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飛機(jī)因?yàn)樘鞖庠蛉∠桨?,可以改簽同一航空公司的其他航班或者是退票。乘客需要及時(shí)聯(lián)系原購票點(diǎn)或者前往最近的柜臺辦理相關(guān)手續(xù),并了解航空公司提供的相應(yīng)補(bǔ)償方案。
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首先,航空公司會盡可能安排乘客免費(fèi)改簽同一航空公司的其他航班。如果該航班已經(jīng)確定取消,那么乘客需要立即聯(lián)系原購票點(diǎn)或者前往最近的柜臺辦理退票或改簽手續(xù)。
如果因?yàn)楹桨嗳∠鴮?dǎo)致乘客無法按時(shí)到達(dá)目的地,航空公司會提供相應(yīng)的補(bǔ)償方案。例如,航空公司可能會為乘客提供住宿或者交通補(bǔ)貼,也可能會給予一定的賠償,例如延誤險(xiǎn)等。
如果是國際航班,乘客需要根據(jù)不同國家和地區(qū)的規(guī)定來處理。例如,在某些國家和地區(qū),航空公司可能會為乘客提供免費(fèi)改簽服務(wù),而在其他國家和地區(qū),乘客可能需要支付一定的費(fèi)用。
如果是打折機(jī)票,乘客可以根據(jù)機(jī)票政策來處理。例如,有些航空公司規(guī)定,如果航班因?yàn)樘鞖庠蛉∠?,乘客可以免費(fèi)轉(zhuǎn)簽至同一航空公司的其他航班,但必須補(bǔ)差額。
怎么辦理退機(jī)票
1、退票流程 由于機(jī)票購買途徑有多種,可以通過航空公司、代理公司、網(wǎng)站預(yù)訂等,辦理退票流程,遵循“在哪里購買在哪里退票”的原則。也就是說,如果旅客在航空公司官網(wǎng)上購買的話,只需要電話聯(lián)系官網(wǎng)客服人員,等客服人員查詢到航班信息并核實(shí)后,就可以辦理退票手續(xù)。 退費(fèi)將直接返回到旅客購買機(jī)票所用的銀行卡上。對于不予退回票面價(jià),只能退稅的特價(jià)機(jī)票,操作流程也是如此。
2、退費(fèi)計(jì)算 因承運(yùn)人的原因,旅客退票,票款全部退還。 因旅客原因,申請退票,在航班規(guī)定起飛時(shí)間: 24小時(shí)以前,應(yīng)支付原票款10%的退票費(fèi) 24小時(shí)以內(nèi),2小時(shí)以前,應(yīng)支付原票款20%的退票費(fèi) 2小時(shí)以內(nèi),應(yīng)支付原票款30%的退票費(fèi) 誤機(jī),應(yīng)支付原票款50%的退票費(fèi)。
3、退票所需的資料 機(jī)票原件購票的發(fā)票復(fù)印件身份證明。
4、退票所需的時(shí)間 各航空公司規(guī)定的不同,一般為14天至45天。若是在當(dāng)?shù)貨]有辦事處的航空公司的機(jī)票,則時(shí)間會更長,可能會長達(dá)三個(gè)月之久。
5、國內(nèi)特價(jià)機(jī)票退票 盡管飛機(jī)票的折扣跨度很大,從一折到全價(jià)都能夠找到。但是旅客在購買特價(jià)機(jī)票的時(shí)候要注意了,經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票低于4.5折或4折,票面價(jià)格都不予退票,并且不改、不簽,俗稱“三不準(zhǔn)”原則。 旅客只能拿回機(jī)場建設(shè)稅費(fèi)和燃油附加稅,如廣州飛???40元(2折不含稅),稅費(fèi)是機(jī)場建設(shè)費(fèi)50元和燃油附加稅800公里以下50元,共100元。 同時(shí),機(jī)票4.5折~5.5折,退票扣除50%票面價(jià)機(jī)票6折~8折,退票扣除20%票面價(jià),八折以上扣除5%票面價(jià)。
6、國際特價(jià)機(jī)票退票 與國內(nèi)機(jī)票不同的是,國內(nèi)機(jī)票能夠清楚明白顯示機(jī)票折扣,但是國際機(jī)票實(shí)行的是暗折扣,通常客服人員只會根據(jù)旅游的時(shí)間,提供某一時(shí)間最便宜的機(jī)票價(jià)格,但無法得知它的折扣是多少。