商務(wù)談判特征
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系,滿足各自的商務(wù)需求,通過通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,爭取達成某項商務(wù)交易的行為和過程。只有更好的了解商務(wù)談判的特征,才能順利完成商務(wù)談判過程。
1.以獲得經(jīng)濟利益為目的
不同的談判者參加談判的目的是不同的,外交談判涉及的是國家利益;政治談判關(guān)心的是政黨、團體的根本利益;軍事談判主要是關(guān)系敵對雙方的安全利益。雖然這些談判都不可避免地涉及 經(jīng)濟利益,但是常常是圍繞著某一種基本利益進行的,其重點不一定是經(jīng)濟利益。而商務(wù)談判則十分明確,談判者以獲取經(jīng)濟利益為基本目的,在滿足經(jīng)濟利益的前提下才涉及其他非經(jīng)濟利益。雖然,在商務(wù)談判過程中,談判者可以調(diào)動和運用各種因素,而各種非經(jīng)濟利益的因素,也會影響談判的結(jié)果,但其最終目標仍是經(jīng)濟利益。與其他談判相比,商務(wù)談判更加重視談判的經(jīng)濟效益。在商務(wù)談判中,談判者都比較注意談判所涉及的重或技術(shù)的成本、效率和效益。所以,人們通常以獲取經(jīng)濟效益的好壞來評價一項商務(wù)談判的成功與否。不講求經(jīng)濟效益的商務(wù)談判就失去了價值和意義。
2.以價值談判為核心
商務(wù)談判涉及的因素很多,談判者的需求和利益表現(xiàn)在眾多方面,但價值則幾乎是所有商務(wù)談判的核心內(nèi)容。這是因為在商務(wù)談判中價值的表現(xiàn)形式--價格最直接地反映了談判雙方的利益。談判雙方在其它利益上的得與失,在很多情況下或多或少都可以折算為一定的價格,并通過價格升降而得到體現(xiàn)。需要指出的是,在商務(wù)談判中,我們一方面要以價格為中心,堅持自己的利益,另一方面又不能僅僅局限于價格,應(yīng)該拓寬思路,設(shè)法從其它利益因素上爭取應(yīng)得的利益。因為,與其在價格上與對手爭執(zhí)不休,還不如在其它利益因素上使對方在不知不覺中讓步。這是從事商務(wù)談判的人需要注意的。
3.注重合同的嚴密性與準確性
商務(wù)談判的結(jié)果是由雙方協(xié)商一致的協(xié)議或合同來體現(xiàn)的。 合同條款實質(zhì)上反映了各方的權(quán)利和義務(wù),合同條款的嚴密性與準確性是保障談判獲得各種利益的重要前提。有些談判者在商務(wù)談判中花了很大氣力,好不容易為自己獲得了較有利的結(jié)果,對方為了得到合同,也迫不得已作了許多讓步,這時進判者似乎已經(jīng)獲得了這場談判的勝利,但如果在擬訂合同條款時,掉以輕心,不注意合同條款的完整、嚴密、準確、合理、合法,其結(jié)果會被談判對手在條款措詞或表述技巧上,引你掉進陷阱,這不僅會把到手的利益喪失殆盡,而且還要為此付出慘重的代價,這種例子在商務(wù)談判中屢見不鮮。因此,在商務(wù)談判中,談判者不僅要重視口頭上的承諾,更要重視合同條款的準確和嚴密。