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      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短

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      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短8篇范文

      通過員工培訓(xùn),可以提高職工的工作能力、領(lǐng)導(dǎo)的決策能力,加強(qiáng)各級工作關(guān)系的協(xié)調(diào),促進(jìn)整個(gè)企業(yè)工作質(zhì)量和工作效率的提升,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)管理和戰(zhàn)略發(fā)展。更多員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短請點(diǎn)擊“培訓(xùn)總結(jié)”查看。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇1)

      學(xué)習(xí)班上,臺領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門主任的講話精彩紛呈,深入淺出,就像給我們煲了一鍋八寶粥,味道好,營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆,“三個(gè)珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求,讓我們深受教育和鼓舞。

      珍惜機(jī)會。機(jī)會是社會給與的,可遇不可求,但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機(jī)會,這是她自身加快發(fā)展的需要,也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么,我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢,怎樣去迎接機(jī)遇呢?每個(gè)人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè),也是年輕人向往的行業(yè),電視工作者涉及知識面廣,學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富,況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中,自己如何去爭取,如何抓住這次機(jī)會呢,我也曾彷徨過。幸運(yùn)的是,自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心,最后使我踏入了這座大門。

      珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學(xué)習(xí),做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程,享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí),工作實(shí)踐的學(xué)習(xí),同事之間的學(xué)習(xí),把這三者合起來,無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè),它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快,專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人,必須做好充分準(zhǔn)備,把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做,給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。

      珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者,責(zé)任不是形同虛設(shè),而是確確實(shí)實(shí)的,肩上扛著,心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺,在臺里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn),都讓我重新思考,重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢,小到民眾的生活工作,大到國家和民族的形象和氣勢,無不受著電視這個(gè)生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者,正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者,肩負(fù)著歷史和社會的責(zé)任,必須樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣,通過畫面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。

      踏入電視臺的大門,意味著自己的身份轉(zhuǎn)變,責(zé)任轉(zhuǎn)變,人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨?,加速發(fā)展的時(shí)候,一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說,路是自己走出來的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展,走出自己寬廣之路,正是我們要進(jìn)一步思考的。我想,用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印的行動,才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇2)

      經(jīng)過這為期一周的新員工崗前培訓(xùn),看到公司對新員工的重視,公司希望我們能更快更好的適應(yīng)自己的工作,減少以后工作中的困難。這一周的培訓(xùn)讓我學(xué)的了以前從未接觸過的知識,從不懂到懵懂再到基本掌握,我覺得還是需要一個(gè)時(shí)間段,在以后的工作實(shí)踐中慢慢的消化和吸收。我們學(xué)都這些專業(yè)知識都是張總這么多年的工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),也是他的心血。我們一定不能辜負(fù)了他對我們的期望。

      第一天了解了公司的基本情況,又去了公司的在建項(xiàng)目及倉庫:大學(xué)城、萬科工程、茶園倉庫,讓我感覺公司的壯大,從公司工程的總承包到材料設(shè)備的整體租賃再到腳手架的設(shè)計(jì)和安裝,再到勞務(wù)工程的施工,這是一個(gè)完整的建筑工程的產(chǎn)業(yè)鏈,即是_的經(jīng)營模式,讓我看到了公司的美好前景。

      第二天學(xué)習(xí)了公司的也文化和禮儀,看到公司對員工的文化素質(zhì)重視,體現(xiàn)了一個(gè)好的公司需要高文化和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。下午學(xué)習(xí)了材料分布要心中有數(shù);材料的看管要認(rèn)真負(fù)責(zé);;材料的清理及維修等。這些都要工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé),否則就會對公司照成不必要的損失。

      第三天學(xué)習(xí)的是報(bào)價(jià)應(yīng)該提供的信息資料,裝飾腳手架和土建腳手架的用途、工程量的大小、搭設(shè)方式、高度及承受度、運(yùn)輸通行的情況、鋪設(shè)要求、搭設(shè)使用的時(shí)間、現(xiàn)場管理的難度,住宿環(huán)境等其他都是必須要清楚的。報(bào)價(jià)分析組成的因素:工期、周轉(zhuǎn)、維修、要求、平臺及難度都要考慮到,報(bào)價(jià)單的要求要詳細(xì)清楚,確定好報(bào)價(jià)單位。材料租賃應(yīng)了解的事項(xiàng)。

      第四天主要學(xué)習(xí)的是腳手架的專業(yè)知識,腳手架的組成:鋼管、扣件、懸挑腳手架用的型鋼,腳手板、可調(diào)頂托和底托及這些材料的規(guī)格型號,重量材質(zhì)及種類:腳手架的分類。腳手架的鏈接方式等。后面幾天學(xué)的員工手冊和市場營銷。

      總的來說,這一周所學(xué)的東西受益匪淺,以后在工作崗位中認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真工作。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇3)

      作為一名__集團(tuán),____航空有限責(zé)任公司的新員工,很榮幸參加此次公司組織的入職培訓(xùn),在為期六天的培訓(xùn)中,不僅學(xué)習(xí)了公司發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展、部門分布、部門職責(zé)以及新員工從角色的轉(zhuǎn)變等,還進(jìn)行了艱苦精彩的軍訓(xùn)。雖然六天的培訓(xùn)了,然而留給我的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。

      通過這幾天的學(xué)習(xí),在我的大腦里對日后的工作有了個(gè)大概的框架和思路,對以后順利開展工作有很大的幫助,但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己在實(shí)際工作中慢慢學(xué)習(xí)體會。在酸甜苦樂的軍訓(xùn)生活中,無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨,都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與,無論是在平時(shí)訓(xùn)練和在進(jìn)行各種游戲中,還是在最后的訓(xùn)表演上,學(xué)員們都積極參加,努力的融入團(tuán)隊(duì),并且很好的扮演好自己的角色,這讓我體會到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,沒有團(tuán)隊(duì),就沒有個(gè)人角色的成功,只有更好的融入團(tuán)隊(duì),承擔(dān)責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng),才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

      六天的時(shí)間,這個(gè)過程讓我體會很深、感觸很深的是,我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤,只有轉(zhuǎn)變觀念,端正心態(tài),以努力換取肯定,用實(shí)力贏得尊重。學(xué)歷不等于能力,沒有低素質(zhì)的員工,只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué),學(xué)我所做,樹立正確的人生觀,價(jià)值觀是立身的本質(zhì),成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感,以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí),提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會、塑造真、善、責(zé)、愛,的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀,世界觀是不夠的,只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài),更加的努力,付出更多,才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo),才能為團(tuán)隊(duì),為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

      正如前文所述,培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì),培訓(xùn)成果卓有成效,這六天的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn),最后引用一句話:認(rèn)真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人,用心做事。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇4)

      一轉(zhuǎn)眼七天的培訓(xùn)就過去了,回首這七天的工作,通過學(xué)習(xí)和其他員工的相互溝通,我已逐漸的融入到這個(gè)集體中,以下是我的培訓(xùn)總結(jié)。

      雖然我到公司的時(shí)間很短,培訓(xùn)所講的內(nèi)容還沒有完全掌握吸收、理解,但通過這些,我知道公司花了大量的人力物力進(jìn)行這次的總結(jié),這也反應(yīng)了公司的企業(yè)風(fēng)貌,讓我看到了公司的良好面貌。下面是具體的培訓(xùn)總結(jié):

      一、培訓(xùn)的自我收獲

      從踏入公司的第一天起,我知道我已經(jīng)要有進(jìn)步了,公司這次培訓(xùn),給我們分發(fā)了培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃書,涵蓋的內(nèi)容從公司的概況到公司禮儀,從業(yè)務(wù)到營銷,從腳手架構(gòu)件等材料到的特點(diǎn),實(shí)際用途等,最后計(jì)劃書還安排了勞動實(shí)踐和現(xiàn)場學(xué)習(xí)。隨后7天的培訓(xùn)安排計(jì)劃開始了實(shí)事求是,這是公司創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)秀品德,這一點(diǎn),在培訓(xùn)我們張總的身上我深深地感受到了這一點(diǎn),并受到影響,由于我是第一次踏入這個(gè)行業(yè),對行業(yè)的情況一無所知,所以在在學(xué)習(xí)中不能很快的理解這些培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí),慢慢的了解了公司行業(yè)操作模式,學(xué)到了待客禮節(jié):1.電話溝通技巧2.現(xiàn)場管理中關(guān)于值班3.關(guān)于材料的看管4.材料的清理及維修5.文明施工6.鼎為的整體租賃模式7看現(xiàn)場的技巧8.報(bào)價(jià)分析的組成因素9.怎樣去做廣告宣傳10鋼管、扣件的型號及租賃應(yīng)注意的事項(xiàng)11.腳手架業(yè)務(wù)部可忽略的細(xì)節(jié)12.影響腳手架整體租賃價(jià)格的因素13.報(bào)價(jià)單的要求14.文明施工相關(guān)的內(nèi)容等,除了這些以外,我還通過與公司其他員工的交流,了解一些人際交往等方面的知識,收獲了一些其他公司不能學(xué)到的知識。

      二、培訓(xùn)的自我評價(jià)

      通過這次培訓(xùn),我初步適應(yīng)了公司的氛圍,對自身工作的職責(zé)及相適應(yīng)的部門工作溝通和業(yè)務(wù)的往來單位都有了一定的了解,作為對公司負(fù)責(zé)的角度出發(fā),我明確了自己工作崗位的職責(zé),規(guī)劃了自身的長期職業(yè)計(jì)劃,不僅要做好自身的工作崗位的工作,還要多花精力在公司也無發(fā)展和工地的現(xiàn)場管理上,為自己負(fù)責(zé),把公司的利益放在第一位,全心全意的為公司出謀劃策,為公司出力。總的來說,通過這次的培訓(xùn),我提升了自己對實(shí)際工作的掌控能力,增強(qiáng)了工作經(jīng)驗(yàn),感想公司的栽培。

      三、百尺竿頭,更進(jìn)一頭,對未來的計(jì)劃

      由于初次進(jìn)入公司,學(xué)到的東西對我來說都沒有實(shí)際的演練,理論與實(shí)際運(yùn)用之間的差距到底是怎樣的,目前我還不知道,但是這不是沒有辦法解決的,我相信只要通過努力,只要?jiǎng)幽X報(bào)謙虛的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí),一切都會有進(jìn)步的,總有一天,我能成為一名有經(jīng)驗(yàn)有頭腦,能為公司謀福利的人才。

      以上是我培訓(xùn)的心得,總的來說,我感謝公司對我們的栽培,我會用實(shí)際行動來證明,我希望能為公司帶來活力,為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇5)

      _年伊始,我有幸加入__建設(shè)工程有限公司,接受為期一周的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用,系統(tǒng)全面,使我收獲頗多。下面結(jié)合公司的崗前培訓(xùn),談?wù)勛约旱氖斋@與感想。

      在企業(yè)文化方面:我了解到__企業(yè)的架構(gòu):鼎為建設(shè)有限公司,__腳手架設(shè)計(jì)安裝公司,寶萊建筑勞務(wù)有限公司,品鑫建筑設(shè)備租賃有限公司等構(gòu)成。而且學(xué)到了整個(gè)公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念,業(yè)務(wù)規(guī)劃,企業(yè)文化等方面有了初步的認(rèn)識,這是公的精神和靈魂。

      在營銷知識方面:有了好的營銷,才有好的收益,企業(yè)才有動力。通過這段時(shí)間的崗前學(xué)習(xí),我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營理念,同時(shí)也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動力。在業(yè)務(wù)知識方面讓我學(xué)到了建設(shè)工程全過程承包,報(bào)價(jià)分析以及報(bào)價(jià)單位的確定等多方面的知識,也對腳手架專業(yè)知識,影響腳手架整體租賃價(jià)格因素及搭設(shè)技術(shù)安全規(guī)范等,有了多方面的理解,這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的根基,也是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的優(yōu)秀資源。

      在企業(yè)管理方面,從企業(yè)管理制度入手,我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉儲管理:這也是日后工作所關(guān)注的內(nèi)容。此外,對公司的其他管理制度,我也會認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會果斷執(zhí)行,這是企業(yè)鐵的紀(jì)律。

      總之,通過崗前的系統(tǒng)培訓(xùn),我對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營理念有了一定的認(rèn)識,對我今后的工作有一定的理解。也看到了公司未來發(fā)展的前景,我將以實(shí)際行動來踐行公司的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)發(fā)展,希望能夠盡快融入__這個(gè)大家庭,與公司一同發(fā)展!

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇6)

      近日,我有幸參加了銀行市分行組織的赴香港銀行學(xué)會學(xué)習(xí)“銀行產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)服務(wù)”培訓(xùn)班的短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在香港銀行學(xué)會比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《公司對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新》、《銀行客戶服務(wù)體系與服務(wù)文化建立》、《香港銀行體制及監(jiān)管概況》等課程。通過學(xué)習(xí),使自己對香港金融業(yè)的概況和發(fā)展趨勢、香港銀行業(yè)對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新、銀行客戶服務(wù)體系與服務(wù)文化建立、銀行體制及監(jiān)管等方面的內(nèi)容有了一些初步的了解,收獲了一些粗淺認(rèn)識。

      一、對香港金融業(yè)的粗淺認(rèn)識

      香港是全球最大的金融中心之一,名副其實(shí)的國際金融中心,在那里設(shè)立的銀行機(jī)構(gòu)數(shù)目排在全球前列。其中有68家銀行為全球100家大型銀行設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)。香港銀行業(yè)實(shí)行存款機(jī)構(gòu)三級制,分別為持牌銀行、有限制牌照銀行和接受存款公司,全部統(tǒng)稱為認(rèn)可機(jī)構(gòu)。截至12月,香港有145家持牌銀行、27家有限制牌照銀行和28家接受存款公司。這200家認(rèn)可機(jī)構(gòu)合共經(jīng)營1387家本地分行,組成了龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至12月,各家銀行及接受存款公司所持有的海外資產(chǎn)總值高達(dá)22990億美元。

      混業(yè)經(jīng)營是香港銀行業(yè)經(jīng)營的一大特點(diǎn)。香港是名副其實(shí)的自由港,金融市場成熟發(fā)達(dá),混業(yè)經(jīng)營理念日漸普遍。同時(shí),銀行存貸款利率完全自由化,銀行便可利用利率的杠桿作用組織更多的資金投放到其他投資領(lǐng)域。加之,中間業(yè)務(wù)又具有風(fēng)險(xiǎn)小回報(bào)率高的特點(diǎn)。因此,香港銀行均十分重視中間業(yè)務(wù)的開展,除通過傳統(tǒng)的貸款業(yè)務(wù)獲取收益外,還通過購買股票、債券、基金或保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)方式獲取十分可觀的收益。以中銀(香港)銀行業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為例,據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì):截止12月末中銀(香港)銀行實(shí)現(xiàn)總營業(yè)收入82.11億港元。其中凈利息收入59.49億港元,凈服務(wù)費(fèi)收入20.32億港元,凈交易性收入1.86億港元,其他營業(yè)收入0.44億港元。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的27.5%。中間業(yè)務(wù)收入占全部收入的比例之大,充分彰顯了香港金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營的特點(diǎn)。

      香港銀行業(yè)具有豐富的金融產(chǎn)品和較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。香港實(shí)行的是完全意義上的市場經(jīng)濟(jì),金融業(yè)之間的競爭異常激烈。加之,香港金融市場與國際金融市場聯(lián)系緊密,銀行業(yè)間新產(chǎn)品的傳導(dǎo)速度十分迅速。因此,銀行業(yè)必須具備較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力,才能滿足不同客戶群對不同金融產(chǎn)品的需要。只有通過產(chǎn)品多元化,為客戶提供全方位的服務(wù),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。香港銀行業(yè)目前的金融產(chǎn)品大致有:

      (一)工商信貸服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:項(xiàng)目及銀團(tuán)貸款、機(jī)器及設(shè)備貸款、工商物業(yè)按揭貸款、中小企業(yè)貸款保證計(jì)劃、特色信貸保證計(jì)劃、分期貸款、循環(huán)貸款等產(chǎn)品。

      (二)貿(mào)易融資及服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:開立信用證、開立背對背信用證、進(jìn)口托收單據(jù)處理、進(jìn)口融資、信用證通知、信用證轉(zhuǎn)讓、出口融資等產(chǎn)品。

      (三)戶口及現(xiàn)金管理服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:一般賬戶服務(wù)、現(xiàn)金及支票收款服務(wù)、發(fā)工資及自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)、繳付賬單服務(wù)、匯款服務(wù)、卡業(yè)務(wù)產(chǎn)品(商務(wù)卡、采購卡、八達(dá)通、信用卡等)、網(wǎng)上理財(cái)、環(huán)球電子財(cái)資服務(wù)等產(chǎn)品。

      (四)商業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:業(yè)務(wù)保障、商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、貿(mào)易保障、員工保障、壽險(xiǎn)保障、個(gè)案分享等金融產(chǎn)品。

      (五)雇員服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:強(qiáng)積金計(jì)劃、團(tuán)體人壽保險(xiǎn)計(jì)劃、團(tuán)體門診醫(yī)療計(jì)劃、自動轉(zhuǎn)賬支薪服務(wù)等金融產(chǎn)品。

      (六)投資服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:債券投資、外匯投資、證券投資、基金投資、貴金屬/商品投資、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品投資等金融產(chǎn)品。

      (七)為大企業(yè)而設(shè)的專項(xiàng)服務(wù)方面的金融產(chǎn)品有:財(cái)務(wù)顧問及咨詢服務(wù)、債務(wù)性服務(wù)、證券性服務(wù)、衍生工具業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品。

      香港銀行業(yè)的金融產(chǎn)品真可謂品種繁多,琳瑯滿目。這充分反映了香港銀行業(yè)為滿足客戶需求,善于開發(fā)創(chuàng)新金融產(chǎn)品的能力。

      建立以顧客為中心的服務(wù)文化,是香港銀行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地的一大法寶。香港銀行業(yè)非常重視客戶的滿意度,真正把“顧客是上帝”的服務(wù)理念融入到了全體銀行員工的血液中。實(shí)現(xiàn)了以服務(wù)老板為中心的舊式服務(wù)文化向以顧客為中心的新式服務(wù)文化的根本轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中,將員工的大部分特長和精力集中投向?yàn)轭櫩头?wù),創(chuàng)新產(chǎn)品,端正服務(wù)態(tài)度,提高工作效率上。教育員工樹立“服務(wù)老板最有益的方法就是拿出最好的態(tài)度服務(wù)顧客”的觀念。倡導(dǎo)“萬事以客為先;顧客滿意就有生意;你解決顧客的困難,顧客就會解決你的困難”的價(jià)值觀。在此基礎(chǔ)上長期堅(jiān)持建立以顧客為中心的服務(wù)文化。

      以香港恒生銀行為例:恒生銀行的經(jīng)營方針是長期堅(jiān)定不移地以推行優(yōu)良服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)的服務(wù)文化。它建立以顧客為中心的服務(wù)文化經(jīng)歷了三個(gè)階段:第一階段為提出建立服務(wù)文化階段。步驟有:喚起中層以上人員的重視;喚起第一線員工的重視;編寫品德修養(yǎng)的書籍,供員工閱讀,增強(qiáng)員工的歸屬感。第二階段為推行階段。步驟有:不定期巡查;重視客戶的投訴;每天早上利用廣播教育員工;拍制培訓(xùn)電影;老板經(jīng)常親自巡查各支行;老板親自批閱有關(guān)改善服務(wù)的建議和對表現(xiàn)欠佳的行為做出處理批示。第三階段為延伸及鞏固階段。恒生銀行以此三個(gè)階段打造以顧客為中心的服務(wù)文化,并持之以恒的一直堅(jiān)持至今。由于創(chuàng)造了屬于自己的特色服務(wù)文化,恒生銀行在顧客的心目中保持了友善親切的形象,進(jìn)而贏得了顧客的青睞,業(yè)務(wù)發(fā)展如日中天,在與同行業(yè)的激烈競爭中始終處于不敗之地。

      二、得到的啟示

      通過這次赴香港學(xué)習(xí)培訓(xùn),開闊了視野,激活了思維。雖然我們面臨的環(huán)境與香港不同,但是,香港銀行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營理念和運(yùn)行機(jī)制卻實(shí)在值得我們借鑒。經(jīng)過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我對農(nóng)發(fā)行今后的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念有了一些不成熟的思考:

      (一)農(nóng)發(fā)行應(yīng)堅(jiān)持“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略不動搖。按照國務(wù)院第57次會議精神,農(nóng)發(fā)行總行制定了“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略。通過這幾年的實(shí)踐,基本實(shí)現(xiàn)了“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。即傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到鞏固(固體),較好地解決了糧食收購不給農(nóng)民打白條的問題,有效的遏制了收購資金被大面積擠占挪用的局面,保證了國家糧食安全。商業(yè)性業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)也得到了長足的發(fā)展(強(qiáng)翼),尤其是商業(yè)性貸款業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn),實(shí)現(xiàn)了又好又快的發(fā)展。然而,兩翼中的中間業(yè)務(wù)發(fā)展卻不盡人意。

      以石柱支行為例:石柱支行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入130955元,僅占總收入1878萬元的0.69%,出現(xiàn)了一強(qiáng)一弱的局面。究其原因:一是員工對發(fā)展中間業(yè)務(wù)認(rèn)識模糊;二是上級行制定考核辦法時(shí)對中間業(yè)務(wù)的考核權(quán)數(shù)太小,客觀上造成了基層行不重視中間業(yè)務(wù)的發(fā)展;三是中間業(yè)務(wù)的產(chǎn)品品種不多,致使發(fā)展的空間不大。從以上分析不難看出,農(nóng)發(fā)行要實(shí)現(xiàn)“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,必須在抓好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和商業(yè)性業(yè)務(wù)的同時(shí)狠抓中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高中間業(yè)務(wù)收入占業(yè)務(wù)總收入的比重,只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)“固體強(qiáng)翼”的目標(biāo)。要教育全體員工強(qiáng)化對發(fā)展中間業(yè)務(wù)的認(rèn)識,制定科學(xué)的考核辦法推動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,盡可能多的開發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品品種,拓寬發(fā)展空間?!耙惑w兩翼”與“混業(yè)經(jīng)營”有異曲同工之妙,“混業(yè)經(jīng)營”是當(dāng)今國際銀行業(yè)發(fā)展的趨勢,農(nóng)發(fā)行總行制定的“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略完全順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢,我們必須始終如一地堅(jiān)持下去不能動搖。

      (二)農(nóng)發(fā)行應(yīng)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力,為“三農(nóng)”提供豐富的金融

      產(chǎn)品。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動力,一個(gè)企業(yè)如果沒有創(chuàng)新,將在激烈的競爭中被淘汰。農(nóng)發(fā)行作為國家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)格界定,其創(chuàng)新能力受到了一定程度的制約,客觀上造成了創(chuàng)新能力不強(qiáng),金融產(chǎn)品品種單一的局面,一定程度上制約了農(nóng)發(fā)行的發(fā)展。但是,政策性銀行也是銀行,必須按照銀行的一般規(guī)律辦事。如果沒有自主創(chuàng)新能力,沒有豐富的金融產(chǎn)品供顧客選擇,必將成為激烈競爭的犧牲品。怎樣才能把農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行建成建設(shè)新農(nóng)村的銀行,充分發(fā)揮其在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用呢?提高自主創(chuàng)新能力,豐富金融產(chǎn)品,將是實(shí)現(xiàn)農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用的一個(gè)非常重要的途徑。我們要悉心研究如何做好“三農(nóng)”這篇大文章,在廣闊的天地里去開發(fā)創(chuàng)新更多適合“三農(nóng)”需要的金融產(chǎn)品,真正使農(nóng)發(fā)行成為名副其實(shí)的建設(shè)新農(nóng)村的銀行。

      (三)農(nóng)發(fā)行應(yīng)打造以顧客為中心的服務(wù)文化。農(nóng)發(fā)行成立的時(shí)間不長,加之受行政色彩的影響,其經(jīng)營理念,服務(wù)手段,員工的競爭意識較其他商業(yè)銀行相比都存在很大的差距。我們拿什么優(yōu)勢去與同行業(yè)競爭?唯有以顧客為中心的服務(wù)文化是致勝的法寶。打造以顧客為中心的服務(wù)文化,核心是顧客,貴在持之以恒,本人以為應(yīng)從以下四個(gè)方面建立以顧客為中心的服務(wù)文化:

      1、強(qiáng)化全體員工對農(nóng)發(fā)行?至誠服務(wù),有效發(fā)展,以人為本,構(gòu)建和諧?的核心理念的認(rèn)識,使每個(gè)員工對核心理念熟記于心,用這一核心理念來增強(qiáng)員工的歸屬感。

      2、教育員工牢固樹立“顧客是上帝”、“顧客是我們的衣食父母”的服務(wù)理念,將這種服務(wù)理念融化到每個(gè)員工的血液里。

      3、加大科技投入力度,實(shí)施科技支撐策略,開發(fā)先進(jìn)的服務(wù)手段,提高柜面服務(wù)質(zhì)量。

      4、減少行政色彩,根除“官本位”的思想痼疾,按照辦銀行的規(guī)律辦行,把農(nóng)發(fā)行辦成真正的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇7)

      首先,我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,也非常珍惜這次機(jī)會。

      經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體,我個(gè)認(rèn)為最主要的是,它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。

      在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工。

      如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價(jià)值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。

      公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!

      接下來的培訓(xùn),我想會更有趣、更專業(yè),所以我會更認(rèn)真聽,理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作,因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

      學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。

      員工崗位培訓(xùn)總結(jié)簡短(精選篇8)

      自參加首都職工素質(zhì)教育培訓(xùn)后,我作為一名公司的工會干部,對所學(xué)的知識有了全面的認(rèn)識和體會。在這里我首先要感謝區(qū)工會為我們創(chuàng)造了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,感謝尊敬的老師在學(xué)習(xí)期間對我的精心教導(dǎo)。整個(gè)學(xué)習(xí)的過程是艱苦的,因?yàn)槲覀円朔ぷ魃?、生活上的壓力來不斷地補(bǔ)充知識上的欠缺。

      但回過頭來看看,自己在掌握專業(yè)知識無論是理論水平還是工作水平上都有很大的提高,特別是法律基礎(chǔ)知識方面,更是值得我欣慰的。回顧整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,總體都是在理論知識與案例相結(jié)合的教學(xué)方式下進(jìn)行的,這使得我對老師教授的知識都能比較輕松的理解,印象也比較深刻。總結(jié)學(xué)習(xí)期間的所得,我認(rèn)為法律收獲最多。具體如下:

      一、 通過學(xué)習(xí)增強(qiáng)我的法律意識使我更加深刻的熱愛這個(gè)事業(yè)。因?yàn)槲覈墒枪と穗A級領(lǐng)導(dǎo)的廣大人民共同意志和利益的反映,需人們自覺遵守和維護(hù)。在企業(yè)職工當(dāng)中普及法律常識,是提高國民法律素質(zhì)的重要內(nèi)容,是實(shí)踐依法治國基本方略的基礎(chǔ)性工作。建設(shè)社會主義法治國家就要逐步實(shí)現(xiàn)提高公民的法律意識,如:企業(yè)職工應(yīng)知法、懂法、守法、護(hù)法。

      我認(rèn)為作為一名工會干部,只有具備一定的法律知識才能正確的為職工解決困難,維護(hù)他們的合法權(quán)益。我通過學(xué)習(xí)理論知識,自己提高許多。利用所學(xué)知識,結(jié)合實(shí)際,我們公司組織了法律知識的學(xué)習(xí),共有130人參加(注:公司共有150人)內(nèi)容包括:憲法、民法、勞動法等。使廣大職工學(xué)習(xí)到法律知識的同時(shí),也維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益。這次活動收獲很大,公司領(lǐng)導(dǎo)班子決定公司每季度組織一次學(xué)習(xí)法律知識活動,形成公司全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)的氛圍與機(jī)制。

      二、 及時(shí)地把學(xué)到的知識應(yīng)用于具體的工作當(dāng)中去,使理論與實(shí)踐更好的結(jié)合起來,提高自己的工作效率。

      自己所從事的工作與企業(yè)職工的利益都是息息相關(guān)的。作為一名工會干部,處理的大多數(shù)都是企業(yè)與職工群眾之間利益發(fā)生沖突的問題。如果處理不好、不及時(shí)就很容易引發(fā)各式各樣的問題,尤其是隨著法律知識的普及,職工群眾的維權(quán)意識也在不斷的增強(qiáng),這就對高素質(zhì)的工會工作能力的要求也不斷增強(qiáng)。為此,通過學(xué)習(xí)自己能夠把工作過程中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題及時(shí)上報(bào)黨組織以求得到組織上的幫助??傊?,抓住機(jī)會把矛盾化小,直至解決掉。另外,自己把這次所學(xué)習(xí)到的理論知識及時(shí)的向全體職工宣講,以此來增強(qiáng)全體職工的法律意識。

      特別是牽扯職工切身利益方面的有關(guān)法律知識,比如:基本權(quán)利方面的有:如何簽訂勞動合同,讓他們知道符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的情況下簽訂的勞動合同是保護(hù)勞動者合法權(quán)益的主要依據(jù)。同時(shí)為他們宣傳簽訂勞動合同時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。如:勞動合同期限、具體工作內(nèi)容、勞動保護(hù)、報(bào)酬等等。同時(shí)讓全體職工清楚,企業(yè)給全體職工上的五險(xiǎn)一金是怎么一回事,比例是多少,如何交納及基本養(yǎng)老保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別,如何使用基本醫(yī)療保險(xiǎn)來保護(hù)自己的身心健康。另外在勞動合同存系期間,職工在勞動崗位上發(fā)生工傷后,能及時(shí)申請工傷認(rèn)定。同時(shí)提醒他們在維護(hù)自身的合法權(quán)益時(shí),一定不能超過我國法律規(guī)定的時(shí)限。通過宣傳,廣大職工普遍講:“以前不清楚的事情現(xiàn)在清楚了”,他們都說,今后一定要依法工作,依法辦事,為企業(yè)今后更好、更健康的向前發(fā)展貢獻(xiàn)出自己應(yīng)有的力量。

      三、 通過學(xué)習(xí),更加增強(qiáng)了自己的責(zé)任感、使命感,扎扎實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作的決心與信心。

      此次的首都職工素質(zhì)教育,雖然時(shí)間不長,但是給自己補(bǔ)充的能量是巨大的。使自己能夠知道,怎樣同職工群眾打成一片,如何同他們進(jìn)行溝通,及時(shí)了解全體職工的心里狀態(tài),解決職工群眾的問題時(shí)應(yīng)從哪方面入手。同時(shí),也增強(qiáng)了利用掌握的法律知識來全面、系統(tǒng)的維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益的決心和信心。

      總之,通過這次全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),讓我在綜合知識上有了較全面的

      提高與了解,吸取了許多有用的知識。對平時(shí)工作當(dāng)中所用到的法律知識有了更加深刻的認(rèn)識。指引我走出了許多原來理解上的誤區(qū)。因此,在今后的工作當(dāng)中,自己會以所學(xué)到的法律知識為標(biāo)尺,積極努力的維護(hù)好職工群眾的合法權(quán)益,真正的做到為職工群眾辦好事、辦實(shí)事,為我單位今后更好的向前發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

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