商務(wù)談判心得總結(jié)
商務(wù)談判是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段,也是企業(yè)獲取市場信息的重要途徑,下面是小編精心整理的商務(wù)談判心得總結(jié),歡迎大家學(xué)習(xí)和參閱。
國際商務(wù)談判學(xué)習(xí)總結(jié)
本學(xué)期的商務(wù)談判課程的學(xué)習(xí),我基本掌握國際談判流程,了解談判各環(huán)節(jié)的要求和注意點,及風(fēng)格的體現(xiàn)。以下幾點是我的學(xué)習(xí)總結(jié):
第一,國際談判基本流程:談判雙方友好溝通;明確談判目標(biāo);確定談判人員;相關(guān)性地全面搜集資料,透徹分析目標(biāo)關(guān)鍵,周全談判計劃,制定談判戰(zhàn)略;談判地點選擇,行程安排確定,翻譯人員的決定,到達(dá)談判地進(jìn)行談判;實質(zhì)性談判,體現(xiàn)談判風(fēng)格,運用談判策略爭取自身利益最大化(或共贏局態(tài));協(xié)議的簽訂;談判總結(jié),成果匯報。
第二,談判的關(guān)鍵是人。一個項目的好壞除了其本質(zhì)屬性以外,基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的,因此,談判人員的選擇至關(guān)重要。談判人員的性格決定了其談判風(fēng)格,首席談判官的風(fēng)格奠定了談判小組的基調(diào),在談判過程中,言語腔調(diào),表情神態(tài),動作,技巧等細(xì)節(jié)都能影響整場談判的趨勢,只有擁有談判主控話語權(quán),在談判中占有優(yōu)勢的團(tuán)隊,才能使談判結(jié)果趨向期望值,取得成功。選對人,才能做對事。
第三,談判策略是指揮棒。企業(yè)發(fā)展講求戰(zhàn)略,商務(wù)談判講究策略,本次小組談判的表現(xiàn)風(fēng)格是indulgent,我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性,與上海天合汽車安全系統(tǒng)公司的貿(mào)易談判中,合理地順從,建立有好合作關(guān)系,并逐漸進(jìn)行技術(shù)合作獲取對方公司的技術(shù)核心埋下伏筆,最后的收購談判中,以技術(shù)為王牌低價收購對方資產(chǎn)??梢?,當(dāng)今的合作已經(jīng)不再是一次性合作,而要考慮到長遠(yuǎn)的利益發(fā)展,合理預(yù)見把握機(jī)遇,談判策略終要影響最終談判結(jié)果。
第四,爭取定基調(diào)的角色。談判中,誰來定基調(diào)意味著談判的話語權(quán)的歸向,比如我國的鋼鐵貿(mào)易中,鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權(quán),在國際鋼鐵價格提高的背景下,根本沒有資格站不來說“我們不愿意”,即使說了也沒分量,結(jié)果就是給我國鋼鐵行業(yè)帶來了巨大壓力。
第五,談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說,要怎么說,什么事情是可以拍板,什么時候可以妥協(xié),甚至到穿著,會場布置,翻譯人員的邀請等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問題,比如在談判時的語氣語速,說堅決了表示該問題不能松口,說模糊了表示對方在躲避該問題,語調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足,語調(diào)響了表示他們在該問題上沒有回旋的余地,當(dāng)然,這些都是要在談判的氛圍中去體會的,有時表達(dá)錯一個意思將會導(dǎo)致本場談判失敗。不論是談判,做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
第六,影響力。這是我在參與準(zhǔn)備談判表演時最有感觸的一點,人成功的某一點,說到底就是她的影響力,這就是為什么經(jīng)理叫你幫他倒杯茶,你會愿意,而換作是乞丐,根本不可能。而如何擁有,是我現(xiàn)在一直在摸索的……
在這門課中學(xué)到了很多,但還是有很多的不足,最主要的是考慮問題不全面,沒有經(jīng)驗是一個原因,但更多的沒有體會到談判人員的處境,思維不夠發(fā)散,因此需要更多的實踐體會,將這些實戰(zhàn)性的東西消化于實際;再者,要細(xì)心觀察生活,很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié),很重要但卻很容易忽視;最后,就是深刻體會到今日事,今日畢,學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程,重在積累,而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
商務(wù)溝通與談判心得體會
對待他人不要在一開始就貼上標(biāo)簽,最好做到,用心來對待,用真誠來換取,進(jìn)行平等交流。就不會在待人上戴上假面具來奉承,用偽善來逢迎人。也少了猜忌,多了信任。人生也灑脫了。甚至在緣分的催化下,能產(chǎn)生兩顆心之間的共鳴,獲得穩(wěn)定而牢固的知心至交。這更是難能可貴的,更是人生的喜樂,或者說生命的質(zhì)量也增加了。很感謝師兄的一席話,給的啟示是那么的真真切切,這是我得到最大的收獲。也用了師兄的方法,腦海里突然想到自己一個很久沒聯(lián)系的朋友,在今天果斷打了個電話,敘敘舊。對方異常驚喜。發(fā)現(xiàn)如果等到節(jié)假日再保持聯(lián)系其實已經(jīng)是很遲了。
課上也聽到很多做事其實就是做人的道路。的確孤掌難鳴,很多事情離不開集體的協(xié)調(diào)與配合。例如在做一些策劃活動時,往往多會涉及到場景布置人員,主持人,樂隊人員,贊助商等等,需要各種不同的人才能是一個活動順利進(jìn)行。人從哪里了,最好是大家都彼此了解認(rèn)識,這樣看似復(fù)雜的事變的簡單了。因為我們這里有人了,志在必得,只欠東風(fēng)。
我發(fā)現(xiàn)這是我大學(xué)以來經(jīng)歷的最有意義的一次課。很多人都用認(rèn)真的眼神,用心去聽,整個階103的氣氛如此的和諧。不管是老師的主持引導(dǎo),嘉賓和同學(xué)間的互動,我們學(xué)味黯然,我們收獲滿滿,思維也突破了狹隘,從疑問到信服的答復(fù)。兩個字“充實”!這才是真正大學(xué)生該有的課啊。
商務(wù)溝通與談判心得
說實話,選修商務(wù)溝通的確不是出自本人的主觀意愿,記得選課那天是星期四下午,每周周四下午我們的課程都是滿滿的,如果這天選課想選取自己喜歡的課程要么逃課去選,要么就選完再去上課,如果這樣的話當(dāng)然就上課遲到的了。我們宿舍的四個算是傳說中的那種“乖學(xué)生”吧,我們那天既沒有逃課也沒有遲到,而是像往常一樣把課都上完再去選,還吃過晚飯呢!結(jié)果可想而知了,記得當(dāng)時上網(wǎng)選課的時候只剩下十幾門了,而且學(xué)校要求每個同學(xué)都要選一門自然類了的都沒有得選了,只有一大堆人文類跟工程類的,而且大多都是在下半學(xué)期或者是在周六日上的,其他的安排在周一到周五的課程呢,我們又不大感趣,總之一言難盡啦~。后來我們宿舍的四個人都選取了各自的選修課,更夸張的是其中有3個人在沒有交流過的情況下選的3門課,竟然是一樣的!其中有一門就是商務(wù)溝通了。
第一周很快過去了,第二周周六帶著超級“不滿”的心情走到213上課,上課沒多久老師就跟我們聊起了教材出版得如何如何的差,如何的不合理,如何不適合我們上課使用,所以他下令,“下次來,大家不用帶書了~”哇,超級好的消息呢,因為那本像磚頭厚的書,我就不用先放回宿舍再坐車回家了,下課就可以直奔回去了。第一節(jié)課的具體內(nèi)容呢,就不多說了,不過那天老師的一句話現(xiàn)在還記憶猶新的,就是“不要跟女人講道理,有理沒理,吃虧的一定是你!”聽舍友說這句話不是老師原創(chuàng)的,不過也沒關(guān)系,總之想到這句話就想到我們可愛的老師了。
第一天去上課很奇怪,聽著聽著感覺這課還蠻吸引的,結(jié)果那早上連續(xù)4節(jié)課下來竟然沒碰過手機(jī)!以前上課偶爾也會玩玩的,不過那節(jié)課真的沒有玩過,o(∩_∩)o哈哈~
覺得商務(wù)溝通這門選修很值得我去聽,也不是純粹為上課而上課,而是因為他的內(nèi)容貼近我們的生活,例如“人際關(guān)系”“人際溝通”“pac理論”等等話題都可以聯(lián)系結(jié)合我們的平常生活,在生活當(dāng)中加以利用。記得有這么一部分內(nèi)容說,人的性格大體分為4類:活躍型、能力型、完善性還有平穩(wěn)型,結(jié)果跟另外一個舍友一套,發(fā)現(xiàn)我們宿舍剛剛就是這四種類型性格的人的集合體!難怪我們四個有時候那么玩得來,原來互補(bǔ)啊!不過逛街的時候,也難怪很難找到一件衣服能真正通過我們四個人的審美要求的,因為性格差異大,審美觀差異大啊!
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