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      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)

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      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)10篇

      學(xué)習(xí)心得的目的是鞏固學(xué)習(xí)成果,深化學(xué)習(xí)思考,培養(yǎng)自我反思習(xí)慣,促進(jìn)分享與互動(dòng)交流,以及建立學(xué)習(xí)記錄和檔案。今天小編在這給大家整理了一些個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì),就讓我們一起來(lái)看看吧!

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇1

      近日,我公司為了盡快提升管理人員綜合素質(zhì),塑造機(jī)關(guān)工作人員的新形象、新面貌,邀請(qǐng)知名專(zhuān)家對(duì)職場(chǎng)禮儀、商務(wù)禮儀進(jìn)行專(zhuān)門(mén)講座,10日上午,公司班子成員和辦公管理人員參加了培訓(xùn)。雖然課程時(shí)間僅一上午,但專(zhuān)家幽默風(fēng)趣、引經(jīng)據(jù)典,還不時(shí)和培訓(xùn)人員互動(dòng)的授課方式,讓大家輕松、愉快地學(xué)習(xí)到了不少職場(chǎng)禮儀和商務(wù)禮儀的基本知識(shí),使大家受益匪淺。

      我公司有關(guān)管理人員通過(guò)這次培訓(xùn),了解到禮儀比智慧和學(xué)識(shí)更重要,是待人接物的根基;了解到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是形象的競(jìng)爭(zhēng),細(xì)節(jié)決定成敗;了解到企業(yè)形象是靠個(gè)人素質(zhì)來(lái)體現(xiàn)的,只有個(gè)人素質(zhì)提高了,才能更好地塑造企業(yè)形象,增加企業(yè)的可信度;管理人員高雅的談吐、得體的著裝、文明的舉止等處處都體現(xiàn)著員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,代表著企業(yè)的形象。

      分公司管理人員將“不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)積極傳達(dá)總公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)精神,各崗位管理人員也分別遞上自己的感想并總結(jié)利用到實(shí)際中。

      并希望總部應(yīng)多組織有關(guān)提高人員形象素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),持續(xù)的鍛煉,從內(nèi)心深處感受職場(chǎng)禮儀之美,從言行上表現(xiàn)禮儀之美,努力提高個(gè)人修養(yǎng),增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與心理素質(zhì),才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。

      全體分公司工作人員將圍繞禮儀的核心“尊重為本”以最快的速度,最好的狀態(tài)將理論和實(shí)際緊密運(yùn)用到工作中,為我公司的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用。

      時(shí)刻準(zhǔn)備在“有要求,就有行動(dòng)”;“有檢查,就有結(jié)果”的狀態(tài)提高工作的效率,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇2

      我從__物業(yè)正式成立后,接管__物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái),我們面對(duì)了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),下面我談?wù)勥@段時(shí)間的心得體會(huì):

      1、范行為,強(qiáng)化內(nèi)部管理,自身建設(shè)質(zhì)量提高

      管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗;對(duì)住戶(hù)、客戶(hù)服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規(guī)程;員工按時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn);員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

      2、規(guī)范服務(wù)

      認(rèn)真書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本;客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作;每月對(duì)住戶(hù)來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì);辦理小區(qū)id門(mén)禁卡、車(chē)卡;建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類(lèi)資料等文件分類(lèi)歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì)23盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇3

      最近,結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)《企業(yè)工會(huì)工作條例》進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),現(xiàn)將在學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)體會(huì)總結(jié)如下:

      《企業(yè)工會(huì)工作條例》是依據(jù)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》和《中國(guó)工會(huì)章程》制定的?!稐l例》進(jìn)一步明確了企業(yè)工會(huì)組織的地位、指導(dǎo)思想、工作方針、基本職責(zé)、工作目標(biāo)、工作要求、基本任務(wù)、工作機(jī)制以及工會(huì)與企業(yè)黨組織、企業(yè)行政等關(guān)系,共九章六十條,《條例》涉及企業(yè)工會(huì)工作的方方面面,具有很強(qiáng)的可操作性。

      當(dāng)前企業(yè)各級(jí)工會(huì)組織,特別是各級(jí)工會(huì)機(jī)關(guān)和工會(huì)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《條例》精神,積極推動(dòng)《條例》的貫徹執(zhí)行,并切實(shí)抓出成效,從而增強(qiáng)工會(huì)組織活力,增強(qiáng)在廣大職工中的凝聚力、號(hào)召力,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,構(gòu)建和諧企業(yè),發(fā)揮工會(huì)組織應(yīng)有的作用。

      一、克服依賴(lài)思想,增強(qiáng)獨(dú)立自主開(kāi)展工作的能力。

      企業(yè)工會(huì)組織長(zhǎng)期以來(lái)協(xié)助黨組織,配合行政,圍繞企業(yè)的中心任務(wù)做了大量工作,并取得了一定成效。但是也逐漸產(chǎn)生了過(guò)分依賴(lài)黨組織的思維習(xí)慣和工作習(xí)慣,并做了許多黨委職能部門(mén)或行政主管部門(mén)的工作,往往是“種了別人的田,荒了自己的地”。在一部份職工群眾中甚至黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)干部中對(duì)工會(huì)是干什么、怎么干認(rèn)識(shí)不清。企業(yè)工會(huì)組織在職工心目中的威信不高,號(hào)召力不強(qiáng),黨政也不夠重視。這種情況必須改變,否則工會(huì)組織的作用就不可能充分發(fā)揮出來(lái)。

      企業(yè)工會(huì)必須緊緊依靠黨委領(lǐng)導(dǎo),這種領(lǐng)導(dǎo)是政治、思想組織的領(lǐng)導(dǎo),是大政方針的領(lǐng)導(dǎo),不是事無(wú)巨細(xì)包辦式領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持貫徹《工會(huì)法》、《中國(guó)工會(huì)章程》和《企業(yè)工會(huì)工作條例》,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù),切實(shí)維護(hù)職工的生產(chǎn)、生活權(quán)益和民主權(quán)力,獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。企業(yè)工會(huì)干部要盡快轉(zhuǎn)變觀念,提高工作能力,企業(yè)黨委要大力支持工會(huì)獨(dú)立自主地開(kāi)展工作,企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)要為工會(huì)獨(dú)立開(kāi)展工作創(chuàng)造必要的條件。

      二、克服維權(quán)工作中的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。

      《條例》第三條明確提出落實(shí)“組織起來(lái),切實(shí)維權(quán)”的工作方針,團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)作貢獻(xiàn)。第四條規(guī)定企業(yè)工會(huì)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),依法履行維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職責(zé),協(xié)調(diào)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系,推動(dòng)建設(shè)和諧企業(yè),促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。從總體上看,國(guó)有企業(yè)內(nèi)黨委、行政、工會(huì)的利益和目標(biāo)是一致的,但工作方法和形式不同。

      工會(huì)所代表的職工群眾相對(duì)于黨政是被領(lǐng)導(dǎo)、被管理者地位,無(wú)論是群體還是個(gè)體的利益,也難免不受到侵害。例如勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、勞動(dòng)定額、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等方面,長(zhǎng)期以來(lái)存在許多問(wèn)題,由于工會(huì)干部和職工群眾的維權(quán)知識(shí)缺乏,維權(quán)意識(shí)差,不知道去維權(quán),也不知道如何維權(quán),常被所謂暫時(shí)“不具備條件”的答復(fù)而敷衍了。過(guò)去在國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作中不敢明確提出“維權(quán)”,一提維權(quán)就怕站到與黨政組織的對(duì)立面,怕引起黨政領(lǐng)導(dǎo)的反感,這是不對(duì)的,維權(quán)是工會(huì)組織的性質(zhì)所決定,作為工人群眾自己的組織,不維護(hù)職工合法權(quán)益那還有什么存的必要?另外,企業(yè)行政管理組織在勞資關(guān)系上長(zhǎng)期得不到職工群眾“維權(quán)”的有效監(jiān)督,就沒(méi)有發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,企業(yè)勞動(dòng)效率就不可能有質(zhì)的提高,生產(chǎn)生活條件也不可能有質(zhì)的改變。

      因此當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,各級(jí)工會(huì)要努力組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí)和維權(quán)知識(shí),提高自身的維權(quán)意識(shí),加大維權(quán)的工作力度,并爭(zhēng)取在勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)定額、休息休假等重點(diǎn)環(huán)節(jié)有所突破。

      三、克服民主管理和民主監(jiān)督的形式主義。

      一些單位職工代表大會(huì)或工會(huì)會(huì)員大會(huì)往往都是走過(guò)常與會(huì)代表往往只是聽(tīng)聽(tīng)報(bào)告,看看材料,鼓鼓掌,舉舉手,很少有發(fā)言的機(jī)會(huì)。既使有,也只能是圍繞完成生產(chǎn)任務(wù),表表決心而已。職工群眾參與民主管理與民主監(jiān)督的氛圍沒(méi)有形成,職工群眾缺少這方面的熱情。

      工會(huì)組織是群眾性組織,要發(fā)揮黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用,就必須發(fā)揮民主管理和民主監(jiān)督作用,要嚴(yán)格按照《條例》規(guī)定認(rèn)真開(kāi)好職工代表大會(huì)和工會(huì)會(huì)員大會(huì),認(rèn)真履行這兩個(gè)會(huì)議所賦予的各項(xiàng)職權(quán),認(rèn)真對(duì)待職工代表和會(huì)員代表所提的各項(xiàng)意見(jiàn),認(rèn)真行使企業(yè)干部的監(jiān)督權(quán)及罷免,把主人翁權(quán)力落到實(shí)處。

      四、加強(qiáng)機(jī)制和制度建設(shè),增強(qiáng)工會(huì)工作活力。

      工會(huì)組織履行維權(quán)職責(zé)弱,民主管理與監(jiān)督作用差,服務(wù)職工群眾不夠,獨(dú)立開(kāi)展工作能力不強(qiáng)等這些問(wèn)題,有歷史的原因,有工會(huì)組織自身的原因,但更主要的是機(jī)制和制度方面的原因。為此,要在學(xué)習(xí)貫徹《條例》過(guò)程中特別注重增強(qiáng)工會(huì)工作活力的機(jī)制和制度建設(shè)。

      一是加強(qiáng)自身建設(shè)。使企業(yè)工會(huì)在黨組織和上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,依照法律和工會(huì)章程獨(dú)立自主地開(kāi)展工作,成為密切聯(lián)系職工群眾,關(guān)心職工群眾生產(chǎn)生活,熱忱為職工群眾服務(wù)、維權(quán)到位、工作活躍、作用明顯、職工信賴(lài)的職工之家。

      二是切實(shí)加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督機(jī)制建設(shè)。以按期召開(kāi)工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)和職工代表大會(huì),認(rèn)真落實(shí)這兩個(gè)代表大會(huì)的職權(quán)為重點(diǎn),加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督,充分發(fā)揮職工群眾關(guān)心工會(huì)組織自身建設(shè),民主參與企業(yè)管理的作用。

      三是切實(shí)加強(qiáng)維權(quán)機(jī)制建設(shè),盡快建立黨委支持、工會(huì)組織、行政參與的企業(yè)“勞動(dòng)法律監(jiān)督委員會(huì)”、“勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)”和困難職工幫扶中心,全方位維護(hù)職工權(quán)益,為職工生產(chǎn)生活提供幫助。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇4

      按照市創(chuàng)衛(wèi)辦10月13號(hào)的沖刺動(dòng)員會(huì)議精神,社區(qū)當(dāng)天召開(kāi)兩委會(huì)議,嚴(yán)格按照會(huì)議的部署和要求迅速對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí),已將具體的任務(wù)計(jì)劃安排上報(bào)街道。

      我社區(qū)道路硬化工作基本完成,形成了三橫兩縱的道路網(wǎng)格。本周社區(qū)將對(duì)5條道路上的垃圾渣土進(jìn)行了全面的清理,控制道路揚(yáng)塵。9月下旬開(kāi)始我社區(qū)對(duì)未拆遷農(nóng)戶(hù)的`14座農(nóng)廁進(jìn)行了改造,目前已全部整改到位,將按照新的要求,彌補(bǔ)不足。社區(qū)與城管局共同行動(dòng),對(duì)清華學(xué)仕園小區(qū)內(nèi)的亂搭亂建、亂栽亂種進(jìn)行了清除,后期將加大巡查力度,確保全面清除。社區(qū)雇用民工,通過(guò)與物業(yè)公司的合作,對(duì)清華學(xué)仕園、天瀾灣和神州豪苑三個(gè)住宅小區(qū)里的亂涂亂畫(huà)用三天時(shí)間進(jìn)行了全面的清理,設(shè)置了便民信息服務(wù)欄,小區(qū)內(nèi)基本看不到“牛皮癬”。本周社區(qū)將安排拖拉機(jī)對(duì)三個(gè)小區(qū)內(nèi)的亂推亂放進(jìn)行了全面的清除,改善小區(qū)的整體環(huán)境。

      下半年我社區(qū)對(duì)境內(nèi)的第一溝、小馬溝、前進(jìn)河和鹽塘河等四條河流進(jìn)行了全面的疏通清理。清淤長(zhǎng)度達(dá)1.5公里,清理漂浮物3船,水質(zhì)環(huán)境得到明顯的改善。我們將加強(qiáng)長(zhǎng)效管理,確保河面清潔。按照創(chuàng)衛(wèi)建成區(qū)范圍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽家畜的規(guī)定,社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的2戶(hù)家禽家畜飼養(yǎng)戶(hù)進(jìn)行了清理,養(yǎng)殖戶(hù)已同意放棄飼養(yǎng),已經(jīng)清理到位。

      區(qū)公安局的領(lǐng)導(dǎo)也參加了村兩委的會(huì)議,表示將根據(jù)社區(qū)的需要,安排專(zhuān)人到社區(qū)幫扶,駐點(diǎn)辦公,同社區(qū)密切合作,確保創(chuàng)衛(wèi)沖刺月活動(dòng)取得預(yù)期成效。

      下一步,我們將認(rèn)真對(duì)照上級(jí)文件要求,加大自查力度,找出問(wèn)題,彌補(bǔ)不足,以良好的衛(wèi)生面貌迎接省暗訪考核。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇5

      在大學(xué)的最后一年我們接觸了管理咨詢(xún)這門(mén)課程,管理咨詢(xún)業(yè)是當(dāng)今世界科技、經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程中發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一。所謂管理咨詢(xún)(management consulting),是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家,與企業(yè)有關(guān)人員密切配合,到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究,應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題,分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出改進(jìn)方案;當(dāng)企業(yè)接受改進(jìn)方案后,咨詢(xún)師則負(fù)責(zé)為企業(yè)培訓(xùn)人員,幫助指導(dǎo)企業(yè)實(shí)施改進(jìn)方案。

      一、 管理咨詢(xún)的幾個(gè)階段

      從管理咨詢(xún)的含義中我們可以很理解到管理咨詢(xún)的幾個(gè)程序。一個(gè)完整的管理咨詢(xún)活動(dòng)包括四個(gè)階段,即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。

      (一)業(yè)務(wù)洽談階段

      業(yè)務(wù)洽談階段是從客戶(hù)有咨詢(xún)需求開(kāi)始,經(jīng)過(guò)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和客戶(hù)的相互了解、洽談,直至簽訂管理咨詢(xún)服務(wù)合同為止的全過(guò)程。

      (二)診斷階段

      診斷階段是從依據(jù)咨詢(xún)服務(wù)合同著手準(zhǔn)備咨詢(xún)開(kāi)始,經(jīng)過(guò)調(diào)研分析明確客戶(hù)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)診斷報(bào)告書(shū),直至向客戶(hù)匯報(bào)交流使診斷報(bào)告得到認(rèn)可為止的全過(guò)程。

      (三)改善方案設(shè)計(jì)階段

      改善方案設(shè)計(jì)階段是將診斷報(bào)告中解決問(wèn)題的思路和框架,經(jīng)過(guò)

      詳細(xì)設(shè)計(jì)使之成為可操作的、得到客戶(hù)相關(guān)方面認(rèn)可的解決方案文件的全過(guò)程。

      (四)實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段

      實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被客戶(hù)認(rèn)可后,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢(xún)項(xiàng)目的過(guò)程。

      二、 我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的差距與不足

      我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)起步比較晚、起點(diǎn)比較低,但發(fā)展速度很快。另外,國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理咨詢(xún)需求的提高也有效促進(jìn)了我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的快速發(fā)展。在本土管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不斷成長(zhǎng)的推動(dòng)下,我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)正在向職業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展,從內(nèi)容到范圍都在逐步與國(guó)際接軌。但在看到我國(guó)本土管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展成就的同時(shí),也必須正視我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題與不足??傮w來(lái)講,我國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段,與美日歐等國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)相比仍然存在有明顯的差距與不足。

      第一、管理咨詢(xún)業(yè)缺乏誠(chéng)信和質(zhì)量

      很多咨詢(xún)師本身知識(shí)和系統(tǒng)性不夠,對(duì)行業(yè)都不理解,就敢于打著高級(jí)咨詢(xún)師的旗號(hào)去做項(xiàng)目,頂著咨詢(xún)師的招牌去指導(dǎo)別人,豈不耽誤他人。

      據(jù)調(diào)查,目前我國(guó)企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)的滿(mǎn)意率僅為60%,咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量和層次不高是企業(yè)不滿(mǎn)意的最大原因。所以中國(guó)的管理咨詢(xún)業(yè)誠(chéng)信亟待建立。

      第二、管理咨詢(xún)業(yè)缺乏對(duì)企業(yè)管理正確認(rèn)識(shí)

      有些咨詢(xún)公司內(nèi)部的管理的很差,其對(duì)企業(yè)管理只是停留在理論和口號(hào)上,可以給別人講績(jī)效和人力資源的優(yōu)化,可是連自己企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效和人力資源都很糟糕,這些是中國(guó)本土咨詢(xún)公司發(fā)展的通病。

      第三、管理咨詢(xún)業(yè)缺乏規(guī)范和模式

      中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)非常缺乏規(guī)范化的流程和模式,而國(guó)外咨詢(xún)公司進(jìn)行項(xiàng)目,在業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部操作的規(guī)范化做的非常到位。不僅每個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目都有流程,甚至每個(gè)工作小組乃至每次工作會(huì)議有一套流程,有相對(duì)規(guī)范的咨詢(xún)組織結(jié)構(gòu),嚴(yán)格的管理制度,形成了一套嚴(yán)密的操作規(guī)則和管理程序,而且在業(yè)務(wù)管理、資金管理、績(jī)效管理等方面,組織內(nèi)部已經(jīng)建立了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程。

      第四、管理咨詢(xún)業(yè)人才奇缺

      所有咨詢(xún)公司面臨的最大問(wèn)題就是咨詢(xún)師難找,隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、素質(zhì)低,咨詢(xún)和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不足。并且一般咨詢(xún)公司的人才流失率都在30%。因?yàn)樽稍?xún)工作工作強(qiáng)度大,而當(dāng)咨詢(xún)公司的管理不夠正規(guī)時(shí),很多咨詢(xún)師沒(méi)有成就感和工作業(yè)績(jī),使很多有能力的年輕人,不愿意做咨詢(xún)師。

      第五、中國(guó)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司的依賴(lài)程度還不夠

      由于中國(guó)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)的認(rèn)識(shí)不足,很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)咨詢(xún)的重要性。所以中國(guó)的咨詢(xún)事業(yè)還處在起步階段,管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展目前還比較緩慢。但是隨著社會(huì)分工的規(guī)范化和大家對(duì)管理咨詢(xún)業(yè)的認(rèn)識(shí)發(fā)展,中國(guó)咨詢(xún)業(yè)一定會(huì)有比較廣闊的前景。

      三、 合理的對(duì)策建議

      在內(nèi)外夾擊的情況下,中國(guó)的管理咨詢(xún)要需求發(fā)展的道路就必須解決好面臨的一系列問(wèn)題。針對(duì)管理咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題,我們?cè)诹私馄洚a(chǎn)生背景、分析其形成原因之后,應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn),提出合理的對(duì)策建議。

      1、建立獨(dú)立的行業(yè)協(xié)會(huì)組織,完善行業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)政府扶持力度

      盡快加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的建設(shè),完善行業(yè)規(guī)范,健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并推動(dòng)行業(yè)規(guī)范的運(yùn)作。需要對(duì)管理咨詢(xún)行業(yè)的企業(yè)和人員的從業(yè)資格進(jìn)行嚴(yán)格的審核,并建立道德規(guī)范監(jiān)督機(jī)制,使市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則有法可依。維護(hù)市場(chǎng)各方主體的合法權(quán)益,樹(shù)立良好的行業(yè)形象。

      2、加強(qiáng)對(duì)自身隊(duì)伍的建設(shè),注重人員綜合素質(zhì)的提高,激活員工潛能

      目前,咨詢(xún)客戶(hù)的市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng),這意味著國(guó)內(nèi)的管理咨詢(xún)行業(yè)蘊(yùn)藏了巨大的發(fā)展能量,提高人才的素質(zhì)以提供專(zhuān)業(yè)化的高質(zhì)量咨詢(xún)服務(wù)成為關(guān)鍵。對(duì)人才要進(jìn)行多種專(zhuān)業(yè)技能的復(fù)合型培養(yǎng)。要求從業(yè)人員不僅要掌握專(zhuān)業(yè)的理論和方法,還要精通管理、銷(xiāo)售、溝通、信息技術(shù)以及相關(guān)法律和商務(wù)方面的知識(shí)。企業(yè)需要定期對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn),提供他們出國(guó)考察、進(jìn)修的機(jī)會(huì)以加強(qiáng)其對(duì)最新國(guó)際信息的了解,不斷彌補(bǔ)知識(shí)中存在的缺陷,加強(qiáng)各種薄弱環(huán)節(jié),使他們從豐富的實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn),提高綜合水平。

      3、加強(qiáng)信息的收集工作,建立完備的信息數(shù)據(jù)庫(kù)

      我國(guó)的管理咨詢(xún)行業(yè)信息嚴(yán)重缺乏,數(shù)據(jù)庫(kù)的規(guī)模和數(shù)量都不盡

      如人意。信息資源是管理咨詢(xún)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)作的必備基本材料,是咨詢(xún)工作的最重要支撐條件之一,有效的信息是咨詢(xún)管理決策的重要基礎(chǔ),這方面如果不盡快完善,將會(huì)阻礙行業(yè)的發(fā)展。 我們當(dāng)前需要加強(qiáng)對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。對(duì)于企業(yè)來(lái)講,可以從最基本的市場(chǎng)調(diào)查方式著手,緊緊跟隨市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài),密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外行業(yè)的發(fā)展走勢(shì),加強(qiáng)與客戶(hù)的交流,主動(dòng)及時(shí)地獲取第一手資料,并對(duì)獲得的信息資料進(jìn)行及時(shí)的處理,提高它的完整性和有效性,建立完備的數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)信息資源要進(jìn)行有效利用,使信息收集的高投入與有效利用成正比,避免信息資源的浪費(fèi)。

      4、加強(qiáng)創(chuàng)新,尋求發(fā)展

      市場(chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化,面對(duì)變化,只有創(chuàng)新才有可能使企業(yè)充分發(fā)揮能力,才能使企業(yè)強(qiáng)盛不衰。企業(yè)不但要?jiǎng)?chuàng)造性地學(xué)習(xí)國(guó)外著名咨詢(xún)企業(yè)的理論和工作程序、吸取其經(jīng)驗(yàn),還應(yīng)結(jié)合對(duì)中國(guó)市場(chǎng)大環(huán)境的考慮以及企業(yè)自身的特點(diǎn),逐步形成一套符合中國(guó)實(shí)際的咨詢(xún)方法,科學(xué)地將管理理論與管理實(shí)踐融合到一起,研究開(kāi)發(fā)出創(chuàng)新的思想、方法和技巧,共同推進(jìn)本土管理咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展?,F(xiàn)今國(guó)內(nèi)已經(jīng)有了一批合資管理咨詢(xún)公司,在與國(guó)外咨詢(xún)企業(yè)合作的過(guò)程中,雙方充分地進(jìn)行文化、理論、方法、理念的交流,對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。

      5、提升中國(guó)管理咨詢(xún)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力,從容應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)

      經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展使全球企業(yè)進(jìn)入了無(wú)國(guó)界競(jìng)爭(zhēng)階段,管理

      咨詢(xún)跨國(guó)公司紛紛搶攤中國(guó)這個(gè)充滿(mǎn)活力、蘊(yùn)藏了巨大商機(jī)的市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅與壓力,我國(guó)管理咨詢(xún)企業(yè)惟一的選擇就是趕快研究、熟悉國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則,積極變革,學(xué)習(xí)新的管理理論和策略,建立新的組織機(jī)制,力求在實(shí)踐中不斷掌握先進(jìn)的技術(shù),培養(yǎng)出一流的人員素質(zhì),建立起成熟的管理理念,積累豐富的市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏銳嗅覺(jué)能力以及快速、靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力,努力爭(zhēng)取提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,能夠在競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)中打造自己的品牌,在國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地。

      6、加強(qiáng)公眾對(duì)管理咨詢(xún)的意識(shí)

      公眾對(duì)于管理咨詢(xún)的意識(shí)普遍不高,加之新聞媒體對(duì)咨詢(xún)業(yè)的報(bào)道也比較含糊不清,很多企業(yè)至今沒(méi)有充分理解管理咨詢(xún)的價(jià)值所在。正如前面所講,這是一個(gè)觀念問(wèn)題。觀念一旦形成,對(duì)人們的行為就具有導(dǎo)向和制約的作用。所以要加強(qiáng)并借助于媒體力度對(duì)管理咨詢(xún)的理念進(jìn)行推廣,讓公眾尤其是企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到管理咨詢(xún)的重要意義。通過(guò)管理咨詢(xún)業(yè)務(wù),可以充分開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)外腦,借助外力引入新觀念,利用外部人力資源的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的管理變革,對(duì)于企業(yè)自身不足進(jìn)行了很好的彌補(bǔ),從而從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。企業(yè)只有接受了這樣的理念,才會(huì)真正敞開(kāi)大門(mén),尋求管理咨詢(xún)服務(wù)。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇6

      公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心。

      首先,我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法,讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對(duì)服務(wù)充滿(mǎn)濃厚的興趣,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,我個(gè)認(rèn)為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。

      在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,賣(mài)場(chǎng)的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向,巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。

      公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的,老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們?cè)谖磥?lái)的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!接下來(lái)的培訓(xùn),我想會(huì)更有趣、更專(zhuān)業(yè),所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng),理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作!

      學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,相信我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇7

      三天的“萬(wàn)名黨員進(jìn)黨?!迸嘤?xùn)活動(dòng),在老師通俗易懂的授課、真實(shí)案例講解下,主要學(xué)習(xí)了:《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、家風(fēng)與黨紀(jì)、共產(chǎn)黨員的黨性修養(yǎng)等知識(shí)。

      第一天上午,先是學(xué)習(xí)了黨員徽章的正確佩戴、齊唱國(guó)歌、重溫入黨誓詞。本來(lái)這些東西是作為一名黨員早就該爛熟于心的,重新接觸后卻萌生出一種既熟悉又陌生的感覺(jué),不經(jīng)開(kāi)始反思,更覺(jué)得這次學(xué)習(xí)必要和嚴(yán)肅性。接著了解了公司改革發(fā)展中存在的主要困難和問(wèn)題,20__年1—4月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和完成情況,20__年重點(diǎn)工作完成情況,通過(guò)會(huì)上了解和工作崗位上的深刻體會(huì),深知當(dāng)前形勢(shì)任務(wù)嚴(yán)峻,扛起責(zé)任落實(shí)已經(jīng)是每一名字職工、黨員迫在眉睫和不容推卸的責(zé)任。通過(guò)聽(tīng)課、視頻學(xué)習(xí),主要體會(huì)有以下幾點(diǎn):

      一、讓讀書(shū)成為一種生活方式

      越是品讀經(jīng)典、越能擁有廣博的知識(shí)、博大的胸懷?;仡^看看自己,才走出校門(mén)5年,已經(jīng)忘了為什么開(kāi)始讀書(shū),應(yīng)該怎么讀書(shū),早就把學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆這些背到滾瓜爛熟的句子忘在腦后。工作與讀書(shū)并不沖突,只要做好規(guī)劃,讓讀書(shū)成為一種生活方式,讀書(shū)照樣能成為像吃飯睡覺(jué)一樣的平常事。

      二、重溫歷史的`《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》

      很喜歡第二天李鵬飛老師講的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》,黨章就是規(guī)范和約束全黨行為的總章程。接著用召開(kāi)的時(shí)間、歷史背景、期間重大的歷史事件從一大一直講解到召開(kāi)的__大,既縱觀了黨的歷史歲月,又在老師的講解下把黨章在每一次大會(huì)中的歷史演變熟悉了一次,最后清楚知道了新黨章共修改了多少處、修改的是哪些、修改的好處又有哪些,總之受益匪淺。就像老師在小結(jié)與啟示中說(shuō)到的,黨章歷經(jīng)修改,再現(xiàn)了我們黨從幼年走向成熟的全部過(guò)程,記錄著我們黨思想理論和政治路線與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展軌跡。

      三、黨性修養(yǎng)永遠(yuǎn)在路上

      黨性修養(yǎng)永遠(yuǎn)在路上,作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。在學(xué)習(xí)的最后一天下午觀看了幾個(gè)視頻,里面提到的一句話最是發(fā)人深省:作風(fēng)問(wèn)題與腐敗問(wèn)題是一枚硬幣的兩面。不管是“老虎”還是“蒼蠅”,都是在作風(fēng)問(wèn)題上撕開(kāi)了一個(gè)口子,最終口子越來(lái)越大,最后腐爛。刮骨療毒、去沉疴除頑疾并不是危言聳聽(tīng),作為一名黨員要學(xué)會(huì)回頭看,才知道自己走的路是不是已經(jīng)背離了自己的初衷、背離了黨的宗旨。

      三天的學(xué)習(xí),內(nèi)容很全也很多,除了以上三個(gè)最感興趣的內(nèi)容,老師還穿插講了家風(fēng)的重要性,有國(guó)才有家、介紹了20__年度好書(shū)等等。這次學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)也集中,雖然還占用了兩天的休息時(shí)間,但值得。通過(guò)學(xué)習(xí)的內(nèi)容重新審視已經(jīng)有7年黨齡的自己,更明確了在今后的工作中如何上做一名崗位上的合格黨員。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇8

      按照上級(jí)的要求,學(xué)校開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)工作。參加民主評(píng)議行風(fēng)工作學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)。作為一名黨員老師,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的教育方針,愛(ài)崗敬業(yè),任勞任怨,無(wú)私奉獻(xiàn)。我謹(jǐn)記自己身上肩負(fù)的責(zé)任之重大,做到教書(shū)與育人兩手抓。教師是太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)。我為自己是一名老師而自豪。但是,在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)某些老師無(wú)顧個(gè)人形象,粗言穢語(yǔ),甚至變相體罰學(xué)生。學(xué)生是幼苗,需要老師細(xì)心的耐心的哺育。尚不能管好自己,我們又怎能為人師表呢?古語(yǔ)有云:“桃李不言,下自成蹊?!闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。那么,我們?yōu)槿藥煈?yīng)該從哪些方面進(jìn)行自糾自查,整頓行風(fēng)呢?本人學(xué)習(xí)之后頗有感觸。特以文字來(lái)談?wù)剛€(gè)人的一些感受。

      一、為人師表

      俗話說(shuō):“百行德為首”,無(wú)論從事什么行業(yè),德都要先放在首位。尤其是教師這一行?!盁o(wú)德無(wú)以為師”。一名優(yōu)秀的教師一定是以身作則。在學(xué)生心目中,教師是社會(huì)的規(guī)范、知識(shí)的化身、道德的典范、人格的楷模、父母的替身、是莘莘學(xué)子人生可靠的引路人。他們把師德高尚的教師作為自己學(xué)習(xí)的榜樣,模仿其態(tài)度、情趣、品行、乃至行為舉止、音容笑貌、板書(shū)筆記等。兒童、青少年接受知識(shí)的過(guò)程中,正是個(gè)性與品德形成時(shí)期。盡管社會(huì)環(huán)境、家庭等因素對(duì)兒童、青少年的個(gè)性形成和品德發(fā)展具有一定的影響,但由于教師在學(xué)生心目中的地位決定教師的作用是最大的。在學(xué)生眼里,教師是最正確的,教師說(shuō)的話都是對(duì)的。由于兒童好模仿,因此,教師的言行潛移默化的影響著每一個(gè)兒童的個(gè)性、品德的發(fā)展。但有些老師似乎不注意到這點(diǎn)。例如:某老師喜歡穿拖鞋進(jìn)辦公室,他的學(xué)生也效仿。

      不幸學(xué)生被學(xué)校值日生扣了分,該老師十分生氣,噼里啪啦就罵了一頓。沒(méi)想到,反被學(xué)生詰問(wèn),你也不是一樣穿拖鞋嗎?該老師啞口無(wú)言,只得強(qiáng)辯,說(shuō)自己是老師怎和他比。真是覺(jué)得奇怪,自己明明是錯(cuò)了,還敢臭罵學(xué)生?如此做法,學(xué)生會(huì)服嗎?孔子說(shuō)過(guò):“其身正,不令而行。其身不正,雖令不從?!彪y道他就不明白嗎?蔡元培也說(shuō)過(guò):“若無(wú)德,則雖體魄智力發(fā)達(dá),適足助其為惡?!彼越處熣咭茫簬煹拢墙處煿ぷ鞯木?,從愛(ài)學(xué)生的角度講,就是教師要做學(xué)生的良師益友。

      二、學(xué)高為師

      “學(xué)高為師”是說(shuō)教師必須業(yè)務(wù)精煉,知識(shí)面廣,有高超的教學(xué)教育能力。俗話說(shuō):“要給學(xué)生一杯水,自己要有一桶水。”沒(méi)有一個(gè)學(xué)生會(huì)喜歡只有半桶水的老師。此次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),不僅對(duì)教師的職業(yè)道德提出了要求,而且對(duì)教師的教學(xué)能力也提出了要求。一個(gè)教師能力的高低直接影響著學(xué)生知識(shí)水平。很難想象只有半桶水的老師能夠教出有一桶水的的學(xué)生。我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)學(xué)生,他的數(shù)學(xué)成績(jī)?cè)瓉?lái)是挺好的。但是讀到初二,數(shù)學(xué)成績(jī)一路下滑,問(wèn)他原因。他竟然抱怨:“我上課都不知老師在講什么,他的水平太差了,大家都不喜歡聽(tīng)他的課?!迸錾线@種老師的確覺(jué)得冤枉。在我看來(lái),教學(xué)能力的高低是可以改變的。通過(guò)閱讀報(bào)紙雜志、上網(wǎng)、培訓(xùn)等方式,我們是可以提高教學(xué)教育能力的。只是有些教師自以為是大學(xué)畢業(yè),教初中知識(shí)易如反掌,何須再“充電”。殊不知,教無(wú)定法,只懂得照本宣科的老師肯定不受學(xué)生的歡迎。從平時(shí)的考試成績(jī)就可以一見(jiàn)高低。

      三、安教樂(lè)教

      現(xiàn)代社會(huì)是經(jīng)濟(jì)的社會(huì),評(píng)價(jià)一個(gè)人的成就人們習(xí)慣以地位或金錢(qián)來(lái)衡量。當(dāng)老師的一無(wú)名二無(wú)利。于是,面對(duì)外面各色各樣的誘惑,難免有些教師長(zhǎng)吁短嘆,感到汗顏。甚至有個(gè)別的老師竟將教師變成了副業(yè)來(lái)干。沒(méi)有一顆安教樂(lè)教的心,怎能將教學(xué)教育工作做好呢?常言道:“既來(lái)之,則安之。”既然我們選擇了這份職業(yè),我們就應(yīng)該把它干好。教師工作雖然又苦又累,但是能夠?yàn)閲?guó)家培養(yǎng)英才,這不是一件值得驕傲的事嗎?馮志遠(yuǎn)拋棄大城市的生活,奔赴寧夏自治區(qū)支教,在三尺講臺(tái)上默默耕耘了四十多年,不求任何回報(bào),不求任何名利。他的滿(mǎn)腔熱情和畢生精力都奉獻(xiàn)在這荒涼的沙漠中……他住破舊不堪的泥房,睡冰冷的土坑,與番薯、酸菜為主食,與煤油燈為伴,可沒(méi)有半句怨言。后來(lái),和他一起來(lái)支教的同事陸陸續(xù)續(xù)都走了,他卻毫不猶豫的留下來(lái)了。而且一留就是42年。相比之下,我們一曝十寒的做法不覺(jué)得羞愧嗎?

      “捧著一顆心來(lái),不帶半根草去?!边@正是教師最高尚的寫(xiě)照?;蛟S我們當(dāng)不了教育家,但是我們至少可以當(dāng)個(gè)出色的教師。孔子云:“富與貴是人之所求也,如不可求,從吾所好?!蔽覀兊拇_要三省吾身,做到最好。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇9

      在上一周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),雖然只是短短的一天時(shí)間,但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,要做好銷(xiāo)售工作,銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信,并要不斷學(xué)習(xí),以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)。

      首先是培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),能靈活運(yùn)用,提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,計(jì)劃和信息分析,人脈等于錢(qián)脈,還講到了如何維護(hù)客情,如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,有用心的心態(tài),有自己的理想和目標(biāo),讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

      再次,詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

      還有是對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,提高我們定單的概率,就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,從著裝到坐姿,眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

      另外用心傾聽(tīng)很重要,專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶(hù)說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

      以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng),并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

      個(gè)人學(xué)習(xí)工作心得體會(huì)篇10

      第一學(xué)期期末才考完試我就開(kāi)始四處找工作,很多店都跑過(guò)之后,最終確定了在東方人眼鏡超市做暑假工。

      雖然說(shuō)以前做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作,但都不是很正式,也不像上班一樣是有規(guī)律的,為了盡早適應(yīng)眼鏡店的工作方式,上班第一天我提前了一個(gè)小時(shí)趕到店里,記得當(dāng)時(shí)陳總還沒(méi)起床,是陳姐(陳總的姐)在樓下。我大概看了一下店里眼鏡的擺設(shè)區(qū)域和各種鏡架的價(jià)位,陳姐也很細(xì)心地過(guò)來(lái)給我講解各種鏡架的材質(zhì)、區(qū)別、功用和適用人群,后來(lái)拿了一本眼鏡店銷(xiāo)售人員必備常識(shí)和一本店里銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)材料給我,叫我在剛上班這幾天先看,了解一些眼鏡的基本知識(shí),之后陳總會(huì)給我專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

      我想眼鏡店銷(xiāo)售人員只要能給顧客選好鏡架、推薦完鏡片讓顧客滿(mǎn)意就行,但看了培訓(xùn)資料才知道并不是我想的那樣,一個(gè)合格的眼鏡店銷(xiāo)售人員要根據(jù)顧客的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行工作,如果在沒(méi)弄清楚顧客的真實(shí)需求的情況下給他選擇和推薦產(chǎn)品,那這次工作肯定是做不好的,就算做成功了也是不合格的工作。

      不是有句話說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”嗎,在眼睛不好的情況下也只能選擇給這扇“窗戶(hù)”安上玻璃了,那這眼鏡對(duì)于一個(gè)眼睛不好的人來(lái)說(shuō)意味著什么,其重要程度也是可想而知的。我自己也是近視眼,所以在接待每一位顧客時(shí)總是給他們最誠(chéng)懇的建議和意見(jiàn),也希望能夠幫助他們選擇到自己最滿(mǎn)意的眼鏡,后來(lái)事實(shí)證明我這種想法確實(shí)是很正確的,很多顧客在第一次受到我的接待后,都會(huì)帶上親戚朋友來(lái)找我?guī)退麄冏鰠⒖?,看得出他們很信任我,?duì)此我感到很快樂(lè),我的工作是得到他們的肯定的。

      但由于我們工作的特殊性(需要在顧客進(jìn)門(mén)后與其交流的短短幾分鐘內(nèi)作出判斷:顧客是屬于哪一種類(lèi)型,他需要的是什么,怎樣給他選擇鏡架和鏡片既滿(mǎn)足了他的需求又讓他的經(jīng)濟(jì)能力能夠承受。),有時(shí)也會(huì)有沒(méi)把工作做好的情況,這也不是一兩天就能夠練就的“本領(lǐng)”,只有在不斷的總結(jié)中才可能把它愈做愈好。

      在眼鏡店上了兩個(gè)假期的班,雖然總的時(shí)間不是很長(zhǎng),但我學(xué)到了很多以往工作中學(xué)不到也不曾接觸過(guò)的事物,我相信這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的經(jīng)驗(yàn),以后還需更加努力,學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富自己......

      __年就要過(guò)去了,在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里,感悟到了太多,也學(xué)到了太多。從開(kāi)始的保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng),其中也經(jīng)歷了許許多多,有歡聲笑語(yǔ),也有彷徨迷茫。我們懷疑過(guò),畏縮過(guò),但慶幸的是現(xiàn)在的`我們堅(jiān)持了下來(lái)。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問(wèn)題進(jìn)行一下總結(jié)。

      一個(gè)店就像是一個(gè)家,店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng)。家長(zhǎng)要管理這個(gè)家的所有問(wèn)題,人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。

      因此,店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,而是要不斷豐富,要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,這樣,在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷(xiāo)售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),將此作為一項(xiàng)日常工作,一方面可以將人力資源利用得更加充分,同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶(hù)。電話跟進(jìn)客戶(hù)則是向外延伸服務(wù)的有效手段,對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固??傊?,要做一名合格的店長(zhǎng),必須要做到顧全大局,里外兼顧,宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,只有有了足夠的新客戶(hù)店面才能活起來(lái)。同時(shí),服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶(hù)的了解也是不容忽視的,否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),將是毫無(wú)意義的。

      另外,店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。第一要建立逐級(jí)管理制度,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實(shí),防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

      第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

      第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

      第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門(mén)的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。一句話,市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng) 我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。 在以后的工作中要努力改進(jìn),在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,用責(zé)任心做事,用感恩的心做人,讓盛世的生意做的更大。

      2011364