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      服務(wù)心得體會3篇

      時(shí)間: 劉麗666 分享

        服務(wù)是指為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印O旅媸菍W(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼姆?wù)心得體會,希望可以幫助大家。

        服務(wù)心得體會范文1:規(guī)范化服務(wù)心得體會

        中華民族是傳統(tǒng)禮儀之邦。作為企業(yè),一名員工的服務(wù)禮儀,處事態(tài)度不僅代表著他個(gè)人的修養(yǎng),更代表著他所在公司的形象。想要在日趨競爭激烈的金融行業(yè)中夾縫求生存,唯有以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

        最近半年,我們重慶農(nóng)村商業(yè)銀行都在力抓規(guī)范化服務(wù),從六步服務(wù)法到七步服務(wù)法,從批評教育到罰款通報(bào),作為柜員,的確壓力很大,有怨言。因?yàn)橹貞c農(nóng)村商業(yè)銀行,從“農(nóng)村”兩個(gè)字來說,就注定了他和其他銀行不同。不管是以前的農(nóng)村信用合作社,還是現(xiàn)在的農(nóng)村商業(yè)銀行,他所面對的客戶大多數(shù)都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)都是農(nóng)民,素質(zhì)參差不齊,你的幾步規(guī)范化服務(wù)在他們面前根本就得不到施展。但在總行、支行、負(fù)責(zé)人的重重施壓下,我們從最開始的不情愿到現(xiàn)在的成為習(xí)慣。堅(jiān)持真的會有成效,經(jīng)過這幾個(gè)月的工作,使我明白了有效的溝通要以誠為先,從心開始,用心與客戶交流,才能贏得客戶的心。

        你怎樣對別人,別人同樣會怎樣對你,當(dāng)我以真誠的微笑給客戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí),他們會感到特別受尊重,內(nèi)心得到滿足。人都是相互的,當(dāng)你在工作的時(shí)候,客戶他們會偶爾的關(guān)心你,“吃飯了沒有?天涼了要多加衣。”只因你在他們辦業(yè)務(wù)時(shí)善意的提醒,“請拿好您的存折,請清點(diǎn)好您的現(xiàn)金。”當(dāng)你在路途中偶遇客戶的時(shí)候,他們會熱情地與你寒暄,只因你在為他們辦業(yè)務(wù)時(shí)真誠的微笑,高效快捷的服務(wù)質(zhì)量。趕場的時(shí)候,還會有老大爺老大娘帶來他們親手種的菜給你,只因你耐心給他們講了一下,定期存款還有多長時(shí)間到期,社保費(fèi)還有幾個(gè)月未取。在別人的飯后閑談中,你會不經(jīng)意得知客戶他們對你的贊許。“那個(gè)銀行工作同志不錯(cuò),服務(wù)態(tài)度很好。”你心里會很高興,因?yàn)樽约旱玫搅藙e人的肯定,所以規(guī)范化服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的宗旨所在,銀行業(yè)也是服務(wù)行業(yè),我們不應(yīng)該流于形式,堅(jiān)持做好。讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入每位客戶心中,成為農(nóng)商行一道美麗的風(fēng)景線。

        上星期開會時(shí),主任給我們看了一段視頻,是支行組織人到各個(gè)分理處拍攝的,每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境,員工的著裝,服務(wù)態(tài)度都展現(xiàn)了出來,進(jìn)行對比學(xué)習(xí)。我感覺都很不錯(cuò),營業(yè)部當(dāng)然還是最好的,城鄉(xiāng)差距還是有,網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境也希望領(lǐng)導(dǎo)能盡快改善,減少差距。但比起以前,整體狀態(tài)都提高了太多,至少認(rèn)識到了規(guī)范化服務(wù)的意義。良好的開端是一切成功的保證。

        做好銀行工作,取得客戶信任,把規(guī)范化服務(wù)放在心中,每位重慶農(nóng)商行員工都堅(jiān)持,做文明禮貌農(nóng)商人,打造真誠進(jìn)取農(nóng)商行!

        服務(wù)心得體會范文2:社區(qū)服務(wù)心得體會

        我本以為,那些孤寡老人們,因?yàn)殚L期缺少親人的關(guān)懷,性格孤僻,難接近。但是,在與老人的親身接觸中,我覺得他們和我們一樣天真,但又比孩子更可愛。因?yàn)樗麄円蚤L輩的身份關(guān)愛我們,以朋友的身份接納我們,讓我們感動到難舍難分。

        跟他們在一起的每一分每一秒都讓我感動不已。本來應(yīng)該高高興興地整理行裝回家,可是總有些不舍。我們在這里留下了許多許多,那些歡聲笑語,那些真情感恩,帶不走,放不下……

        還記得,剛來的時(shí)候,老人們看我們的那種怯生生的眼神;還記得,我們?yōu)槔先藗兇驋咝l(wèi)生后,老人們拿著糖果.點(diǎn)心送給我們時(shí)的感動;還記得,老人們滿含熱淚。滿心感激的情形。還有,那些老人為我們準(zhǔn)備晚餐,這一切的一切,都變成珍貴的回憶,永遠(yuǎn)留在我心底。

        過去,我總以為老人們都是孤僻的、待人冷淡.難以接近。但這次的親身體驗(yàn),卻讓我的想法完全變了,我覺得我們是那么的受歡迎,他們是那么的和藹。跟他們在一起的每一分每一秒都那么高興。老人們的天真.溫暖,讓我們感受到了爺爺奶奶一樣的親切,讓我們感動得難以抽身離開。

        他們都是那么地希望我們留下來,面對他們天真的希望和熱切的眼神,我是多么的不忍心讓他們失望,但無奈,我們都還是學(xué)生,是我們父母的兒女,我們都有我們自己的歸宿,有我們自己的生活,即使我們暫時(shí)留下來,我們也總會離開的,我們不可能一輩子都呆在這里,暫時(shí)的留下來只會讓我們以后的離別更加地傷感與不舍。我相信老人們會理解我們的,因?yàn)樗麄兪悄敲吹耐ㄇ檫_(dá)理。

        我們是老人們的暮色晚年里的匆匆過客,我們是他們平淡生活里難得的一抹亮彩。離開,不會太悲傷。離別過后,我們還要繼續(xù)學(xué)習(xí)生活。只是我們把愛留在這里,永遠(yuǎn)留在這個(gè)值得我一輩子去回憶的地方。

        服務(wù)心得體會范文3:為人民服務(wù)得體會

        在那全國一片紅的時(shí)代,《為人民服務(wù)》是我曾經(jīng)背誦過的毛著之一,但那時(shí)只是為了背誦而背誦,對于其中含義并沒有深刻理解。以后在各種學(xué)習(xí)中也曾再學(xué)過、討論過《為人民服務(wù)》,可真正讀懂毛澤東同志的這篇文章,卻是在今天結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的理論學(xué)習(xí)中。再次讀到《為人民服務(wù)》,使我真正領(lǐng)會到“為人民服務(wù)”的重要內(nèi)涵,對“全心全意為人民服務(wù)”有了更加深刻的認(rèn)識?!稙槿嗣穹?wù)》已發(fā)表了61年,雖然歷史時(shí)代和社會環(huán)境發(fā)生了巨大變化,但為人民服務(wù)的精神永遠(yuǎn)不變。

        “全心全意為人民服務(wù)”是指導(dǎo)中國共產(chǎn)黨人思想和行動的永遠(yuǎn)宗旨。“為人民服務(wù)”思想,隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐和共產(chǎn)黨人的實(shí)踐,不斷得到豐富和發(fā)展。鄧小平同志把執(zhí)政黨的領(lǐng)導(dǎo)作用和全心全意為人民服務(wù)緊密地聯(lián)系起來,深刻指出:“中國共產(chǎn)黨員的含義或任務(wù),如果用概括的語言來說,只有兩句話:全心全意為人民服務(wù),一切以人民利益作為每一個(gè)黨員的最高準(zhǔn)繩”。江澤民同志提出的“三個(gè)代表”重要思想,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)把黨始終代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求、先進(jìn)文化前進(jìn)方向落實(shí)到始終代表中國最廣大人民群眾的根本利益上。胡錦濤同志指出:全心全意為人民服務(wù),引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識自己的根本利益并團(tuán)結(jié)起來為之奮斗,是我們黨的唯一宗旨,也是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性必須解決好的一個(gè)根本問題。因此要求全黨做到立黨為公、執(zhí)政為民,黨員干部要做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

        “全心全意為人民服務(wù)”是中國共產(chǎn)黨的宗旨,也是對每一個(gè)共產(chǎn)黨員的基本要求,是共產(chǎn)黨員黨性的最重要體現(xiàn),只有樹立了全心全意為人民服務(wù)的觀念,才能明確人生道路上的奮斗目標(biāo),才能真正成為一名無產(chǎn)階級的先鋒戰(zhàn)士。

        “全心全意為人民服務(wù)”,首先是全心全意的,而不是三心二意,更不是假心假意;“全心全意為人民服務(wù)”,要克已奉公、不謀私利,要顧局、識大體,先天下之憂而憂,后天下之樂而樂;“全心全意為人民服務(wù)”,是一個(gè)共產(chǎn)黨員永遠(yuǎn)應(yīng)該具備的精神品質(zhì)。在不同的歷史階段,為人民服務(wù)可能會有不同的形式,但為人民服務(wù)的宗旨不會變。

        共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,首先體現(xiàn)在思想上,就是“全心全意為人民服務(wù)”的思想,這是黨章的要求,是每一個(gè)黨員必須具備的,每個(gè)黨員的崗位不同,但意義相同。作為一名社區(qū)工作者要時(shí)刻想著居民群眾,解決居民群眾的實(shí)際困難,為“官”一任,造福一方,象焦裕祿、鄭培民、牛玉儒、任長霞等同志一樣,鞠躬盡瘁、死而后已。

        中國共產(chǎn)黨成立八十多年來,始終把“全心全意為人民服務(wù)”作為自己的根本宗旨和行為準(zhǔn)則。在當(dāng)今這個(gè)日新月異的時(shí)代和絢麗多彩的人文環(huán)境下,知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,思想意識正在發(fā)生巨大的變革,但是,樹立“全心全意為人民服務(wù)”的精神,仍需要所有黨員不懈努力與不斷追求。我們需要為人民服務(wù)的精神,更需要深刻領(lǐng)會為人民服務(wù)精神的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義,“為人民服務(wù)”是我們工作的實(shí)質(zhì)。

        我們不可能回到張思德那個(gè)年代,但就個(gè)人來說,我作為一名黨員、一名社區(qū)工作者應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際,立足本職工作,踏實(shí)敬業(yè),干一行、愛一行、專一行,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀,正確對待職務(wù)、正確對待同志、正確對待地位和榮譽(yù),以及正確對待成功與挫折,踏踏實(shí)實(shí)將自己的本職工作做好,全心全意為社區(qū)居民服務(wù),始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)模范作用。“人的生命是有限的,可是為人民服務(wù)是無限的,我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中去。”

        
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