關(guān)于運營崗位的看法：不是人人都能做運營

　　最近面試運營，收到很多簡歷，也收到很多應(yīng)屆生的簡歷。有開發(fā)轉(zhuǎn)運營，有會計轉(zhuǎn)運營，有客服剛轉(zhuǎn)運營，有設(shè)計師轉(zhuǎn)運營，好像運營是個人就可以了嘛?應(yīng)屆生的簡歷也有很多精彩的，也有很多寫的真的太簡單了，咱們相互不認(rèn)識，你總得寫點能打動人的吧，唉， 你的詩和遠(yuǎn)方呢.... 連茍且都寫?順便吐槽下直聘是不是窮瘋了，發(fā)個簡歷都要收費。

　　舉個例子吧，很多很多人已經(jīng)不記得運營是干嘛的了，印象中有產(chǎn)品運營，用戶運營，內(nèi)容運營，新媒體運營，電商運營，活動運營，商家運營等...OMG 。

　　每個運營都是對運營這件事理解后的行動力，這里也來說一下對運營的粗淺理解，供參考吧。

　　UGC 社區(qū)，十幾年前最火爆的各類論壇、Facebook等，鼓勵用戶輸出內(nèi)容，各種激勵手段都是重點。

　　SNS 社區(qū)，大家熟悉的QQ空間、Twitter、微博等。創(chuàng)建或構(gòu)思有效的人際關(guān)系，依賴產(chǎn)品設(shè)計實習(xí)。

　　如果說以上算是web2.0時代，我們說一個新概念SaaS產(chǎn)品的運營，我創(chuàng)業(yè)項目就是SaaS產(chǎn)品啦。

　　SaaS平臺，以前在阿里用過的peoplesoft、還有移動支付鼻主Square、研發(fā)的好朋友Github。SaaS模式是個重功能和使用的交流模式，該模式并不像其他社區(qū)類型強(qiáng)調(diào)用戶情感，相對來說是弱化的。

　　可能會問，能不能說點人話，說說什么是內(nèi)容運營，什么是用戶運營，什么是產(chǎn)品運營，什么是新媒體...? 這要是我想寫這篇的初衷，運營不是每個人都適合，并非零門檻，他沒有《人人都是運營》。

　　我覺得任何一個運營都必須具備以下能力：

　　1.運營需要有理想

　　前幾天看矮大緊說，有一會去清華演講，把自己都感動了，表達(dá)了生活不止眼前的茍且，還有詩和遠(yuǎn)方，結(jié)果學(xué)生們問畢業(yè)后是去國企好還是外企好。 一個名校畢業(yè)生所有的理想都變成了找工作，何等悲哀。同樣，運營是對生活有激情了，運營對未來要有野心，如果連理想都沒有，你很難做好運營這件事。

　　2.運營需要對數(shù)據(jù)敏感

　　對數(shù)據(jù)敏感和數(shù)學(xué)成績好和不好是兩回事，每一組數(shù)據(jù)的背后都運營干預(yù)后的結(jié)果，如果對數(shù)據(jù)不敏感運營會變得非常沒有成就感，換句話說你的努力都不知道能影響什么，那你還干什么呢? 舉個例子：杭州城西地區(qū)晚餐外賣訂單數(shù)據(jù)比其他地區(qū)多，但中午和缺比如其他區(qū)域? 如果結(jié)論是：城西都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，晚上加班多，那做為外賣平臺的運營可以做的事情就多了，如果莫名其妙得不出結(jié)論，那...就呵呵了。

　　其實不僅是對數(shù)據(jù)，還要對信息敏感，對熱點敏感，比如一年有多少節(jié)日，有多少人造節(jié)日，有多少節(jié)日可以蹭熱，什么熱點可以蹭流量都需要保持緊張和敏感。

　　3.運營文字功底至少要及格

　　我們習(xí)慣說運營都是內(nèi)騷型人才，表明可能靦腆，內(nèi)心可不能面癱，要有用不完的激情和思緒。嘴上不說，至少內(nèi)心想法是完整和清晰的。你需要讀很多書，懂很多道理，還要熱愛生活。保持一種生活態(tài)度，如果你是個成熟的運營，應(yīng)該是這樣 In me the tiger sniffs the rose， 哈哈哈。

　　不管是內(nèi)容建設(shè)，通知公告，內(nèi)容價值觀的審核。平庸的運營沒有辦法識別優(yōu)秀的內(nèi)容輸出，不能堅定產(chǎn)品的價值觀，不能服務(wù)好任何一個群體，中庸的終點是無能。

　　要知道，寫一封合格的郵件都能難倒多少人，還蜂擁著轉(zhuǎn)運營。

　　4.運營要會溝通，而且擅于溝通和協(xié)調(diào)

　　溝通和協(xié)作是運營最重要的外部技能，運營的核心是四兩撥千斤，你的能力只有四兩，那你需要借助動手“撥”的人，協(xié)作的目的是團(tuán)隊力量大于個人，最終活動集體榮譽(yù)感。有種高境界的運營叫藏在產(chǎn)品表現(xiàn)的運營，通過合適的溝通產(chǎn)生運營效果。

　　運營的共同點：通過干預(yù)影響用戶決定。

　　可以用到目前出現(xiàn)的各種“崗位”里， 如果你夠細(xì)心，你發(fā)現(xiàn)人多的“社區(qū)”里都有一群人在默默付出，運營者無人喝彩，你可知道。如果你習(xí)慣了當(dāng)韭菜，那我就無話可說了。

　　做運營事情會很多也會很雜，凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

　　后話

　　運營人員是需要有創(chuàng)作熱情的，不管是Twitter、還是微信都能寫出不沉默文字。比如大部分公眾號文章的閱讀量是關(guān)注數(shù)的10% ，我會說我的最好閱讀數(shù)曾經(jīng)達(dá)到600%么， 哈哈哈，╭∩╮(︶︿︶)╭∩╮鄙視你!

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