教你職場如何說話(2)
教你職場如何說話
職場新人提升說話力量的5個技巧
1、保持語速適中。
語速過快，對方會聽不清，要么需要再說一次，要么會引起誤解;語速過慢，說一半留一半，對方會受不了，因為語言頻率一旦過慢，會令情緒產(chǎn)生倦怠感。所以保持適中的語速，能令自己與對方都保持談話的專注力。
(1)語速可在每分鐘120~160字之間調(diào)整。
(2)可以通過訓(xùn)練字詞的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，提升表達(dá)清晰度，讓自己自信表達(dá)。
(3)傾聽自己平時說話的錄音，做出調(diào)整。也可以請家人、朋友對自己表達(dá)的語速清晰度提出建議，及時調(diào)整。
2、保證用詞精準(zhǔn)。
一個字有一個字的意思，一句話有一句話的意思。在交談過程中，模棱兩可的表達(dá)最容易產(chǎn)生誤解。所以，盡量保持用詞的精準(zhǔn)可以有效提升話語的力量。
(1)用準(zhǔn)確的詞語表達(dá)意思。比如“不錯”這個詞，多數(shù)時候在交流中代表的是“好”的意思，但“不錯”這兩個字拆開來都是負(fù)面用詞，建議少用，而需要精準(zhǔn)地表達(dá)“好”“具體哪里好”，會讓對方更容易了解“好”在哪里。同樣的，在“可以”與“能不能”這兩個詞的選擇上，“可以”的句式更容易令人接受。“做的不對”與“做錯了”這兩個詞，“做的不對”更容易令人接受，因為“做錯了”是定語，而“做的不對”可以給對方思考與行動的余地。
(2)少用生僻詞語或者專業(yè)名詞代替對話。專業(yè)名詞的運用是不是更令人顯得專業(yè)?生僻詞語的運用是不是更令人顯得有深度?不一定。因為，在日常的交流中，人們更容易接受自己可以即時了解的訊息，一旦出現(xiàn)自己不懂的狀況，會顯得尷尬，交流會陷入困境。所以，盡量選擇可以精準(zhǔn)表達(dá)意思的詞語、句子進(jìn)行溝通。
(3)準(zhǔn)確表達(dá)自己的感受。說到表達(dá)感受，職場新人往往在這點上很容易建立“自己不喜歡卻不得不如此”的交流模式。比如某些人說了讓自己不高興的話，礙于對方的面子，往往會選擇隱忍或者一笑而過，而羞于表達(dá)自己的內(nèi)心感受，這反而會造成自己的困惑，因為對方并不知道你不喜歡，當(dāng)你不能告訴對方你并不喜歡+你喜歡的交流模式時，對方就會默認(rèn)你接受了他的表達(dá)方式，卻不知道會對你造成了言語傷害。所以，正確的做法是，假如某人對你的說辭或評價你不喜歡，你可以大膽表達(dá)自己的感受+期望：“你的這句話讓我很難過，我希望你可以用(某種表達(dá)方式)對待我，我會更喜歡，謝謝!。
3、句子盡量簡短。
有些人喜歡一口氣說很多，生怕遺漏了自己想要表達(dá)的，但是說的越多，也越有可能混淆視聽，因為信息的多層次化，會令對方無法完整接收信息、處理信息，給出準(zhǔn)確的回應(yīng)。讓句子簡短有力的方式，比較實用的有3個：
(1)將想要表達(dá)的重點劃分成1、2、3、、、，一個重點一個重點表達(dá)，讓對方可以完整接收信息。避免用“然后”這樣的口頭語羅列自己的重點。
(2)一段話，先說結(jié)論。(此處推薦書籍《金字塔原理》)結(jié)論先行的好處是能夠讓對方預(yù)先知道自己要表達(dá)的重點。重點表達(dá)的準(zhǔn)確，對方將更容易了解你之后描述的內(nèi)容。養(yǎng)成總結(jié)重點的習(xí)慣，并在筆記薄上寫下來，以免遺漏。
(3)盡量用書面語言進(jìn)行交流、溝通?？陬^語的出現(xiàn)，會讓溝通變得困難，因為轉(zhuǎn)折語會占用詞匯信息處理時間，信息量越多，頭腦處理信息的速度會變慢。
4、眼神交流專注。
交流的時候，雙方的眼神交流是非常重要的。即使不是面對面的交流，個人眼神傳遞的信息都會通過語氣的變化傳遞給對方。如何做到眼神專注?
(1)不要緊盯對方的眼睛。在面對面的交流中，對視的時間超過7秒鐘以上，可能會引起對方的不適，比如自己與對方會因為不好意思而轉(zhuǎn)移視線，而視線的轉(zhuǎn)移會導(dǎo)致專注力下降。正確的做法是將視線范圍放在雙眼到嘴唇的這個三角范圍，最合適的范圍是鼻梁這個位置，一分鐘可以與對方的眼睛對視1~2次的3秒以內(nèi)對視時間，這可以通過平時與家人、朋友的訓(xùn)練加強。
(2)重要的談話時，建議確定交流時間。比如我們這次談話需要10分鐘，匯報3個事情。這樣可以讓對方合理安排時間，也能促使自己對交談的話題進(jìn)行規(guī)劃。盡量避免漫無目的地閑聊，除非對方對你的提問十分有興趣，愿意分享更多信息，達(dá)成深度了解。否則長時間的泛泛而談只會削弱自己的話語力量。
(3)交談時避免干擾。比如手機短信，電話的干擾。建議靜音。也需要避免時不時拿出手機看信息，或者看手表，這是不禮貌的行為，也會分散對方的注意力，因為，當(dāng)你的目光交流停留在他處時，對方也需要尋找另一個關(guān)注點。
5、即時詢問。
交流中，難免出現(xiàn)語言、想法有差異的時候，這樣的情況下，即時的詢問交流就尤其重要。如何詢問呢?
(1)自己不能明確了解的，要即時詢問清楚。千萬不要在認(rèn)為自己已經(jīng)了解的情況下，對自己持有的某些疑惑一帶而過，而是需要認(rèn)真仔細(xì)地詢問清楚，并給出明確的回應(yīng)。比如交流時記錄下需要明確的重點，再度重復(fù)確認(rèn)，或者之后通過表格、行程時間等方式確認(rèn)。這能避免重復(fù)溝通。
(2)避免反問、質(zhì)問。在詢問時，反問與質(zhì)問需要少用，甚至盡量避免不用。反問、質(zhì)問，有指責(zé)導(dǎo)向，易造成溝通沖突。建議平時多練習(xí)針對性的提問，簡短+精準(zhǔn)的匯報式提問最容易讓對方給出精準(zhǔn)的答復(fù)。
看過“在職場如何正確的說話”的人還看了：