在大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心我們唯一明白的就是我們是學(xué)員，誰(shuí)比我們先來(lái)學(xué)習(xí)無(wú)論職位高低，都是我們的學(xué)長(zhǎng)。我們學(xué)習(xí)的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢(shì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。

　　大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)心得篇1

　　　能作為 0603 期雜貨在職儲(chǔ)訓(xùn)課級(jí)培訓(xùn)班的一員我深感榮幸，短短的一個(gè)星期里區(qū)總、店總、專(zhuān)員和經(jīng)副 理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問(wèn)題，這 些知識(shí)將幫助我更好地完成今后的工作。

　　一、破冰活動(dòng)打破陌生 沒(méi)有想到我們的培訓(xùn)會(huì)在一個(gè)游戲中開(kāi)始，肖老師的破冰活動(dòng)把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來(lái)，彼 此之間的熟悉是我們今后幾天的學(xué)習(xí)里變得輕松快樂(lè)了許多。正是這個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的活動(dòng)讓一些陌生的人們 變得熟悉起來(lái)，讓一個(gè)沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個(gè)團(tuán)隊(duì)。不由想起我們的新進(jìn)員工，我 們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進(jìn)我們的集體?如何讓他更快地了解我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)?也許我們應(yīng)該 用一個(gè)輕松的方法來(lái)讓他們?nèi)谌胛覀儭?/p>

　　二、三個(gè)流程構(gòu)建執(zhí)行力 人員流程、戰(zhàn)略流程和營(yíng)運(yùn)流程是執(zhí)行力的三個(gè)核心。我們是不是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的人呢?感謝翁店總給 我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)是按質(zhì)按量完成自己的工作， 用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)我們就可以衡量一下自己，店總和經(jīng)理交待的事情是怎樣去做的;我們也可以衡量一下自己的 員工，他們是不是在按質(zhì)按量的在工作。做為一名課級(jí)主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽(tīng)清楚，不明白要問(wèn) 清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說(shuō)清楚;工作要自動(dòng)自發(fā)、注意細(xì)節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng) 意，為人要誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)、有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

　　三、有效陳列提升工作效率 商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務(wù)水準(zhǔn)。高庫(kù)存區(qū)主要是為了展示商品。

　　其實(shí)，有效的利用賣(mài)場(chǎng)的陳列將提升我們的工作效率。高庫(kù)存區(qū)和底庫(kù)存區(qū)的合理利用將減少我們的補(bǔ)貨 頻率和人員浪費(fèi)。高庫(kù)存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置 A 類(lèi)或 E 類(lèi)商品，其 A 類(lèi)商品是周轉(zhuǎn)最快 的，利用高庫(kù)存區(qū)陳列 A 類(lèi)商品可以提升 A 類(lèi)商品的補(bǔ)貨速度避免缺貨;利用高庫(kù)存區(qū)陳列 E 類(lèi)商品，因 為 E 類(lèi)商品的庫(kù)存較少，在后倉(cāng)易丟失，將 E 類(lèi)商品陳列在高庫(kù)存區(qū)將避免損耗。底庫(kù)存區(qū)可以陳列一些 整件的暢銷(xiāo)商品，當(dāng)排面缺貨時(shí)可以拆箱補(bǔ)貨，當(dāng)顧客需要整件商品時(shí)省去從后倉(cāng)拿貨的時(shí)間提升我們的 服務(wù)效率。

　　四、時(shí)間就是生命 時(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是生命， 可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎?是不是每天都在浪費(fèi)時(shí)間?“給自 己很多時(shí)間做一件事不一定改善工作品質(zhì)，時(shí)間越多反而越容易使人懶散缺乏動(dòng)力，效率低下。”感謝朱店 總的這堂《時(shí)間管理》 ，我們每天工作的這八個(gè)小時(shí)都是充實(shí)的嗎?仔細(xì)想想有的時(shí)候并不是，我們每天拼 命地抓住每一秒去做更多的事，感覺(jué)也很累，可能是我們的時(shí)間沒(méi)有安排好，上了這堂課，我知道了該如 何去管理時(shí)間：寫(xiě)下每日每周需完成的工作事項(xiàng)，看看能力范圍哪些工作是可行的;將工作以重要性次序 排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作;每日更新工作項(xiàng)目，定期檢討工作效率及目標(biāo)，是計(jì) 劃能按部就班的完成;要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進(jìn)度。

　　五、如何成為優(yōu)秀的課級(jí)主管 王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽(tīng)完這堂課我也總結(jié)了作為一名優(yōu)秀的課級(jí)主管應(yīng)具備 的一些能力：

　　1、專(zhuān)業(yè)能力 作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)能力的重要 性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下 屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)，一是從 實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問(wèn)”是每一個(gè)主管 所應(yīng)具備的態(tài)度。而且大潤(rùn)發(fā)系統(tǒng)會(huì)定期給予一定的培訓(xùn),這些都是難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

　　2、管理能力 管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專(zhuān)業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的 管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指 揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專(zhuān)業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等 等。管理能力來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作， 用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

　　3、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的 下屬你的同事和你的上級(jí)) 。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生 聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公 司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下 屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要 主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

　　4、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的 單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交 給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得 快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。

　　讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而 是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé) 就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

　　5、工作判斷能力 所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè) 人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的 對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么 做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上 述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

　　6、學(xué)習(xí)能力 當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。

　　學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快 的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活 的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。

　　未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是 你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。

　　通過(guò)這七天的二十節(jié)課的學(xué)習(xí)，對(duì)我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是一個(gè)充實(shí)，對(duì)我今后的工作奠定了基礎(chǔ)，我會(huì)把這些知 識(shí)結(jié)合保定店的實(shí)際情況充分的運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這些專(zhuān)業(yè)和管理知識(shí)將在我今后的工作中給我自信 與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機(jī)會(huì)，謝謝訓(xùn)練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙 中抽出時(shí)間來(lái)為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝!

　　大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)心得篇2

　　為了提升本超市的經(jīng)營(yíng)管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物壞境，我參加了本次大潤(rùn)發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 大潤(rùn)發(fā)總體給人感覺(jué)很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過(guò)道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。

　　1、 服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導(dǎo)購(gòu)員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答

　　顧客對(duì)所有關(guān)于購(gòu)物問(wèn)題的咨詢。

　　2、 先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤(rùn)發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變

　　得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。

　　3、 賣(mài)場(chǎng)里有各種溫馨提示及購(gòu)物指南。這樣能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區(qū)域都知道出入

　　口所在，并且一目了然自己想買(mǎi)商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購(gòu)物效率。

　　4、 商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免

　　產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來(lái)特別清晰、舒適。

　　5、 商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細(xì)少而精，讓顧客眼前一亮，感覺(jué)清爽;

　　在堆頭方面，大潤(rùn)發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過(guò)展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。

　　6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格

　　還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而大潤(rùn)發(fā)的價(jià)格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤(rùn)發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤(rùn)發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購(gòu)物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。

　　7、 對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)水劑來(lái)說(shuō)，大潤(rùn)發(fā)一共只用了兩組貨架來(lái)陳列而我們分別用了2組、1組、1組來(lái)陳列?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。

　　以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與大潤(rùn)發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來(lái)，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長(zhǎng)補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母?，為顧客營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境。

　　大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)心得篇3

　　　為了提升金正廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理， 更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購(gòu)物 壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤(rùn)發(fā)” 觀摩學(xué)習(xí)，總的 來(lái)說(shuō)，對(duì)我的工作受益匪淺，使我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，有了不少的收 獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開(kāi)展工作做了有力的鋪墊。

　　此次參觀學(xué)習(xí)，真可謂感受頗多。拙筆寫(xiě)下幾點(diǎn)感想：

　　1、初進(jìn)大潤(rùn)發(fā)，寬敞明亮的賣(mài)場(chǎng)，簡(jiǎn)單的購(gòu)物動(dòng)線，清楚的賣(mài) 場(chǎng)標(biāo)示， 而且還有便利的停車(chē)空間， 干凈舒適且具現(xiàn)代感的購(gòu)物環(huán)境， 還有一樓貼近流行時(shí)尚的購(gòu)物空間規(guī)劃，以融入消費(fèi)者生活為目標(biāo)， 讓顧客在購(gòu)物之余享受多元的休閑時(shí)光。

　　超市內(nèi)部商品的排列相當(dāng)整 齊有序，過(guò)道寬敞明顯， 讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務(wù)態(tài) 度很好。

　　整個(gè)賣(mài)場(chǎng)里無(wú)論是理貨員還是導(dǎo)購(gòu)員， 都是耐心細(xì)心詳細(xì)的 回答顧客對(duì)所有關(guān)于購(gòu)物問(wèn)題的咨詢。

　　2、 大潤(rùn)發(fā)超市用商品本身來(lái)展示自己的形象， 讓商品自己來(lái)向 顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購(gòu)買(mǎi)，這一點(diǎn)在大潤(rùn)發(fā)做得尤其到位， 這使得它的陳列風(fēng)格近似于百貨店的風(fēng)格， 只要你的視線不移向天花 板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。

　　墻上空白處柱子空白處在一般的賣(mài)場(chǎng)都是供應(yīng)商的產(chǎn)品宣傳圖片， 而 在大潤(rùn)發(fā)則是消費(fèi)者的消費(fèi)文化展示， 是在消費(fèi)商品時(shí)顧客的體驗(yàn)和 神情的誘導(dǎo)性圖片， 很顯然這樣的圖片對(duì)于引誘消費(fèi)者的購(gòu)物欲望還 是比較自然的， 它少了一份王婆賣(mài)瓜式的循循善誘， 卻多了一份對(duì)消 費(fèi)者體驗(yàn)的認(rèn)同、 對(duì)消費(fèi)者內(nèi)在需求的一份真正的關(guān)懷， 所以這種宣 傳背景應(yīng)該是更人性化的。

　　在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的 KT 板圖片來(lái)渲染商品的色、型、質(zhì)感等，勾引顧客垂涎欲滴;而且 食品給人一種安全感， 操作間一塵不染， 顧客可以將工作人員食品加 工過(guò)程一覽無(wú)余。

　　在紅酒區(qū)的酒文化渲染， 在魚(yú)干臘肉區(qū)域讓魚(yú)干香 味和臘肉香味自己說(shuō)話招惹顧客， 在生鮮區(qū)域盡可能突出農(nóng)莊、 綠色、 有機(jī)、新鮮衛(wèi)生等賣(mài)點(diǎn)，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示 得那樣千姿百態(tài)各具個(gè)性， 而音像圖書(shū)區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那 些大書(shū)城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大 潤(rùn)發(fā)在商場(chǎng)布局和陳列細(xì)節(jié)上的追求是我所見(jiàn)過(guò)的國(guó)內(nèi)大賣(mài)場(chǎng)中最 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，比如，一個(gè)最簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)，貨架的最上方見(jiàn)不到一個(gè)牛皮紙 箱子， 全部是商品內(nèi)包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會(huì) 保留外包裝。

　　讓商品本身來(lái)說(shuō)話， 是我在大潤(rùn)發(fā)見(jiàn)到的最深刻的體會(huì)， 也是他們做得最精致的地方 。

　　3、商品的標(biāo)識(shí)醒目，如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清 楚的對(duì)應(yīng)商品， 避免產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。

　　其貨 牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、 價(jià)格、 產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)， 另外貨牌的顏色搭配也比較合理，賣(mài)場(chǎng)里有各種溫馨提示及購(gòu)物指 南， 讓人看起來(lái)特別清晰、 舒適而且能夠讓顧客無(wú)論在那個(gè)區(qū)域都知 道出入口所在， 并且一目了然自己想買(mǎi)商品的所在區(qū)域， 這樣的指示 讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購(gòu)物效率。。

　　4、 商品的陳列面整齊飽滿， 陳列的單品很精細(xì)少而精， 讓顧 客眼前一亮， 感覺(jué)清爽，另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明 確的標(biāo)識(shí)并且一 一對(duì)應(yīng)， 這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。

　　而且大潤(rùn)發(fā)有先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作， 大潤(rùn)發(fā)的補(bǔ)貨工具相比 之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。

　　5、由于大潤(rùn)發(fā)超市直接從廠家進(jìn)貨，可以減少流通渠道，從而 降低產(chǎn)品成本，所以相比其他賣(mài)場(chǎng)的某些商品存在較大的價(jià)格差異， 我了解了一些商品價(jià)格， 發(fā)現(xiàn)價(jià)格還是存在一定的差異。

　　如海天醬油 別的超市在 16 元左右， 而大潤(rùn)發(fā)超市的價(jià)格在 10 元， 寶潔的洗發(fā)水 海飛絲 400ml 的價(jià)格，別的超市在 48.00 元 的價(jià)格左右，而大潤(rùn) 發(fā)的價(jià)格在 40~42 元，德芙巧克力別的超市是 37~40 元，而大潤(rùn)發(fā) 的價(jià)格在 28.8 元。

　　這可能是跟大潤(rùn)發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)， 因?yàn)?在賣(mài)場(chǎng)里價(jià)格對(duì)顧客購(gòu)物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一 點(diǎn)。

　　6 、在購(gòu)物結(jié)束結(jié)賬的時(shí)候，收銀臺(tái)有個(gè)小細(xì)節(jié)做的不太到位， 收銀員并沒(méi)有幫我們把東西裝進(jìn)購(gòu)物袋里，而是我們消費(fèi)者自己動(dòng) 手，如果這點(diǎn)能夠完善，那就很完美了。 7、 大潤(rùn)發(fā)一樓商店街給人一種流行時(shí)尚的購(gòu)物空間，走的年輕 時(shí)尚路線，品種也很齊全，基本每個(gè)業(yè)態(tài)也都體現(xiàn)出來(lái)了，而且玻璃 櫥窗非常整潔干凈，員工精神飽滿，服務(wù)很熱情，整體商店街的氛圍 承托的非常好。

　　我了解到的大潤(rùn)發(fā)超市的經(jīng)營(yíng)理念是：

　　”新鮮，便利，便宜”, 價(jià)格優(yōu)勢(shì)是在超市競(jìng)爭(zhēng)中非常具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的， 大潤(rùn)發(fā)超市直接從廠 家進(jìn)貨，減少流通渠道，從而降低產(chǎn)品成本，例如：面制品區(qū)的曼可 頓面包就是一個(gè)從廠家直接進(jìn)貨的案例， 這樣的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式可以給 商品提供更多的降價(jià)空間。另外，大潤(rùn)發(fā)還推出特色的會(huì)員服務(wù)，顧 客可以通過(guò)會(huì)員卡享受會(huì)員印花商品，這種商品價(jià)格會(huì)比平常低許 多， 還有經(jīng)常的商品促銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)帶來(lái)許多價(jià)格優(yōu)勢(shì)， 從而吸引消費(fèi) 者。

　　本次進(jìn)行超市調(diào)查的感想：

　　經(jīng)過(guò)實(shí)地考察和自身的切身經(jīng)歷， 我們覺(jué)得大潤(rùn)發(fā)超市是眾多商家中一個(gè)好的典型， 它具有獨(dú)特的 經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，統(tǒng)一設(shè)計(jì)，統(tǒng)一貨位，價(jià)格低廉，還免費(fèi)為會(huì)員寄送當(dāng)期 超市促銷(xiāo)海報(bào)，商品退換便捷，售后服務(wù)健全，從而真正把實(shí)惠和便 捷帶給消費(fèi)者。這次參觀學(xué)習(xí)，看到了他們?cè)S多好的方面，深切感受 到精細(xì)服務(wù)的魅力，這也更激勵(lì)著我在今后的日子里多想、多看、多 做，我堅(jiān)信，在周總正確指引下，隨著我們各項(xiàng)制度的健全和完善， 通過(guò)全體員工的共同努力， 借鑒別人的長(zhǎng)處， 我們金正廣場(chǎng)一定會(huì)越 來(lái)越紅火。

　　>>>下一頁(yè)更多精彩的“大潤(rùn)發(fā)學(xué)習(xí)心得”