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      賓館物品賠償價格過高屬于霸王條款

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        所謂“霸王條款”主要是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等的格式合同、通知、聲明和店堂公告或者行業(yè)慣例等,賓館物品賠償價格過高屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益,是一種霸王條款。下面由學(xué)習(xí)啦小編為你詳細(xì)介紹霸王條款的相關(guān)法律知識。

        賓館物品賠償價格過高侵犯了消費(fèi)者權(quán)益

        案情簡介

        很多旅客都有這樣的體會:一進(jìn)賓館房間,往往發(fā)現(xiàn)里邊有張房間物品賠償價目表,大到電視機(jī),小到杯子,都被標(biāo)注了虛高價格,一旦損壞或丟失,常常被要求按高于市場價進(jìn)行賠償。賓館房間內(nèi)物品損壞賠償價格到底誰說了算?


      賓館物品賠償價格過高屬于霸王條款

        專家表示,應(yīng)按照物品折舊價來賠償,以進(jìn)貨發(fā)票為準(zhǔn)。如果酒店、賓館提供不了進(jìn)貨發(fā)票,則應(yīng)按照該物品的實(shí)際市場折舊價格進(jìn)行相應(yīng)賠償。

        近日,家住山東省臨朐縣的李先生到濰坊市城區(qū)出差,下榻在**東街與**路交叉口附近的一家大型快捷酒店。沒想到,退房的時候李先生收拾東西時不慎打碎了一個玻璃杯。他最初打碎玻璃杯時第一反應(yīng)是要賠償。“這種普通玻璃杯市面上最多一二十元錢,也不是什么大數(shù)目,賠就賠吧。”然而退房時,李先生卻傻了眼,他被告知要賠償50元的玻璃杯費(fèi)用。“就這么一個普通杯子,市面上幾乎到處都是,一個杯子最貴不超過20元。”

        李先生說,他并不是拒絕賠償,只是酒店要求賠償?shù)膬r格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價格,讓他有種“被宰”的感覺。然而,酒店的工作人員拿出了房間內(nèi)的賠償價目表給李先生過目,在賠償價目表上,一只玻璃杯的價格的確是50元。讓李先生惱火的是,酒店工作人員直接從他的押金中扣除了50元錢。由于著急回臨朐上班,李先生沒過多追究便離開了該酒店。

        不只在濰坊,在其他城市,很多酒店、賓館對物品進(jìn)行虛高標(biāo)價已是見怪不怪的事情。在青島市市南區(qū)香港中路一家快捷酒店內(nèi)的《房間物品損壞價目表》,打開一看,各種物品的賠償價格普遍高于市場價。如損壞電熱水壺賠償380元、損壞茶杯賠償50元、損壞吹風(fēng)機(jī)賠償280元、損壞電視機(jī)遙控器賠償200元、損壞床單賠償300元……明顯高于市場價格,有的甚至高得離譜。

        對此,很多酒店工作人員解釋,這種做法已成為行規(guī),不是個別行為。酒店之所以要求高價賠償,主要是把其當(dāng)作對顧客的一種約束,希望顧客能愛護(hù)房間里的物品,不希望客人損壞房間物品。房間內(nèi)物品損壞,酒店從采購到添置,需要耗費(fèi)一定的人力物力,會增添不必要的麻煩。

        以案釋法

        賓館的通用做法是否合理?

        據(jù)了解,新消法中明確規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,否則屬于“霸王條款”。青島市工商局的一名工作人員表示,賠償不能違反公平、等價有償?shù)脑瓌t。顧客在就餐或住宿中損壞物品,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任,給予賠償,但是不能由商家單方面說了算,酒店、賓館自定的天價賠償標(biāo)準(zhǔn),在法律上缺乏依據(jù),酒店單方面定出的高價賠償標(biāo)準(zhǔn)是無效的。

        消費(fèi)者一旦遇到這種情況,一定不能妥協(xié),應(yīng)按照物品折舊價來賠償,以進(jìn)貨發(fā)票為準(zhǔn)。如果酒店、賓館提供不了進(jìn)貨發(fā)票,則應(yīng)按照該物品的實(shí)際市場價格進(jìn)行相應(yīng)賠償,同時還要除去物品的折舊。

        相關(guān)閱讀:

        霸王條款概述

        消費(fèi)者通過打官司等方式反擊“霸王條款”的新聞屢屢見諸報端。參加兩會的代表、委員也多次“聲討”,但“霸王條款”至今仍在一些行業(yè)和領(lǐng)域盛行,甚至愈演愈烈。究其原因,除了一些商家無視法律和社會正義之外,有的部門多次表示要加強(qiáng)對“霸王條款”的治理,但遲遲不見行動;也有個別部門采取漠視態(tài)度,得過且過;還有一些領(lǐng)域的“霸王條款”找不到責(zé)任部門,或部門之間相互推諉??梢哉f,政府職能部門監(jiān)管不力是“霸王條款”長期橫行的根本原因。

        “霸王條款”與我國日趨成熟的消費(fèi)市場格格不入。事實(shí)上,“霸王條款”不僅損害消費(fèi)者權(quán)益,也不利于商家自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。如果商家不是更多地考慮如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,而是把精力放在如何保護(hù)商家,損害消費(fèi)者利益上,這樣目光短淺的企業(yè)肯定走不了太遠(yuǎn)。

        要讓“霸王條款”在市場上消失,光靠消費(fèi)者自身或是消費(fèi)者協(xié)會的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)負(fù)起職責(zé),以群眾利益為出發(fā)點(diǎn),依據(jù)法律規(guī)范商家擬定的各種消費(fèi)條款,對經(jīng)批評教育仍不糾正的商家施以經(jīng)濟(jì)、行政處罰,鏟除“霸王條款”生存的土壤,讓消費(fèi)者花錢花得揚(yáng)眉吐氣。

        出現(xiàn)

        早在19世紀(jì)格式合同就已經(jīng)出現(xiàn)在西方的農(nóng)業(yè)和手工業(yè)等領(lǐng)域。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,其運(yùn)用范圍越來越廣泛。到了20世紀(jì),格式合同已經(jīng)是合同領(lǐng)域的一個普遍現(xiàn)象,并且深刻地影響著我們的經(jīng)濟(jì)生活。它以其交易的便利性和經(jīng)濟(jì)性適應(yīng)了現(xiàn)代社會商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的要求;它廣泛作用于社會經(jīng)濟(jì)生活的方方面面。霸王條款與格式合同是一對孿生兄弟,于是,隨著格式合同的出現(xiàn),霸王條款也就當(dāng)然地出現(xiàn)在我們的經(jīng)濟(jì)生活中了。

        含義

        有學(xué)者下了這樣的定義,所謂的霸王條款,主要是指一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù),減免自身責(zé)任的不平等的格式合同。 本人認(rèn)為,霸王條款是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者在格式合同中規(guī)定的,違反公平,誠信等民法基本原則且損害格式合同相對人的條款。

        特征

        “霸王條款”往往以格式合同、通知、聲明、店堂告示、行業(yè)管理等方式出現(xiàn),具有五大共性:

        一是減免責(zé)任,逃避經(jīng)營者應(yīng)盡的義務(wù)。

        二是違反法律規(guī)定,任意擴(kuò)大經(jīng)營者權(quán)限。

        三是排除、剝奪消費(fèi)者的權(quán)利。

        四是權(quán)利義務(wù)不對等,任意加重消費(fèi)者責(zé)任。

        五是利用模糊條款掌控最終解釋權(quán)。

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