與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)于現(xiàn)代禮儀的概念,很多中國人還是很模糊,所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。

        金教授指出,所謂“禮儀”就是交往的藝術(shù),按照國際上的標(biāo)準(zhǔn)說法,一是有效溝通,二是與人合作。這里的合作包括:與家人合作、與部門合作、與媒體合作。按照他的觀點(diǎn)來看,世界具有多樣性,人與人之間需要相互理解,相互合作。人人都知道,痛苦來自比較之中,但很多人說話不注意別人的感受,說出的話讓人很不舒服。譬如,兩人一見面,一位就說“你今天看起來氣色不佳啊,是胃不好嗎?”這時(shí),被問的一方心里已經(jīng)很不舒服了,不客氣地回了一句“我的胃很好”,沒想到這位仁兄絲毫沒有察覺,緊跟著又叮問了一句“那你是不是肝有問題?”很顯然,表示關(guān)心的一方不善于察言觀色,主觀與客觀不相符,一片好意非但沒有被人領(lǐng)情,反而弄巧成拙,把對(duì)方氣個(gè)半死。

        有時(shí)候,過度地關(guān)心別人,不僅自己勞而無功,而且還給別人造成了傷害。俗話講,不在其位不謀其政,人的位置不同看問題的角度也不同,故而不應(yīng)相互指責(zé),相互埋怨,交際的高手都是會(huì)為別人創(chuàng)造機(jī)會(huì)的人。很多人是“癌癥性格”,他們總是目中無人,處處與人為敵,不能與人為善。不知大家是否發(fā)現(xiàn),在經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方干涉別人的人越少,經(jīng)濟(jì)越不發(fā)達(dá)的地方,“關(guān)心”別人的人越多,而越是干涉別人的地方是非越多。世界具有多樣性,但世界又是平的。在人際交往當(dāng)中,很多人犯了一個(gè)共同錯(cuò)誤就是講話不考慮結(jié)果。老子說“知己者明,知人者貴。”毛澤東也曾經(jīng)教導(dǎo)過我們“人貴有自知之明。”在與人打交道的時(shí)候,首先要了解別人,要假設(shè)對(duì)方見多識(shí)廣,切忌傷害到對(duì)方的自尊心。有效溝通的白金法則是:交往與對(duì)方為中心,其核心就是換位思考。奧運(yùn)禮儀要與國際接軌,因此,我們?cè)谡写腿藭r(shí)要讓菜不夾菜,祝酒不勸酒。要知道,讓菜和祝酒是源于物質(zhì)匱乏的時(shí)代,那時(shí)主人也是以客人為主,但如今時(shí)代變了,人的需求也變了,因此,我們招待客人的方式也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),與國際接軌。

        為了實(shí)現(xiàn)有效的人際溝通和交往,金教授告訴我們:

        第一要欣賞別人

        在與人合作的過程中,首先是要懂得善待別人。我們?cè)谂c上級(jí)、同事以及下級(jí)等周圍的同志合作時(shí),一定要懷著欣賞別人的態(tài)度,用一顆包容的心對(duì)待他們,這樣才能實(shí)現(xiàn)有效的溝通和合作。我們的世界是具有多樣性的,應(yīng)該求同存異。胡錦濤書記曾經(jīng)提出建設(shè)和諧社會(huì)最重要的是有容乃大。我個(gè)人認(rèn)為,某人的成功與之能容忍別人的程度成正比。敵人往往是被我們尋找和制造出來的。常言道:知人者智,知己者明。善于欣賞別人,不僅是一種聰明,更是一種智慧。

        第二是換位思考

        金教授指出,很多事物是沒有可比性的。你能說趙薇和章子怡哪個(gè)演戲更好?劉翔和李寧誰更棒?顯然不能。為了闡明換位思考的必要性,他舉了一個(gè)關(guān)于女人方向感差的例子。他說,女人辨認(rèn)方向是靠二維的,多數(shù)以坐標(biāo)為準(zhǔn)。還說,根據(jù)解剖學(xué)的試驗(yàn)證明,女人的空間感很一般,后視系統(tǒng)有嚴(yán)重缺陷。而正是這種天生的缺陷造成了很多女人不認(rèn)路,經(jīng)常是找不到北。他的這套理論居然得到了多數(shù)在場(chǎng)女性的認(rèn)可。從這個(gè)角度來講,男人不可以用自己的標(biāo)準(zhǔn)來要求女人,只有換位思考才能理解對(duì)方。

        第三是陽光心態(tài)。

        快樂是我們送給自己的禮物,善待別人就是善待自己。有句古詩寫的好:我看青山多嫵媚,料青山看我應(yīng)如是。要想讓大家都喜歡你是不可能的,痛苦來自欲望不能滿足,你只要能讓多數(shù)人滿意就可以了。認(rèn)真只能把事情做成,用心才能把事情做好。做人但求無愧我心,做事但求無過。自己調(diào)節(jié)好心態(tài)是非常重要的,快樂是我們給自己最寶貴的禮物。為了闡明陽光心態(tài)的重要性,金教授舉了大量的生活實(shí)力,甚至還調(diào)侃地說“讓老婆開心是男人的職業(yè)道德”,有道德才能高尚,有教養(yǎng)才能文明,有禮貌才能成功,講禮儀才能溝通。

        在我們的交往中還需要注意和遵循的幾點(diǎn)是: 首先要尊重為本。禮者敬人也,禮最重要的要求就是尊重,尊重上級(jí)是一種天職,尊重同事是一種本分,尊重下級(jí)是一種美德,尊重客人是一種常識(shí),尊重對(duì)手是一種風(fēng)度,尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也,我們強(qiáng)調(diào)禮,學(xué)習(xí)禮,最最重要的就是要尊重。其次是善于表達(dá)。在人際交往中,既要尊重別人,更要尊重自己,禮者敬人。但是你光說尊重有時(shí)候沒用。心里想什么?你得善于表達(dá),它需要形式。你得會(huì)說話,你得有眼色,你得把這活兒做地道了,不僅要有禮,而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實(shí)際就是你善待自己也好,善待別人也好,尊重自己也好,尊重別人也好,你既有禮,禮就是尊重,又有儀,儀就是表達(dá)。沒有禮是沒有儀的。因此你和外人打交道時(shí),一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達(dá)出來。當(dāng)然更要形式規(guī)范。就是你不能亂來,講不講規(guī)范,是你個(gè)人素質(zhì)問題,懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。這個(gè)操作禮儀告訴我們,一是要有所不為,不能說的話不能做的事不能犯的錯(cuò)誤別出;二是要有所為,像金教授說的穿西裝三色原則,就是有所為。

        金教授的講解深入淺出,娓娓道來,言辭不乏幽默,很容易讓人接受,還讓人印象極深。通過這次的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn),我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性,從而也讓我明白了禮儀待人接物之道,“就高不就低,擺正位置,端正態(tài)度,交往以對(duì)方為中心”。尊重別人,尊重自己,恰到好處的表現(xiàn)出來。


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