整合營(yíng)銷的名詞解釋_特征_操作思路_營(yíng)銷技巧
整合營(yíng)銷的名詞解釋
整合行銷(Integrated marketing)，即整合行銷傳播(Integrated marketing communications)，指將一個(gè)企業(yè)的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關(guān)等等，對(duì)分散的傳播信息進(jìn)行無(wú)縫接合，從而使得企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的總體傳播效果達(dá)到明確、連續(xù)、一致和提升。整合就是把各個(gè)獨(dú)立地營(yíng)銷綜合成一個(gè)整體，以產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，這些獨(dú)立的營(yíng)銷工作包括廣告、直接營(yíng)銷、銷售促進(jìn)、人員推銷、包裝、事件、贊助和客戶服務(wù)等。CEO必讀12篇戰(zhàn)略性地審視整合營(yíng)銷體系、行業(yè)、產(chǎn)品及客戶，從而制定出符合企業(yè)實(shí)際情況的整合營(yíng)銷策略，包括旅游策劃營(yíng)銷、事件營(yíng)銷等相關(guān)門(mén)類。
整合營(yíng)銷的特征
①在整合營(yíng)銷傳播中，消費(fèi)者處于核心地位。
?、趯?duì)消費(fèi)者深刻全面地了解，是以建立資料庫(kù)為基礎(chǔ)的。
?、壅蠣I(yíng)銷傳播的核心工作是培養(yǎng)真正的"消費(fèi)者價(jià)值"觀，與那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)期的緊密聯(lián)系。
?、芤员举|(zhì)上一致的信息為支撐點(diǎn)進(jìn)行傳播。企業(yè)不管利用什么媒體，其產(chǎn)品或服務(wù)的信息一定得清楚一致。
⑤以各種傳播媒介的整合運(yùn)用作手段進(jìn)行傳播。
?、蘧o跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸、手機(jī)終端智能化以后，新技術(shù)對(duì)原有PC互聯(lián)帶來(lái)了前所未有的顛覆和沖擊，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)緊盯市場(chǎng)需求，整合現(xiàn)有的資源，包括橫向和縱向的資源。成為一個(gè)移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值的整合者和傳播者。就如優(yōu)秀移動(dòng)營(yíng)銷整合服務(wù)商百分通聯(lián)已覆蓋金融、汽車、IT數(shù)碼、房地產(chǎn)等行業(yè)，已擁有一些典型案例和成功用戶。
整合營(yíng)銷的操作思路
1.以整合為中心
著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高度一體化營(yíng)銷。整合既包括企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷方式以及營(yíng)銷管理等方面的整合，也包括對(duì)企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流的整合。
2.講求系統(tǒng)化管理
整體配置企業(yè)所有資源，企業(yè)中各層次、各部門(mén)和各崗位，以及總公司、子公司，產(chǎn)品供應(yīng)商，與經(jīng)銷商及相關(guān)合作伙伴協(xié)調(diào)行動(dòng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一
企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅僅是企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門(mén)的協(xié)調(diào)一致，而且也強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，共同努力以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷。
4.注重規(guī)?；c現(xiàn)代化
整合營(yíng)銷十分注重企業(yè)的規(guī)?；c現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)。規(guī)模化不僅能使企業(yè)獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，還為企業(yè)有效地實(shí)施整合營(yíng)銷提供了客觀基礎(chǔ)。整合營(yíng)銷同樣也依賴于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代化的管理手段，現(xiàn)代化可為企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷提供有效保障。
整合營(yíng)銷的營(yíng)銷技巧
在業(yè)界，整合營(yíng)銷一直被譽(yù)為是社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)物，它從USP(獨(dú)特銷售主張)、定位等傳統(tǒng)的世界性營(yíng)銷理論演變而來(lái)，是營(yíng)銷手段和方式越來(lái)越對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重要影響的背景下受到關(guān)注和重視的。尤其是互聯(lián)網(wǎng)大潮的影響下，企業(yè)營(yíng)銷手段更加多樣化，而對(duì)營(yíng)銷工具的整合也成為企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一種必然選擇。
在企業(yè)整合營(yíng)銷的手段和工具中，O2O、團(tuán)購(gòu)、SEM和SEO這四類是十分受到關(guān)注的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。不難發(fā)現(xiàn)，這四類營(yíng)銷方式都具有一個(gè)共同的特征就是對(duì)數(shù)據(jù)的跟蹤反饋非常直觀和明確。來(lái)自相關(guān)的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，企業(yè)SEM的廣告投入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)企業(yè)廣告預(yù)算的70%--80%，無(wú)獨(dú)有偶的是2012年互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎本土巨頭百度全年?duì)I收超過(guò)央視的數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。
企業(yè)整合營(yíng)銷絕對(duì)不是個(gè)案，而成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。這是因?yàn)樵谏鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，社會(huì)產(chǎn)品和選擇的渠道更加多樣化，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到充分發(fā)展，在選擇和接受產(chǎn)品及企業(yè)信息的方式上，有了更加多元化的選擇，再加上消費(fèi)者本身就受到生活環(huán)境、教育程度、消費(fèi)方式等多重因素的影響，企業(yè)單一的營(yíng)銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟上這一發(fā)展趨勢(shì)。比如消費(fèi)者在選擇就餐時(shí)，在飲食口味、消費(fèi)能力、就餐需求及就餐便利性的選擇上就會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果，分別可能出現(xiàn)網(wǎng)上訂餐、電話或者手機(jī)訂餐以及團(tuán)購(gòu)餐券等形式消費(fèi)，其與企業(yè)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式也就分別不同。
企業(yè)整合營(yíng)銷的必然與越來(lái)越多新的營(yíng)銷工具的出現(xiàn)有著重要關(guān)系，最典型的表現(xiàn)就是手機(jī)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的APP企業(yè)應(yīng)用。APP營(yíng)銷是WAP營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，二者都來(lái)源于企業(yè)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷的重視。
整合營(yíng)銷技巧細(xì)分可分以下幾點(diǎn)：
1、任何營(yíng)銷方式都要融入搜索思想。軟文營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、微博、視頻、社會(huì)化媒體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等等營(yíng)銷方式都要融入搜索營(yíng)銷的思想，因?yàn)樵谌魏我环N營(yíng)銷方式中都需要搜索。
2、社會(huì)化媒體營(yíng)銷要融入網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的思想。社會(huì)化媒體可以與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，可以迅速的傳播信息，這時(shí)要時(shí)刻監(jiān)控客戶的反應(yīng)，很多企業(yè)危機(jī)都是從這里爆發(fā)的，一旦發(fā)現(xiàn)客戶有不良反應(yīng)，就要及時(shí)處理，消除隱患。
3、新聞營(yíng)銷和社會(huì)媒體相結(jié)合。一個(gè)事件出來(lái)，可以先采取新聞報(bào)道的形式加以推廣，之后在以新聞為由頭在社會(huì)化媒體進(jìn)行傳播，而社會(huì)化媒體的言論又可作為新聞營(yíng)銷的內(nèi)容源頭。
4、視頻營(yíng)銷和可以廣告營(yíng)銷相結(jié)合。視頻營(yíng)銷可以采用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式予以傳播，而硬廣告則相反。將兩種方式予以結(jié)合，則給客戶巨大的沖擊力。
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