醫(yī)療質(zhì)量與安全演講稿(2)
5、制定完善的診療流程，保證手術(shù)操作的順利進行
對于門診手術(shù)和住院手術(shù)，伊美爾分別擬定了相應(yīng)的流程安排，做到專人專項、各司其職，負責到底。如住院手術(shù)，客人在住院前一天，咨詢師要確定客人并準備好病歷首頁，請主刀醫(yī)師決定手術(shù)方案并指定助手，協(xié)助客人交費并做化驗。住院醫(yī)師寫病歷做術(shù)前談話，簽手術(shù)同意書?；灲Y(jié)果出來后請主刀醫(yī)師審查檢查結(jié)果并確定有無手術(shù)禁忌癥，麻醉師與病人進行術(shù)前談話，簽字。助理醫(yī)師提寫手術(shù)通知書。手術(shù)日，在手術(shù)通知單指定的時間由病房護士檢查客人病歷內(nèi)容是否完整，確定后，由病房護士送客人進手術(shù)室進行手術(shù)。每例全麻手術(shù)都必須由業(yè)務(wù)院長或醫(yī)務(wù)部主任審批，進入手術(shù)室時實行三級核查制度，由麻醉師、主刀醫(yī)生、配臺護士進行核查，確保手術(shù)安全。
6、強化專業(yè)的硬件設(shè)施與流程，保證醫(yī)療安全
醫(yī)院非常重視硬件設(shè)施的建設(shè)，建有萬級層流潔凈手術(shù)室，配有先進的全自動麻醉呼吸機、心電監(jiān)護儀、除顫儀;病房配搶救設(shè)備、急救車。09年對消毒供應(yīng)室進行了重新改造升級，重新更換了高壓消毒鍋，配備了超聲波清潔機、高壓水槍等專業(yè)清洗工具，達到無菌消毒目的。集團公司成立院感委員會，醫(yī)院成立了院感領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查落實院感工作。醫(yī)院配備二氧化氯發(fā)生器，對污水進行處理。為確保手術(shù)麻醉的安全，伊美爾集團醫(yī)務(wù)部專門設(shè)立了麻醉委員會，定期開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識方面的全方位管理培訓(xùn)和督導(dǎo)。
7、嚴控進貨渠道，保證產(chǎn)品質(zhì)量
伊美爾集團公司對各種醫(yī)療器械、產(chǎn)品及材料，采用集中采購，公司技術(shù)部負責審查，所有產(chǎn)品必須均經(jīng)正規(guī)渠道采購，三證齊全，做到貨真價實。醫(yī)院所使用的各種注射產(chǎn)品如雙美、瑞蘭都有FDA、SFDA認證。曾經(jīng)風靡一時的注射填充產(chǎn)品奧美定，在伊美爾從未打過一支。伊美爾所使用的隆胸假體，每一個產(chǎn)品都有唯一的編號，并貼病例中，供客人查詢和驗證，相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量由保險公司承保。
8、嚴格遵守毒麻藥品管理制度
伊美爾制定了嚴格的毒麻藥品管理制度，在產(chǎn)品的進貨渠道、藥品的出入登記、毒麻藥品的處方權(quán)及開出量、毒麻藥品的保存時間等各方面都制定了相應(yīng)的制度和流程，五專管理，三查七對，安瓿回收。健全了保管、驗收、領(lǐng)發(fā)、核對等規(guī)章制度。
9、設(shè)立麻醉監(jiān)護室，加強術(shù)后監(jiān)護
伊美爾在術(shù)后的護理上，一直堅持人性化關(guān)懷、專業(yè)化服務(wù)。全麻患者手術(shù)后必須進入麻醉監(jiān)護室，麻醉師必須向監(jiān)護室護士交代病情，包括術(shù)中情況、生命體征、神智是否清醒、治療管道是否通暢等，待監(jiān)護儀顯示血氧飽和度、生命體征顯示后并在交接本上簽字后方能離開病人。監(jiān)護護士4小時內(nèi)不得離開客人。醫(yī)院還設(shè)有應(yīng)急搶救小組，備有突發(fā)事件應(yīng)激預(yù)案，得到緊急通知后的人員須在一分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，以保證患者得到及時搶救。集團公司醫(yī)務(wù)部曾多次暗訪抽查，督導(dǎo)醫(yī)院進行應(yīng)激演經(jīng)練。
10、建立三級回訪體系，幫助顧客盡快恢復(fù)
伊美爾建立了完善的顧客三級回訪制度，醫(yī)生、咨詢師及客服人員分別在相應(yīng)的時間進行回訪，隨時進行專業(yè)解答，一旦客人有不適的情況，第一時間建議來院，并提供相應(yīng)的檢查與康復(fù)建議。同時，為每一位客人準備了術(shù)后恢復(fù)卡，提供了詳盡的術(shù)后注意事項，并把主刀醫(yī)生、咨詢師及醫(yī)院的客服電話一一明示。
以上簡單介紹了伊美爾在依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范經(jīng)營方面的一些做法。希望，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家能夠給我們更多寶貴意見，幫助我們不斷改進，不斷提高。同時希望業(yè)內(nèi)各位同仁，能夠把更多、更好的經(jīng)驗?zāi)贸鰜矸窒?，便于大家共同進步。
我們相信，在市、區(qū)衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，青島的整形美容行業(yè)將會更加規(guī)范，更加專業(yè)，更好的為廣大求美者服務(wù)!
謝謝大家!
醫(yī)療質(zhì)量與安全演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友:
大家好!
今天我演講的題目是:《提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，從我做起》。
小時候聽過這樣一個故事:上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,由于大地貧瘠，人類缺衣少食，時常遭受病痛的折磨，呼救的聲音從四面八方傳來。于是，上帝派下了最優(yōu)秀、最善良的天使去照顧病人，幫助他們解除病苦,守護著人類的安康。從此，有了天使的守護，人類得以健康安寧，代代繁衍，過著無憂無慮的快樂生活。這些天使被人們親切地稱為"白衣天使"!是啊，白衣天使------一個多么圣潔，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈，是一項守護生命的重任。請問，世界上什么東西最寶貴?毫無疑問，是人的生命。世界上失去什么最令人痛心，毋庸置疑，是親人的生命。每個人來到這個世界上都是幸運的，短短的一生間，只要生命不息，都可以享受到新鮮的空氣，溫暖的陽光，享受到親人的關(guān)愛，子女的孝敬，享受到日新月異的生活，憧憬一個又一個美好的生活希望。然而這一切的一切與我們有著密不可分的關(guān)系，因為我們是醫(yī)生。一個人從出生到死亡，在生命歷程中，會有多少次與醫(yī)生接觸?醫(yī)生這一神圣而特殊職業(yè)決定了醫(yī)生會廣受尊敬，但與此同時，醫(yī)生的職業(yè)道德也必將受到公眾的時刻關(guān)注。
俗話說:人食五谷雜糧，沒有不生病的。在這變幻莫測的生命旅途里，人如一葉扁舟，難免會有觸礁的時候，這時候我們就需要保養(yǎng)，需要維修，病魔纏身的我們就得去醫(yī)院接受治療。假如我是病人，我會選擇醫(yī)術(shù)、醫(yī)風等服務(wù)質(zhì)量最佳的醫(yī)院。當我走進醫(yī)院大廳時，希望有高素質(zhì)的導(dǎo)診護士，帶著誠懇的微笑，熱情的給我們介紹就醫(yī)程序。因為對醫(yī)院環(huán)境的陌生，對疾病知識的缺乏，我不知道如何掛號，掛什么科。此時，我希望導(dǎo)診護士耐心地給我講解，指明掛號的地點。這些看似簡單的小事，其實就是提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全的前提。
現(xiàn)如今醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全直接關(guān)系到患者的生命和身心健康，醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的根本，提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全則成為20XX年醫(yī)院工作的重中之重。新年伊始至今，我們的蔡主任曾多次專門召開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議，曾多次請省內(nèi)知名專家到本院舉辦講座，就糾紛產(chǎn)生原因、防范措施、醫(yī)患溝通技巧做了生動講解，使廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全意識明顯增強，醫(yī)療服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，醫(yī)療技術(shù)水平逐步提高，他要求全院醫(yī)務(wù)人員在以后的工作中要從我做起，從小事做起，從一點一滴做起，防微杜漸，努力提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，提升服務(wù)能力。
醫(yī)院，是救死扶傷的場所，作為一名醫(yī)生，就是醫(yī)院的一名成員，就要把病人當成自己的親人，用我們的真心去對待每一名患者。作為超聲科的一名醫(yī)生，我感覺到很榮幸，到目前超聲檢查技術(shù)已是臨床醫(yī)學不可缺少的影像診斷方法，超聲工作已覆蓋到臨床醫(yī)學各個領(lǐng)域，超聲科已從單純的輔助診斷發(fā)展成為能夠?qū)膊〉脑\療產(chǎn)生決定性作用的科室，因此，超聲科室管理不僅在醫(yī)院管理中占有重要的地位，而且是醫(yī)院建設(shè)中必不可卻少的重要組成部分。講到這里，我不禁想起了我院超聲科的帶頭人----孫志芳主任，工作二十多年來，她用自己辛勤的汗水，照亮了病人心靈的窗口，從最初的一人發(fā)展到現(xiàn)在的五個人，從最初的年收入二三十萬到現(xiàn)在的年收入120萬，不知道有多少次，她放棄了自已的休息時間，放棄了與家人團聚的機會，加班加點，忘我工作;她深深地體會到要想全心全意為病人服務(wù)，就必須要掌握過硬的醫(yī)療技術(shù)，因此，她從未放棄過任何學習和進步的機會，刻苦鉆研新知識、新技術(shù)，不斷地用知識武裝自己，用技能提高自己;她時刻以病人為中心，熱情為病人服務(wù)，踏實的工作態(tài)度，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，使她贏得了病人和同事們的崇敬。她以其良好的敬業(yè)精神，高尚的醫(yī)德，體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的崇高境界。她在平凡的工作崗位以自己的模范行為和人格魅力，感染并帶領(lǐng)全科人員努力工作，與時俱進，開拓創(chuàng)新，為我們樹立了愛崗敬業(yè)，勤奮學習，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好榜樣。
在孫主任的帶領(lǐng)下我們影像中心的所有成員積極向黨組織靠攏，成為全院唯一一個黨員科室，管理上以人為本，團隊意識日益增強，大家同舟共濟，榮辱與共。在工作中大家互相學習，態(tài)度嚴肅認真，遇到疑難病例，群策群力，不斷在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，最大限度的降低誤診率，為臨床及時提供準確的診斷依據(jù)。現(xiàn)在我們的工作量是以前的幾倍，在繁重的工作面前，我們不怕苦，不怕累，一絲不茍認真的工作，在有突發(fā)任務(wù)的關(guān)鍵時刻，毅然放棄所有的休息時間，毫無怨言，因為我們大家都知道工作重于一切，一切服從于工作。我相信只要我們共同努力，共同進步，才能更好的提高醫(yī)療質(zhì)量，更好的服務(wù)于患者，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)奠定夯實的基礎(chǔ)。
健康所系，性命相托，我們深知任重道遠，為了我們心中的那份理想，為了讓生命之花更加燦爛，我們會以精湛的醫(yī)術(shù)，高尚的醫(yī)德，熱情的服務(wù)，驅(qū)走病患心間的陰霾，還生命一個燦爛的晴空。家屬期盼的目光是我們的動力，患者信任的眼神是我們的追求。我們年輕人會以自己高尚的醫(yī)德醫(yī)風贏得社會認可，贏得百姓尊重。
請大家見證我們影像中心的錚錚誓言吧!為生命保駕、為健康護航。
謝謝大家!
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