企業(yè)年終總結(jié)匯報(bào)萬能范文
總結(jié)所要解決和回答的中心問題,不是某一時(shí)期要做什么,如何去做,做到什么程度的問題,而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“年終總結(jié)”查看。
通過近一年的工作,是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解,看似簡單的工作,要做好他的確不容易?,F(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下:
1、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平,這是我們作為營業(yè)員的必要條件,如果顧客進(jìn)店以后找到自己,自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對(duì)價(jià)格的高低,品種的齊全來講,專業(yè)有效的'推薦比什么都更能贏得顧客的好評(píng)。那么我們?cè)撊绾蝸硖嵘?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度。
(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,欲擒故縱方能獲得長遠(yuǎn)利益。
(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
2、客戶反映較多的情況:
對(duì)于我們銷售型藥房來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
(1)質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三,顧客怨聲載道。
(2)報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,所以不同的顧客等級(jí)無法體現(xiàn),老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。
3、思路決定出路,思想決定行動(dòng),正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,在執(zhí)行一定時(shí)間后,可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,方向是否正確,可以做階段性的調(diào)整,強(qiáng)化服務(wù)理念,服務(wù)思想深入我們每一位心中。
企業(yè)年終總結(jié)匯報(bào)萬能范文2
本人是中國石油的員工,現(xiàn)對(duì)去年的工作做一年終總結(jié)。
不同凡響的一年。在全國人民不再到自動(dòng)提款機(jī)、而是到股市里面取錢的大背景下,本人自入公司第一天起就面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)考驗(yàn)。但是本人始終堅(jiān)持著“不怕辱罵”“不知羞恥”“不求上進(jìn)”的“三不”原則,本著“綠化股市、套牢股民”的指導(dǎo)思想,高舉“狂跌不知疲,天天創(chuàng)新低”的大旗,很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績作一下總結(jié)。
1 成功地幫助市場(chǎng)限制了流動(dòng)資金過剩的不良現(xiàn)象。本人加入公司僅僅一周的時(shí)間,就套牢市場(chǎng)資金逾千億,套牢股民近20x年,我們綠化辦榮幸地聘請(qǐng)到美國、乃至全球聞名的花旗先生來擔(dān)任我辦的名譽(yù)顧問;并對(duì)我公司職員中國平安同志圈錢行為予以表彰,提拔其為綠化辦業(yè)務(wù)骨干組的小組長,配備組員中國人壽、中國太保、中國石化等人協(xié)助工作。
2 加強(qiáng)政治思想工作教育,嚴(yán)格遵守公司管理?xiàng)l例,端正工作態(tài)度。作為公司的一名員工,首先要嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)工作制度。尤其是下面兩條規(guī)則:
規(guī)則一:領(lǐng)導(dǎo)所說的、所做的一切都是正確的;規(guī)則二:如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)說錯(cuò)了、做錯(cuò)了什么,那么請(qǐng)看規(guī)則一。這兩條規(guī)則是我們必須遵守的鐵的紀(jì)律。去年,一些員工,尤其是原綠化辦主任工行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的一些員工,工作時(shí)作風(fēng)散漫,我行我素。有些人竟然打著“見紅,身體不適”的借口跟綠化工作唱反調(diào)。什么人啊,一個(gè)月幾乎天天見紅!最可恨的是,一些衣著不整、成天帶著ST帽子上班的男同志,竟然也跟著天天見紅。
3 工作方式不拘一格,大膽創(chuàng)新。以往我們的工作是屬于那種“守株待兔,等人上門”的方式,從去年11月開始,我們進(jìn)行了一些改革,強(qiáng)調(diào)“托搭臺(tái),我唱戲”,利用現(xiàn)代社會(huì)的先進(jìn)技術(shù)手段,報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、名博等等,由一些名人機(jī)構(gòu)進(jìn)行搭臺(tái),對(duì)廣大群眾的投資進(jìn)行勸誘,要主動(dòng)出擊,采取“走出去,拉進(jìn)來”的手段。當(dāng)然,有部分工作人員認(rèn)為該方式過于簡單,容易識(shí)破,這一點(diǎn)完全沒有必要擔(dān)心。當(dāng)年公司聘我來綠化辦做負(fù)責(zé)人的時(shí)候,給我發(fā)了一封E-mail,上面只寫了六個(gè)字:錢多,人傻,快來。
4 工作層次上循序漸進(jìn)、由淺入深。一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)往往對(duì)自己的工作全方面要求:橫向到邊,縱向到底,縱橫交錯(cuò),不留死角。由于我們綠化辦工作性質(zhì)的特殊性,要求我們做到:“橫向望無邊,縱向到深淵”,這一點(diǎn)我們?cè)谌ツ昃妥龅煤芎?,做得很到位,我們把這十個(gè)字也作為了今年工作的指導(dǎo)方針。
5 取之于民,回饋社會(huì)。眾所周知,去年豬年年尾,我?guī)ьI(lǐng)工作人員南下的部分地區(qū)遭受了嚴(yán)重的低暴雪災(zāi)害,看到許多人過年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴(yán)寒里與災(zāi)難抗?fàn)?,俺哭了,俺痛哭流油,于是俺?hào)召全體工作人員每人捐款人民幣100元,俺作為負(fù)責(zé)人,特捐款一元。
企業(yè)年終總結(jié)匯報(bào)萬能范文3
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過去了,我們工作已經(jīng)一年了。在這段時(shí)間里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,我通過不懈努力,各方面均取得一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作做如下總結(jié):
在上班時(shí)間嚴(yán)格遵守項(xiàng)目規(guī)章制度,不遲到、早退和無故礦工。上工地時(shí)時(shí)注意安全及佩戴安全帽,聽從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指揮。盡力做好本職工作,協(xié)助項(xiàng)目工作。嚴(yán)于律己,展現(xiàn)公司形象。
通過兩個(gè)多月的施工現(xiàn)場(chǎng)工作,清楚的了解到各個(gè)施工環(huán)節(jié)的流程,逐步認(rèn)識(shí)了施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及各方面安排調(diào)配方法。參與了施工技術(shù)方案及進(jìn)度計(jì)劃的的編寫和排列。熟悉了監(jiān)理例會(huì)的周報(bào)及月報(bào)的編寫,學(xué)習(xí)并加深對(duì)挖孔樁土方量的計(jì)算。經(jīng)常在現(xiàn)場(chǎng)了解學(xué)習(xí)各種施工方法,掌握施工進(jìn)度情況。不斷的了解各種材料的價(jià)格及采購調(diào)配情況,認(rèn)識(shí)工程的資金流動(dòng)、安排。
對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各方面進(jìn)行檢查,不時(shí)的提醒工人存在的安全隱患和督促其整改。在工程質(zhì)量方面,不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。虛心的向工人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)教,讓自己在各方面都得到鍛煉和成長。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)階段感觸很深,進(jìn)步很大,為以后做預(yù)算打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過老師的指導(dǎo)和幫助,對(duì)擋墻、水電、管網(wǎng)的預(yù)算學(xué)習(xí),進(jìn)步非常大。不斷的學(xué)習(xí)的平法圖集,基本上能進(jìn)行準(zhǔn)確的算量。對(duì)預(yù)、結(jié)算的過程中經(jīng)常遇到的問題,虛心的向老師請(qǐng)教。
對(duì)材料價(jià)格的統(tǒng)計(jì)和建立臺(tái)帳,獨(dú)立的編制結(jié)算書。學(xué)習(xí)進(jìn)步非常大的就是對(duì)辦公軟件和預(yù)算軟件廣聯(lián)達(dá)的應(yīng)用,原本很生疏的東西現(xiàn)在卻能熟悉的運(yùn)用?;緦W(xué)會(huì)了預(yù)算書的編制和結(jié)算過程中的審量,但還要在合同及招投標(biāo)的方面不斷的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在主要是學(xué)習(xí)房屋建筑的預(yù)結(jié)算編制,不斷的跟蹤現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,辦理簽證及收方記錄。
在生活上,我和同事們相處和睦建立了良好的關(guān)系。工作上是伙伴,生活上是朋友。不斷的努力改善關(guān)系,人際關(guān)系是踏入社會(huì)非常重要的方面。通過這段時(shí)間的工作,使自己受益匪淺。
在學(xué)習(xí)上,業(yè)余時(shí)間不斷的加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)。通過報(bào)造價(jià)員,不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)及法律法規(guī)。積極的準(zhǔn)備考試,爭取取得優(yōu)異的成績。通過成人高考不斷的提升自己的學(xué)歷,現(xiàn)在已經(jīng)被大學(xué)錄取。爭取學(xué)習(xí)工作兩不誤,使自己得到不斷的提高。
三個(gè)多月的工作生活是充實(shí)的,在艱苦的環(huán)境中得到了不斷的鍛煉。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心,在今后的工作中,我將不段的完善自我,虛心的向他人學(xué)習(xí)。爭取早日成為公司棟梁之才,為公司的明天貢獻(xiàn)自己的力量!
企業(yè)年終總結(jié)匯報(bào)萬能范文4
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了,我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變,思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí),我的心里裝滿濃濃的感念,是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長,這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞,將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門,我的內(nèi)心是茫然的,這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切,不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我,領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我,我感到我并不是一個(gè)初來乍到的孤單的孩子,如同親人一樣接納我的這個(gè)人群,令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,許多東西要學(xué)要把握,而我學(xué)的是英文專業(yè),與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,怎樣才能干好它?干一行愛一行,領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的,師傅們是這么說的。只要工夫深,鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,不懂就問,不會(huì)就學(xué),不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來,總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù),我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡,樹立企業(yè)形象,我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé),一年上報(bào)信息35條,在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過一年的磨練,我感到自己的文字水平有很大提高,工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外,我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等,這對(duì)我來說是全新的領(lǐng)域,而涉及職工利益的事更來不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此,我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教,將理論實(shí)際緊密結(jié)合,認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作,及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔,在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng),大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作,包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、慰問困難職工等,并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng),如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等,受到了職工的歡迎和好評(píng)。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作,在防禽流感工作、廠務(wù)公開等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時(shí),我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì),熱情幫助其他同事解決工作中的困難,如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當(dāng)中,我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單,并逐一電話通知領(lǐng)取,受到了大家的好評(píng),這使我越來越感到幫助別人的樂趣。
回首往日,我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受,第一個(gè)便是收獲。是的,我只作了我應(yīng)該做的,卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí),我收獲了成果,收獲了成長,收獲了大家的信任,收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的,也是激勵(lì)我迅速成長的源泉。
企業(yè)年終總結(jié)匯報(bào)萬能范文5
20x年是一個(gè)奔波的一年同時(shí)也是一個(gè)收獲的一年,在這一年里,我先是由麗水調(diào)往寧波,然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當(dāng)時(shí)的一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃,寧波市場(chǎng)對(duì)于溫州公司是一個(gè)空白市場(chǎng),之前沒有任何基礎(chǔ),所以主要是過去開發(fā)新市場(chǎng),后來由于種種原因,公司還是放棄了寧波這片市場(chǎng),在寧波的這段時(shí)間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時(shí)間做一個(gè)總結(jié)。
自從5月份從寧波調(diào)往麗水,已經(jīng)在麗水待了7個(gè)月。剛來麗水的時(shí)候,麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況,業(yè)務(wù)銷量一度降到了20x年的狀況。由于人員調(diào)動(dòng)過于頻繁,客戶對(duì)我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑,形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。在這期間,我也好幾次想過放棄,我們的激情和信心也極度受挫。針對(duì)這種情況,張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導(dǎo),我們麗水區(qū)人員的激情再次被點(diǎn)燃,團(tuán)隊(duì)氛圍也很融洽,大家緊密團(tuán)結(jié)齊心協(xié)力,業(yè)務(wù)終于開始有所提升,到了11月份,我們終于突破麗水,銷售達(dá)到了歷史新高。
在麗水工作的這段時(shí)間,我們的客情關(guān)系也較之前的一段時(shí)間有了一個(gè)很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達(dá)到了一個(gè)新高,我們的客戶開發(fā),客戶流失控制的還是比較好的,中藥器械也是增量了不少,京豐總代銷售也是比較好,這跟我們麗水區(qū)的每個(gè)業(yè)務(wù)精英是離不開的,正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績。
總之,20x年我覺得我還是得到了一個(gè)很好的鍛煉,我的銷售技巧和銷售方法得到了一個(gè)比較大的提升,承壓能力也較之前更強(qiáng),團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也有所進(jìn)步,責(zé)任心也更大。
20x年新的一年也是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)的一年,我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點(diǎn)出發(fā),爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。
1、市場(chǎng)細(xì)分化管理,把麗水的市場(chǎng)重新劃分,讓麗水市場(chǎng)做到最大化的精細(xì)化管理,提高每個(gè)人的人均效能和爭取市場(chǎng)最大化的銷售份額。
2、客戶細(xì)分化管理,根據(jù)客戶的合作狀況,對(duì)客戶進(jìn)行分層管理,對(duì)潛力比較大的客戶重點(diǎn)關(guān)注和最大化的支持,極力培養(yǎng)成我們的忠實(shí)客戶,對(duì)忠實(shí)客戶,我們要進(jìn)一步維護(hù),使我們x成為麗水市場(chǎng)的主流供貨單位。
3、努力找品種,加強(qiáng)和采購的雙向溝通,針對(duì)麗水比較暢銷的品種重點(diǎn)關(guān)注,多做市場(chǎng)品種調(diào)查,力爭做成麗水市場(chǎng)的最佳服務(wù)商。
4、加強(qiáng)辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導(dǎo),對(duì)辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進(jìn)行嚴(yán)格管理,提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。
20x的成績已經(jīng)屬于過去,20x年已經(jīng)來臨,讓我們用最大的激情來迎接20x的到來,我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了,相信20x年將是一個(gè)更加豐收的一年。
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