如何與外商打交道

　　用好用活三種方式 第一種方式──信函來(lái)往。這是最簡(jiǎn)單最節(jié)省費(fèi)用的一種方式。在這種情況下,首先要介紹我方公司的情況,著重告知公司經(jīng)營(yíng)范圍、項(xiàng)目及主要產(chǎn)品。其次要表達(dá)與對(duì)方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)的真忱意愿。整個(gè)信件要求禮貌客氣、語(yǔ)言規(guī)范、格式正確。信紙最好用公司最新的行頭紙,以便客戶能按地址復(fù)函。值得注意的是,不論用何種語(yǔ)言,都必須打印,而且全文不能涂改和出現(xiàn)錯(cuò)別字,這雖然是小節(jié)、但從某種程度上體現(xiàn)業(yè)務(wù)員的素質(zhì),同時(shí)也體現(xiàn)公司的形象,從而使客戶對(duì)我方有良好的第一印象。

　　如何與外商打交道

　　郵件標(biāo)題：客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱

　　郵件內(nèi)文：

　　To:客戶公司名稱

　　Attn:客戶人名

　　Re:客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱

　　We are pleased to get to konw that you are presently on the market for產(chǎn)品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.

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　　B.RGDS/落款

　　Co: Add: Tel: Fax: E-mail:

　　幾點(diǎn)說(shuō)明：

　　1，郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開(kāi)你郵件的可能性一般可達(dá)到100%;

　　2，開(kāi)頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余;

　　不少人喜歡一開(kāi)始就說(shuō)從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余，不過(guò)，如是本網(wǎng)線下轉(zhuǎn)發(fā)給你的外商詢盤，加一句話也無(wú)妨;

　　3，開(kāi)頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺(jué)，給人的第一感覺(jué)就不好，事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的;

　　那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”!

　　4，簡(jiǎn)潔開(kāi)頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎?立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此;

　　有人說(shuō)，客戶詢盤中規(guī)格說(shuō)的不全，無(wú)法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì)在詢盤中一次就把要求說(shuō)完的，你可估摸著試探性報(bào)，報(bào)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國(guó)家的客戶(如印度、韓國(guó))可能會(huì)耐心回你，但對(duì)大多數(shù)歐美客商(如美國(guó))來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì)回復(fù)該類郵件的;

　　5，所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你;價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要;

　　6，第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截;

　　7，與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題;

　　8，強(qiáng)烈建議：如你不能報(bào)出有一定竟?fàn)幜Φ膬r(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢?對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多!

　　總之，你聯(lián)系客戶的目地?zé)o非是為了爭(zhēng)取能最終成交，而要能最終實(shí)現(xiàn)成交的目地，你起碼總要邁過(guò)產(chǎn)品規(guī)格相符、出口報(bào)價(jià)適當(dāng)這兩個(gè)檻，直接洽談這兩個(gè)最重要的問(wèn)題，不僅外商喜歡，也必能大大縮短成交的進(jìn)程，大家何樂(lè)何不為呢?