普通班主任個(gè)人總結(jié)心得（五篇）2021
班主任首先要用自己的學(xué)識(shí)、人品、工作態(tài)度、教學(xué)方法等因素去影響和感染學(xué)生，從而樹立自己的威信，充分發(fā)揮班主任在班級(jí)中的影響力，班主任是班集體的組織者。更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“教學(xué)總結(jié)”查看。
普通班主任個(gè)人總結(jié)心得1
一、學(xué)生的安全隱患意識(shí)明顯增強(qiáng)
安全教育對(duì)學(xué)生來說是最重要，今年我把班主任工作放到安全教育上，今年是不平凡的一年，甲流感在全世界蔓延，并且蔓延到了我們身邊，因此，我從學(xué)校布置開始到現(xiàn)在一直堅(jiān)持晨檢，午檢，做好缺課記錄登記表，對(duì)于感冒的同學(xué)及時(shí)做好登記和追蹤。以學(xué)校安全演練為契機(jī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行預(yù)防和應(yīng)對(duì)緊急情況的教育?？傊瑫r(shí)時(shí)講安全，天天講安全，利用安全教育課對(duì)學(xué)生進(jìn)行不厭其煩的進(jìn)行教育做到返還于未然。
二、我們教師團(tuán)結(jié)一致 學(xué)生成績(jī)顯著
學(xué)習(xí)對(duì)于學(xué)生來說是最重要的，我們班全體老師共同努力，在其中考試中取得了最好的成績(jī)，我們六位教師合理安排時(shí)間，爭(zhēng)取每個(gè)時(shí)間段教室里都有教師，今年我們班換了三個(gè)教師，可是，我們?nèi)匀豢梢詧F(tuán)結(jié)一致，為了學(xué)生的成績(jī)共同獻(xiàn)言獻(xiàn)策，學(xué)生們對(duì)我們班的老師也一致好評(píng)，這是我最欣慰的。
三、培養(yǎng)了一批負(fù)責(zé)有能力的班干部
在本學(xué)期初，我對(duì)我們班的班委進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過半年的努力，他們已經(jīng)成了我的得力助手，每個(gè)班委都可以完全自主的解決班里的大部分事物，這也是我這半年一個(gè)大的收獲。
四、學(xué)生的凝聚力增強(qiáng) 集體榮譽(yù)感增強(qiáng)
經(jīng)過全體老師和班干部的共同努力，在班里形成了做好事，幫助其他同學(xué)的浪潮，對(duì)于我們班來說，有幾個(gè)比較有個(gè)性的同學(xué)，原來總是很有主見，有的還不太合理，講過談心和交流，現(xiàn)在他們都可以遵守版規(guī)班級(jí)，并且掀起了學(xué)習(xí)的高潮，我們班有好幾個(gè)同學(xué)，身體素質(zhì)不好，經(jīng)常生病，可以他們沒有孤單，老師的關(guān)心，特別是同學(xué)們的那份情誼深深感動(dòng)著他們，他們好多都過來找我，說班里學(xué)生真好。每個(gè)星期日來的下午，同學(xué)們積極主動(dòng)的打掃我們班里的衛(wèi)生區(qū)?？吹竭@些我心里非常的高興和幸福。
這半年我的收獲還有很多，這都是我最好財(cái)富，終身的財(cái)富，在積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)的一些問題：
一)、學(xué)生們獨(dú)立解決問題的能力還比較弱
班里的女生比較多，他們的思想意思還不成熟，一些很簡(jiǎn)單的問題就不會(huì)解決， 這讓我感到有些擔(dān)心，他們馬上就該跨入大學(xué)生活，然后讓增強(qiáng)他們的獨(dú)立自主的能力也是我一直思考的問題，由于某些原因，本學(xué)期沒有把這個(gè)作為重點(diǎn)，下學(xué)期將采取一些措施來解決這個(gè)問題。
二)、應(yīng)該加大對(duì)男生管理力度
班里的個(gè)別男生有時(shí)候犯錯(cuò)誤，我只是以教育為主，幾乎沒有什么懲罰，我想他們應(yīng)該會(huì)改，可是，實(shí)踐證明他們還會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤，甚至幾個(gè)還會(huì)不斷的犯錯(cuò)誤，這個(gè)問題是我太放縱他們?cè)斐傻模谝院蟮陌嗉?jí)管理工作中我要嚴(yán)格按照班規(guī)班級(jí)來處理男生，盡量讓他們?nèi)谌脒@個(gè)班集體里。
三)、應(yīng)該嚴(yán)格要求學(xué)生
在本學(xué)期剛開始時(shí)，為了讓學(xué)生培養(yǎng)獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力和自我約束的能力，以便他們得到更全面的發(fā)展，可是經(jīng)過一段時(shí)間證明這個(gè)方案只成功了一半，大部分同學(xué)，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，確實(shí)比以前好多了，可以說的好的學(xué)生變得更好，更讓我放心，可是還有一部分同學(xué)變的更放縱，不能很好的控制，變得慢騰騰的，沒有一點(diǎn)緊迫感，對(duì)于這我感覺一切事情不能采取同樣的方法對(duì)待每位學(xué)生，畢竟學(xué)生是不一樣的，下學(xué)期這種方案還得繼續(xù)執(zhí)行，因?yàn)檫@對(duì)學(xué)生終生有用，對(duì)于部分同學(xué)還得采取強(qiáng)硬措施，用班規(guī)校級(jí)來約束他們。
我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教學(xué)，不管是經(jīng)驗(yàn)還是教學(xué)對(duì)于我來說都是一筆財(cái)富，這筆財(cái)富讓我對(duì)下一年的班主任工作更有信心。
普通班主任個(gè)人總結(jié)心得2
本學(xué)期，我擔(dān)任七年一班班主任工作，班主任是班級(jí)工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是學(xué)生靈魂的塑造者。班主任工作的核心 是德育工作。
一、了解心理，做好指導(dǎo)
如何做好學(xué)生思想政治工作，如何正確地進(jìn)行心理上的輔導(dǎo)與疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生健康的心理和健全的人格呢?
1、充分了解學(xué)生。正如“世上沒有兩片完全相同的樹葉”，每個(gè)學(xué)生的素質(zhì)、才能、知識(shí)、個(gè)性和興趣等都是有差異的。對(duì)某一具體問題、具體事物也有著不同的看法，這就要求班主任老師深入學(xué)生中間，與學(xué)生交朋友，熟悉每一個(gè)學(xué)生的情況。選擇不同的形式，因人因時(shí)因地而異做思想政治工作，班主任抓德育工作一定要從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，把握學(xué)生思想脈搏，對(duì)癥下藥，把“心理醫(yī)生”工作做好、做活、做細(xì)，達(dá)到因人施教的目的和效果。
2、耐心勸導(dǎo)。班主任幫助后進(jìn)生不能急于求成，要注意尊重和愛護(hù)他們，教育他們要?jiǎng)又郧?，曉之以理，循循善誘。既不傷害學(xué)生的自尊心，又達(dá)到教育目的。對(duì)后進(jìn)生，不僅要指出他們的不足，更重要的是尋找和發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，加以鼓勵(lì)。特別要遵循心理規(guī)律，注重心理輔導(dǎo)，通過教育、疏導(dǎo)、啟示，使學(xué)生的思想問題得到解決。
3、重視心理健康的指導(dǎo)。由于部分學(xué)生心理素質(zhì)脆弱，導(dǎo)致了各種心理
障礙的存在：表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上的緊張、焦慮乃至恐懼;表現(xiàn)在人際關(guān)系上的懷疑、孤僻、嫉妒;表現(xiàn)在社會(huì)關(guān)系上的自卑、失落、冷漠乃至失去生活樂趣，學(xué)習(xí)、生活等遇到挫折時(shí)，就心灰意冷，苦悶不安甚至消極態(tài)度等等。針對(duì)這些現(xiàn)象，平時(shí)我就開展一些有益于培養(yǎng)學(xué)生心理素質(zhì)的談話和活動(dòng)指導(dǎo)。
二、以身作則，引導(dǎo)學(xué)生。
大教育家烏申斯基曾有過這樣一段話：“教師個(gè)人的范例，對(duì)于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽(yáng)光?！鄙斫讨赜谘越?，榜樣的力量是無窮的。班主任的模范行動(dòng)無時(shí)無刻不影響著學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生不僅聽其言，而且觀其行。班主任的自身素質(zhì)，道德修養(yǎng)，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無形之中會(huì)成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化地影響著我的學(xué)生。
三、優(yōu)良學(xué)風(fēng)，塑造學(xué)生
身為班主任，抓好班級(jí)學(xué)風(fēng)，是義不容辭的責(zé)任，因?yàn)?，?yōu)良的學(xué)風(fēng)，是班集體的生命線。一個(gè)班集體，是否優(yōu)秀，最主要的是看它在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)。勤奮的學(xué)風(fēng)是促進(jìn)班級(jí)不斷發(fā)展的動(dòng)力，可以有效地增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。針對(duì)課程改革的理念，我再班級(jí)管理中鼓勵(lì)學(xué)生多問，學(xué)生問學(xué)生，學(xué)生問老師，還有時(shí)讓學(xué)生給老師講。使學(xué)生養(yǎng)成善思好問的習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中，“問”是開啟知識(shí)殿堂的鑰匙，讓學(xué)生主動(dòng)發(fā)問，可以增加學(xué)生的自信心，交流師生情感，縮短師生間的距離，教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位都得到落實(shí)，教學(xué)相長(zhǎng)，能起到事半功倍的效果。同時(shí)也能培養(yǎng)學(xué)生善思好問的習(xí)慣。
四、加強(qiáng)溝通，贏得家長(zhǎng)支持。
教育學(xué)生是一項(xiàng)工程。學(xué)生素質(zhì)的高低很大程度上取決于家庭的整體教育素養(yǎng)。因此，班主任一定要把與家長(zhǎng)的聯(lián)系、溝通當(dāng)作一項(xiàng)重要的日常工作來做。通過與家長(zhǎng)的接觸，不僅要使家長(zhǎng)重視對(duì)孩子的教育，而且要使家長(zhǎng)能夠協(xié)調(diào)一致地配合自己的教育工作。
“癡心一片終不悔，心血澆開希望花”，這些年來，我確確實(shí)實(shí)付出了無數(shù)的心血與汗水，但我也確確實(shí)實(shí)得到了同行的贊譽(yù)，學(xué)校的表彰，既然我選擇了教師，我便會(huì)義無返顧，一路走下去。愿我的心血澆灌出一朵朵希望之花。
普通班主任個(gè)人總結(jié)心得3
回顧這一個(gè)學(xué)期，在做班主任的過程中，雖然遇到了很多困難，但我卻在班主任工作中學(xué)到了很多東西，不斷總結(jié)，提升自己的班主任工作能力。以下是我對(duì)本學(xué)期的班主任工作總結(jié)。
一、抓好班干隊(duì)伍建設(shè)
調(diào)整班干人選及班干團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)調(diào)班干部首先要有吃苦耐勞、任
勞任怨、為集體奉獻(xiàn)的精神，要能以身作則、顧全大局的品質(zhì)，明確班干部責(zé)任，定期召開班委會(huì)進(jìn)行，制定階段性工作計(jì)劃等。鼓勵(lì)學(xué)生干部積極參與學(xué)生會(huì)和團(tuán)委工作。
二、完善班級(jí)制度
針對(duì)班級(jí)的實(shí)際情況，制定了班級(jí)《考勤制度》和《衛(wèi)生管理制度》。將遲到、早退、曠課及升旗儀式等折合分?jǐn)?shù)，計(jì)入學(xué)期總評(píng)，及時(shí)與扣分突出學(xué)生的家長(zhǎng)聯(lián)系;使班級(jí)保持較高出勤率。
三、發(fā)揮主題班會(huì)課的作用
每周堅(jiān)持召開一次主題班會(huì)課，根據(jù)學(xué)校要求，有計(jì)劃地、及時(shí)地對(duì)學(xué)生開展“榜樣就在我身邊”、加強(qiáng)學(xué)生春季安全教育管理工作、感恩教育、“誠(chéng)實(shí)守信”及考風(fēng)考紀(jì)與題教育等活動(dòng)。
四、組織班級(jí)活動(dòng)，提升集體意識(shí)。
為了豐富學(xué)生業(yè)余生活，從班費(fèi)中支出一部分費(fèi)用，用于購(gòu)買學(xué)生業(yè)余開展體育活動(dòng)用的體育器材，包括乒乓球拍、籃球、羽毛球、啞鈴、單杠等。組織班級(jí)內(nèi)的跳繩比賽，春游登山等活動(dòng)。學(xué)生感受到了溫暖的班級(jí)氣氛，豐富的課余生活，保障了教學(xué)的有序進(jìn)行。
五、及時(shí)有效的做好安全教育工作。
預(yù)防可能出現(xiàn)的重大安全事故，本學(xué)期我們班學(xué)生出現(xiàn)過夜不歸宿、逃課等情況。針對(duì)出現(xiàn)的問題，我都及時(shí)處理，并在處理問題中不斷完善和學(xué)習(xí)班主任工作經(jīng)驗(yàn)。出現(xiàn)違紀(jì)事件后，及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長(zhǎng)，協(xié)調(diào)處理好問題。
本學(xué)期通過請(qǐng)教其他班主任，我初步建立了自己的一套管理學(xué)生的方法,那就是：嚴(yán)抓行為習(xí)慣、關(guān)心學(xué)生身心，幫助困難學(xué)生、預(yù)防處理事故、學(xué)習(xí)請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)、溝通聯(lián)系家長(zhǎng)。我相信，學(xué)生必能在學(xué)校學(xué)到一技之長(zhǎng)，學(xué)會(huì)做人處世，未來一定會(huì)有好的前途與光明未來。
普通班主任個(gè)人總結(jié)心得4
一、健全完善班級(jí)管理制度
結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，明確一些常規(guī)的管理制度，比如考勤，值日，衛(wèi)生，學(xué)習(xí)小組的管理等逐一目標(biāo)責(zé)任化，制訂更能讓同學(xué)們接納的違紀(jì)處罰措施，做到班級(jí)事務(wù)事事有法可依，有章可循。
二、嚴(yán)格班級(jí)常規(guī)管理
當(dāng)班級(jí)實(shí)行層級(jí)管理體制后，要不斷通過各種形式的工作檢查來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會(huì)議及班會(huì)，了解同學(xué)們對(duì)班級(jí)的建議和意見;另一方面，不定時(shí)地對(duì)班級(jí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，比如檢查自修紀(jì)律，值日勞動(dòng)，出勤登記，作業(yè)交繳等方面，指導(dǎo)班干部對(duì)同學(xué)違紀(jì)行為開展批評(píng)與自我批評(píng)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)
當(dāng)學(xué)生進(jìn)入高二后，學(xué)習(xí)成績(jī)有兩極分化的態(tài)勢(shì)。為了防止這一現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延，我想了很多辦法。利用主題班會(huì)，個(gè)別談心，書面交流，鼓勵(lì)，激將，組織學(xué)生現(xiàn)身說法，收集優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)驗(yàn)介紹等形式，從不同角度調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使他們及時(shí)將薄弱科目彌補(bǔ)上來。
四、做好學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作
學(xué)困生的形成原因是多方面的。這學(xué)期我通過個(gè)別談心，查看學(xué)生學(xué)習(xí)資料等形式，了解班上后進(jìn)生的多方面信息，對(duì)每一位學(xué)困生都設(shè)計(jì)出詳細(xì)的幫扶計(jì)劃。對(duì)于紀(jì)律差生，讓他們明確自己哪些方面違犯了班規(guī)校紀(jì)，然后嚴(yán)格執(zhí)行處罰條例。創(chuàng)造機(jī)會(huì)不斷鼓勵(lì)他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因?yàn)槌煽?jī)差而放棄自己，從而激發(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)一定會(huì)慢慢跟上來。
五、家校聯(lián)系，合作溝通
在日常班級(jí)管理中，發(fā)現(xiàn)問題的萌芽，我及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，努力爭(zhēng)取采用最能讓學(xué)生接受的方法實(shí)施教育。使我們的工作取得家長(zhǎng)的支持、理解、配合，把學(xué)校教育延伸到家庭，提高教育教學(xué)的效果。本次期末考試中班級(jí)前20名成績(jī)年級(jí)第10名，前40名第12名，在工作中也還有一些問題，我班有些同學(xué)上課后兩三分鐘往往會(huì)停不下來，還有說話的情況，自修紀(jì)律一般情況下比較好，但出現(xiàn)集體討論的問題后，同學(xué)們往往剎不住車，有時(shí)甚至討論到其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的問題上去了，另外在一些科目的學(xué)習(xí)上，有一部分同學(xué)學(xué)習(xí)方法不妥當(dāng)，沒有及時(shí)復(fù)習(xí)功課，造成知識(shí)的遺忘。
普通班主任個(gè)人總結(jié)心得5
班主任工作即將結(jié)束，又到了進(jìn)行期末總結(jié)的時(shí)候了，每當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候都會(huì)顯得特別忙碌，但又感覺特別充實(shí)，畢竟經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的努力，班級(jí)管理工作取得了一定的成績(jī)，在工作中不斷增強(qiáng)了管理班級(jí)的能力，這種動(dòng)力將一直鼓舞著我邁向新的起點(diǎn)。我將從以下四個(gè)方面總結(jié)。
一、做好學(xué)生的指導(dǎo)思想工作
初一是學(xué)生從小學(xué)生到初中生的一個(gè)轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，也是初中階段的起始年級(jí)，如果剛開始沒有帶好的話，就會(huì)留下不少的后遺癥，對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)有很深的影響。所以，開學(xué)伊始，我就針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)召開家長(zhǎng)會(huì)和班會(huì)，讓家長(zhǎng)和學(xué)生明確初中生和小學(xué)生的不同之處，應(yīng)該怎樣盡快的適應(yīng)初中的生活，做好家長(zhǎng)、學(xué)生的思想指導(dǎo)工作，使學(xué)生盡快地適應(yīng)初中的生活。
二、建立一支高效率的班干部隊(duì)伍
班主任、班干部以及學(xué)生三者的關(guān)系如同傘柄、支架和布，一個(gè)再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的，因此選好班干部成員至關(guān)重要。因?yàn)槭浅跻恍律?，老師和學(xué)生之間不熟悉，學(xué)生之間也不是很熟悉，所以采用值日班長(zhǎng)輪流制，競(jìng)聘各科課代表，明確值日班長(zhǎng)的職責(zé)，責(zé)任到人。
三、大膽放手，鍛煉能力，提高凝聚力
我一直堅(jiān)持學(xué)生能自己解決的問題，老師決不要插手，這樣有利于學(xué)生的能力的培養(yǎng)。據(jù)我班來說，板報(bào)、櫥窗的制作由宣傳委員全權(quán)負(fù)責(zé)，每次都能按時(shí)保質(zhì)保量的完成，另外，我校組織的藝術(shù)節(jié)上，我班學(xué)生在文娛委員的組織下，自編舞蹈，學(xué)生通過自己組織、排練、參加這些活動(dòng)，不但提高了自己的能力而且提高了班級(jí)的凝聚力。
四、做好學(xué)生的德育管理工作
學(xué)校工作，德育核心。一所教學(xué)質(zhì)量好的學(xué)校，必然會(huì)有出色的德育工作做保證。一個(gè)好的班集體也一樣。文明的素養(yǎng)創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，健康的心理創(chuàng)造了積極的學(xué)習(xí)氛圍。我校從領(lǐng)導(dǎo)到每一位老師，都統(tǒng)一認(rèn)識(shí)到不僅要抓教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生的道德品質(zhì)更為重要。抓德育與抓智育并不矛盾，抓好德育更能促進(jìn)智育。因此我們班積極參加學(xué)校組織的一切進(jìn)行德育活動(dòng)。如學(xué)習(xí)“一日常規(guī)”、開展“男孩女孩當(dāng)自強(qiáng)”的主題班會(huì)活動(dòng)、參加“明山區(qū)組織的辯論賽”活動(dòng)等等一些列的德育活動(dòng)。并且，我們要從初一開始就狠抓學(xué)風(fēng)建設(shè)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
五、做好逆反心理學(xué)生的疏導(dǎo)工作
這個(gè)班級(jí)孩子的逆反心理出現(xiàn)比較早，我從以下幾方面著手開展疏導(dǎo)工作：
1、確立適合孩子實(shí)際的教育目標(biāo)和要求。過高的教育教學(xué)目標(biāo)，過重的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，是學(xué)生產(chǎn)生逆反心理的重要原因之一。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行品德行為指導(dǎo)時(shí)，要認(rèn)真分析學(xué)生的思想狀況和心理要求，準(zhǔn)確把握學(xué)生品德發(fā)展階段和水平，在教育策略上要循序漸進(jìn)，切忌急躁冒進(jìn)，盡可能避免師生對(duì)抗情緒的產(chǎn)生。
2、創(chuàng)造良好的教育情境。一是創(chuàng)造良好的班集體，充分發(fā)揮集體規(guī)范和正確輿論的教育作用，培養(yǎng)健康向上的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。二是積極推進(jìn)班級(jí)管理和教育方式的民主化，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理的積極性。三是針對(duì)青少年特點(diǎn)，開展豐富多彩的教育活動(dòng)，讓學(xué)生在集體活動(dòng)中展示才華，修正品德，形成良好的心理素質(zhì)。
3、提高自身素養(yǎng)和教育藝術(shù)水平。要具備良好的教育心態(tài)，要把關(guān)心、尊重、愛護(hù)學(xué)生放在首位，把學(xué)生置于與自己平等的地位。在學(xué)生出現(xiàn)過激行為時(shí)，我要學(xué)會(huì)制怒，善于運(yùn)用教育機(jī)智和教育策略，巧妙化解沖突。
4、注重對(duì)產(chǎn)生負(fù)向逆反心理的學(xué)生的疏導(dǎo)工作。對(duì)學(xué)生中已經(jīng)或既將發(fā)生的負(fù)向逆反心理，切不可采用壓制和強(qiáng)制服從的辦法，要認(rèn)真做好疏導(dǎo)工作。我主要是利用周記和小型班會(huì)的方式和學(xué)生溝通，還有一種方式就是講故事，提高疏導(dǎo)工作成效。
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