情景分析：了解上司的處境
情景分析：了解上司的處境
情景：
就在我輔導(dǎo)的一家成長(zhǎng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，發(fā)生了這樣一個(gè)事件：公司新入職了一位業(yè)務(wù)總監(jiān)，在業(yè)界口碑非常好，據(jù)說(shuō)是非常有能力的人，業(yè)務(wù)員小喬對(duì)能夠跟隨這樣一位有能力的上司感到很高興。
有一次，小喬陪同這位業(yè)務(wù)總監(jiān)到客戶(hù)公司談項(xiàng)目合作，小喬在整個(gè)的談判過(guò)程中很是激動(dòng)，因?yàn)檫@是小喬入職6年來(lái)公司最大的一個(gè)項(xiàng)目，并且已經(jīng)跟蹤了8個(gè)月了，恨不得能馬上成交。
在談判的最后階段，客戶(hù)報(bào)給我們的價(jià)格也非常的棒，當(dāng)客戶(hù)方問(wèn)道：“你們能否滿(mǎn)足我們提出的4個(gè)特殊要求時(shí)”?小喬沒(méi)加考慮就回應(yīng)說(shuō)：“我們公司一定能夠做到。”可是沒(méi)想到的是，這位新上任的業(yè)務(wù)總監(jiān)馬上阻止說(shuō)：“小喬不了解情況，其實(shí)我們公司只能滿(mǎn)足你們4個(gè)特殊要求中的2個(gè)，這個(gè)項(xiàng)目我們做不了，不好意思。”
這不是給對(duì)手公司送肉嗎?這個(gè)新上司的能力不過(guò)如此嗎?回去的路上，小喬有很多的心理活動(dòng)，很是不高興，非常的失望。
從這件事情以后，上司在沒(méi)有提過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的任何信息，而且這件事情之后，小喬明顯的感覺(jué)到，上司對(duì)自己的信任程度似乎沒(méi)有以前那么高了。
直到有一天，郁悶的小喬聽(tīng)我分析完這件事情時(shí)，才恍然大悟。原來(lái)，上司剛剛來(lái)到這家公司，對(duì)公司的整體情況并不十分解，況且這個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不小，新來(lái)的業(yè)務(wù)總監(jiān)并不愿意一開(kāi)始就接手這么棘手的項(xiàng)目。他需要通過(guò)一個(gè)個(gè)小項(xiàng)目或者風(fēng)險(xiǎn)較小的項(xiàng)目來(lái)奠定自己在這個(gè)公司的基礎(chǔ)，累積高層對(duì)他的信任，而不是一開(kāi)始就承擔(dān)這么大的風(fēng)險(xiǎn)。
情景分析：
1、對(duì)上司處境的了解是你和上司和諧相處的重要條件。
2、很多時(shí)候，你感覺(jué)自己很有道理，但是卻得不到上司的認(rèn)可，往往就是因?yàn)槟闳狈?duì)上司處境的了解。
3、其實(shí)，道理并不重要，效果才重要。
案例中的小喬錯(cuò)了嗎?從他的角度來(lái)說(shuō)，他固然沒(méi)錯(cuò)，因?yàn)榭蛻?hù)本來(lái)就是用來(lái)成交的，并且客戶(hù)對(duì)我們還是滿(mǎn)意的，
但是如果我們站在上司的角度考慮這件事情，小喬的做法稍微缺乏了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我們可以設(shè)想一下：如果在這件事情上，小喬能夠提前考慮到上司的處境，能夠給上司一個(gè)專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避或降低策略，豈不是既拿到了項(xiàng)目，又得到了信任，那何樂(lè)而不為呢。
小喬必定是公司的元老員工，對(duì)公司的忠誠(chéng)度很高，深的老板的信任，對(duì)這類(lèi)員工我也有引導(dǎo)、培養(yǎng)和點(diǎn)撥的義務(wù)，所以就這件事情而言，蔣巍巍作為員工成長(zhǎng)顧問(wèn)給了小喬一些建議來(lái)扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面：
1、小喬和上司之間的信任度影響，是由和客戶(hù)合作的項(xiàng)目引起的，最好從這件事情上入手。
2、小喬應(yīng)該從專(zhuān)業(yè)的角度出發(fā)，評(píng)估一下這個(gè)項(xiàng)目給公司帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，公司是否有能力規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)。能否采取，按項(xiàng)目進(jìn)度支付費(fèi)用，把項(xiàng)目的合作分成階段性的管控和階段性的結(jié)算，這樣雖然公司的利潤(rùn)低了一點(diǎn)，但是風(fēng)險(xiǎn)還是可控的。
3、這個(gè)項(xiàng)目必定是個(gè)大項(xiàng)目，我們吃下來(lái)有風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)手公司吃下來(lái)一樣有風(fēng)險(xiǎn)，為了在業(yè)內(nèi)提升我們的知名度和美譽(yù)度，從而借此機(jī)會(huì)強(qiáng)有力的打擊對(duì)手，公司還是很支持的。
4、業(yè)務(wù)總監(jiān)在這個(gè)項(xiàng)目上最大的顧慮是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，只要我們能夠合理的控制和減低公司的風(fēng)險(xiǎn)，小喬主動(dòng)承擔(dān)更上司擔(dān)心的風(fēng)險(xiǎn)，擺出誠(chéng)心共事的態(tài)度，那么，小喬的上司是一定會(huì)支持這個(gè)項(xiàng)目的，一旦這個(gè)項(xiàng)目做成之后各層級(jí)都是共贏(yíng)的，包括公司和客戶(hù)。
5、上司和下屬其實(shí)是命運(yùn)共同體。在組織發(fā)展的過(guò)程中很多成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和成就自己的機(jī)會(huì)往往是因?yàn)樽陨淼乃叫穆裨崃撕芏嗪蜕纤竞徒M織共同創(chuàng)造奇跡的機(jī)會(huì)。
最終，上司同意了小喬的提議，公司的一把手也參與到了這個(gè)項(xiàng)目中，公司各部門(mén)通力協(xié)作在新業(yè)務(wù)總監(jiān)的帶領(lǐng)下完成了一次漂亮的彎道超車(chē)。