作為一名實習員工，通過學習領導講話，我對公司的工作有了很多的了解，雖然不夠成熟，但是有了更進一步的認識。本文是實習員工學習企業(yè)領導講話的心得，歡迎閱讀。

　　2012年x月x日，在集團公司四屆三次職代會議上張總做出了《雙責驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展加快建設現(xiàn)代交通運輸企業(yè)集團》的工作報告，通過這段時間的學習，我對公司的工作有了很多的了解，雖然不夠成熟，但是有了更進一步的認識。

　　通過學習，我了解到2011年是集團公司整體穩(wěn)定發(fā)展的一年。公司經(jīng)濟效益穩(wěn)步提升、發(fā)展方向更加明晰、雙責活動扎實開展、車站搬遷整體告捷、員工福祉不斷改善等。我們雖然取得了較好的成績，但整體上仍處于“喜憂參半，精細不均”的狀態(tài)，很多地方還存在很多的不足，要求我們重點去解決。

　　在過去的一年，我們在推進企業(yè)向現(xiàn)代運輸服務業(yè)轉(zhuǎn)型的進程中，主要做了以下三個方面。以多式運輸相鏈接，推動了集團公司內(nèi)生性增長。以現(xiàn)代科技為支撐，推動了集團公司創(chuàng)新性進步。以無限服務為核心，推動了集團公司可持續(xù)發(fā)展。

　　這一年，集團公司圍繞“安全、節(jié)約、便捷、高效”的八字轉(zhuǎn)型目標，重點從服務意識、服務方式和雙責驅(qū)動三個方面提升服務。其中我們總站為了增強服務意識，開展了貨運營銷、服務禮儀、服務技能等各種培訓活動，以“陽光天使”為代表的老品牌，區(qū)域影響力不斷擴大;藍狐物流品牌新獲市政府重點物流企業(yè)稱號。我們總站的“進社區(qū)、進廠礦、進學校，上公交”的“三進一上”活動有很大的成效，極大帶動了服務質(zhì)量和水平的提高。同時搬站以后總站開通了客運網(wǎng)上售票，添置了PS機，還在貨運上推出了會員打折卡等拉動了車站效益的持續(xù)增長。

　　張總對2012年工作還做出了重要的部署，總體要求：全面貫徹黨的十七大和十七大以來歷次全會精神，以“一三一”思想為指導，認真貫徹落實“客運挖潛、貨運抓大、管理提效、服務鑄牌、科技支撐、雙責驅(qū)動”的工作方針，加快推進生產(chǎn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力推動集團公司平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　在未來的日子，張總指出我們要提振信心，加速向現(xiàn)代服務業(yè)轉(zhuǎn)型的進程。認清形勢，堅定發(fā)展的信心和勇氣。創(chuàng)新經(jīng)營，挖掘客運主業(yè)的潛在市場。上下聯(lián)動，撬動貨運突圍的盈利支點。精細管理，提升企業(yè)運作的效率和效益。親和建家，增強干事創(chuàng)業(yè)的激情和斗志。首先要弘揚集團精神。

　　我作為一名實習員工，新的一年里我會努力學習業(yè)務知識，多看多學多干，腳踏實地努力做好自己的本職工作，認真完成各項工作任務，為總站更好的明天貢獻自己一份微薄之力。