美容會所管理制度
美容會所管理制度
為了保證美容會所的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)素顏，需要對其員工實施相應(yīng)的管理制度。學(xué)習(xí)啦小編為你整理了美容會所管理制度，希望你喜歡。
美容會所管理制度范本一
1、上班不得遲到、早退，遲到1分鐘扣一分，超過5分鐘扣50元(每分鐘10元，美容師必須每天提前10分鐘到店，換好工服)，要求服裝統(tǒng)一，干凈整潔，笑臉牌，工作時間須淡妝上崗，每天例會檢查儀容儀表，如未做到者一次扣一分。
2、美容師除正常休假外，不得以任何理由請假(除病假外，病假需持醫(yī)院證明，若不同意隨意休假者，第一次開會口頭警告，第二次視曠工扣罰工資100元，店里有客人，需美容師加班時，要自動延長工作時間)。
3、美容師需服從衛(wèi)生管理條例，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好店內(nèi)衛(wèi)生，如有客人需安排好其它人代勞，衛(wèi)生主管必須認(rèn)真檢查衛(wèi)生(如休假需安排好其他人代勞)，如衛(wèi)生未做干凈者，一次扣一分。衛(wèi)生主管本著公平公正來執(zhí)行，如有美容師不服從，第一次開會口頭警告，第二次罰款50元)。
4、工作時間不得在整個營業(yè)場所內(nèi)大聲喧嘩，要輕言細(xì)語，關(guān)門動作要輕，接待顧客時要面帶微笑，做好服務(wù)模板，以上如未做到者，一處扣一分。
5、工作時間內(nèi)，需控制好心態(tài)，不得情緒激動，如大喊大叫，與他人爭執(zhí)，哭泣等。如沒有工作狀態(tài)，可請假調(diào)整好再來，如還難調(diào)整好，請自動離職。6、美容師做完護(hù)理后，美容床單放置整齊，毛巾要及時更換，美容產(chǎn)品及器械應(yīng)歸位，所用物品及時消毒，工作完畢時注意關(guān)燈，如未做到者，一次扣一分。
7、美容師不得在顧客面前議論其他美容師及上司是非，經(jīng)確認(rèn)屬實，第一次書面檢討，開會警告，第二次按店規(guī)扣罰50元。
8、對顧客無理，與顧客爭吵者自動離職，如給顧客做護(hù)理草率馬虎，不負(fù)責(zé)任，經(jīng)確認(rèn)屬實，第一次罰100元，第二次自動離職。給顧客做護(hù)理時，美容師的手機不得帶入護(hù)理間，如未做到者，沒收手機。美容師在做護(hù)理時不得與其他美容師聊天，違者扣一分。
9、工作時間保持口腔清潔，不吃刺激性食物，不嚼口香糖，工作時間不得出來吃零食，違者扣一分。
10、加強手部護(hù)理，保持手部皮膚細(xì)嫩，工作中斷前后要洗手，不可留指甲、涂指甲油、帶首飾，違者扣一分。
11、產(chǎn)品以適量為準(zhǔn)，不可浪費，如發(fā)現(xiàn)浪費扣一分。護(hù)理過程中亂用產(chǎn)品罰款100元，美容師不得私自用店內(nèi)產(chǎn)品及顧客產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)罰款100元。
12、美容師每天須寫工作日記，每位顧客1份，未寫者扣1分，由技術(shù)主管監(jiān)督。美容師每月兩次護(hù)理福利(50元護(hù)理2次，下班時間做，不得轉(zhuǎn)給其他人做)。
13、美容師辭職需提前1個月寫辭職報告交給經(jīng)理，并妥善交接好自己的顧客。
14、私拿私贈贈品者，按贈品價值五倍賠償。
15、使用電氣設(shè)備時應(yīng)注意安全，不得用濕手，濕抹布接觸接頭部分。發(fā)現(xiàn)老化、破損，應(yīng)及時報告。為顧客做火療時一定要注意防火安全，以防不測。
16、會所內(nèi)的經(jīng)營管理模式應(yīng)予保密，不得泄露給競爭對手，違者開會口頭警告，扣100元，如造成會所內(nèi)任何損失，將依法要求其承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。如有偷竊、欺騙等不良行為，將依法承擔(dān)其法律責(zé)任。
美容會所管理制度范本二
為了加強美容美發(fā)養(yǎng)生會所的勞動紀(jì)律管理，增強全體員工的工作積極性，充分利用工作時間做好本職工作，提高工作效率和質(zhì)量。特制定在一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。
1.遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，遵守工作時間，不遲到，不早退，不曠工。
2.每月享受二天休假，二天以內(nèi)的休假由主管審批(允許請假一天)如果超出休假期限，須提前申請，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后生效，病假應(yīng)出示醫(yī)院的相關(guān)證明。
3.在職員工應(yīng)掌握了解市場最新流行趨勢，抓住顧客心理，努力提高技藝，不斷研究美容美發(fā)的發(fā)展變化，形成自己獨特的創(chuàng)新理念和風(fēng)格。
4.具備良好的素質(zhì)，形象，注重儀表，保持個人衛(wèi)生。服裝服飾搭配協(xié)調(diào)，注重自己的坐姿，站姿時刻保持良好的形象。
5、工作期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，本著顧客至上，服務(wù)第一的宗旨，使用文明言語，給顧客高素質(zhì)，高質(zhì)量的服務(wù)，作到熱情周到，讓顧客滿意。
6.按輪牌制度工作，后牌人員不得越權(quán)給顧客服務(wù)，(點牌除外)不準(zhǔn)搶牌，空牌，空崗和無故翻牌，不得誤導(dǎo)，強迫顧客或拒絕給顧客服務(wù)。
7.不得私印名片，如客人需要應(yīng)留本店統(tǒng)一印發(fā)的名片。
8.同事之間應(yīng)搞好團結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對待顧客要有耐心，對自己的工作要有信心，工作要公平競爭。
9.要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，做到認(rèn)真，細(xì)致，負(fù)責(zé)，要在顧客的意見中尋找自己的缺點與不足。
10.積極與公司組織的理論，技術(shù)研討會，以求共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
11.不準(zhǔn)利用工作之便，假公濟私，不準(zhǔn)做私活，不準(zhǔn)和管理人員搞個人關(guān)系，破壞正常工作秩序，如有發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理或勸其自行下崗。
12.上班期間在營業(yè)廳不準(zhǔn)大聲嬉笑，打鬧，瞌睡，吃零食等與工作無關(guān)的事，保持良好的個人形象。
13.工作期間，禁止在大廳接聽私人電話，以免影響整體服務(wù)質(zhì)量。
14.為顧客服務(wù)好以后，應(yīng)主動調(diào)整好自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，物品放在指定的位置，以保障營業(yè)大廳清潔的環(huán)境。凡用完的工具必須放回原處，自己的工具必須清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)不合要求者按規(guī)定制度處理。
15.工作期間不能喝酒，不吃帶異味的食物保持口氣清新。
16.愛護(hù)店內(nèi)一切公共設(shè)施，不得浪費產(chǎn)品。養(yǎng)成勤檢節(jié)約的良好習(xí)慣。
17.不允許私自為顧客打超于權(quán)力的優(yōu)惠，嚴(yán)格遵守價格標(biāo)準(zhǔn)，不可超出公司所授予的打折權(quán)限。
18.所有員工有義務(wù)接受公司和店內(nèi)所指派定的打折(免單)為顧客服務(wù)，不可提出任何理由拒絕，應(yīng)保質(zhì)保量完成。
19.不準(zhǔn)將店內(nèi)的一切工具設(shè)備帶出店外使用。
20.積極主動參與公司所組織的一切活動，包括社會義務(wù)活動和公益活動，并不得以各種理由拒絕。
21.節(jié)假日或客人高峰期間，公司有權(quán)終止員工的休假，所有員工應(yīng)積極響應(yīng)號召，不得無故推拖。
22.尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排調(diào)動，見到經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動問好，打招呼。
23.積極維護(hù)公司形象，宣傳公司文化理念，樹立主人翁精神，以企業(yè)為家，發(fā)掘自己潛力，積極為企業(yè)出謀劃策，起模范帶頭作用。
24.提倡自覺維護(hù)社會治安和店內(nèi)秩序，敢于同壞人做斗爭，見義勇為。
25.不準(zhǔn)擅自到生客面前(客人要求除外)拉客。
26.任何項目必須讓客人清楚明確價錢，如因與客人溝通不清而出現(xiàn)客人少付錢的所差金額自負(fù)。
27.為客人服務(wù)完后一定要問客人現(xiàn)在買單或跟某人一起。如某客沒完成，則應(yīng)將單交到幫其服務(wù)的同事面前并交代清楚是一起的。如有不交代清楚出現(xiàn)亂單，跑單現(xiàn)象者，所差金額自負(fù)。交到收銀處必須交代清楚后才能離開，否則后果自負(fù)。
28.當(dāng)輪牌到認(rèn)為價錢太低不愿意做或強迫客人做高價錢的項目，令客人不愉快以至客人不做，導(dǎo)致公司損失的則按客人要求的項目價錢扣罰，或停職或除名處理。
29.工作時應(yīng)專業(yè)熱情，一絲不茍地為顧客服務(wù)，認(rèn)真回答顧客提出的問題。
30.不準(zhǔn)隨便使用公司材料，需要者一定要向經(jīng)理或主管申請后方可使用。
31.不準(zhǔn)多人同時外出，如吃飯或外出申請批準(zhǔn)后自行翻牌，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致影響運作程序的按制度處理。
32.電話請假上級可按實際情況視平時工作人員是否足夠作出審批，如因工作人員不足理由可作請假無效。
33.上班遲到一小時以上者當(dāng)即日曠工論處，按曠工扣分。
34.每月遲到早退累積大于9小時以上者，可做惰性工作自動離職處理，不發(fā)放當(dāng)月工資。
35.春節(jié)前一個月公司不接納辭職批準(zhǔn)，強行離職當(dāng)自動離職處理，公司不作任何補償。
36.以上規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，若有違反，將視情節(jié)輕重按公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。
美容會所管理制度范本三
為了加強美時美刻美容美發(fā)的紀(jì)律管理，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時間做好本職工作效率和質(zhì)量，特制定以下規(guī)章制度(以下每扣一分為5元)
1.嚴(yán)格遵守公司制定的作息時間，不準(zhǔn)遲到、早退、無故曠工遲到，早退者每一分種扣一元，無故曠工一天扣10分。或月累計曠工三天均予開除，抵押金不退。
2.注重儀表形象，保持發(fā)型服裝的整潔統(tǒng)一，服裝發(fā)型不整潔扣2分
3.在顧客無特殊要求下項目服務(wù)時間按店內(nèi)規(guī)定，不足者每次扣2分。各員工應(yīng)對顧客盡心盡責(zé)不得怠慢顧客。顧客投訴扣5分，投訴累計超三次者自動引辭職(三個月內(nèi))。
4.員工必須保持良好的站姿、坐姿、微笑接待顧客，并以禮相待，違者扣1分。
5.員工必須配合正常工作要求，服從合理的調(diào)動分配，如有違反視情況扣2分
6.員工之間應(yīng)搞好團結(jié)，不得在工作期間爭吵或打架，違者扣30分。如有惡語中傷顧客并于顧客發(fā)生爭吵或打架扣50分嚴(yán)重者開除(保證金不退還)
7.員工在上班期間不準(zhǔn)看于本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、瞌睡、吃零食、無故外出、拿手機玩游戲發(fā)信息等，違反上述每項扣1分。
8.員工私人使用店內(nèi)物品或私自要求他人為自己做各類項目的需請示批準(zhǔn)，否則按產(chǎn)品造價扣除成本費并扣2分。每位員工應(yīng)積極參與店內(nèi)所組織的一切活動包括各類會議社會義務(wù)活動和公益活動、娛樂活動違者扣5分。
9.員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具，設(shè)備及廢棄物，所有設(shè)備應(yīng)及時沖洗并放回原處，工作打掃干凈違者每次扣1分。
10.員工迎賓服務(wù)客人時，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語，和其他全部要求規(guī)范違者每次扣1分。
11.員工與來店顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點頭，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動幫助顧客，違者扣1分。
12.員工不能帶情緒工作，安排工作個人認(rèn)為不合理的應(yīng)先服從后上訴，違反視情節(jié)扣10分，并批評教育。
13.顧客指定單調(diào)服務(wù)，員工無理由拒客，有任何意見先服務(wù)好客人，違者扣2分。
14員工為客人做項目或賣產(chǎn)品時不能超過店內(nèi)所給予的權(quán)限打折，否則多折金額由個人自付。
15.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有異味及嚼口香糖，保持口腔衛(wèi)生違者扣1分。
16.不準(zhǔn)私自涂改營業(yè)單，違者按價5倍扣罰。
17.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其它用途，如：擦鞋、擦車等。違者罰扣2分。
18.員工在跟顧客服務(wù)時不準(zhǔn)私自離開顧客應(yīng)陪在顧客旁陪同顧客聊天違者扣1分。
19.員工應(yīng)切實的維護(hù)本店的形象，保守本店的秘密，禁止有利于本店形象的言行出現(xiàn)，違者扣10分并批判教育，嚴(yán)重者開除。
20.上班期間員工要自帶水杯，嚴(yán)禁用店里的一次性水杯，違者扣1分。
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