團隊建設管理制度怎么寫
管理學家斯蒂芬·P·羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結合在一起的組織。下面學習啦小編和大家一起學習團隊建設管理制度。
團隊建設管理制度
第一章 總則 為加強我公司客戶經(jīng)理的日常管理，切實轉變工作作 風，提高工作效率 ，強化內控管理制度，提高經(jīng)營水平， 保證我公司信貸工作順利開展。
實現(xiàn)客戶經(jīng)理的管理規(guī)范 化，科學化、現(xiàn)代化的目標，特制定本實施細則。
第二章 人員管理 第一條 晨訓制度：晨訓制度是公司業(yè)務部對客戶經(jīng)理 實施日常管理所需要堅持的制度。
客戶經(jīng)理在每個工作日必 須要參加班前公司業(yè)務部的晨訓。
晨訓每星期一至五全部集 中由公司業(yè)務部經(jīng)理或副經(jīng)理主持，通過晨訓使公司業(yè)務部 的全體員工保持高度的工作熱情、堅定的工作信念，培養(yǎng)和 營造公司業(yè)務部積極向上的工作紛圍。
晨訓的主要內容包 括：1、詠頌公司服務理念、經(jīng)營理念;2、點名考勤;3、 業(yè)務經(jīng)營及內部管理等重大事項通告;4、業(yè)務指導、工作 安排等。
第二條 工作例會制度。
公司銷售部每月定期召開一次 工作會議，對上月工作進行總結，安排布置下月工作。
各團 隊應每星期召開一次業(yè)務討論會，對一周工作進行回顧、總 結，安排下周工作，以指導客戶經(jīng)理有目標、有重點的開展 信貸營銷工作。
第三條 外出報告制度：客戶經(jīng)理外出走訪客戶或辦理
業(yè)務，事前必須主動向部主任講明，并在《公司業(yè)務部客戶 經(jīng)理外出登記簿》中進行登記。
工作完成后應于當日 17 時 返回公司業(yè)務部(除當日坐班經(jīng)理外)撰寫當日的走訪記錄 和當日所辦理的主要業(yè)務事項的工作日志。
同時向部經(jīng)理做 詳細工作報告。
部經(jīng)理要認真聽取客戶經(jīng)理的工作匯報，對 當日客戶經(jīng)理撰寫的工作日志要仔細閱讀，簽署意見，并部 署次日的工作。
客戶走訪記錄的主要內容： 1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務; 2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達到的結果; 3、走訪結果。
包括收集到的其他方面的信息; 4、下一步工作打算。
第四條銷售部工作人員在外出拜訪客戶、搜集數(shù)據(jù)資料 等工作時，事前必須主動向部經(jīng)理講明。
工作完成后應及時 返回公司業(yè)務部。
對當日發(fā)生的各類信貸業(yè)務必須按要求做 好詳細的工作日志。
第五條 客戶經(jīng)理對每日辦理的各項信貸業(yè)務，在業(yè)務 處理結束后應當即通知公司其他相關部門做好當日系統(tǒng)賬 務處理，不得拖延或不報。
第六條 對已受理的信貸業(yè)務客戶經(jīng)理在申報公司上級 的同時，應對客戶資料、(包括：各類資金證明、客戶信息 資料等)留檔。
(應保密，并在客戶經(jīng)理脫離本公司時上交，
不得私自留存和外泄) 第七條 建立順暢的業(yè)務操作程序，各客戶經(jīng)理對原有 老客戶或新客戶在辦理信貸業(yè)務時，必須由客戶經(jīng)理持客戶 資料，前往其他相關部門校驗客戶的有效的信息情況后方能 確定是否辦理業(yè)務。
第八條 風控和銷售部的工作人員對客戶經(jīng)理提交的信 貸業(yè)務處理結果必須及時做好系統(tǒng)登錄及臺帳登記。
按工作 分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以及臨時分配的 調查表、 臨時報告等等要按時保質完成。
對內部各類考核表、 必須在月末 5 個工作日內交各客戶部門。
第九條 建立不良貸款預警制度和存款通報制度。
綜合 信息人員應及時掌握全部信貸業(yè)務的總體情況和數(shù)據(jù)，對當 日發(fā)生不良貸款的單位及數(shù)據(jù)及時通報公司業(yè)務部經(jīng)理、各 客戶經(jīng)理，督促有關人員及時采取措施。
1、提前一個月向主管上級報送《到期貸款情況表》。
2、每旬向主管上級報送《客戶資信動態(tài)情況表》。
3、每月終了前向主管公司領導、本部經(jīng)理報送不良貸 款及不良貸款率的變化情況。
第十條 客戶經(jīng)理必須認真履行職責，敬業(yè)愛崗，勇于 開拓，對工作無敬業(yè)精神的、有客戶投訴的、工作無大起色 的、無業(yè)績的客戶經(jīng)理，部主任要以談話方式告誡，對告誡 無效的要提出警告責令其限期整改，對整改無效的勸其調離
或待崗。
第三章 工作制度 第十一條 逐級負責制。
即：客戶經(jīng)理要對公司銷售部 主管負責，公司銷售部主管要對公司銷售部負責。
客戶經(jīng)理 負有部署、檢查、管理、指導的責任。
第十二條 工作匯報制度。
客戶經(jīng)理負責管理的客戶， 對客戶的最新營銷狀況、財務動態(tài)、發(fā)展目標要及時向部主 任反映。
對客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的重大經(jīng)營決策、法人代表變 動、 以及非正常因素的重大事故， 自然災害等應及時填寫 《貸 中檢查重大事故報告》以書面形式及時向公司部業(yè)務部反 映。
第十三條 各客戶部的信貸業(yè)務由客戶經(jīng)理首先向部經(jīng) 理匯報，然后報公司業(yè)務部審貸會議;重點客戶可由客戶經(jīng) 理直接向公司主管匯報。
第十四條 信貸業(yè)務申報資料必須要作到內容完整、數(shù) 據(jù)準確、語言流暢、邏輯合理。
公司部經(jīng)理對申報資料的完 整性，準確性要嚴格把關、審核。
在簽署初步意見后按程序 逐級審簽上報。
第十五條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務不得隨意向客 戶做出決策性的答復，應按工作程序上報討論后，按照審貸 會的決策意見向客戶做出答復。
第十六條 客戶經(jīng)理對所受理的信貸業(yè)務應在接受日的
次日三個工作日內，向公司部提出初步意見。
對已具備條件 經(jīng)信貸討論會同意推薦上報的業(yè)務，應在當日內完成所有上 報資料的撰寫及采集。
對超時未完成的，提出警告，警告無 效者給予一次 100 元的經(jīng)濟處罰。
第十七條 客戶經(jīng)理對辦理完畢的信貸業(yè)務，應在業(yè)務 辦理結束后的 3 日內將信貸資料移交綜合人員，并保證檔案 資料的完整。
無故拖延不交的，每發(fā)生一筆罰款 50 元。
按 照信貸業(yè)務管理的有規(guī)定，及時做好貸后檢查、專題檢查等 貸后檢查工作，及時收集更新客戶財務信息。
第四章 勞動紀律 第十八條 客戶經(jīng)理必須嚴格遵守《公司管理辦法》和 有關勞動紀律的規(guī)定，對違反勞動紀律者,除按有關規(guī)定處 理外，對每遲到一次者處以 50 元的罰款;公司部經(jīng)理在查 崗時發(fā)現(xiàn)脫崗的處以罰款 200 元。
第十九條 外出客戶經(jīng)理原則上應按預先預定的單位、 事宜到預定的地點辦理工作。
若公司部經(jīng)理在抽查時發(fā)現(xiàn)外 出的客戶經(jīng)理，未按預訂地點或辦理與工作無關的事和接到 客戶投訴的，首次發(fā)現(xiàn)者給予 100 元的經(jīng)濟處罰，若第二次 發(fā)現(xiàn)并警示無效，按待崗處理。
第二十條 嚴格請假制度。
客戶經(jīng)理有事請假必須提前 報公司業(yè)務部經(jīng)理批準，并且作好未完成工作續(xù)辦事宜后方 可離崗。
無故離崗或不請假、或事后請假者，以曠工論處，
并處以 50 元罰款。
第二十一條 嚴格遵守業(yè)務紀律，。
第二十二條 本細則自發(fā)布之日起執(zhí)行。
團隊的簡介
團隊(Team)是由 基層和 管理層人員組成的一個 共同體，它合理利用每一個 成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到 共同的目標。
團隊的構成要素總結為5P，分別為目標、人、 定位、權限、計劃。團隊和 群體有著根本性的一些區(qū)別， 群體可以向團隊過渡。一般根據(jù)團隊存在的目的和 擁有自主權的大小將團隊分為五種類型： 問題解決型團隊、 自我管理型團隊、 多功能型團隊、共同目標型團隊、正面 默契型團隊。
團隊的定義
有多少教科書就有多少種關于團隊的解釋，這里把團隊定義為：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。
管理學家 斯蒂芬·P·羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則 結合在一起的組織。
團隊的特點
1、團隊以目標為導向。
2、團隊以協(xié)作為基礎。
3、團隊需要共同的規(guī)范和方法。
4、團隊成員在技術或技能上形成互補。
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