關(guān)于客戶諺語有哪些

　　客戶一詞源于稱呼習(xí)慣。一個(gè)顧客是常常光顧某店鋪或主戶的人，他時(shí)常光顧或買東西，與店主或主戶維持良好關(guān)系。那么其實(shí)還是有好多關(guān)于客戶的諺語的，那就來和小編一起看看吧。

　　關(guān)于客戶諺語

　　1、碰到災(zāi)難第一個(gè)想到的是你的客戶，第二想到你的員工，其他才是想對(duì)手。

　　2、微笑暖人心，真情待客戶。

　　3、裝飾美的享受是屬于客戶的，創(chuàng)意的快樂是屬于設(shè)計(jì)師的!

　　4、有計(jì)劃且自然地接近客戶。并使客戶覺得有益處，而能順利進(jìn)行商洽，是銷售代表必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。

　　5、馬云給初創(chuàng)企業(yè)者的忠告。①大家看不清的機(jī)會(huì)，才是真正的機(jī)會(huì)。②讓員工笑著干活。③客戶第一、員工第二、股東第三。④搶在變化之前先變。⑤忘掉money，忘掉賺錢。⑥小聰明不如傻堅(jiān)持。⑦心態(tài)決定姿態(tài)，姿態(tài)決定狀態(tài)。

　　6、關(guān)懷客戶，不是在收保費(fèi)時(shí)才出現(xiàn)在他面前。

　　7、我們?cè)谧非罄麧欁畲蠡氖袌龃蟓h(huán)境里抱著知其不可而為之的心態(tài)堅(jiān)持以誠信贏客戶，以讓利報(bào)相知。

　　8、從社會(huì)責(zé)任上講，我覺得企業(yè)根本的社會(huì)責(zé)任還是提供好的產(chǎn)品，認(rèn)真交稅，把客戶服務(wù)好，公益只是一種社會(huì)潤滑劑，主要責(zé)任還在政府，需要與經(jīng)濟(jì)改革配套的社會(huì)和政治改革，不能把社會(huì)責(zé)任上升為企業(yè)的主要責(zé)任。

　　9、必須先去了解市場和客戶的需求，然后再去找相關(guān)的技術(shù)解決方案，這樣成功的可能性才會(huì)更大。

　　10、從最不滿意的客戶身上學(xué)得最多。

　　11、傾聽購買信號(hào)-如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽比說話更重要。

　　12、一言為定，不過不要太遲，因?yàn)檫€有很多客戶跟你一樣對(duì)這個(gè)感興趣。

　　13、留著老客戶。這要比增加一個(gè)新客戶便宜許多倍。

　　14、電話預(yù)約客戶是推銷員與潛在客戶進(jìn)行緊密聯(lián)系的紐帶。

　　15、你銷售的不是產(chǎn)品，你銷售的是產(chǎn)品的價(jià)值和利益，你必須讓客戶明確地認(rèn)識(shí)到，你的產(chǎn)品的價(jià)值和利益。你產(chǎn)品的價(jià)值是營養(yǎng)和干凈，并且你得有簡單的手段讓他自己認(rèn)識(shí)到他的水是有問題的，但你能夠給他提供解決方案。你需要設(shè)計(jì)一個(gè)、兩個(gè)或者最多三個(gè)簡單的試驗(yàn)，讓客戶自己就能證明他的水有問題。也許是一套試紙，也許是給他兩個(gè)化學(xué)試劑或者其它的什么工具。這是一個(gè)你必須要做的事情，你必須要讓客戶認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值，因?yàn)槟阗u的是價(jià)值，如果他認(rèn)識(shí)不到，你就賣不掉。這是第一個(gè)問題。

　　16、不管你對(duì)于每天接觸的客戶具有何種想法，這都無所謂，重要的是你對(duì)待他們的方法。

　　17、抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。

　　18、管理的出發(fā)點(diǎn)是事的順序，而權(quán)謀的出發(fā)點(diǎn)是人的服從;管理的本質(zhì)是規(guī)律，權(quán)謀的本質(zhì)是謀略;管理服務(wù)于規(guī)律，而權(quán)謀有時(shí)破壞規(guī)律。35、必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心，只有這樣，我們每個(gè)人所做的東西才能體現(xiàn)客戶的價(jià)值，而不是體現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　19、氣憤的客戶帶著瑕疵品，向制造商興師問罪。

　　20、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在 與客戶的辯論中取勝。

　　21、現(xiàn)在輪到波音當(dāng)機(jī)立斷，拿出方案，應(yīng)對(duì)neo機(jī)型的挑戰(zhàn)，否則其主力客戶將難免見異思遷，另結(jié)新歡。

　　22、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2013年的工作。

　　23、大客戶唯一買的是態(tài)度。

　　24、我們要花大力氣研究客戶的需求和動(dòng)向，然后把他轉(zhuǎn)化成我們應(yīng)該做的事情。

　　25、凌亦華通過雄厚的產(chǎn)品生龍活虎平臺(tái)和強(qiáng)大的后勤資源為客戶提供高質(zhì)量、優(yōu)價(jià)位的產(chǎn)品，隨時(shí)隨地滿足客戶的需求。

　　26、全神貫注對(duì)待你的客戶，就能獲得他對(duì)你的全部注意力。

　　27、我始終抱持著一個(gè)態(tài)度：沒有「問題客戶」，只有客戶的重大問題。陷溺問題的掙扎，永遠(yuǎn)比尋求解決之道浪費(fèi)時(shí)間且消耗精力。

　　28、有時(shí)候，無知，反而無畏!無知，沒有任何約束，引入了很多別的行業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，往往創(chuàng)造了更大的輝煌!網(wǎng)頁游戲，就是用互聯(lián)網(wǎng)方式做游戲，擺脫了原來做客戶端游戲的傳統(tǒng)軟件方式。

　　29、讓客戶談?wù)撟约?。讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷的機(jī)會(huì)。

　　30、客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動(dòng)的則是感情。因此，銷售代表必須要按動(dòng)客戶的心動(dòng)鈕。感情的基礎(chǔ)則是真誠!

　　31、他面對(duì)著對(duì)公司前途仍惴惴不安的董事會(huì)、客戶和股東，還有似乎準(zhǔn)備好對(duì)其收緊控制的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

　　32、在這個(gè)世界上，銷售代表靠什么去撥動(dòng)客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮：有人以聲隋并茂、慷既激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。但是，這些都是形式問題。在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有-個(gè)：那就是真誠。

　　33、通過實(shí)施crm(customerrelationshipmanagement)，即客戶關(guān)系管理來為企業(yè)提供全方位的管理視角，提供高品質(zhì)的客戶服務(wù)，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，以贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度，已為西方企業(yè)界實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證為21世紀(jì)企業(yè)構(gòu)筑核心競爭能力、拓展利潤新區(qū)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的不二法門。

　　34、什么職位是未來創(chuàng)業(yè)做CEO最好的預(yù)科?我的回答是：產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理扮演著產(chǎn)品、技術(shù)、市場、客戶、運(yùn)營、設(shè)計(jì)中的核心角色。建議那些有意成為CEO的同學(xué)，如果先就業(yè)(無論在大公司還是創(chuàng)業(yè)公司)，可以考慮走產(chǎn)品經(jīng)理這條路。

　　35、交通銀行通達(dá)網(wǎng)網(wǎng)上銀行服務(wù)，令每一個(gè)客戶足不出戶便能隨時(shí)隨地處理多項(xiàng)銀行交易。

　　36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。銷售是一件非常有意義的事情。

　　37、最核心的問題是根據(jù)市場去制定你的產(chǎn)品，關(guān)鍵是要傾聽客戶的聲音。

　　38、寧做草原上自由奔嘯的狼，決不做馬戲團(tuán)衣食無憂的老虎!我們的服務(wù)已不滿足于客戶的認(rèn)可，超越顧客期望，把顧客服務(wù)到絕望為止，才是我們的成功!

　　39、與家族飛揚(yáng)跋扈的過去相比，如今的羅斯切爾德家族更樂于保持低調(diào)：極少接受采訪;客戶名單，職員總數(shù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都遮遮掩掩。

　　40、對(duì)客戶無益的交易也必然對(duì)銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。

　　41、媽的，我被人投訴了!客戶說我給他的mp3文件沒有圖像!

　　42、企業(yè)經(jīng)營必須以客戶為本。客戶就是市場，沒有客戶就沒有市場。

　　43、每個(gè)銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶。銷售才能成功。

　　44、室內(nèi)設(shè)計(jì)的首要目標(biāo)在于滿足客戶生活的基本需要。

　　45、告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對(duì)手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優(yōu)勢。

　　46、與客戶辯論勝利之時(shí)，就是丟掉客戶之日，整合協(xié)調(diào)就是服務(wù)。

　　47、親手打樣的意思是說重點(diǎn)業(yè)務(wù)一把手必須親臨前線。不能只是躲在后面讓下面的人去和客戶談來談去，要親自去談，即便對(duì)方級(jí)別不對(duì)等也沒關(guān)系，親自去了解客戶的想法迅速互動(dòng)才能把握商機(jī)取得突破。

　　48、可是業(yè)務(wù)價(jià)值并不總是立竿見影，也不一定直接對(duì)客戶發(fā)生影響。

　　49、銷售人員在與客戶溝通時(shí)，熱誠表現(xiàn)出來的興奮與自信能引起客戶的共鳴，從而相信他說的話，樂于接受。

　　50、憑誠信打動(dòng)客戶，憑質(zhì)量贏得人心。

　　51、公司以誠信服務(wù)對(duì)待每一位客戶的售前售中售后。一言九鼎的態(tài)度。以科技創(chuàng)新的方法，認(rèn)真務(wù)實(shí)的精神制造出每一件產(chǎn)品。

　　52、客戶服務(wù)，重在回訪。仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情。

　　53、只有不完美的產(chǎn)品，沒有挑剔的客戶。

　　54、計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，變化抵不上客戶一通電話。

　　55、投資公司需要呼風(fēng)喚雨者即在為公司及其客戶創(chuàng)造價(jià)值方面至關(guān)重要的人。

　　56、要重視每一個(gè)小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。

　　57、魯斯蘭的大多數(shù)客戶是他的熟人和朋友，買家通常在周末來訪，工作日門可羅雀。

　　58、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時(shí)。

　　59、我們可能會(huì)因此被指摘為推動(dòng)改革的始作俑者，對(duì)銀行與銀行客戶造成影響。

　　60、相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件：這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說是因?yàn)槟阏f話的邏輯水平高而被說眼，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

　　61、于是，珠江地產(chǎn)獨(dú)樹一幟地提出的好生活在珠江的口號(hào)，一針見血地表示出要將客戶服務(wù)進(jìn)行到底的企業(yè)發(fā)展理念。

　　62、不要賣而要幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。幫助客戶可以不分事情大小,但一定要全力以赴!

　　63、【創(chuàng)業(yè)：順勢而為，方能成大事】網(wǎng)友問創(chuàng)業(yè)做什么最賺錢。觀點(diǎn)：一，能活下來的，不是抱著賺錢的目的，而是為客戶為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。二，識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰，掌握趨勢就是掌握未來。要順應(yīng)時(shí)勢，以變應(yīng)變，超越自我。而一意孤行者，往往窮途末路。三，結(jié)合自身優(yōu)勢，不盲從不跟風(fēng)。四，反省、堅(jiān)持、創(chuàng)新。

　　64、我所享有的任何成就，完全歸因于對(duì)客戶與工作的高度責(zé)任感。李?yuàn)W貝納

　　65、盡管建造數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模效應(yīng)很重要，但企業(yè)和客戶的計(jì)算需求太廣，眾口難調(diào)。

　　66、誠實(shí)守信，客戶至上，充實(shí)自我，追求卓越，打造團(tuán)隊(duì)，力創(chuàng)品牌。

　　67、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收。

　　68、淘寶網(wǎng)的主業(yè)決不該放在與對(duì)手的競爭上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗(yàn)上。

　　69、選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。

　　70、銷售無形壽險(xiǎn)商品，行銷人員的態(tài)度、形象，會(huì)直接尋決定客戶的購買意愿。

　　71、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業(yè)的一切。

　　72、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

　　73、本公司有著良好的企業(yè)信譽(yù)，本著以人為本只爭朝夕顧客至上的宗旨，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。

　　74、我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。

　　75、價(jià)廉物美：堅(jiān)持供應(yīng)價(jià)廉物美的原料給下游客戶，企業(yè)得以蓬勃發(fā)展。

　　76、我不能離開公司啊，我要離開了公司，那這個(gè)客戶找誰去呀，既然公司不愿意賠付，那就從我的工資里每個(gè)月扣除，先給人家賠付了(這50萬)，幫人家渡過難關(guān)。

　　77、為了滿足客戶千變?nèi)f化的要求，我們會(huì)借助泰諾科技的排單系統(tǒng)作出快速反應(yīng)。

　　78、較鮮為人知的公司購買廣告是為了向客戶解釋它們是誰。

　　79、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報(bào)一生。

　　80、創(chuàng)新在我理解，就是創(chuàng)造新的價(jià)值，創(chuàng)新不是因?yàn)槟阋驍?duì)手而創(chuàng)新，不是為更大的名，而是為了社會(huì)為了客戶，為了明天，創(chuàng)新不是為對(duì)手競爭，而是跟明天競爭。

　　81、不論是幫助一些客戶設(shè)立秘密代營企業(yè)和虛假賬戶進(jìn)行逃稅，還是在客戶做這些事情的時(shí)候裝聾作啞，瑞銀集團(tuán)撞上了高壓線。

　　82、您不能期待，一打電話就會(huì)接通，一接通便接受面訪的準(zhǔn)客戶。

　　83、客戶往往對(duì)如何挑選裝飾材料也一知半解，對(duì)材料的質(zhì)地、用途了解甚少，容易買質(zhì)次價(jià)高的材料。

　　84、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。銷售是從拒絕開始的!

　　85、從客戶需求看，一個(gè)是滿足客戶不滿足的需求，也就是說他是否閉門造車。

　　86、客戶買的永遠(yuǎn)是一種情緒，一種氣氛。

　　87、雄厚實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的唯一方法，就是每日勤于拜訪客戶，而相處的藝術(shù)，則端視個(gè)人的良好修養(yǎng)。

　　88、如果你承認(rèn)客戶服務(wù)是一座橋梁，就必須要準(zhǔn)備好受客戶指責(zé)的準(zhǔn)備。

　　89、第一，客戶需求是可被引導(dǎo)和培養(yǎng)的，或者說被制造的;第二，為了引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶需求，前期的適當(dāng)投入是合理和必須的。

　　90、多見一個(gè)客戶就多一個(gè)機(jī)會(huì)!

　　91、提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

　　92、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。

　　93、小客戶由于資金有限，進(jìn)單后不論虧盈，都因金錢上的患得患失而擾亂心智，失去了遵循技術(shù)分析和交易規(guī)則的能力。

　　94、客戶至上：買賣雙方唇齒相依，給客戶利益自己才能有最大利益。

　　95、尊敬的客戶：中秋佳節(jié)來臨之際，本公司特別為您送祝福，祝您身體健康，萬事如意，事業(yè)有成，生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)，合家歡樂，更祝您中秋節(jié)快樂!

　　96、要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，在創(chuàng)業(yè)過程中，這些素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶的尊重。

　　97、全員實(shí)動(dòng)，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息長期經(jīng)營，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行。

　　98、全心全意為客戶服務(wù)!

　　99、所有的產(chǎn)品一定會(huì)離開蘋果商店但不能離開蘋果系統(tǒng)，我們要幫助客戶持續(xù)使用蘋果產(chǎn)品，直到壽終正寢。 all products will leave apple store but cannot leave apple system,we have to help customers continued use of apple products, until died.

　　100、客戶存款近來屢遭不肖行員移花接木地盜用，已引起相關(guān)單位密切注意追查。

　　101、我這幾年做創(chuàng)業(yè)投資和輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)：中國創(chuàng)業(yè)者，技術(shù)上不差，但他們最缺的就是人文修養(yǎng)。對(duì)藝術(shù)、文學(xué)、歷史、宗教等人文知識(shí)與素養(yǎng)的缺乏，使得他們?cè)诿鎸?duì)客戶、市場、以及利益紛爭時(shí)，沒有足夠的精神與心靈支撐。技術(shù)與商業(yè)模式是大樓，而人文教養(yǎng)是地基。地基看不見，但決定大樓的高度與堅(jiān)實(shí)度。

　　102、在如今千變?nèi)f化的房產(chǎn)市場中，公司所有的員工都有著良好的經(jīng)驗(yàn)和素養(yǎng)，并且我們抱著最真誠的理念去為我們每一位客戶提供好品質(zhì)的服務(wù)。

　　103、不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。

　　104、不要滿足于預(yù)測客戶潛在的需求，而要去創(chuàng)造需求。

　　105、ABC公司是我們最重要的客戶之一，我理解你坐立不安的原因。

　　106、不賺錢的商人是不道德的，不賺錢你就只能確保自己的生活，不能給員工好的工資福利待遇，不能給國家上繳利稅，不能給客戶帶來實(shí)惠。

　　107、雅典商業(yè)居住區(qū)馬羅西(maroussi)的銀行客戶表示，數(shù)家銀行分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金到中午時(shí)分已經(jīng)告罄。

　　108、最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)經(jīng)營管理只有四個(gè)字：客戶滿意。

　　109、今后我們將一如既往的為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　110、解我的公司在各區(qū)、各產(chǎn)品門類和各客戶群體中的經(jīng)營情況，對(duì)于我這個(gè)首席執(zhí)行官來說是很重要的。

　　111、成交規(guī)則第-條：要求客戶購買。然而，71%的銷售代表沒有與客戶達(dá)成交易的原因就是，沒有向客戶提出成交要求。

　　112、能與客戶建立長久的合作關(guān)系，才是真正的英雄。

　　113、玫瑰送愛人，幸福甜蜜;百合送朋友，天長地久;微笑送客戶，合作雙贏;真情送媽媽，祈愿祝福;一枝康乃馨，無限感恩情，母親節(jié)，把所有的幸福給媽媽。

　　114、如果你送走一位快樂的客戶，他會(huì)到處替你宣傳，幫助你招徠更多的客戶。

　　115、信用是推銷的最大本錢，人格是推銷最大的資產(chǎn)，因此銷售代表可以運(yùn)用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

　　116、聯(lián)想的業(yè)務(wù)模式可以贏，我認(rèn)為是比較有特色?，F(xiàn)在大多數(shù)都是用一種模式Cover(覆蓋)所有客戶，如戴爾只做直銷，但是聯(lián)想是依照用戶的購買習(xí)慣去設(shè)計(jì)模式，我們有兩種模式：一個(gè)是關(guān)系型客戶，一個(gè)是交易型客戶，聯(lián)想針對(duì)不同客戶，采取不同業(yè)務(wù)模式。關(guān)系型客戶通常是大企業(yè)，希望穩(wěn)定，按照訂單交貨。交易型客戶多是中小企業(yè)與一般消費(fèi)者，他們對(duì)產(chǎn)品需求時(shí)尚，追求新技術(shù)與好的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)方式是大量生產(chǎn)。我們是按照客戶不同類別來設(shè)計(jì)，涵蓋的層面最廣。

　　117、朝氣蓬勃的達(dá)通人本著誠信、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，滿足廣大客戶的需求，為您的產(chǎn)品創(chuàng)造更大的市場競爭力。

　　118、客戶的要求不等于客戶的需求。

　　119、品牌不是打上蘋果的標(biāo)志就是蘋果的品質(zhì)，打上蘋果的標(biāo)志也需要信心和對(duì)客戶的承諾。 brand is not playing apple logo is an apple quality， hit the apple logo also need confidence and commitment to customers.

　　120、當(dāng)業(yè)務(wù)完全走上正軌后，又必須經(jīng)常拋頭露面，好讓每個(gè)人知道你的名字;否則就會(huì)被客戶代表遺忘與交易合同無緣。

　　121、回顧這半年的工作，在取得成績的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

　　122、我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)，并非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機(jī)會(huì)服務(wù)、學(xué)習(xí)、成長。

　　123、唯有落實(shí)顧客至上的觀念，才能使服務(wù)的品質(zhì)日漸提開，客戶方能真正成為我們的永久支持者。

　　124、安徽省蚌埠市金龍工藝玻璃有限公司，是在市場經(jīng)濟(jì)下誕生的一個(gè)新型玻璃深加工企業(yè)，同時(shí)也融入了中西合璧的工藝玻璃技術(shù)，可根據(jù)不同客戶的需求生產(chǎn)出客戶滿意的高精尖產(chǎn)品。

　　125、至少，對(duì)很多的客戶來說就是這么一回事，律所的過度收費(fèi)使得在經(jīng)濟(jì)危機(jī)期間這些客戶的怨氣重重惡化成了惱羞成怒。

　　126、充分了解客戶對(duì)一位推銷員而言，是一件非常重要的事。

　　127、客戶虐我千百遍，我當(dāng)客戶如初戀。

　　128、了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

　　129、每天我一醒來感覺我欠很多很多人的帳，我要保證我的員工有衣穿有飯吃有好的前途，我要保證我的客戶能夠獲得他們想要的價(jià)值，我要保證我的股東能夠獲得回報(bào)，我要讓社會(huì)感覺到百度是一個(gè)負(fù)責(zé)任的、對(duì)社會(huì)有正面影響的公司。這些東西在百度業(yè)務(wù)上都有機(jī)地統(tǒng)一起來了，這是我覺得非常非常幸福的一點(diǎn)。

　　130、雖然關(guān)于擔(dān)心重演七十年代的浪費(fèi)的聲音仍余音繞梁，但時(shí)代已不同了，大多數(shù)的資金消耗由私人公司完成，他們更多的著眼于客戶的需求，而不是國家的要求。

　　131、持續(xù)不斷改善不合理制程是我們始終如一之目標(biāo)，因?yàn)槲┯锌蛻裟目隙ú攀潜竟居览m(xù)經(jīng)營的不二法門。

　　132、熟記客戶資料，增加客戶的印象分。

　　133、用我們真誠的微笑換取客戶對(duì)我們服務(wù)的滿意。

　　134、只有把產(chǎn)品擺上客戶的柜臺(tái)上，產(chǎn)品才能成為商品，產(chǎn)量才成為銷量。

　　135、互聯(lián)網(wǎng)因?qū)W習(xí)、模仿，發(fā)展程度提高得很快?；ヂ?lián)網(wǎng)公司之間可以互相學(xué)習(xí)。我認(rèn)為技術(shù)趨同是早晚的事情。企業(yè)應(yīng)該多了解客戶，以客戶為中心，客戶為重，發(fā)展就不是一個(gè)問題。王雙

　　136、一個(gè)好的企業(yè)就是一座好的廟，一個(gè)好的企業(yè)家就是一個(gè)好的大和尚，一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人就是一個(gè)好的小和尚。我們給客戶的永遠(yuǎn)是1%的使用價(jià)值和99%的希望。管理的最高境界就在于不僅能把明確的規(guī)則搞清楚，而且也能把潛規(guī)則搞清楚，最后辦好自己的廟，成為一個(gè)偉大的大和尚。

　　137、在我們這個(gè)行業(yè)，當(dāng)你開始關(guān)心數(shù)鈔票，勝于做好廣告及服務(wù)客戶時(shí)，很快的，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有多少鈔票可數(shù)。

　　138、把企業(yè)的發(fā)展空間做大，把企業(yè)和客戶的關(guān)系做近。

　　139、時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神，處處維護(hù)客戶利益!

　　140、過去兩個(gè)月來我一直在研究這種步步為營的方針，而且我還在我的客戶身上實(shí)驗(yàn)這種方法。

　　141、分析師恬不知恥地吹捧說，自家銀行企業(yè)客戶的股票值得買進(jìn)。據(jù)披露，他們?cè)较鲁姓J(rèn)其中幾只股票一無是處。

　　142、當(dāng)你了解客戶的需求后，你必須樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶。

　　143、行銷就是把你腦袋里的思想放到客戶的腦袋里，然后客戶把口袋里的錢放到你的口袋里。愚蠢的銷售就是思想還沒有放到客戶腦袋之前就伸手去掏客戶的口袋!

　　144、如果你得罪了老板，失去的只是一份工作;如果你得罪了客戶，失去的不過是一份訂單;如果你得罪了老婆，有可能會(huì)失去一個(gè)家，還有一輩子的幸福。是的，世上只有一個(gè)人可以得罪：你給她臉色看，你沖她發(fā)牢騷，你大聲呵斥她，甚至當(dāng)著她的面摔碗，她都不會(huì)記恨你。原因很簡單，因?yàn)樗悄愕哪赣H。

　　145、你要想怎么給別人創(chuàng)造價(jià)值，你不要去擁有它，其實(shí)擁有是一件很痛苦的事情，我花3個(gè)月的時(shí)間幫客戶賺了1000萬、2000萬，然后我分到300萬、600萬，然后我走人了，他還要應(yīng)付員工的事情，他還要交稅，他還要跟稅務(wù)局的人喝酒，這跟我沒關(guān)系，我的目的就是要把他在最短的時(shí)間產(chǎn)生最大的利潤，所以現(xiàn)在你要擁有一個(gè)叫：控制擁有。

　　146、我沒有關(guān)系，也沒有錢，我是一點(diǎn)點(diǎn)起來，我相信關(guān)系特別不可靠，做生意不能憑關(guān)系，做生意不能憑小聰明，做生意最重要的是你明白客戶需要什么，實(shí)實(shí)在在創(chuàng)造價(jià)值，堅(jiān)持下去。這世界最不可靠的東西就是關(guān)系。

　　147、銷售人員需要敏銳的洞察力。不僅要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細(xì)微的心理變化，體會(huì)客戶套話后面的本質(zhì)需要，分辯虛假異后面的真實(shí)企圖，抓住簽單成交的最佳時(shí)機(jī)。

　　148、不會(huì)游泳的人，老換游泳池是不能解決問題的;不懂經(jīng)營愛情的人，老換男女朋友是解決不了問題的;不懂經(jīng)營家庭的人，怎么換愛人都解決不了問題;不懂管理基本功，老換員工和客戶是無事于補(bǔ)的;不懂正確養(yǎng)生的人，補(bǔ)品再好，吃得再好都是解決不了問題的。自己是一切問題的根源，蛻變自己。

　　149、真正付給員工工資的并不是老板，而是客戶。

　　150、一個(gè)杰出的保險(xiǎn)推銷員每天一定做四件事，尋找客戶;不要完全相信客戶口頭承諾，一定要在保書上簽名才算定案，最好能親自參與簽署過程;經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)。

　　151、善于換位思考，得到客戶的指責(zé)，你不妨對(duì)他說：你批評(píng)的很對(duì)，換了我，我也會(huì)這么想。這種話具有神奇的安撫力量。

　　152、據(jù)估計(jì)，有50%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于銷售代表沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級(jí)推銷法寶。

　　153、客戶是企業(yè)的發(fā)展顧問，一次只考慮一個(gè)客戶，盡可 能地為他提供最好的服務(wù)。

　　154、客戶的質(zhì)量需求，就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　155、陳在天：好歹我也是剛才跟你們買好多槍的大客戶可不可以稍微打輕一點(diǎn)，我怕痛!

　　156、要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績。

　　157、銷售代表面對(duì)客戶要不卑不亢，堅(jiān)信自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，能給客戶帶來收益和價(jià)值，客戶用錢買產(chǎn)品是等價(jià)交換。有些銷售代表在潛意識(shí)覺得比客戶低一等，客戶購買他的產(chǎn)品是看得起他。這樣的態(tài)度反而引起客戶的懷疑。

　　158、比起獲得更多優(yōu)秀精英的認(rèn)可，更多優(yōu)質(zhì)客戶的肯定來，和團(tuán)隊(duì)的人彼此明白彼此理解顯得更為重要。很多焦躁焦慮不確定你以為是你沒有獲得更多人的認(rèn)可，其實(shí)是你沒有打下堅(jiān)實(shí)的根基而造成的憂慮。

　　159、許太表示：要成功促成交易，物業(yè)代理除了要具備專業(yè)知識(shí)高辦事效率及成熟的銷售技巧，誠信亦是確保能獲取客戶信任的不二法門。

　　160、客戶的需求需要去創(chuàng)造。在電燈發(fā)明以前，沒有人有這種需求。

　　161、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確地使用時(shí)間及正確的客戶，你將擁有推銷的老鷹之眼。銷售人員請(qǐng)記住你的目標(biāo)只有一個(gè)，拜訪客戶直至簽單!

　　162、【個(gè)人思考第一天】如果你在心靈中把自己看成創(chuàng)業(yè)者，你在意識(shí)上本能的就會(huì)具有獨(dú)立性，也就清楚你每天每一分鐘的時(shí)間，是投資還是花費(fèi)。創(chuàng)業(yè)者永遠(yuǎn)要很明確以下幾點(diǎn)：1.你要做什么?2.你的客戶需求是什么?3.你需要達(dá)到什么樣的效益才能繼續(xù)?4.你將計(jì)劃怎么做?5.你具體的實(shí)現(xiàn)步驟是什么?楊石頭

　　163、要打動(dòng)顧客的心而不是腦袋，因?yàn)樾碾x顧客裝錢包的口袋最近了。樊付軍老師的觀點(diǎn),今天的銷售是從心開始的從打動(dòng)客戶的心開始!

　　164、達(dá)到一定的生產(chǎn)規(guī)模是這類投資維持正常運(yùn)作的必要條件，增長是戰(zhàn)略上的必由之路，而采取先行者投資策略，搶占市場先機(jī)，爭取包多的客戶有利于投資者盡快獲得供應(yīng)方規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

　　165、對(duì)于銷售代表而言，最有價(jià)值的東西莫過于時(shí)間。了解和選擇客戶，是讓銷售代表把時(shí)間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費(fèi)在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

　　166、追求優(yōu)質(zhì)契約，創(chuàng)造滿意客戶。

　　167、對(duì)客戶信守承諾，這一服務(wù)準(zhǔn)則非常重要。

　　168、老王這一陣子忙著到處尋訪新客戶，簡直是席不暇暖，馬不停蹄。

　　169、我廠堅(jiān)守質(zhì)量重于泰山，客戶勝于上帝的生產(chǎn)經(jīng)營方針。質(zhì)量與信譽(yù)是我們最大的追求，讓客戶滿意是我們永恒的承諾!

　　170、你早上說昨晚去朋友家坐了，下午又說昨晚去陪客戶了，你這不是自相矛盾嗎，你到底在干嘛?

　　171、有三條增加銷售額的法則：-是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　172、公司全體員工都十分敬業(yè)務(wù)實(shí)、虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作;在產(chǎn)品開發(fā)上只爭朝夕;為客戶精打細(xì)算，以一流的品質(zhì)、一流的服務(wù)取信于客戶。

　　173、確認(rèn)自己一定能夠做到的事情你才可以承諾，但不要夸大其辭，哪怕合約讓你的律師看過了，公證處公證了都不要輕易相信，甚至當(dāng)客戶把錢已經(jīng)匯入你指定的賬戶后，你都必須確認(rèn)這筆錢你能不能拿出來、能不能動(dòng)。

　　174、一個(gè)公司的規(guī)模、品牌及市場地位不是取決于董事會(huì)，而是取決于客戶。

　　175、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對(duì)于沒有達(dá)到期望值的客戶，無論怎樣強(qiáng)調(diào)道歉的重要性，都不過分。

　　176、阿里巴巴的六脈神劍就是阿里巴巴的價(jià)值觀：誠信、敬業(yè)、激情、擁抱變化、團(tuán)隊(duì)合作、客戶第一。

　　177、了解我的公司在各區(qū)、各產(chǎn)品門類和各客戶群體中的經(jīng)營情況，對(duì)于我這個(gè)首席執(zhí)行官來說是很重要的。我以為做一個(gè)經(jīng)營者有一個(gè)不可或缺的條件，那就是有經(jīng)營愛好。

　　178、客戶沒有高低之分，卻有等級(jí)之分。依客戶等級(jí)確定拜訪的次數(shù)、時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

　　179、然而今天的快餐店員工像其他客戶服務(wù)人員一樣按部就班，只有持有優(yōu)惠券或登記在冊(cè)的重要人物才能獲此殊榮。

　　180、銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動(dòng)心。

　　181、只有最遲鈍的客戶及最愚蠢的廣告人，還在想正確與否的問題。

　　182、做事情要求方法，才會(huì)有條不紊，事半功倍。要讓自己成為樂團(tuán)的指揮，客戶成為演奏的樂手，一切由我們來控制。

　　183、客戶是我們生命的源泉，無論咫尺天涯我們永遠(yuǎn)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

　　184、客戶是自己，今日是今生。

　　185、與他人(同事及客戶)融洽相處。推銷不是一場獨(dú)角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

　　186、背對(duì)客戶也要100%地對(duì)客戶尊敬。

　　187、聽到客戶支票遭退票的消息，老板氣得七竅生煙，雙腳直跳。

　　188、所以，真正優(yōu)秀的廣告不但可以為大眾所津津樂道，也可以為客戶帶來市場的成功。

　　189、這些行為得到了獨(dú)立商人與他們的客戶的廣泛贊賞，但這艘軍艦和她的船員卻被貿(mào)易聯(lián)盟視為眼中釘，欲除之而后快。

　　190、客戶并不依附我們而存在，而我們卻要依附于客戶而存在。

　　191、跟隨人群的警方擔(dān)心客戶的安全，(他們)為買進(jìn)孜孜以求玩意兒而深夜在倫敦市中心(排隊(duì))。

　　192、對(duì)客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。

　　193、面對(duì)闞治東，這個(gè)被包裝過度的偽英雄至今仍然有人為之叫好，這恐怕是中國證券市場的最大悲哀。在商界群體中，證券業(yè)的倫理底線應(yīng)該是最高的，這是由其從事的特殊職業(yè)特點(diǎn)決定的，券商是為別人打理錢財(cái)?shù)奈腥?。而挪用客戶保證金這樣的偷盜行為竟然為我們證券市場的道德所容忍，還堂而皇之當(dāng)上了證券公司的總裁，這只能說明，我們股市的價(jià)值體系還很成問題。左曉蕾

　　194、當(dāng)我們做事業(yè)的時(shí)候，要明白什么是戰(zhàn)略，而在制定戰(zhàn)略的時(shí)候你要明白三件事：一要明白誰是你的客戶。二你會(huì)為他們創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。三如何實(shí)現(xiàn)并傳遞該價(jià)值。

　　195、秉著令顧客滿意、持續(xù)完善質(zhì)量、熱誠服務(wù)客戶的公司管理方針，我們自始自終保持著與客戶的密切聯(lián)系。

　　196、看上去最無關(guān)緊要的客戶往往是購買的最終決定者。

　　197、托多作了一個(gè)不尋常的決定，他違抗了客戶的指示留下箱子，而這決定將給他生命帶來一連串天翻地覆的后果。

　　198、客戶是我們存在的全部理由。

　　199、如何讓客戶公司網(wǎng)站從眾多的網(wǎng)站中品質(zhì)鶴立雞群與順位名列前矛?這一直流動(dòng)世界網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所努力與思考的制作主軸方向。

　　200、不相信什么世界末日，相信2012年會(huì)是美好的。感謝優(yōu)酷團(tuán)隊(duì)在2011年的努力和激情，在新的一年祝福大家身心健康，繼續(xù)和喜歡的人做喜歡的事，為我們的用戶，客戶和合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)夢想。古永鏘

　　201、強(qiáng)化競爭意識(shí)，營造團(tuán)隊(duì)精神，追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。

　　202、我賣車有些訣竅。就是要為所有客戶的情況都建立系統(tǒng)的檔案，我每月要發(fā)出1.6萬張卡，并且，無論買我的車與否，只要與我有過接觸，我都會(huì)讓他們知道我記得他們，我寄卡的所有意思只有一個(gè)字：愛。世界500強(qiáng)中，許多大公司都在使用我創(chuàng)造的這套客戶服務(wù)系統(tǒng)。

　　203、銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

　　204、爭取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡單。

　　205、結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià)值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。

　　206、客戶不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對(duì)待。

　　207、客戶關(guān)懷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略之首，以客戶為中心是企業(yè)工作的核心。

　　208、成交建議是向合適的客戶在合適的時(shí)間提出合適的解決方案。

　　209、客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

　　210、追蹤、追蹤、再追蹤--如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

　　211、我做生意把握兩個(gè)原則。首先，樹由根發(fā)，人從心發(fā)。做生意得講究誠信，真誠面對(duì)每一個(gè)客戶。其次，把代理的品牌當(dāng)成自己的品牌操作，用心做肯定能做好。涂志俠

　　212、為了保持所有文件的當(dāng)前狀態(tài)信息，配置管理工具客戶端必須不舍晝夜的關(guān)注所有發(fā)生的事情。

　　213、獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補(bǔ)充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

　　214、推銷中最常見的錯(cuò)誤是銷售代表話太多!許多銷售代表講話如此之多，以致于他們不會(huì)紿機(jī)會(huì)給那些說不的客戶一個(gè)改變主意的機(jī)會(huì)。

　　215、客戶在哪里，富士康就到哪里。

　　216、我逐漸體會(huì)到，沒有好客戶，就不會(huì)有好廣告;沒有好廣告，就也留不住好客戶。還有，沒有任何一個(gè)客戶，會(huì)買他自己都沒興趣，或是看不懂的廣告。

　　217、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心PRO，客戶至上。

　　218、不管是民營還是國企，成功的關(guān)鍵，歸根結(jié)底還是客戶對(duì)醫(yī)院的選擇。

　　219、最成功的幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。

　　220、我的工作讓我常常有機(jī)會(huì)介紹想裝潢的客戶給做室內(nèi)設(shè)計(jì)的朋友，按照行規(guī)，或多或少總會(huì)有些介紹費(fèi)，但我從來沒接受。

　　221、手機(jī)客戶端和閱讀器是可以下載的。而用電腦不可以下載，只能在線環(huán)境下，需要閱讀時(shí)訪問您在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的我的數(shù)字書架，就是云服務(wù)含義，原因是版權(quán)保護(hù)加密很難做到，這個(gè)在國內(nèi)外都是如此。當(dāng)然今后電腦客戶端，但目前是5兆，彩色書2本就滿了，我們正在研發(fā)50兆的電腦客戶端。

　　222、永遠(yuǎn)不要為了追求發(fā)展而忘掉對(duì)客戶人性化的關(guān)懷。

　　223、我決定讓我的receptionist去英國的芳香療法學(xué)校進(jìn)修一年，以后我們就可以根據(jù)客戶的情緒癥狀來決定給他什么飲料。

　　224、追根究底地核實(shí)客戶滿意度，并保持與客戶的信息溝通。

　　225、精品投行有兩個(gè)基本特征：一個(gè)是注重長期客戶關(guān)系和深度客戶服務(wù)，一個(gè)是專注。首先，強(qiáng)調(diào)長期客戶關(guān)系和深度客戶服務(wù)是我們骨子里的東西，因此我們提供的服務(wù)往往比大行更寬泛，對(duì)潛在的利益沖突反而更在意。對(duì)所有精品投行來說，高品質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是生存和發(fā)展的第一法則。其次，術(shù)業(yè)有專攻，因?yàn)橐?guī)模小，因此更要強(qiáng)調(diào)聚焦。王冉

　　226、服務(wù)理念第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條：如果客戶錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。

　　227、對(duì)自己有信心，敢擔(dān)當(dāng);對(duì)同事要虛心，肯求教;對(duì)單位要忠心，愿付出;對(duì)工作要盡心，能盡責(zé);對(duì)客戶要誠心，講信譽(yù)。祝職場順利!

　　228、為電力客戶提供優(yōu)質(zhì)的商品是我的職責(zé)。

　　229、在客戶暢談時(shí)，銷售就會(huì)取得進(jìn)展。因此，客戶說話時(shí)付，不要去打斷他，自己說話時(shí)，要允許客戶打斷你。推銷是一種沉默的藝術(shù)。

　　230、如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動(dòng)鈕。

　　231、客戶的不滿總是在你認(rèn)為最不可能的地方出現(xiàn)，但卻會(huì)消耗你大量的時(shí)間與精力去平息。

　　232、客戶變老了，變明智了，所在的領(lǐng)域也不一樣，世界波譎云詭，人們也隨之變化多端。

　　233、永遠(yuǎn)銘記，買賣，客戶不買，我們難賣。

　　234、在沒有取得準(zhǔn)客戶的共識(shí)之前，任何倉促的同意，都會(huì)導(dǎo)致事后的反悔或疑惑。

　　235、我們生活的真正目的，便是透過創(chuàng)意和點(diǎn)子，為客戶塑造商譽(yù)并不斷開創(chuàng)銷售佳績。

　　236、模特的工作常常是被動(dòng)性的，很多都是由客戶去選擇。我有經(jīng)歷過這樣的時(shí)期，而且堅(jiān)持了下來，是因?yàn)槲矣X得確實(shí)自己很喜歡這個(gè)工作。同時(shí)我希望能夠給自己一個(gè)時(shí)間段，去做到一定的成績，如果到時(shí)實(shí)現(xiàn)不了，就可能真的要尋找另外一個(gè)理想。

　　237、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會(huì)永久地吸引客戶。

　　238、許多服務(wù)行業(yè)的公司，輕易給客戶承諾，經(jīng)常給自己帶來騎虎難下的局面。

　　239、我不知道誰會(huì)對(duì)我的產(chǎn)品有興趣，但是只要我持續(xù)地拜訪客戶，一定會(huì)有對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)有興趣的人出現(xiàn)。

　　240、一百次拒絕，就堅(jiān)持一百零一次說明，就多這份堅(jiān)持，讓客戶改變?cè)械男囊狻?/p>

　　241、在成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表之前，你要成為一個(gè)優(yōu)秀的調(diào)查員。你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

　　242、那些陽春白雪類的機(jī)構(gòu)傾向于擁有那些數(shù)量少的，精選出來的客戶，并且通常是通過提供折扣和周五周六晚上推遲打烊，設(shè)法持續(xù)擴(kuò)大他們的吸引力。

　　243、經(jīng)過10余年的風(fēng)雨創(chuàng)業(yè)，艱苦跋涉，憑著準(zhǔn)確的市場定位，可持續(xù)發(fā)展的策略和全體員工同舟共濟(jì)的拼搏，我們的產(chǎn)品越來越多的被客戶所接受和認(rèn)可。

　　244、他引用了一位客戶的話，他在34歲的時(shí)候找到了他，他當(dāng)時(shí)無精打采、毫無方向，他看起來就 像是一個(gè)青少年。

　　245、隨著時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的革新，消費(fèi)的日益逐漸感性化，客戶已經(jīng)不滿足于大眾化的同類消費(fèi)，獨(dú)樹一幟，別具匠心的個(gè)性化消費(fèi)逐漸成為潮流。

　　246、逐鹿中原是一個(gè)不斷求新求變的設(shè)計(jì)公司，注重塑造品牌核心價(jià)值及強(qiáng)化品牌形象的差異性，讓客戶品牌鮮活起來。

　　247、銷售代表決不可因?yàn)榭蛻魶]有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)貙?duì)待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機(jī)會(huì)--而是失去一位客戶。

　　248、還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。

　　249、專門為企業(yè)客戶架設(shè)營銷橋梁，助企業(yè)客戶在千變?nèi)f化的大中華及國際市場開拓屬于自己的一方領(lǐng)域。

　　250、組織體成長都是波浪式前進(jìn)螺旋式上升的。重新思考本質(zhì)課題，重點(diǎn)把握經(jīng)營核心：第一：怎樣更好的開發(fā)與創(chuàng)造客戶價(jià)值，第二：如何打造核心競爭力，第三：追求什么樣的卓越服務(wù)，第四：如何進(jìn)行全方位營銷，第五：如何掌握賺取更好利潤的方法。這些核心問題，是新一年工作實(shí)踐的眼睛--楊石頭

　　251、從表面上看，全球各大投行的負(fù)責(zé)人們極盡謙卑之能事，紛紛向客戶、政治家、監(jiān)管者以及如今正為金融業(yè)狂歡埋單的選民們保證：他們及他們所在的機(jī)構(gòu)已改邪歸正。

　　252、如果沒有企業(yè)家的權(quán)威，就沒有企業(yè)統(tǒng)一的行動(dòng)與指揮;如果沒有企業(yè)家的獨(dú)特的預(yù)見性，就沒有客戶的獨(dú)特價(jià)值。

　　253、不會(huì)游泳，換游泳池沒有用;不懂愛情，換男女朋友也不行;不懂經(jīng)營家庭，換愛人仍難以幸福;不懂管理，換員工和客戶無事于補(bǔ);不懂積累，換公司換老板換老師改變不了命運(yùn);不懂基本養(yǎng)生，補(bǔ)品再好醫(yī)院再好也難長壽。自己是一切問題的根源，要想改變一切，首先要改變自己!

　　254、我公司鄭重承諾：遠(yuǎn)盛軸承產(chǎn)品質(zhì)量重于泰山，客戶滿意高于一切。

　　255、安理會(huì)成員提出的有關(guān)蓬頭垢面的一些跳蚤市場，客戶停車場入口和其他問題。

　　256、你要的支持與援助往往不會(huì)在你需要的時(shí)候出現(xiàn)，更多時(shí)候你要自己想辦法兌現(xiàn)你對(duì)客戶的承諾。

　　257、服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn)，你不可能讓所有的客戶滿意，我們只要你對(duì)自己的工作滿意并且文心無愧。

　　258、正確處理客戶投訴的原則：1、耐心傾聽客戶抱怨，堅(jiān)決避免與其爭辯;2、想方設(shè)法平息抱怨，消除怨氣;3、要站在客戶立場上將心比心;4、迅速采取行動(dòng)，先處理情感再處理事件。

　　259、百度對(duì)這個(gè)社會(huì)最大的價(jià)值就是幫助人們最便捷地找到所求。這些人不僅包括我們的用戶，也包括我們的客戶，以及我們客戶的客戶。正是在不斷幫助別人的過程中，百度逐漸發(fā)展壯大起來。

　　260、凡是不想讓爛廣告毀滅他們的客戶統(tǒng)統(tǒng)適合我，來者不拒。

　　261、客戶滿意不等于忠誠!余世維

　　262、這對(duì)于云計(jì)算的客戶考慮他們將面臨的法律問題是很好的拋磚引玉。

　　263、如何激勵(lì)員工行動(dòng)起來，把獨(dú)特的客戶價(jià)值執(zhí)行到極致，這就是組織執(zhí)行能力。

　　264、盈馀國家堅(jiān)持要維持原狀，但它們拒絕接受以下觀點(diǎn)：一旦它們的客戶破產(chǎn)，它們對(duì)出口順差的依賴必定會(huì)令它們自食其果。

　　265、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對(duì)各類型的客戶，采取最適合的接近方式及開場白。

　　266、但是，積累并分享保密信息，是其商業(yè)模式的基本組成部分，它承擔(dān)不起企業(yè)及政府客戶對(duì)其諱莫如深。

　　267、對(duì)客戶周圍的人的好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。

　　268、專業(yè)的客戶會(huì)很欣賞你提供的專業(yè)服務(wù)，可惜你的客戶大多是非專業(yè)的，因此他們的要求也都是無法預(yù)測和難以想象的。

　　269、老板今天約好客戶開會(huì)，你如果又姍姍來遲，準(zhǔn)被開除。

　　270、忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可可以欺騙上帝一百次，但你絕對(duì)不可以欺騙客戶一次。

　　271、客戶能上門約見你，就成功了一半。

　　272、對(duì)電話客戶去年的競爭的一個(gè)回應(yīng)，那個(gè)大的公共程序從八月已經(jīng)公開針鋒相對(duì)地進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。

　　273、之所以出現(xiàn)這種情況，通常是由于軟件公司跳出來毛遂自薦，說服這些大公司，要想改善客戶體驗(yàn)就得衡量與客戶的每一次互動(dòng)。

　　274、沒有客戶利潤，精誠將寸步難行每個(gè)企業(yè)都有自己的訓(xùn)導(dǎo)，但在精誠這是最核心的，也是最頻繁被提及的。

　　275、在和客戶的長期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)。

　　276、溫馨的微笑，誠摯的服務(wù)，讓我們與客戶心靈的距離變得更近。

　　277、將客戶睡服。

　　278、在開口推銷前，先要贏得客戶的好感。贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心。人們向朋友購買的可能性大，向銷售代表購買的可能性小。

　　279、在我們滿懷豪情迎接新的一年之際，我們以最真誠的感謝、最真摯的祝福在這里舉辦迎新春答謝客戶酒會(huì)。首先我代表，大廈向一直給予我們支持和厚愛的新老客戶朋友們表示謝意，并祝您們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康、工作順利、生意興隆、萬事如意!

　　280、性格軟弱的人在談判中極易相信客戶為討價(jià)還價(jià)而發(fā)出的各種抱怨，不但對(duì)這種假抱怨信以為真，而且會(huì)向上級(jí)匯報(bào)。如果銷售部門中這樣的人太多，銷售經(jīng)理就會(huì)被許多虛假的信息所包圍。

　　281、上游廠商這一招釜底抽薪的辦法，真把下游急需原料的客戶搞慘了。

　　282、每一個(gè)走進(jìn)來的客戶，都有可能是潛在戶。

　　283、誠心是真誠地對(duì)待和誠心的服務(wù)于合作伙伴、員工、社會(huì);誠懇地開展批評(píng)與自我批評(píng)，誠實(shí)地匯報(bào)工作、討論問題、處理客戶問題;營銷上重合同守信譽(yù)，一諾千金;生產(chǎn)中保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨，一絲不茍;服務(wù)時(shí)客戶第一、熱情真誠、一如既往;員工間誠心在身邊，從我做起。

　　284、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。

　　285、在草木皆兵的環(huán)境下，不但美國客戶的訂單在減少，連歐洲的訂單也在下滑。

　　286、這個(gè)步驟對(duì)成功舉足輕重，因?yàn)槟橥度雽?shí)踐承諾，一言一行便成為準(zhǔn)聯(lián)營商及客戶的典范。

　　287、我們無法計(jì)算有多少客戶是因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小的過失而失去的--忘記回電話、約會(huì)遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對(duì)客戶的承諾等等。這些小事隋正是-個(gè)成功的銷售代表與-個(gè)失敗的銷售代表的差別。

　　288、對(duì)客戶的異議自己無法回答時(shí)，絕不可敷衍、欺瞞或故意舌L反駁。必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，給客戶最陜捷、滿意、正確的答案。

　　289、客戶抱怨快處理，莫等小事變大事。

　　290、亨利公司秉承正直協(xié)作誠實(shí)守信的理念，以不斷創(chuàng)新止于至善的精神，用多年來公司在制冷工藝食品工藝等多方面積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，謀求亨利與客戶的共同發(fā)展

　　291、不要在名片上印總經(jīng)理的字樣，印設(shè)計(jì)總監(jiān)或客戶總監(jiān)會(huì)讓你的業(yè)務(wù)開展起來更有余地，客戶也會(huì)覺得你公司規(guī)?？雌饋磉€可以。

　　292、我們業(yè)務(wù)量的成長來自現(xiàn)有客戶的成長多于新客戶的增加。

　　293、處理拒絕，最忌諱與客戶強(qiáng)辯，辯贏了，就失去了成交的機(jī)會(huì)。

　　294、還必須有充分的想象力與創(chuàng)造力，能一針見血地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　295、讓你最不耐煩的客戶是你最大的學(xué)習(xí)來源。

　　296、通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。

　　297、馬克思主義哲學(xué)在辯證法的質(zhì)量互變的原理中清楚的闡述了通過量變逐步轉(zhuǎn)化為質(zhì)變的道理。我們很多的人往往過高的估計(jì)了1年的成果，而恰恰過低的估計(jì)了7年的成果。如果我們走進(jìn)一個(gè)新的行業(yè)，如果我們真的能夠在這個(gè)行業(yè)里鍥而不舍的鉆研7年，不成專家才怪!看看我們友邦保險(xiǎn)公司的銷售精英們，哪個(gè)不是在這個(gè)行業(yè)里苦苦追求了至少5年以上!只要我們一步一個(gè)腳印，真正做到每天收集9個(gè)準(zhǔn)客戶電話、每天打9個(gè)電話、每天見3個(gè)準(zhǔn)客戶，且每天堅(jiān)持將這些簡單的事情重復(fù)做，我們真的會(huì)得到意想不到的結(jié)果!

　　298、資本市場對(duì)商業(yè)銀行的地方政府融資平臺(tái)悲觀過度。我接觸幾個(gè)商業(yè)銀行決策者，他們均認(rèn)為發(fā)達(dá)地區(qū)的政府平臺(tái)是他們最最優(yōu)質(zhì)客戶，有土地打折抵押，有還款來源，有信譽(yù)保證。除四大國有銀行，商業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)尚未開到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，客觀上回避了風(fēng)險(xiǎn)。

　　299、按我們的慣例，為了推動(dòng)我們將來業(yè)務(wù)關(guān)系的發(fā)展，我們?cè)敢饨o新客戶以最公道的價(jià)格，即使這樣做會(huì)使我方蒙受相當(dāng)大的損失，我們也在所不惜。

　　300、凌峰走到那兩個(gè)客戶跟前時(shí)，那兩個(gè)客戶還在那罵，而且罵的內(nèi)容不堪入耳。

　　301、在拜訪客戶時(shí)，銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

　　302、營銷體系不斷擴(kuò)大，依靠人力來協(xié)調(diào)各地分支機(jī)構(gòu)經(jīng)銷商生產(chǎn)商客戶的運(yùn)行變得愈來愈困難，問題會(huì)千頭萬緒，整個(gè)體系有陷入混亂和管理失控的危險(xiǎn)，如果不能及時(shí)改善，營銷體系將面臨崩潰。

　　303、我們?cè)诠臼菆F(tuán)隊(duì)，和客戶在一起也是團(tuán)隊(duì)。

　　304、沒有服務(wù)不好的客戶，只是你還沒有把客戶服務(wù)好的本事。

　　305、我不能期待社會(huì)變得有品位，客戶變得很聰明，廣告人變得很專業(yè)，我只期待我自己。

　　306、忠誠地服務(wù)客戶是華為存在的惟一理由。任正非

　　307、你對(duì)老客戶在服務(wù)方面的怠慢正是競爭對(duì)手的可乘之機(jī)。照此下去，不用多久，你就會(huì)陷入危機(jī)。

　　308、除非我們與客戶接觸，否則我們的世界模型可能會(huì)偏離現(xiàn)實(shí)。創(chuàng)新當(dāng)然是不可替代的，但創(chuàng)新也不能替代接觸。

　　309、我們可以拒絕不為挑剔的客戶提供服務(wù)，但判定客戶是否挑剔你說了不算。

　　310、你永遠(yuǎn)有兩個(gè)客戶：外面的客戶和你的員工。

　　311、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好象你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動(dòng)扳機(jī)。

　　312、這樣一種綜合創(chuàng)意也使奧美在向客戶老板提交新的宣傳策略時(shí)更加得心應(yīng)手。

　　313、要博學(xué)，不要精，只要雜，要讓你的每一個(gè)客戶都覺得你是專家。

　　客戶詞源和歷史

　　中國古代戶籍制度中的一類戶口 ，泛指非土著的住戶。它不是一個(gè)統(tǒng)一的階級(jí)或階層，包括有地主、自耕農(nóng)、城市小商販、無業(yè)游民。唐玄宗開元時(shí)，正式出現(xiàn)客戶稱呼。其中的寄莊、寄住戶是地主，客戶大多是擁有少量田產(chǎn)的小農(nóng)。唐玄宗時(shí)曾進(jìn)行大規(guī)模的括戶，將客戶變?yōu)榫帒?，稱附籍客戶，其賦稅負(fù)擔(dān)在一定期限內(nèi)有所優(yōu)免。德宗建中初實(shí)施兩稅法，客戶和土戶同樣要按資產(chǎn)多少分等交納兩稅。至于無產(chǎn)客戶(佃客、雇客)雖然繼續(xù)存在，因?yàn)椴皇莾啥悜?，一般沒有正式編入國家戶籍。此時(shí)的"土客"乃是土著戶和客籍戶之分，有的史書記為"主客"。唐玄宗以前沒有客戶這一名稱﹐但背井離鄉(xiāng)逃往外地的人﹐兩漢以來歷代常有記載﹐通常稱為"流庸"﹑"流民"﹑"逃戶"﹑"浮戶"﹑"浮浪人"﹑"浮客"﹑"浮寄人戶"等等﹐他們基本上都是勞動(dòng)人民。顏師古解釋漢代的流庸﹐"謂去其本鄉(xiāng)而行﹐為人庸作"﹐杜佑認(rèn)為隋代的浮客﹐"謂避公稅依強(qiáng)豪作佃家"?？梢婇L期以來不少逃亡人民在外地當(dāng)雇工或佃農(nóng)﹐唐代也同樣如此。"或因人而止﹐或傭力自資"﹑"傭假取給﹐浮窳求"﹐就是指的雇傭和佃作勞動(dòng)。玄宗開元時(shí)﹐正式出現(xiàn)客戶稱呼以后﹐"浮人"﹑"浮客"等在社會(huì)上也仍然沒有根絕。 唐代社會(huì)上有為數(shù)不少的寄莊﹑寄住戶﹐離開本地在異鄉(xiāng)設(shè)置田莊﹐他們是地主。但勞動(dòng)人民在唐代客戶中居大多數(shù)﹐他們或逃往寬鄉(xiāng)墾殖荒地﹔或在外地買到小塊田業(yè)進(jìn)行耕作。唐政府將他們一律收為編戶﹐唐玄宗統(tǒng)治時(shí)﹐凡是逃戶墾殖的地區(qū)都就地設(shè)立州縣﹐在華北﹑特別是在江南﹐不少州縣是由逃戶所聚而設(shè)置的。所有這些被改編為百姓的客戶﹐大多是擁有少量田產(chǎn)的小農(nóng)。武則天統(tǒng)治末年﹐曾派十道使"括天下亡戶"﹐開創(chuàng)了唐玄宗開元九年至十二年(721~724)宇文融出使括戶的先例。不過﹐武周時(shí)括戶準(zhǔn)許在一定條件下"聽于所在隸名﹐即編為戶"﹐逃戶在客居地方固然不乏佃農(nóng)或雇農(nóng)﹐但被收編的逃戶主要不是他們。宇文融主持的括戶是和括田同時(shí)進(jìn)行的。開元十二年括出客戶八十余萬和相稱的田地。有的地方官追求逃戶括出的數(shù)量﹐甚至把原有土戶也作為客戶。過去括到逃戶﹐附籍即是編戶﹐這時(shí)出現(xiàn)了附籍客戶。括出的新附客戶﹐"免其六年賦調(diào)﹐但輕稅入官"﹐所稱輕稅是每丁交納一千五百文﹐按時(shí)價(jià)計(jì)算﹐客戶每丁要一次交納相當(dāng)于租庸調(diào)兩年的總量﹐實(shí)際負(fù)擔(dān)并不輕。開元十八年﹐六年優(yōu)免期滿﹐按照規(guī)定﹐所有客戶應(yīng)當(dāng)與當(dāng)?shù)匕傩找粯映袚?dān)課役。當(dāng)時(shí)裴耀卿上疏認(rèn)為﹐"若全征課稅﹐目擊未堪"﹐因此他建議予以分別對(duì)待﹐寬鄉(xiāng)地區(qū)組織客戶佃耕官府閑田成為營田民。人多地少的狹鄉(xiāng)可將客戶移往地多人少的寬鄉(xiāng)。在他提此建議之前兩年﹐朝廷已下令﹐諸州客戶有情愿去緣邊州府開墾的一律給予土地﹐裴耀卿再次提出類似建議﹐反映遷徙客戶去寬鄉(xiāng)實(shí)際難以執(zhí)行。事實(shí)上裴耀卿建議后也沒有執(zhí)行。但由此可以看出﹐開元中括出的客戶多數(shù)仍是具有少量土地的貧困下戶。天寶十一載 (752)詔書指出那些"王公百官及富豪之家"廣置莊田﹐他們"別?？蛻舂o使其佃食"﹐即招留客戶當(dāng)?shù)柁r(nóng)?？梢娨灿胁簧倏蛻舫洚?dāng)了莊田上的佃農(nóng)。安史之亂后﹐代宗寶應(yīng)元年(762)命令所有在當(dāng)?shù)鼐幼∫荒暌陨系目蛻?quot;自貼買得田地有農(nóng)桑者﹐無問于莊蔭家住及自造屋舍"﹐一律編附當(dāng)?shù)貞艏o賦役負(fù)擔(dān)比照原來居民(即土戶)減半。代宗大歷四年(769)改訂戶稅敕﹐"諸色浮客及權(quán)時(shí)寄住戶"一律分兩等收稅﹐有產(chǎn)"浮客"要分等交稅。兩偉洳嫉內(nèi)櫸沽絲彼凹翱突木瘵成為十年后兩稅法對(duì)有產(chǎn)客戶與土戶同樣分等納稅的前奏。德宗建中初實(shí)施兩稅法﹐明確規(guī)定"戶無土客﹐以見(現(xiàn))居為簿"﹐納稅多少﹐"以貧富為差"﹐當(dāng)時(shí)全國土戶約一百八十萬﹐客戶約一百三十萬?？蛻艉屯翍敉瑯右促Y產(chǎn)多少分等交納兩稅。至于無產(chǎn)客戶(佃客﹑雇客)雖然繼續(xù)存在﹐因?yàn)椴皇莾啥悜舂o一般沒有正式編入國家戶籍。兩稅法創(chuàng)始時(shí)的"土客"乃是土著戶和客籍戶之分唐代社會(huì)存在的逃戶多數(shù)是貧困戶。唐高宗﹑武則天以來﹐隨著土地兼并的迅速發(fā)展﹐廣占田地的地主官僚需要更多的勞動(dòng)力從事生產(chǎn)。在當(dāng)時(shí)社會(huì)條件下﹐歷史上早已存在的租佃制成為最通常的生產(chǎn)組織形式。玄宗詔書說他們"別?？蛻舂o使其佃食"﹐"遠(yuǎn)近皆然﹐因循亦久"﹐充分說明開元天寶時(shí)客戶佃食制已有了明顯的發(fā)展。兩稅法實(shí)施后﹐唐政府不再限制土地兼并﹐于是土地日益集中。唐朝末年﹐有人上書指出﹐民有"五去"﹐其中包括了"勢力侵奪"和"降人為客"﹐可見逃戶充當(dāng)?shù)枋晨蛻羰瞧毡榈默F(xiàn)象。中唐以后﹐隨著佃食隊(duì)伍的日趨擴(kuò)大﹐唐代客戶長期存在的客籍戶含義已經(jīng)一步步趨于消失﹐過去的土客連稱逐漸演變?yōu)橛刑锂a(chǎn)的一方為主戶(包括自耕農(nóng)和地主)﹐沒有田產(chǎn)的另一方為客戶。自五代時(shí)開始﹐逐漸出現(xiàn)了主客對(duì)稱。宋 凡屬無常產(chǎn)者﹐都劃為客戶?？蛻艚^大多數(shù)是佃戶﹐也稱佃客﹑地客﹑火佃﹑小客﹑小火﹑旁戶等﹐除一部分居于城郭市鎮(zhèn)的城市貧民稱坊郭客戶外﹐絕大多數(shù)散居農(nóng)村﹐賃人之廬﹐居人之地﹐佃人之田以謀生?？蛻綦m與部分三等戶﹑四﹑五等戶都屬農(nóng)民階級(jí)﹐但它卻是這個(gè)階級(jí)的最低層(見戶等制)。據(jù)宋代戶口統(tǒng)計(jì)﹐客戶在總?cè)丝谥械谋葦?shù)是變動(dòng)不居的﹐北宋初年約占百分之四十﹐以后逐年下降﹐到宋神宗熙寧五年(1072)下降到最低點(diǎn)﹐為百分之三十點(diǎn)四﹐以后逐步回升﹐到南宋紹興末年回升到百分之三十五左右。宋代客戶自宋初即已登錄在國家版籍上﹐具有國家編戶齊民的意義。這與前代"皆注家籍"的部曲﹑客戶已經(jīng)有所不同。在法律上﹐客戶地位也有所提高﹐客戶被主人傷害致死﹐即使主家是官戶﹐也要科罪判刑。客戶同主戶的依附關(guān)系﹐則因地而異。在夔州路﹐客戶不能離開主人而他遷﹐隨土地的買賣而轉(zhuǎn)移﹐謂之"隨田佃客"﹐客戶及其妻女都要遭到主人的奴役﹐客戶身死﹐其妻亦不能自由改嫁﹐客戶同主人具有較為強(qiáng)固的人身依附關(guān)系?？蛻舨坏馐苤魅说呐郓o同時(shí)還要承擔(dān)主人轉(zhuǎn)嫁來的官府的租庸調(diào)﹐負(fù)擔(dān)極為沉重。在實(shí)行封建租佃制的廣大地區(qū)﹐客戶同主人結(jié)成了封建的契約關(guān)系?？蛻舭雌跫s向主人納租﹐秋收完畢可以離開主人他去﹐在有的地區(qū)農(nóng)隙之時(shí)還可為他人雇傭﹐從事販運(yùn)等項(xiàng)活動(dòng)?？蛻粝蛑鲬衾U納的地租以產(chǎn)品為主﹐這種產(chǎn)品租有三七分制﹑四六分制和對(duì)分制﹐其中占主導(dǎo)地位的是對(duì)分制。在生產(chǎn)發(fā)達(dá)的太湖流域﹐定額地租有了相當(dāng)大的發(fā)展。宋代客戶已經(jīng)發(fā)生了明顯的分化﹐其中少數(shù)有了一塊田園﹐有的上升為主戶﹐有的發(fā)展成為佃富農(nóng)﹐有的去做商販﹐并且成為富商。宋以后﹐人們一般將非土著居民稱為客戶或"流移客戶"﹐但客戶不列在政府的戶口統(tǒng)計(jì)中。宋代則凡屬無常產(chǎn)者，都劃為客戶?？蛻艚^大多數(shù)是佃戶，散居農(nóng)村，佃人之田以謀生?？蛻綦m與部分三等戶、四、五等戶都屬農(nóng)民階級(jí)，但它卻是這個(gè)階級(jí)的最低層?？蛻敉鲬?有常產(chǎn)的稅戶)的依附關(guān)系，則因地而異。經(jīng)濟(jì)落后區(qū)，客戶同主人具有較為強(qiáng)固的人身依附關(guān)系。在實(shí)行封建租佃制的廣大地區(qū)，客戶同主人結(jié)成了封建的契約關(guān)系。宋代客戶已經(jīng)發(fā)生了明顯的分化，其中少數(shù)有了一塊田園，有的上升為主戶，有的發(fā)展成為佃富農(nóng)，有的去做商販，并且成為富商。宋以后 ，一般將非土著居民稱為客戶或"流移客戶"，但客戶不列在政府的戶口統(tǒng)計(jì)中。