銷(xiāo)售技巧有哪些

　　這是一個(gè)銷(xiāo)售為贏的時(shí)代。銷(xiāo)售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。銷(xiāo)售能搞定客戶(hù)是生存，讓客戶(hù)追隨自己是發(fā)展。銷(xiāo)售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。

　　銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面。銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿足，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶(hù)這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。

　　五條金律

　　認(rèn)為如果客戶(hù)提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售，還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶(hù)疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

　　第一：在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶(hù)說(shuō)話

　　多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶(hù)的真實(shí)需求。

　　第二：同意客戶(hù)的感受

　　當(dāng)客戶(hù)說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理，讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

　　第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶(hù)具體闡述

　　“復(fù)述”一下客戶(hù)的具體異議，詳細(xì)了解客戶(hù)需求，讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

　　第四：確認(rèn)客戶(hù)問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶(hù)疑問(wèn)

　　你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

　　第五：讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

　　當(dāng)客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。

　　銷(xiāo)售原則

　　1.銷(xiāo)售技巧推銷(xiāo)的同時(shí)、要使這客戶(hù)成為你的朋友。

　　2.任何準(zhǔn)客戶(hù)都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

　　3.對(duì)于積極奮斗的人而言、天下沒(méi)有不可能的事。

　　4.越是難纏的準(zhǔn)客戶(hù)、他的購(gòu)買(mǎi)力也就越強(qiáng)。

　　5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候、為什么不去開(kāi)辟一條?

　　6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶(hù)感到、認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。

　　7.要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。

　　8.說(shuō)話時(shí)，語(yǔ)氣要和緩、但態(tài)度一定要堅(jiān)決。

　　9.對(duì)推銷(xiāo)員而言、善于聽(tīng)比善于辯更重要。

　　10.成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標(biāo)。

　　11.只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人、才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。

　　12.不要躲避你所厭惡的人。

　　13.忘掉失敗、不過(guò)要牢記從失敗中得到的教訓(xùn)。

　　14.過(guò)分的謹(jǐn)慎不能成大業(yè)。

　　15.世事多變化，準(zhǔn)客戶(hù)的情況也是一樣。

　　16.推銷(xiāo)的成敗、與事前準(zhǔn)備的功夫成正比。

　　17.光明的未來(lái)都是從現(xiàn)在開(kāi)始。

　　18.失敗其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。

　　19.慢慢了解客戶(hù)的消費(fèi)心理，不要急于求成。

　　20. 你要知道人生沒(méi)有失敗、只有暫時(shí)停止成功。

　　21.銷(xiāo)售隨機(jī)性很大、沒(méi)有一成不變的模式可去遵循。

　　22.彼此時(shí)間都珍貴、爽快才不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。

　　23.整體形象讓客戶(hù)看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

　　24.等客戶(hù)詞窮后、找出客戶(hù)弱點(diǎn)再出擊。

　　25.在銷(xiāo)售過(guò)程中要講究技巧。

　　26.有時(shí)沉默是金。

　　27.技巧只能參考不能完全的照搬復(fù)制、要有自己的特色。

　　28.營(yíng)造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

　　29 適當(dāng)為客戶(hù)進(jìn)行換位思考、讓他知道以你的專(zhuān)業(yè)在他的角度怎么選擇。

　　30 以退為進(jìn)、最能拿下客戶(hù)的銷(xiāo)售技藝是不銷(xiāo)售。31 第一次銷(xiāo)售成交是靠產(chǎn)品的魅力、第二次銷(xiāo)售成交則是靠服務(wù)的魅力。