學(xué)習(xí)馬云心得大全_馬云語(yǔ)錄學(xué)習(xí)心得(2)
學(xué)習(xí)馬云心得大全_馬云語(yǔ)錄學(xué)習(xí)心得
學(xué)習(xí)馬云心得4
四.關(guān)于建設(shè)成功的團(tuán)隊(duì)
27.組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是把全明星選手放在一個(gè)隊(duì)里
早在 2000年，為了最終完成阿里巴巴國(guó)際上市的目標(biāo)，阿里巴巴組建了堪稱 “夢(mèng)之隊(duì)” 的管理人團(tuán)隊(duì)，他們中有的來(lái)自常青藤學(xué)校，有的供職于頂尖跨國(guó)企業(yè)和咨詢公司。他們的簡(jiǎn)歷放在公司招股書(shū)上會(huì)很好看，但是他們之間的合作并不順利。每個(gè)人都很自我，導(dǎo)致公司迅速偏離航向，瀕臨破產(chǎn)。后來(lái)，阿里巴巴的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)接替他們，再次成為公司的管理層。雖然這個(gè)團(tuán)隊(duì)里并沒(méi)有全明星選手，但他們合作得很好，取得了不俗的成就，如果僅看他們的個(gè)人簡(jiǎn)歷是無(wú)法想象的。
28.每年召開(kāi)一次全員年會(huì)
阿里巴巴每年年 初會(huì)組織一次全員參加的年會(huì)，在中國(guó)很有名。這個(gè)傳統(tǒng)是從 2000年開(kāi)始的，那一年全體員工參加了一個(gè)小型派對(duì)，自那以后，阿里巴巴每年都會(huì)聚集所有員工來(lái)開(kāi)年會(huì)。公司發(fā)展壯大后只有在體育場(chǎng)召開(kāi)年會(huì)才能容納所有員工。阿里巴巴從 100 人發(fā)展到 10 000 人，每年我們把員工從全世界各地聚到杭州，年會(huì)的幾天的時(shí)間里會(huì)有演講和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等各種活動(dòng)。
把所有員工都聚到杭州對(duì)公司來(lái)說(shuō)是筆不小的開(kāi)銷。不過(guò)，實(shí)踐證明，對(duì)于阿里巴巴這個(gè)快速發(fā)展的公司來(lái)說(shuō)，讓所有人都清楚地了解公司的年度目標(biāo)非常關(guān)鍵。演講和視頻提醒著所有人，過(guò)去的一年我們?cè)鯓幼哌^(guò)，接下來(lái)的一年我們的目標(biāo)何在。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)可以讓員工們和老朋友們敘敘舊，同時(shí)還能和公司里其他人建立好關(guān)系。
29.分享財(cái)富
阿里巴巴和我所知道的其他創(chuàng)業(yè)公司有一點(diǎn)顯著的不同，那就是馬云讓員工能夠通過(guò)股票和期權(quán)分享公司的所有權(quán)，而且不是只有管理層才有資格。一般來(lái)說(shuō)，投資者和公司創(chuàng)始人只會(huì)把股權(quán)激勵(lì)留給公司高管。然而，馬云從最開(kāi)始就和 17 位創(chuàng)始人一起共享股份，在公司的發(fā)展中，馬云做到了讓各層級(jí)的員工都能夠得到股份，即便沒(méi)能得到股份，員工至少可以通過(guò)績(jī)效獲得期權(quán)。實(shí)際上， 2007年 阿里巴巴國(guó)際上市的時(shí)候，公司不得不租下一個(gè)室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)才能容納下全部擁有公司期權(quán)的員工，為他們講解行使期權(quán)的步驟。
我堅(jiān)信阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力來(lái)自他們的夢(mèng)想，那就是為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)，為他們提供機(jī)會(huì)。不過(guò)，毋庸置疑，這種作為公司股東的感覺(jué)也幫助員工們凝聚在一起，共同渡過(guò)難關(guān)。我們都知道，如果我們?yōu)榭蛻糇龊梅?wù)，我們也能夠分享到其中的經(jīng)濟(jì)利益。員工中的這種主人翁精神可以讓團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)。
30.把公司的價(jià)值觀注入公司的人力系統(tǒng)當(dāng)中
把公司的價(jià)值觀掛在墻上容易，但是把價(jià)值觀作為績(jī)效考核規(guī)則的一部分卻不簡(jiǎn)單。在阿里巴巴，員工的獎(jiǎng)金和晉升的 50%和公司價(jià)值觀掛鉤，另外 50%由績(jī)效決定。因此，阿里巴巴始終保持著 “湖畔文化”，從創(chuàng)業(yè)之初 “湖畔公寓” 里的十幾個(gè)人發(fā)展到如今的 25 000 名員工，這種價(jià)值觀從未改變。
31.記住：事實(shí)勝于雄辯
作為一個(gè)在中國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)中工作的 MBA 畢業(yè)生，我必須得忘掉很多適用于大公司的方法，例如 MBA 課程告訴我不要立即采取行動(dòng)，我更愿意先進(jìn)行分析。有時(shí)候，我可能陷入戰(zhàn)略研究中不能自拔，馬云會(huì)推著我采取行動(dòng)，他會(huì)訓(xùn)斥說(shuō)：“我不會(huì)因?yàn)槟惴稿e(cuò)而批評(píng)你，但是我會(huì)因?yàn)槟闶裁匆膊蛔龆u(píng)你。” 與其過(guò)度分析，無(wú)動(dòng)于衷，還不如直接嘗試去做些什么。
32.對(duì)于發(fā)展中的公司，不能管中窺豹，要看整體方向
創(chuàng)業(yè)企業(yè)的管理者面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，就是如何讓來(lái)自規(guī)模更大，更成熟的公司的新員工更好地融入進(jìn)來(lái)。這些新員工之前沒(méi)在創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作過(guò)，他自然而然地會(huì)注意到所有大公司身上沒(méi)有的缺點(diǎn)。如果只是一個(gè)新員工有這樣的態(tài)度，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@個(gè)員工很可能會(huì)為自己的選擇感到后悔，質(zhì)疑自己當(dāng)初所做的決定。但是，如果一群同時(shí)加入公司的新員工都這樣抱怨，就會(huì)產(chǎn)生一種不健康的氛圍。
新員工們需要知道如果有一天給公司照一張快照，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。但是如果把很多天的快照放在一起翻閱，他們就會(huì)看到不斷改善的趨勢(shì)。
一段時(shí)間以后，阿里巴巴意識(shí)到必須為新員工組織一到兩周的培訓(xùn)。讓他們觀看視頻，聽(tīng)公司高管演講，了解公司的歷史。這樣就可以避免新員工管中窺豹，讓他們更了解公司的過(guò)往。
33.允許休假
創(chuàng)業(yè)公司的一大問(wèn)題是過(guò)度工作。員工經(jīng)常加班，并因?yàn)閷?duì)事業(yè)的專注而把個(gè)人利益放在一邊，甚至一放就是幾年。但是公司也要明白，員工也需要充電?？焖侔l(fā)展的公司也需要元老級(jí)員工不時(shí)去充充電，并以神清氣爽的狀態(tài)回到工作當(dāng)中。我就很幸運(yùn)，遇到馬云這樣靈活的老板，他允許我請(qǐng)假一年去實(shí)現(xiàn)我環(huán)游世界的夢(mèng)想。當(dāng)我回到工作崗位上的時(shí)候，我感到神清氣爽，有決心克服一切困難。
34.一定要在正確的時(shí)間招到正確的人
幾乎每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司都需要面對(duì)一個(gè)文化困境，“到底什么時(shí)候該讓職業(yè)經(jīng)理人入場(chǎng)”?公司里有兩種人，一種人是創(chuàng)始員工，他們愛(ài)冒險(xiǎn)、行動(dòng)快，另外一種是在大型跨國(guó)企業(yè)當(dāng)中工作過(guò)的職業(yè)經(jīng)理人，他們經(jīng)驗(yàn)豐富、處事老到。如果要做 102年 的企業(yè)，這兩種人都必不可少，但是一旦這兩種風(fēng)格發(fā)生碰撞，結(jié)果往往是產(chǎn)生沖突，雙方都會(huì)記仇。
2000年，阿里巴巴招聘了很多高級(jí)國(guó)際專家組成團(tuán)隊(duì)來(lái)管理公司，這個(gè)結(jié)構(gòu)調(diào)整簡(jiǎn)直是個(gè)災(zāi)難，導(dǎo)致公司內(nèi)部出現(xiàn)了巨大的嫌隙。這就好像把一臺(tái)勞斯萊斯引擎裝到一個(gè)小型懸掛式滑翔機(jī)上一樣。當(dāng)時(shí)，我們并不知道創(chuàng)業(yè)公司里面需要有人充當(dāng)文化橋梁。
充當(dāng)橋梁的是這樣一群人：他們能夠讓阿里巴巴從創(chuàng)業(yè)公司變成一家成熟的公司。這群人既非常靈活，可以在公寓里工作，又很有水平，可以管理不斷壯大的公司。
阿里巴巴也需要另外一座橋梁，幫助公司 “走出去” 并彌合中西文化之間的鴻溝。開(kāi)始的時(shí)候，最適合阿里巴巴的不是那些行業(yè)技術(shù)精湛但對(duì)中國(guó)一無(wú)所知的人，而是會(huì)講中文并了解中國(guó)文化的人。
35.尊重前人的工作成果
2003年，我受命負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際的英文網(wǎng)站。以前這個(gè)網(wǎng)站幾任負(fù)責(zé)人的母語(yǔ)都不是英文，所以我很容易就能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤和西方人不太喜歡的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
作為負(fù)責(zé)人，我首先改變了網(wǎng)站的外觀和感覺(jué)。我在一次會(huì)議上展示新的網(wǎng)站，并和舊網(wǎng)站做了對(duì)比，以顯示我做了多少工作，我還不露聲色地指出了以前的網(wǎng)站有多簡(jiǎn)陋。雖然我的上司很喜歡這次展示，我后來(lái)意識(shí)到我本應(yīng)該更尊重同事們?yōu)榫W(wǎng)站做出的努力。
創(chuàng)業(yè)公司就像接力賽跑：每個(gè)人都拿著接力棒跑一段路，然后把接力棒交給后面的人，讓他們繼續(xù)提高。我們沒(méi)理由貶低前人的工作成果，沒(méi)有他們也不會(huì)走到那么遠(yuǎn)。當(dāng)你回頭看時(shí)，發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)走了很遠(yuǎn)，并意識(shí)到你曾經(jīng)拿著接力棒跑過(guò)一段，也是很有趣的。
學(xué)習(xí)馬云心得5
五.關(guān)于在中國(guó)做企業(yè)
36.中國(guó)的創(chuàng)新非常活躍
關(guān)于中國(guó)的科技創(chuàng)業(yè)者，通常的說(shuō)法是：中國(guó)人很善于模仿，但是不善于創(chuàng)新。我甚至聽(tīng)到有人說(shuō)阿里巴巴就是抄襲了 eBay。不過(guò)，這就好像說(shuō)史蒂夫 ·喬布斯(Steve Jobs)的 iPhone 是抄襲亞歷山大 ·格雷厄姆 ·貝爾(Alexander Graham Bell)。從多個(gè)角度來(lái)看，阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)和 eBay 或者亞馬遜都不相同。雖然中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的一些行業(yè)是由模仿者主導(dǎo)的，但是我發(fā)現(xiàn)我的中國(guó)同事和同行在很多方面都比硅谷的同行更具有創(chuàng)新精神。中國(guó)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、充滿活力，造就了一批機(jī)智迅捷的創(chuàng)業(yè)者。中國(guó)人非?？释R(shí)、教育和自我提高，這也是太多人的潛力一直以來(lái)都沒(méi)能得到發(fā)揮的結(jié)果。
37.遵循內(nèi)心的道家思想
我在阿里巴巴工作了 8年，才完全認(rèn)識(shí)到中西方創(chuàng)業(yè)者管理方式的不同。我在商學(xué)院里學(xué)會(huì)，要做一個(gè)長(zhǎng)期的計(jì)劃，先要搜集所有相關(guān)的數(shù)據(jù)，再進(jìn)行縝密的框架分析。但是，在阿里巴巴我發(fā)現(xiàn)這與我同事的做法完全不同，為了適應(yīng)環(huán)境，我不得不調(diào)整自己。一段時(shí)間以后，我逐漸具備了預(yù)判的能力，并能夠根據(jù)公司經(jīng)常改變的戰(zhàn)略快速調(diào)整自己，學(xué)會(huì)了順其自然。
我剛加入阿里巴巴的時(shí)候，有人批評(píng)馬云，因?yàn)樗_(kāi)說(shuō)：“在阿里巴巴，我們不做計(jì)劃。” 時(shí)間久了，我發(fā)現(xiàn)馬云做出的多數(shù)重要決定都是依據(jù)他的直覺(jué)而不是深入的分析。這種以直覺(jué)為基礎(chǔ)的管理方式會(huì)讓任何一個(gè) MBA 畢業(yè)生瘋掉。從公司早期西方同事的高離職率來(lái)看，事實(shí)也確實(shí)如此。
在我離開(kāi)阿里巴巴之后，我才意識(shí)到這種管理風(fēng)格有更深層的文化內(nèi)涵，或者說(shuō)，道家思想影響著我的同事和阿里巴巴。根據(jù)道家的思想，要遵循事物的自然趨勢(shì)而為，不爭(zhēng)，即是無(wú)為。例如，水的流動(dòng)有其自然的趨勢(shì)，遇到堅(jiān)硬的巖石，水會(huì)繞過(guò)去，而不會(huì)改變?cè)瓉?lái)的行進(jìn)方向。
和西方的管理方式相比，中國(guó)的管理風(fēng)格像水，而西方的管理風(fēng)格更像巖石。阿里巴巴的發(fā)展受到兩股強(qiáng)大力量的影響 —中國(guó)和互聯(lián)網(wǎng)。因此，我們必須快速行動(dòng)并適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及中國(guó)的變化。在這樣一個(gè)創(chuàng)新的市場(chǎng)當(dāng)中，學(xué)會(huì)像水一樣順其自然，要好過(guò)像巖石那樣在水中一動(dòng)不動(dòng)。
38.先斬后奏
中國(guó)市場(chǎng)變化很快，市場(chǎng)規(guī)則也在時(shí)刻演進(jìn)。領(lǐng)先的公司不會(huì)坐在一邊等著政府態(tài)度完全明確之后再入場(chǎng)。這需要仔細(xì)地拿捏，但是在一些情況之下，企業(yè)家必須要先斬后奏。
當(dāng)阿里巴巴推出支付寶的時(shí)候， eBay 還在觀望，因此在在線支付領(lǐng)域慢人一步。如果當(dāng)時(shí) eBay 能夠像阿里巴巴一樣找到獨(dú)特的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，也許 eBay 也能夠進(jìn)入市場(chǎng)。
當(dāng)然，進(jìn)入監(jiān)管灰色區(qū)域，還需要考慮到道德、法律和倫理的問(wèn)題。但是，法律法規(guī)都是人制定的，而制定時(shí)間往往在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)之前。因此，有時(shí)候公司需要觸碰監(jiān)管的邊界，提供有利于大眾的服務(wù)
39.和政府 “談戀愛(ài)”，但不要 “嫁” 給他們
處理政府關(guān)系有時(shí)會(huì)很棘手，有人認(rèn)為要想讓政府官員合作，只能通過(guò)不正當(dāng)?shù)姆绞健?shí)際上，政府官員還看重很多東西，其中一條就是想他們的選民或上級(jí)證明自己為所在的城市、省份乃至國(guó)家做出積極貢獻(xiàn)。
阿里巴巴認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，從最初開(kāi)始我們的目標(biāo)就是把我們所在的城市 —杭州打造成中國(guó)電子商務(wù)的創(chuàng)新中心。為此，我們?cè)诤贾菖e辦了很多高層論壇，邀請(qǐng)全球著名的政商界人士參加，把杭州打造成了 “天堂中的硅谷”。媒體越關(guān)注，杭州越出名，杭州越出名就越受關(guān)注，形成了良性循環(huán)。沒(méi)過(guò)多久，阿里巴巴就成了杭州市的模范。這可以說(shuō)是一石二鳥(niǎo)，一方面讓政府官員很滿意，另一方面也保護(hù)我們不受腐敗官員的要挾。
和政府戀愛(ài)不代表喜歡政府所有的政策。以現(xiàn)在的環(huán)境來(lái)說(shuō)，很難想象西方的企業(yè)會(huì)喜歡并擁護(hù)中國(guó)的所有政策。更重要的是不要嫁給政府，和政府走得太近對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。處理和政府關(guān)系的最好方式就是正確對(duì)待顧客、員工和社區(qū)，并讓他們知道你所做的好事。
40.記住：最重要的關(guān)系是和顧客的關(guān)系
90年代，在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)的外國(guó)企業(yè)員工經(jīng)常探討怎樣和當(dāng)?shù)卣賳T溝通。但是，隨著中國(guó)改革開(kāi)放，中國(guó)經(jīng)濟(jì)變得更像精英體制。
最早進(jìn)入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的外國(guó)公司常常會(huì)夸耀自己和高層政府之間的關(guān)系有多好。 eBay 當(dāng)初把中國(guó)業(yè)務(wù)交給香港大亨李嘉誠(chéng)旗下企業(yè)的時(shí)候犯了一個(gè)錯(cuò)誤，他們以為關(guān)系可以解決一切問(wèn)題。能打開(kāi)門走進(jìn)來(lái)很重要，但是走進(jìn)來(lái)不一定就能取得成功。
和其他地方一樣，中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，對(duì)于企業(yè)未來(lái)而言，最重要的關(guān)系是和顧客之間的關(guān)系
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