業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)10篇
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業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)1
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)本駕校以來(lái),本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色,本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加部門里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。
二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),努力做好本職工作
進(jìn)本校以來(lái),在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧,嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場(chǎng)地分車和考勤的錄入、校對(duì)等工作,保證在給學(xué)員分車時(shí),做到合理客觀公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí),努力做到微笑耐心服務(wù)。
三、忠于職守,把握自我
在給學(xué)員場(chǎng)地分車時(shí),能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度,決不能對(duì)學(xué)員吃拿卡要,在制度與利益面前必須把握自我,不能因?yàn)樽约旱睦娑鴼恼麄€(gè)駕校的名譽(yù)。
四、厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi)
為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材,我們將用完的打印紙,全部保存起來(lái)。對(duì)只用了單面的紙,又將背面空白處很好的利用上了。對(duì)于業(yè)務(wù)廳的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,能夠嚴(yán)格管理好,保證文印工作順利進(jìn)行,并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。
五、不足之處和今后打算
自從擔(dān)任場(chǎng)地分車的工作以來(lái),雖然在工作上取得了較好地成績(jī),但也還存在一些不足之處。如:處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑,對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、電腦知識(shí)、場(chǎng)地管理知識(shí)等各方面的知識(shí),努力提高自身綜合素質(zhì),做好個(gè)人工作計(jì)劃,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員,為我們駕校的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)2
駕校是教會(huì)學(xué)員安全駕駛、文明開(kāi)車,并協(xié)助其通過(guò)車管部門考試,取得駕駛證的培訓(xùn)單位。隨通駕校經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展,目前已成為隨州培訓(xùn)駕駛員較好的學(xué)校之一。
回顧隨通駕校的發(fā)展歷程,正是我們這一批能吃苦、善開(kāi)拓的駕校人,用自己的心血和汗水,一步一個(gè)腳印,推動(dòng)了隨通駕校在全市駕校中脫穎而出。
在訓(xùn)練場(chǎng)上,不論是寒風(fēng)凜冽,還是驕陽(yáng)似火,你都可以看到,我們的教練們都站在訓(xùn)練場(chǎng)上,手把手的教學(xué)員,隨教練車觀察學(xué)員操作情況,隨時(shí)糾正錯(cuò)誤,辛苦地工作著。古銅色的皮膚不知被曬脫了多少層皮,運(yùn)轉(zhuǎn)方向盤(pán)的手不知磨出了多少老繭。他們常說(shuō):駕駛訓(xùn)練工作雖然腿痛腳腫,工作累,但責(zé)任重大,是一項(xiàng)關(guān)系到人民群眾生命安全的工作,我從事我驕傲。
在接待大廳,無(wú)論何時(shí),你都可以看到,我們的業(yè)務(wù)員不是在熱情接待前來(lái)報(bào)名的學(xué)員,認(rèn)真、祥細(xì)、耐心的介紹學(xué)校情況,解答凝問(wèn),宣傳政策,辦理報(bào)名手續(xù),就是在整理學(xué)員檔案,認(rèn)真填寫(xiě)每一項(xiàng)內(nèi)容,幫助學(xué)員掌握道路安全知識(shí)。為了及時(shí)把學(xué)
員的檔案填好,他們加班加點(diǎn),忘我工作。
在車管所,你可以看到,我們的工作人員正在辦理學(xué)員考試手續(xù)、向公安網(wǎng)錄入學(xué)員信息和成績(jī)、預(yù)約考試時(shí)間。在運(yùn)管處,你可以看到,我們的工作人員在上班前1個(gè)小時(shí)排隊(duì),辦理學(xué)員培訓(xùn)記錄。在考場(chǎng),你可以看到我們的校領(lǐng)導(dǎo)和工作人員手拿名單,有序地安排學(xué)員進(jìn)入考場(chǎng),進(jìn)行考試。
這就是我們駕校人的工作。他既忙忙碌碌,又頻頻繁繁,但他光榮而偉大,因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè),那就是讓每個(gè)學(xué)員學(xué)到真本領(lǐng),成為一名合格優(yōu)秀的駕駛員。正是我們駕校嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的辦學(xué)作風(fēng),在社會(huì)上形成了良好的聲譽(yù)。學(xué)員說(shuō):我們駕校辦學(xué)水平,教練能吃苦,認(rèn)真負(fù)責(zé),能學(xué)到真本領(lǐng)。一批學(xué)員結(jié)業(yè)后,又介紹一批認(rèn)識(shí)的同事、親戚到隨通駕校學(xué)習(xí)。目前我們駕校已培訓(xùn)學(xué)員1961名。
隨通駕校成立時(shí),我就到駕校上班,主要從事前臺(tái)咨詢、接待、報(bào)名登記、填表、整理資料和后期學(xué)員檔案歸檔工作。
俗話說(shuō):隔行如隔山。由一名---收費(fèi)人員轉(zhuǎn)為一名駕校業(yè)務(wù)員,剛開(kāi)始,確實(shí)束手無(wú)策。好在校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)來(lái)其它駕校的業(yè)務(wù)員來(lái)幫助指導(dǎo),經(jīng)過(guò)半個(gè)月時(shí)間,我就全部熟悉了業(yè)務(wù)工作流程,進(jìn)入了新的角色。
作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,我本著把“工作做得更好”這樣一個(gè)目標(biāo)要求,始終把提高思想素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)放在工作的首位,創(chuàng)新工作方式方法,熱情接待每一位前來(lái)咨詢、
報(bào)名的學(xué)員,讓他們“帶著疑問(wèn)來(lái),懷著滿意歸”。與同事和諧相處,互相學(xué)習(xí),除了做好本職工作外,還積極主動(dòng)配合其它同事做好工作。不管是一個(gè)電話,還是一個(gè)口頭交待,只要找到我,我都認(rèn)真辦理,盡量做到讓校領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事們滿意。
作為一名業(yè)務(wù)員,我只是做了我應(yīng)做的工作。在今后的工作中,我將更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,為隨通駕校的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn),與駕校人一起共同譜寫(xiě)隨通駕校發(fā)展的新篇章。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)3
一、主要工作
(一)逐步明確倉(cāng)庫(kù)未來(lái)發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類,把符合未來(lái)定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng),不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場(chǎng),聯(lián)系新客戶,嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談,改造庫(kù)房硬件設(shè)施,引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場(chǎng);保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系,打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度,多渠道開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳。積極開(kāi)展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉(cāng)庫(kù)工作;加緊趕制宣傳冊(cè),目前清樣已經(jīng)出來(lái);聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù),給武鋼物流管理公司送去邀請(qǐng)函。
(四)是著眼市場(chǎng),完善倉(cāng)庫(kù)功能。積極與鄭交所聯(lián)系,申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫(kù)的申報(bào)工作;針對(duì)今年國(guó)家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息,積極開(kāi)展棉花儲(chǔ)備庫(kù)的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度,提高公司掌控能力。20--年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱辦法)一年來(lái)的運(yùn)行情況,結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò),于20--年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20--年度合同執(zhí)行及無(wú)合同經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國(guó)家局完善體制機(jī)制的頂層設(shè)計(jì)理解不夠,對(duì)辦公司的目的理解不一,所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性,業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域,看市場(chǎng)的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員,形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長(zhǎng)的路要走,業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20--年工作計(jì)劃
加大跑市場(chǎng)力度。市場(chǎng)是跑出來(lái)的,客戶是引進(jìn)來(lái)的。那么,怎么跑市場(chǎng)?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力,壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場(chǎng)的積極性,把跑市場(chǎng)變成一個(gè)常態(tài)性的工作,變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持,支持就能建立自信,樹(shù)立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同,樹(shù)立對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為,提升責(zé)任心,激發(fā)反省能力,對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正,提升自我能力。三是明確市場(chǎng)方向。跑市場(chǎng)不能盲目,要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的能力。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)4
登封市行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)科20--年度工作總結(jié) 我市行政服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)自今年-月-日試運(yùn)行辦公以來(lái),在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標(biāo),在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計(jì)等方面作了大量的工作,取得了可喜成績(jī)?,F(xiàn)具體總結(jié)
一、主要工作
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì) 圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹(shù)形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),開(kāi)闊了視野,增長(zhǎng)了知識(shí),提升了素質(zhì),增強(qiáng)了凝聚力和向心力。同時(shí),堅(jiān)持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提升了綜合素質(zhì)。
(2)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行相關(guān)制度 我們針對(duì)運(yùn)行工作中遇到的一些新情況和新問(wèn)題,借鑒外地經(jīng)驗(yàn),結(jié)合工作實(shí)際,適時(shí)制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細(xì)則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心會(huì)審會(huì)簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強(qiáng)強(qiáng)辦件管理工作的意見(jiàn)》、《登封市行政服務(wù)中心運(yùn)行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會(huì)審會(huì)簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時(shí),我們注重發(fā)揚(yáng)民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見(jiàn),不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實(shí)際,具有較強(qiáng)的可操作性。
(3)加大業(yè)務(wù)進(jìn)駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能 圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進(jìn)駐工作,我們先后對(duì)33個(gè)窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機(jī)具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收及回頭看,并將驗(yàn)收情況在電視上公示。同時(shí),進(jìn)一步加大督查力度,形成“中心”、紀(jì)檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對(duì)窗口工作全方位、全過(guò)程、立體式的監(jiān)督體系,防止個(gè)別單位為應(yīng)付驗(yàn)收搞形式主義,驗(yàn)收后又回歸到原來(lái)的辦事方式。
(4)規(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率 我們主要從每一事項(xiàng)的審批依據(jù)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)6個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡(jiǎn)便,申報(bào)材料規(guī)范,承諾時(shí)限盡可能縮短,收費(fèi)合理,收費(fèi)依據(jù)充分,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序,減少申報(bào)材料,壓縮承諾時(shí)限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡(jiǎn)化辦事程序方面,我們制定了集中會(huì)審會(huì)簽制度。凡窗口辦理事項(xiàng)涉及單位兩個(gè)及兩個(gè)以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時(shí)在“中心”會(huì)審會(huì)簽。確需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的,由窗口負(fù)責(zé)人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進(jìn)行聯(lián)合踏勘,此舉確實(shí)簡(jiǎn)化了辦事程序,提高了工作效率。
(5)切實(shí)做好辦件統(tǒng)計(jì)工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù) 辦件統(tǒng)計(jì)是業(yè)務(wù)科一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項(xiàng)工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運(yùn)行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問(wèn)題,便于開(kāi)展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計(jì)包括周統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)和專題統(tǒng)計(jì),這項(xiàng)工作我們做得很扎實(shí),效果也很明顯。 “中心”自5月8日試運(yùn)行至今,累計(jì)受理各類辦件38835 件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達(dá)95.58%。6月28日正式掛牌運(yùn)行以來(lái),共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達(dá)97.27%。
(6)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作 我們牢固樹(shù)立“中心”一盤(pán)棋思想,與其他科室搞好配合,自覺(jué)完成“中心”除草、會(huì)議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場(chǎng)辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護(hù)“中心”工作大局,促進(jìn)“中心”各項(xiàng)工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
(1)主動(dòng)學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對(duì)各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。
(2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
(3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面做得不夠。
(4)相關(guān)制度還不夠完善,有待于進(jìn)一步探索完善。
(5)業(yè)務(wù)督察基本沒(méi)有開(kāi)展。
三、下一步工作打算
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
(2)進(jìn)一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開(kāi)展工作。
(3)不斷探索新思路,開(kāi)拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。
(4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。
(5)嘗試建立新的辦事機(jī)制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。
(6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓的相關(guān)制度。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)5
三房巷的外貿(mào)工作自一九九四年起至今已經(jīng)有十多年的經(jīng)歷,出口值從幾十萬(wàn)美金至幾億美金,隊(duì)伍從幾個(gè)人到幾十個(gè)人,在這之前,從未對(duì)外貿(mào)工作做一個(gè)總結(jié),借此機(jī)會(huì),好好總結(jié)一下:
首先總結(jié)一下我們的外貿(mào)體系。
由于我們的外貿(mào)是在一種自然的環(huán)境中成長(zhǎng)出來(lái)的,公司外貿(mào)的規(guī)定、制度、章程都是靠老一代外貿(mào)人員自行摸索和制定出來(lái),不論是股份公司與國(guó)貿(mào)公司,都能看到原有體系中的影子,這個(gè)體系的特點(diǎn)是:實(shí)用主義。
從實(shí)用角度來(lái)說(shuō),我們的股份公司一年能夠做到三千萬(wàn)美金、國(guó)貿(mào)能夠做到幾億美金這樣的一個(gè)值,這些即使是專業(yè)的外貿(mào)公司都很難達(dá)到的一個(gè)數(shù)字,我覺(jué)得有以下幾個(gè)方面值得思考與總結(jié):
第一:公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持
股份公司與國(guó)貿(mào)公司對(duì)外貿(mào)出口都是以積極的態(tài)度來(lái)對(duì)待,在外貿(mào)成長(zhǎng)過(guò)程中都是以鼓勵(lì)的方式來(lái)推進(jìn)。
第二:外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的第一線的煅煉
從事外貿(mào)的人員一開(kāi)始就接觸最實(shí)際的事務(wù),公司給外貿(mào)人員以充足的舞臺(tái),無(wú)論是老的隊(duì)員還是新加入的員工,他們都有機(jī)會(huì)能夠在第一線工作,而在第一線工作積累下來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),無(wú)疑是最可靠及最有用的。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)6
(一)群眾體育蓬勃發(fā)展。
1.今年由體育局主辦或與有關(guān)部門聯(lián)合舉辦了中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、幼兒乒乓球比賽、中小學(xué)生乒乓球比賽、老年人門球比賽、臺(tái)球比賽、“鵬程杯”釣魚(yú)比賽、“天福杯”全國(guó)釣魚(yú)邀請(qǐng)賽、中學(xué)生籃球比賽、少年圍棋錦標(biāo)賽、鎮(zhèn)(辦事處)機(jī)關(guān)干部乒乓球和三人制籃球比賽、“聯(lián)通杯”市直機(jī)關(guān)干部運(yùn)動(dòng)會(huì)、“藝達(dá)杯”老年人運(yùn)動(dòng)會(huì)、農(nóng)民健身球、中老年健身展演等大型體育比賽15次。有力地推動(dòng)了基層體育活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。
2.加強(qiáng)體育骨干培訓(xùn)工作。對(duì)各鎮(zhèn)辦文體工作負(fù)責(zé)人、市直機(jī)關(guān)干部、社會(huì)體育指導(dǎo)員、晨晚練點(diǎn)骨干舉辦了4期培訓(xùn)班和1期知識(shí)講座,參訓(xùn)人數(shù)達(dá)400多人次。先后推廣了第九套廣播體操和健身球等健身項(xiàng)目。目前我市有國(guó)家級(jí)體育指導(dǎo)員3人,一級(jí)社會(huì)指導(dǎo)員87人,二級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員251人,三級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員841人。他們都是活躍在各鎮(zhèn)辦和晨晚練點(diǎn)的骨干,帶動(dòng)著全市總?cè)丝?7%的男女老少參加體育健身活動(dòng)。
3.義務(wù)進(jìn)行國(guó)民體質(zhì)監(jiān)測(cè)活動(dòng),指導(dǎo)市民科學(xué)健身。到市區(qū)、小學(xué)、一實(shí)小為部分市民及學(xué)校教職工進(jìn)行體質(zhì)監(jiān)測(cè),客觀評(píng)價(jià)他們的身體狀況,現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)據(jù)運(yùn)動(dòng)處方,指導(dǎo)市民科學(xué)健身。
(二)競(jìng)技體育成績(jī)突出,競(jìng)技體校成績(jī)斐然。
20--年市錦標(biāo)賽暨第四屆市運(yùn)會(huì)預(yù)賽上,我市體育健兒奪得拳擊團(tuán)體總分第一名、金牌總數(shù)第一名;游泳金牌總分第一名;手球男、女甲組,女子乙組冠軍。在省第四屆百?gòu)?qiáng)縣籃球賽賽區(qū)預(yù)賽上,我市健兒奪得團(tuán)體第三名。在“體彩杯”市中小學(xué)生籃球聯(lián)賽上,我市體育健兒奪得初中女子組第一名;初中骨齡男子組第一名的好成績(jī)。
作為我省優(yōu)秀的體育后備人才培訓(xùn)基地。體校始終踐行“選好苗子、打好基礎(chǔ)、系統(tǒng)訓(xùn)練、積極提高”的訓(xùn)練理念。不斷強(qiáng)化訓(xùn)練競(jìng)賽工作,全面提高訓(xùn)練競(jìng)賽水平。在全年參加的市級(jí)比賽中,我們所取得的金牌總數(shù)和團(tuán)體冠軍,絕大部分都是由我們體校組隊(duì)取得的。在競(jìng)技水平不斷攀升的同時(shí),堅(jiān)持文化教學(xué)同步并進(jìn)。20--年,向上級(jí)輸送體育后備人才67名。應(yīng)屆畢業(yè)生的本科上線率為75%。有11人分別考入體育學(xué)院、石油化工學(xué)院等高等院校。
(三)體育設(shè)施進(jìn)一步完善,體育公園項(xiàng)目建設(shè)有新進(jìn)展。
積極落實(shí)“1030”惠民工程。先后為全市的147個(gè)村和基層單位送健身路徑144條(套)、乒乓球臺(tái)10副、籃球架4副,價(jià)值達(dá)172.8萬(wàn)元,進(jìn)一步改善了市民的健身環(huán)境。到目前全市有體育設(shè)施的村居達(dá)600多個(gè),體育設(shè)施覆蓋率達(dá)95%以上。能容納5000人的體育館目前已經(jīng)入裝修階段,明年將投入使用。
(四)承辦國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)比賽得到上級(jí)充分肯定。
20--年先后承辦了“藝達(dá)杯”全國(guó)群眾登山健身大會(huì)(站);“南海杯”全國(guó)沙灘排球巡回賽(站);“體彩杯”省田徑冠軍賽;市中小學(xué)生田徑聯(lián)賽。對(duì)這些賽事的舉辦,體育局始終做到精心籌備、周密安排、熱情服務(wù)。大賽獲得圓滿成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界和體育界同仁的一致稱贊。
(五)為民辦實(shí)事和包村聯(lián)戶工作扎實(shí)有效。
出資1.4萬(wàn)元向張家產(chǎn)劉家莊村贈(zèng)送化肥5噸、向南海徐家莊村贈(zèng)送水泥10噸;出資1.88萬(wàn)元資助30名貧困學(xué)生、向市特殊教育學(xué)校贈(zèng)送大米15袋,面粉15袋;出資22萬(wàn)元為包扶村吳家灘村清理三大堆、整修山路3條、整修連村橋2座、疏通溝渠4000米、硬化路面1000米。
(六)爭(zhēng)資工作取得新成績(jī),體彩發(fā)行穩(wěn)中有升。
20--年?duì)幦≌咝再Y金321.6萬(wàn)元,超額完成年初200萬(wàn)的任務(wù)。20--年1-11月份,體彩銷量達(dá)到3770萬(wàn)元。預(yù)計(jì)本年度可實(shí)現(xiàn)銷售3900萬(wàn),比去年增加1200多萬(wàn)元,增幅達(dá)33%。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)。
組織干部職工學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)會(huì)議精神、體育專業(yè)知識(shí),全面提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨務(wù)公開(kāi)、行政審批等各項(xiàng)工作。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工堅(jiān)定“信仰、信念、信心”,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能,更好地?fù)?dān)負(fù)起推進(jìn)體育事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、健康發(fā)展的重任。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)7
--區(qū)--幼兒園建園至今一年有余,整體業(yè)務(wù)管理從常規(guī)品質(zhì)入手,從細(xì)節(jié)規(guī)范,來(lái)凸顯辦園理念,形成園所獨(dú)特的辦園氛圍。盤(pán)點(diǎn)一學(xué)期的工作,在全體教職員工的相互支持與通力配合下,常規(guī)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)井然有序,業(yè)務(wù)工作穩(wěn)步提升。整體隊(duì)伍顯現(xiàn)出認(rèn)真、踏實(shí)、積極主動(dòng)的工作作風(fēng)。
按照學(xué)年度工作安排,本學(xué)期重點(diǎn)完成各項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備,應(yīng)該說(shuō),在推進(jìn)中有了很實(shí)際的收獲,尤其在堅(jiān)持上更加明顯,速度、數(shù)量、質(zhì)量都有了提高。
一、統(tǒng)一思想路徑,相互支持、協(xié)調(diào)配合,形成良好的工作氛圍。
從管理層到一線教師各個(gè)崗位的新人比例都比較大,沒(méi)有在一起工作的經(jīng)歷,人與人之間缺乏溝通與了解,團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)配合,各崗位新增人員對(duì)崗位職責(zé)與流程的熟悉,在開(kāi)學(xué)初較短的一段時(shí)間內(nèi),都經(jīng)歷了一個(gè)自然的磨合與適應(yīng)過(guò)程。但是,一致的思想方向,同樣的目標(biāo)追求,得當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略,很快將各階層人員調(diào)整到相互支持、互幫互助,協(xié)調(diào)配合的良性運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。這將為后邊諸項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的氛圍基礎(chǔ)與人際支持。
二、堅(jiān)持教師專業(yè)發(fā)展路徑,在培訓(xùn)、實(shí)踐中強(qiáng)化專業(yè)品質(zhì)的提升。
堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展,教師專業(yè),以課程建設(shè)為核心,推動(dòng)教育理論、專業(yè)行為及技能、專業(yè)成長(zhǎng)三個(gè)維度的教師專業(yè)發(fā)展,在反復(fù)強(qiáng)化中讓專業(yè)化發(fā)展首先成為大家的追求方向,在這個(gè)基礎(chǔ)上再逐漸明確和提升。
(一)園本培訓(xùn)完成教師專業(yè)成長(zhǎng)的主要途徑之一
我園在過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,對(duì)園本培訓(xùn)做了大幅度的調(diào)整,力求培訓(xùn)有針對(duì)性、適用性與可接受性。
本學(xué)期培訓(xùn)工作初步具有了系統(tǒng)性與連續(xù)性。利用園所教師的專業(yè)特長(zhǎng),豐富培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)真正服務(wù)于教師的需求,例如園級(jí)骨干教師付--《信息技術(shù)培訓(xùn)》、李--《開(kāi)展家長(zhǎng)工作的有效措施》、保健醫(yī)張--《女性的養(yǎng)生與健康》等,不僅培訓(xùn)的內(nèi)容有了拓展,也更能實(shí)際的走到教師的心中。同時(shí)因培訓(xùn)內(nèi)容的連續(xù)與系統(tǒng),也讓教師對(duì)下次的培訓(xùn)充滿期待,體現(xiàn)了培訓(xùn)的價(jià)值。從過(guò)去單一的解決教學(xué)問(wèn)題,逐步過(guò)渡到關(guān)注教師的整體素養(yǎng)。
(二)外出學(xué)習(xí)拓展培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)專業(yè)
雖然本學(xué)期外出的培訓(xùn)人員較少,但是秉承三點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn),一是一人培訓(xùn),多人受益。二是學(xué)習(xí)的內(nèi)容在培訓(xùn)前進(jìn)行梳理,學(xué)習(xí)內(nèi)容主攻自己的崗位職責(zé),副攻園所各部門工作的創(chuàng)意。三是定位不單單是培訓(xùn)學(xué)習(xí),更多的是學(xué)而思,學(xué)習(xí)中找方法、找源頭、找問(wèn)題。所以在這一系列中,培訓(xùn)者的身份既是培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,又是傳播服務(wù)者,這樣的效應(yīng)帶動(dòng)的是整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓專業(yè)滲透到每一件事、每一個(gè)活動(dòng)中。
(三)深度學(xué)習(xí)解讀《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》,推進(jìn)課程專業(yè)
《指南》頒布一年多時(shí)間,我們經(jīng)歷了二個(gè)過(guò)程的學(xué)習(xí),一是自學(xué)階段,印發(fā)《指南》,提出自學(xué)要求,達(dá)到熟悉《指南》的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容及要求,結(jié)合教育實(shí)際進(jìn)行初步解讀,拎出困惑。二是實(shí)踐應(yīng)用與針對(duì)性學(xué)習(xí)階段,每個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研討。在備課、講課、評(píng)課中,一系列用的過(guò)程,老師們才發(fā)現(xiàn)看似簡(jiǎn)單的《指南》其實(shí)距離掌握還很遠(yuǎn),在構(gòu)建多元主題網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中,我們針對(duì)大家的問(wèn)題,尋找突破。采取逐漸遞進(jìn)的方式,帶領(lǐng)大家從“學(xué)”走向“用”,最終實(shí)現(xiàn)教師理論水準(zhǔn)與實(shí)踐能力的提升。
(四)讓閱讀支撐教師走向?qū)I(yè)
本學(xué)期成立教師閱讀小組,每月以不同的形式閱讀、記錄、反饋、交流。目的是教師專業(yè)閱讀活動(dòng)的推進(jìn),推動(dòng)教師形成習(xí)慣、不僅是教師一項(xiàng)專業(yè)技能的提升也是傳播正能量學(xué)習(xí)的一種方式。建立專門的讀書(shū)交流檔案,逐步推進(jìn)中形成資源庫(kù)。
三、扎實(shí)常規(guī)路徑,從堅(jiān)持走向標(biāo)準(zhǔn)
雖然我們還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)化,流程化,但在堅(jiān)持常規(guī)運(yùn)行、堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作開(kāi)始中,形成了一種群體意識(shí),做什么事情都要問(wèn)個(gè)究竟,步驟是什么?負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)方案的人,都要給出明確的定位、任務(wù)及責(zé)任落實(shí)的人員、位置、時(shí)間、要求的詳細(xì)分配,與此同時(shí),我們也形成了將有價(jià)值的工作盡可能常規(guī)化的意識(shí),掌握了運(yùn)用制度、流程來(lái)實(shí)現(xiàn)常規(guī)化的具體方法,將所做的工作落到位。
(一)教學(xué)觀摩活動(dòng)延伸的專業(yè)發(fā)展
本學(xué)期進(jìn)行了兩輪教學(xué)觀摩活動(dòng),包括情景閱讀教學(xué)觀摩及指南背景下主題活動(dòng)一課三研觀摩,18位教師36節(jié)集體教學(xué),按照備、說(shuō)、講、聽(tīng)、評(píng)五步環(huán)節(jié)進(jìn)行,對(duì)教師組織教學(xué)的全程進(jìn)行研究、指導(dǎo)、規(guī)范。在活動(dòng)中,以主題活動(dòng)集體教學(xué)為主,重點(diǎn)對(duì)“目標(biāo)”進(jìn)行了研究和探討,關(guān)于目標(biāo)的定位追求、確立核心目標(biāo)的意義、圍繞目標(biāo)給出主體策略、以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為主的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)等問(wèn)題,逐一成為大家關(guān)注的重點(diǎn),老師們展開(kāi)了熱烈的討論,一些個(gè)心中的困惑與疑點(diǎn)慢慢清晰起來(lái),本次教學(xué)觀摩較好地實(shí)現(xiàn)了保教常規(guī)工作與教科研工作的結(jié)合,教學(xué)觀摩活動(dòng)成為老師們專業(yè)提升重要且有效的途徑。指南背景下的一課三研采用預(yù)約式的形式進(jìn)行,固定區(qū)域時(shí)間、固定參加人員,能給予教師充分的準(zhǔn)備時(shí)間,同時(shí)也在激發(fā)教師的自主性,也能換角度的思考到備課、講課、評(píng)課核心利益是自己。 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12幼兒園—學(xué)年度第二學(xué)期業(yè)務(wù)工作總結(jié)
(二)六一系列活動(dòng)延伸的專業(yè)成長(zhǎng)
六一系列活動(dòng)的組織,首先我們重新審視了六一的定位,孩子的樂(lè)園,教師和家長(zhǎng)只是支持者。同時(shí)也在檢驗(yàn)著全體教師應(yīng)對(duì)大型活動(dòng)的綜合能力,包括每一個(gè)活動(dòng)的細(xì)節(jié)周全,管理者的組織能力,工作人員的態(tài)度、活動(dòng)的安排等都看到了一種能力、一種品質(zhì)。
系列活動(dòng)的設(shè)計(jì)與執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)的是三位一體同步運(yùn)營(yíng)活動(dòng),但是幼兒、教師、家長(zhǎng)的收獲各有不同。夢(mèng)之創(chuàng)——園徽設(shè)計(jì),家長(zhǎng)與幼兒以鮮明的藝術(shù)感的方式把作品展示出來(lái),讓孩子進(jìn)一步感知并理解藝術(shù),同時(shí)了解幼兒園學(xué)校文化建設(shè)之園徽。這些呈現(xiàn)方式和充滿童趣的作品將成為“夢(mèng)的小世界”非常重要的組成。夢(mèng)之愛(ài)——圖書(shū)捐贈(zèng)。是--幼兒園第一屆愛(ài)心捐助活動(dòng)。文藝匯演中愛(ài)心捐助之圖書(shū)捐贈(zèng)啟動(dòng)儀式,積極傳達(dá)愛(ài)心捐助的意義及效果,接受并感謝每一位捐助者。本次共接受捐贈(zèng)圖書(shū)146本,并投放到幼兒園的開(kāi)放式圖書(shū)區(qū)域。夢(mèng)之行——低碳貝貝。音樂(lè)戲劇展播,是可以幫助孩子進(jìn)入故事情節(jié)、成為故事角色非常好的平臺(tái)。每周五的大閱讀活動(dòng),是做好一切展播、表演的基礎(chǔ),而音樂(lè)劇的展播將成為孩子們的目標(biāo),和孩子們共同走向舞臺(tái),共同走進(jìn)故事。夢(mèng)之旅——夢(mèng)開(kāi)始的地方。以文藝匯演為獨(dú)特背景的藝術(shù)氛圍,讓六一成為一次真正的浪漫之旅。幼兒、家長(zhǎng)、老師全部感受、體驗(yàn)浪漫的六一兒童節(jié)。
四、定時(shí)、定人員,固化、堅(jiān)持形成研究路徑,凸顯專業(yè)
每?jī)芍芤淮蔚恼n題研究已經(jīng)成為習(xí)慣,提出問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題也成為--課題組成員的工作方式,這種氛圍是我們開(kāi)展研究的重要基礎(chǔ)。
本學(xué)期在教研中心的帶領(lǐng)下成立區(qū)級(jí)課題《家長(zhǎng)工作實(shí)踐策略的研究》,園本課題《區(qū)域活動(dòng)的有效策略研究》,課題成立以互惠為基本原則,在課題的探索與研究中,課題負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)課題組成員通過(guò)梳理框架、搜集內(nèi)容、探討形式、建立規(guī)則,并不斷改進(jìn)、補(bǔ)充,盡量使得課題內(nèi)容更加全面、系統(tǒng)。研究目前只在進(jìn)行中,其結(jié)果的價(jià)值尚且只是一種期待,但老師們?cè)谘芯康倪^(guò)程中,積極的思考狀態(tài),相互交流、切磋,努力尋找更豐富的內(nèi)容與理論的支撐卻成為促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的良好平臺(tái)。
五、堅(jiān)持家園合作路徑,實(shí)現(xiàn)家園同步成長(zhǎng)。
家園合作,我們圍繞兩個(gè)核心點(diǎn),思想認(rèn)識(shí)的達(dá)成度、行動(dòng)策略的有效性,也整體的推動(dòng)中,呈現(xiàn)出積極正向的狀態(tài)。聘請(qǐng)專家進(jìn)行講座;開(kāi)放日活動(dòng)更趨于常規(guī),大家都真實(shí)地面對(duì),從考查教師回到了對(duì)孩子的關(guān)注;親子活動(dòng)中家長(zhǎng)的熱情與活動(dòng)的效果明顯改善,很多班級(jí)實(shí)現(xiàn)了群體氛圍,家長(zhǎng)的問(wèn)題家長(zhǎng)們就能化解,避免了教師與家長(zhǎng)矛盾的產(chǎn)生,同時(shí)形成了正向的班級(jí)氛圍,負(fù)面的情緒及行為逐漸消失。這些案例在與家長(zhǎng)交流互動(dòng)中,又成為改善家長(zhǎng)認(rèn)知的有效的內(nèi)容,以幼兒園為主的家園合作逐漸呈現(xiàn)出家長(zhǎng)積極主動(dòng)的態(tài)勢(shì),這真的很令人欣慰。
本學(xué)期啟動(dòng)了《愛(ài)心捐助站活動(dòng)》和《每天親子共讀一本書(shū)》活動(dòng),親子共讀的啟動(dòng)中,70-80%的家庭,都形成了非常好的親子閱讀習(xí)慣,我們希望孩子的閱讀能如同喝水、吃飯、睡覺(jué)一樣,是人們生活的必須,而又習(xí)以為常,讓閱讀以潛移默化、持續(xù)不斷地方式影響著每一孩子及家庭。
六、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出問(wèn)題,成長(zhǎng)到專業(yè)的必經(jīng)路徑
(一)在主題網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中遇到諸多坎坷,例如主題網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建、主題課程的篩選等,問(wèn)題的根源是否需要站在孩子的立場(chǎng)去思考。需要論證、實(shí)踐、反思。
(二)一日常規(guī)課程流程、標(biāo)準(zhǔn)的梳理與驗(yàn)證,是否能輔助教師到崗位快速成長(zhǎng)、適應(yīng)。
在一次次的踐行中,不同的實(shí)現(xiàn)路徑,同一目標(biāo),使這個(gè)集體形成了一種正氣,不回避問(wèn)題、就事論事、執(zhí)著于做好事而非成績(jī)的取得,這種風(fēng)氣也影響支持著整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。一學(xué)期結(jié)束了,感謝老師們付出,也感謝大家的堅(jiān)守。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)8
--年,我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我部門--年外貿(mào)工作如下:
一、部門基本情況
截止目前,我部門有:
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作??偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從--年組建以來(lái),不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至--年底,逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算,轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開(kāi)信用證,代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來(lái)的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。
本年年度末,公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為:2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
就企業(yè)而言,我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無(wú)暴利可言,甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個(gè)部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。
方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)一年半左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了“加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針,并取得了一些成效。
1、積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨?jīng)理---不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長(zhǎng)非常顯著,也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。
查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題,我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂(lè)歡快氣氛等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過(guò)該類工作,使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。
同時(shí),在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。
三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。--年中,制定了《------有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,因此并未立刻實(shí)行。--年,我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓(xùn)練,加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。
目前,因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,在擴(kuò)大外單的程度上受阻,過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,并且包含剛剛迎來(lái)的--年,整個(gè)部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強(qiáng)公司外單的獲取量。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。
第一,不斷充實(shí),努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。
第二,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),要求相對(duì)較繁,業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三,成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求:
自主,自律,友愛(ài),謙遜,學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的`紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長(zhǎng),為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。
六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對(duì)--年新突破的工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作:
1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí),不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。
3、積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求。
二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。
三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。
一年來(lái),我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下,--年,我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首一年來(lái),還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō),這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間,我的--年 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,在新一年來(lái)臨之際,回想自己一年--年 外貿(mào) 業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這--年 外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過(guò)去--年 外貿(mào)業(yè)務(wù) 員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備。
--年一年來(lái),我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù) 員,一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的 單證 及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1,制作托書(shū),托書(shū)上注明出運(yùn)港,目的港,品名,件數(shù),毛重。
2,索要進(jìn)倉(cāng)地址(送貨通知)
二、制作銀行交單所需 單證 (l/c)和客人所需 單證 (t/t)。
1,根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2,和貨代確認(rèn)提單 。
3,到商檢局做產(chǎn)地證。
4,根據(jù)信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯,準(zhǔn)備押匯合同,申請(qǐng)書(shū),出口合同,待銀行審核 信用證 無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、 核銷 。
核銷 單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的 核銷 單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),仔細(xì),再仔細(xì)的的工作態(tài)度,因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證, 提單 的時(shí)候出現(xiàn)失誤,就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
如:確認(rèn) 提單 時(shí)需注意:出運(yùn)港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對(duì)。
提單確認(rèn)好后,待貨物 報(bào)關(guān) 放行,裝船開(kāi)航后。讓 貨代 寄提單。需要付款買單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對(duì)貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷售跟單,我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細(xì)心,還需要穩(wěn)重,要做到這些:
一是要從基本功上多下工夫,對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;
二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;
三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,與各個(gè)部門的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);
四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。
我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)員年度工作回顧總結(jié)10
我是--年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),從最開(kāi)始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管),再到現(xiàn)在的fob,一起經(jīng)歷了三家貨代公司,三個(gè)公司都是一樣的新公司,沒(méi)有代理,沒(méi)有分公司,沒(méi)有價(jià)格,甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,我之所以選擇他們,是覺(jué)得小公司比較自由,能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時(shí)間,不長(zhǎng),但是我是真誠(chéng)的,把自己經(jīng)歷的東西拿出來(lái)給大家分享總的來(lái)說(shuō),在這里我按照接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)該注重:
詢價(jià)我相信,沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的,就算是船公司都要相互給價(jià)格,說(shuō)儀說(shuō),同行之間的詢價(jià)是很重要的,要害點(diǎn):1,價(jià)格好;2,對(duì)方公司有信譽(yù);3,這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4,也是最重要的一點(diǎn),絕對(duì)不能做柜后漲價(jià),在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn):--年4月13日,我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,走的是ncl船公司,我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),所以叫他給我傳了價(jià)格表,也蓋了公司章,不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,一下多了150美金的重柜費(fèi)。我的小柜是24噸,而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格,結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi)。因?yàn)樨浽谒稚?,最后我不得不自己多?-150美金教訓(xùn):即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),也一定要再問(wèn)一次,不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,最后被動(dòng)的還是自己,還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜,一定要聲明再三,不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧。要是可能的話,最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格,然后給個(gè)all in價(jià)格,還要加一句:除以上費(fèi)用外,沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生。
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