這位瑞典中國(guó)通在中國(guó)20年,練就一身跨越文化障礙的功夫, 希望推動(dòng)公關(guān)行業(yè)在中國(guó)健康發(fā)展，幫助中國(guó)企業(yè)更好地走出去
第一次見到大龍，我并不驚訝于他流利的漢語，畢竟，這個(gè)瑞典人已經(jīng)在中國(guó)生活了二十多年。倒是他號(hào)稱1.8米的身高讓人有些詫異，因?yàn)槲彝耆恍枰?ldquo;仰視”就能輕松地與他對(duì)話。“這只能說明，我真的是一個(gè)非常和藹可親的人。”大龍得意又略帶頑皮地一笑。
像很多外國(guó)人一樣，初到中國(guó)的大龍是抱著好奇的態(tài)度想了解一下這個(gè)東方最古老的國(guó)度。然而沒有想到，20年前那段短暫的留學(xué)經(jīng)歷，讓他改變了對(duì)人的看法：語言、文化的差異都只是外在薄薄的一層，而人們內(nèi)心深處對(duì)于幸福、理想的追求，都是一樣的。
1988年，大龍作為留學(xué)生進(jìn)入北京大學(xué)學(xué)習(xí)化學(xué)，那段求學(xué)經(jīng)歷，不僅讓大龍對(duì)整個(gè)世界有了新的認(rèn)識(shí)，也讓他改變了兒時(shí)的夢(mèng)想。從小就立志像父親一樣做科學(xué)家的他，決定在中國(guó)實(shí)現(xiàn)他的職業(yè)夢(mèng)想：做一個(gè)企業(yè)家。
創(chuàng)業(yè)多年后，大龍最自豪的，就是白手起家的他將自己創(chuàng)辦的公關(guān)公司打造成中國(guó)市場(chǎng)的五強(qiáng)之一。他和團(tuán)隊(duì)不僅幫助宜家、伊萊克斯等眾多跨國(guó)公司成功進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，更重要的是，他們的職業(yè)操守也成為業(yè)內(nèi)的典范，推動(dòng)著公關(guān)行業(yè)在中國(guó)的健康發(fā)展。
大龍的成功無疑與他的跨文化溝通能力息息相關(guān)：既掌握外國(guó)客戶的心理需求，又了解中國(guó)的文化特點(diǎn)，大龍形容自己是站在兩種文化交界處的人。“處在不同文化之間，可以同時(shí)學(xué)習(xí)兩邊的優(yōu)點(diǎn)。”大龍將瑞典比作自己的母親，中國(guó)比作自己的父親，平等待人的優(yōu)點(diǎn)遺傳自前者，善良、良孝的優(yōu)點(diǎn)則繼承自后者。
從風(fēng)華正茂的青年，到成熟干練的中年人，大龍用20年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了他最初的職業(yè)夢(mèng)想?，F(xiàn)在，大龍已經(jīng)開啟了一段新的夢(mèng)想旅程：幫助中國(guó)企業(yè)跨越文化鴻溝，順利走向世界。
融入中國(guó)
像很多中國(guó)早期民營(yíng)企業(yè)家一樣，1994年開始在中國(guó)創(chuàng)業(yè)時(shí)，大龍并沒有想清楚自己的事業(yè)方向是什么，公司業(yè)務(wù)從體育器材經(jīng)營(yíng)到唱片公司，種類繁多。業(yè)余時(shí)間，大龍還坐在電視臺(tái)做起了主持人。
媒體人的身份讓大龍有機(jī)會(huì)接觸到很多跨國(guó)公司，漸漸地，他發(fā)現(xiàn)公關(guān)在中國(guó)非常有發(fā)展前景，從1998年起，大龍開始全心投入到這個(gè)他從未涉足過的行業(yè)之中。
老外在中國(guó)做公關(guān)，大龍?zhí)寡灾挥袃?yōu)勢(shì)，沒有劣勢(shì)：他的易為公關(guān)服務(wù)對(duì)象是跨國(guó)公司，跨文化溝通正是大龍的強(qiáng)項(xiàng)。盡管缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，大龍卻在實(shí)踐中逐漸摸索出一套“中國(guó)式公關(guān)”方法論。
“不過最重要的是，我們這些年一直堅(jiān)守著應(yīng)有的行為準(zhǔn)則。”大龍說，創(chuàng)業(yè)之初，他就向所有人明確表示：易為公關(guān)不給客戶回扣，不給媒體“紅包”。
這種違反中國(guó)國(guó)情的做法很快遭到中國(guó)同行的譏笑，他們斷定，這個(gè)老外的公司在中國(guó)生存不了多久。大龍一度有些傷心，不過他很快就將其轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，“我要證明給同行，我的堅(jiān)持是正確的。”
在明確價(jià)值觀后，大龍還建立了一套選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，例如，他們只選擇為那些懂得與公關(guān)公司友好合作的企業(yè)提供服務(wù)。“做生意就意味著選擇，過去十幾年，中國(guó)的機(jī)會(huì)太多了，如果每個(gè)機(jī)會(huì)都舍不得丟掉，意味著你最后可能什么也得不到。”
深受儒家文化影響的大龍將顧問比作古代的說客，如何既能讓君王采納自己的建議，又保證安全？這需要高超的溝通技巧。大龍從中國(guó)的古文中總結(jié)到很多方法，并且靈活運(yùn)用到顧問工作之中。
作為一名公關(guān)，要有靈活制定策略的能力，但大龍做事的前提是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。“責(zé)任意味著我不是為了得到客戶的錢，而是從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度提出建議。因此即使得不到錢，我也要說真話。”
為中國(guó)跨國(guó)公司服務(wù)多年，大龍發(fā)現(xiàn)，這些跨國(guó)公司的CEO往往容易犯兩個(gè)自相矛盾的錯(cuò)誤：一是不適應(yīng)中國(guó)國(guó)情，二是“太適應(yīng)”中國(guó)國(guó)情。
前者很好理解，它大多是由文化差異導(dǎo)致。后者是指跨國(guó)公司沒能堅(jiān)守原則，例如以“入鄉(xiāng)隨俗”為由做一些突破道德、法律底線的事情。面對(duì)客戶出現(xiàn)類似的問題，大龍經(jīng)常直言不諱：你要清楚自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，哪些是必須堅(jiān)持的，哪些是需要適應(yīng)本土市場(chǎng)做出調(diào)整的。如果輕易改變了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就不再是你，也失去了在市場(chǎng)立足的能力。
“學(xué)會(huì)把握尺度是每名在華跨國(guó)公司高管必須具備的能力。”大龍認(rèn)為，這不僅是對(duì)一名職業(yè)經(jīng)理人的考驗(yàn)，也是跨國(guó)公司能否在中國(guó)成功的關(guān)鍵因素。
走向世界
從事公關(guān)行業(yè)15年，讓大龍倍感驕傲的不僅是他做一家優(yōu)秀公關(guān)公司的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)了，還有一大批與他們合作超過10年的客戶以及眾多認(rèn)同易為價(jià)值觀的員工。
過去這些年，大龍一直在不斷總結(jié)公關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，每年以白皮書形式與同行共享。此外，大龍還形成了一套“知識(shí)導(dǎo)向型”公關(guān)理論，并將它們集結(jié)成書，供那些想在中國(guó)順利發(fā)展的跨國(guó)公司借鑒。
長(zhǎng)期以來，易為公關(guān)的客戶95%都是跨國(guó)公司。但是從2004年開始，大龍發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)并購(gòu)?fù)鈬?guó)公司的案例越來越多。“中國(guó)崛起將是本世紀(jì)最重要的事情。我希望能參與到這個(gè)進(jìn)程中來。”
從那時(shí)起，大龍的夢(mèng)想也發(fā)生了變化，他希望能幫助中國(guó)企業(yè)更好地走出去。但受企業(yè)規(guī)模所限，易為公關(guān)的服務(wù)區(qū)域只能在中國(guó)。
經(jīng)過反復(fù)考慮，2010年，大龍將公司股份出售給了法國(guó)最大的廣告?zhèn)鞑ス娟柂{集團(tuán)，公司隨即更名為易為明思力。作為新公司的董事長(zhǎng)，大龍相信，他們長(zhǎng)期積累的跨文化溝通經(jīng)驗(yàn)以及集團(tuán)遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將有助于中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門。
2012年，大龍又多了一個(gè)頭銜：“吉利全球企業(yè)文化研究中心”創(chuàng)始主任。他與吉利董事長(zhǎng)李書福的接觸，源自后者2009年籌備收購(gòu)沃爾沃之時(shí)。
由于大龍來自沃爾沃的故鄉(xiāng)瑞典，又是中國(guó)通，他被邀請(qǐng)為吉利高管做了一系列關(guān)于跨文化溝通的培訓(xùn)。那次培訓(xùn)給李書福留下了深刻的印象，也為后來成功并購(gòu)沃爾沃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大龍認(rèn)為，一樁并購(gòu)案最終能否成功，并不取決于價(jià)格等外在因素，而在于文化能否順利融合。這也是吉利創(chuàng)辦全球企業(yè)文化研究中心的初衷：在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上總結(jié)出一套經(jīng)驗(yàn)方法，幫助更多的企業(yè)做好跨國(guó)并購(gòu)。
與一般學(xué)者型研究不同，吉利全球企業(yè)文化研究中心的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)導(dǎo)向型：首先要清楚企業(yè)的業(yè)績(jī)目標(biāo)，然后由此導(dǎo)出企業(yè)需要采取怎樣的發(fā)展策略，形成什么的企業(yè)文化，以最終促成實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
“李書福給我的任務(wù)是做全球最優(yōu)秀的企業(yè)文化研究機(jī)構(gòu)。”對(duì)于完成這個(gè)任務(wù)，大龍的眼中閃著自信和愉悅，“我在中國(guó)20年練的就是跨越文化障礙這個(gè)功夫，只不過今后的服務(wù)對(duì)象將更多地變成中國(guó)企業(yè)。”（馮嘉雪）