在競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的全球化市場(chǎng)，企業(yè)的生存環(huán)境和經(jīng)營(yíng)模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化，提升管理效率，對(duì)自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。下面是學(xué)習(xí)啦小編給您分享關(guān)于職業(yè)秘書提升法則的培訓(xùn)，希望對(duì)你有幫助!

　　一位優(yōu)秀的秘書，應(yīng)當(dāng)能立足本職工作，成為決策者的左膀右臂。如何成為一個(gè)成功的職業(yè)秘書，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質(zhì)和良好的工作技能。

　　課程大綱

　　1.正確認(rèn)識(shí)秘書職業(yè)，自我定位

　　* 什么是職業(yè)化秘書

　　* 您的工作和任務(wù)

　　* 職業(yè)秘書應(yīng)掌握的工作方法和必備工具

　　* 職業(yè)秘書應(yīng)具備的素質(zhì)

　　* 秘書的職業(yè)發(fā)展前景

　　2.職業(yè)秘書的接待禮儀

　　* 秘書的職業(yè)形象

　　* 來(lái)訪接待禮儀

　　3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作

　　* 職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道

　　* 確保溝通中信息傳遞與接收的準(zhǔn)確性

　　* 如何在工作中做到有效溝通

　　* 在秘書工作中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用信息傳遞工具

　　* 合理解決工作中的沖突，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作4.時(shí)間管理

　　* 職業(yè)秘書在時(shí)間管理上的常見(jiàn)問(wèn)題分析

　　* 制訂科學(xué)的工作計(jì)劃

　　* 任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則

　　* 使用有效的時(shí)間管理工具

　　* 如何延長(zhǎng)您的工作時(shí)間

　　5.高效實(shí)用的檔案管理

　　* 什么是高效實(shí)用的檔案管理

　　* 檔案管理的基本原則

　　* 科學(xué)制定檔案管理方案

　　6.電話溝通技巧

　　* 電話接聽(tīng)的原則和技巧

　　* 處理內(nèi)、外部來(lái)電的正確、職業(yè)的方法

　　* 學(xué)會(huì)面對(duì)棘手情況：推銷電話、投拆電話……

　　* 成功樹(shù)立企業(yè)形象

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