職場(chǎng)辦公室的稱呼禮儀培訓(xùn)
職場(chǎng)辦公室的稱呼禮儀培訓(xùn)
職場(chǎng)上，尤其是在工作場(chǎng)合辦公室，你對(duì)別人的稱呼，能表達(dá)出你心里是否對(duì)人尊重。下面小編就給大家?guī)?lái)職場(chǎng)辦公室的稱呼禮儀培訓(xùn)，大家一起來(lái)看看吧。
職場(chǎng)稱呼禮儀培訓(xùn)
職場(chǎng)新人怎么稱呼老人
曉玲進(jìn)入單位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)帶她認(rèn)識(shí)部門(mén)新同事時(shí)，她非常恭敬地稱對(duì)方為老師，不少同事欣然接受。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)帶她來(lái)到一個(gè)女同事前，告訴曉玲將跟著這位女同事先試用時(shí)，曉玲更加恭敬地叫人家一聲老師。這位女同事連忙搖頭：“大家同事，你可別叫我老師，直接叫我名字就可以了。”曉玲覺(jué)得叫姓名不尊重，叫老師對(duì)方可能又覺(jué)得生疏。
新人剛到單位，要先問(wèn)問(wèn)同事或者留心聽(tīng)聽(tīng)別人怎么稱呼，不要冒冒失失隨便按照自己的想當(dāng)然來(lái)稱呼對(duì)方。如果實(shí)在不清楚該怎么稱呼，第一次也可以客氣地咨詢說(shuō)：“對(duì)不起先生，我是新來(lái)的，不知道我該怎么稱呼您?”不知者不怪，一般對(duì)方就會(huì)把通常同事對(duì)他的稱呼告訴你。
對(duì)方要求您直呼其名，你作為一個(gè)新人，最好不要那樣叫。禮多人不怪，即便是生疏一點(diǎn)，也總比不尊重對(duì)方“自來(lái)熟”要好，因?yàn)樽屇阒焙羝涿耆锌赡苁菍?duì)方的客套。而且，在職場(chǎng)上，過(guò)分地表現(xiàn)親昵不值得提倡。親昵，可以在下班后的非正式場(chǎng)合。
此外，你在稱呼上得體，也是給旁邊的人做了個(gè)榜樣。在別人面前給對(duì)方面子、尊重對(duì)方，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你很職業(yè)。這樣的人，容易得到提升。很多人莫名其妙地?cái)嗨颓俺?，追起根?lái)可能就在稱呼不講究，而這些看起來(lái)是“小節(jié)”，實(shí)則不然——稱呼禮節(jié)正是一個(gè)人的修養(yǎng)、情感、智商的完全表現(xiàn)。
適當(dāng)?shù)姆Q呼有多難中國(guó)作為禮儀之邦，而職場(chǎng)稱呼作為一種相互之間交往的禮節(jié)，也越來(lái)越引起人們的關(guān)注。正是因?yàn)槎Y數(shù)多，不能小視，稱呼的難度隨之加大。
同事和上司是職場(chǎng)環(huán)境的重要組成部分，而不同的職場(chǎng)稱呼則可以反映出職場(chǎng)關(guān)系的親疏、職場(chǎng)環(huán)境的優(yōu)劣，甚至可以從中大致了解一家公司的企業(yè)文化和人際關(guān)系現(xiàn)狀。在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)單位，等級(jí)比較森嚴(yán)，如何藝術(shù)地顯示對(duì)方的職位等級(jí)非常重要;而在民營(yíng)企業(yè)刻板地叫對(duì)方某某“總”，在報(bào)社尊稱對(duì)方某某 “編”而讓對(duì)方感覺(jué)要么不夠親密，要么太過(guò)譏誚。
職場(chǎng)中如何稱呼女性
時(shí)代的變化，使得人與人之間的稱呼也悄悄跟著變化?，F(xiàn)在如果誰(shuí)還在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，把女孩子叫做小姐，把女士叫做大姐，很可能會(huì)招來(lái)白眼。因此，為避免“病從口入”，確實(shí)需要好好琢磨琢磨。職場(chǎng)中稱呼女性，也要拋開(kāi)男尊女卑的思想，在一些新興企業(yè)，同事關(guān)系比較輕松，可以直呼其名。在相熟的同事之間，私下里用些昵稱，可以潤(rùn)滑緊張的人際關(guān)系。但是公司以外的工作場(chǎng)合，而要非常恭敬地稱對(duì)方的姓氏加職位，這樣才能把你們?cè)诒締挝坏穆毼唬袚?dān)什么責(zé)任等信息傳遞給對(duì)方。
職場(chǎng)建議剛?cè)挝蛔詈枚鄤?dòng)筆
進(jìn)入單位的第一天，和本部門(mén)的同事認(rèn)識(shí)后，領(lǐng)導(dǎo)帶著員工去辦公室其他部門(mén)見(jiàn)同事，感覺(jué)像在“巡回演出”，一般還會(huì)去其他部門(mén)見(jiàn)同事，“巡回演出”，僅僅憑腦袋不可能一下子記住所有人的名字、職位，那么日后會(huì)不會(huì)搞錯(cuò)呢?不妨隨身攜帶一個(gè)小記事本，大體記下一些同事的姓名，在后面加上長(zhǎng)相特征、所負(fù)責(zé)的工作等注解，總之公司同事之間的稱呼都有慣例，我們新人最好多向老員工請(qǐng)教，才不至于因稱呼不當(dāng)引起反感。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識(shí)
1尊重對(duì)方，諒解對(duì)方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對(duì)方，理解對(duì)方，才能贏得對(duì)方感情上的接近，從而獲得對(duì)方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對(duì)方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對(duì)方容易接受的方法和態(tài)度;了解對(duì)方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對(duì)談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。
2及時(shí)肯定對(duì)方
在談判過(guò)程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對(duì)方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。
3態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達(dá)要得體。手勢(shì)不要過(guò)多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。
4注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量對(duì)意思的表達(dá)有比較大的影響?！〗徽勚嘘愂鲆庖?jiàn)要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對(duì)方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問(wèn)題的闡述應(yīng)使用正常的語(yǔ)調(diào)，保持能讓對(duì)方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)禮儀禁忌
1.直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2.以“高分貝”講私人電話
在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3.開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4.讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5.稱呼自己為“某先生/某小姐”
打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6.遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7.看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。
8.老板請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9.不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10.想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
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