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      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇【10篇】

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      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇1

      時(shí)光荏苒,我于20_年6月畢業(yè),20_年4月開(kāi)始在_地產(chǎn)公司工作至今。到20_年1月工作差不多一年,在這短暫的一年工作過(guò)程中我不僅加強(qiáng)了對(duì)原來(lái)所學(xué)的知識(shí)理解,并且對(duì)以前書本中未接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。工作以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,無(wú)論是在學(xué)習(xí)上,還是工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

      一、學(xué)習(xí)方面:

      自參加工作以來(lái),我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真對(duì)待工作,并努力提高自身能力。而這一點(diǎn)上公司給了我很好的條件:全榆林的樓,建筑面積達(dá)34萬(wàn)平米,帶有部分鋼結(jié)構(gòu),并且作為建設(shè)單位有很多的便利,不管是設(shè)計(jì)單位,監(jiān)理單位還是施工單位都能夠在工作和學(xué)習(xí)中給予誠(chéng)懇的指引指導(dǎo),這些對(duì)于剛工作的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)具有很好的學(xué)習(xí)和指導(dǎo)作用。

      由于我進(jìn)來(lái)公司正處于建設(shè)和發(fā)展階段,通過(guò)陪伴著公司一步步成長(zhǎng)讓我對(duì)一個(gè)企業(yè)的`發(fā)展和運(yùn)營(yíng)有了深刻的體會(huì),每一項(xiàng)政策和管理制度的制訂和施行以及所產(chǎn)生的效應(yīng)和影響都感同身受,受益匪淺??粗疽徊讲匠砷L(zhǎng),既感受到公司對(duì)于我個(gè)人發(fā)展的重要又體會(huì)到團(tuán)結(jié)就是力量的務(wù)實(shí)。

      通過(guò)幾個(gè)月現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際學(xué)習(xí),讓我學(xué)會(huì)了如何計(jì)算土方量,如何使用全站儀進(jìn)行放線。如何對(duì)基礎(chǔ)工程支護(hù)工程進(jìn)行技術(shù)選擇,工藝選用及實(shí)際施工過(guò)程中的控制重點(diǎn)和容易忽略的事項(xiàng),比如護(hù)坡樁施工過(guò)程中著重注重樁位是否正確,孔深、孔徑、孔斜以及鋼筋籠、混凝土是否符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求;噴面厚度有沒(méi)有達(dá)標(biāo),拌料配合比符不符合設(shè)計(jì)強(qiáng)度要求;腰梁安裝注意事項(xiàng)和檢查方式以及為什么加大錨索機(jī)配重就可以將錨索打 到設(shè)計(jì)要求深度;基礎(chǔ)樁如何控制樁位、孔深、孔斜及成渣厚度。如何檢查這些隱蔽工程。工程款如何申報(bào)以及申報(bào)流程和申報(bào)過(guò)程中需要嚴(yán)格把關(guān)的幾個(gè)原則和指標(biāo)。

      通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作讓我認(rèn)識(shí)到自身能力的不足,不管是專業(yè)知識(shí)方面還是個(gè)人技能及軟件操作能力都存在嚴(yán)重的不足,需要在以后的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中加倍努力,降低姿態(tài),虛心求教,低調(diào)做人高調(diào)做事。

      二、溝通方面:

      由于之前一直處在學(xué)校這個(gè)嬌生慣養(yǎng)的環(huán)境里,也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到溝通的不足和偉大,但是通過(guò)最近一年的工作讓我認(rèn)識(shí)到溝通在實(shí)際工作中和社會(huì)交流中具有非常大的重要性,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己在溝通方面存在的嚴(yán)重不足,很多時(shí)候不能將自己的真實(shí)想法和工作要求傳遞給他人,讓人產(chǎn)生誤解。說(shuō)話交流方式方法不到位,拿捏不好面對(duì)各種人的所需要采取的不同說(shuō)話交流方式,給人一種沒(méi)有擺正自己位置或者啰啰嗦嗦的印象。在接下來(lái)的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中將多看一些有關(guān)交際、禮儀、心理學(xué)的書籍,并通過(guò)加強(qiáng)口語(yǔ)鍛煉和實(shí)際交流來(lái)提高自己的溝通能力。

      三、工作方面:

      不管是日常生活中還是工作中,人們需要相互協(xié)助,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái),自己合作的部門和同事,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣。但依然覺(jué)得自己做事太過(guò)于急于求成,在接到工作任務(wù)后不能靜下心來(lái)思考,把握不住重點(diǎn)和主次,導(dǎo)致在實(shí)際工作過(guò)程中錯(cuò)誤百出,一項(xiàng)工作需要幾次才能做好,眉毛胡子一把抓到最后都不能夠漂亮及時(shí)的完成任務(wù)。延誤了工作執(zhí)行和完成的時(shí)機(jī)。

      在接下來(lái)的工作過(guò)程中需要靜下心來(lái)仔細(xì)認(rèn)真的分析哪項(xiàng)工作需要及時(shí)落實(shí)哪項(xiàng)工作可以暫緩哪項(xiàng)工作可以和別的工作同時(shí)進(jìn)行。在工作過(guò)程中剛開(kāi)始首先保證質(zhì)量其次再追求效率,慢慢一步步的把自己打造成辦事沉著冷靜、仔細(xì)認(rèn)真、失誤率較低效率較高的工作人員。同時(shí)工作中缺少創(chuàng)新意識(shí),工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立在充分出色地完成工作的基礎(chǔ)上,這樣便會(huì)限制自己的主觀新思維。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),在工作方式、工作效率上的不斷革新。對(duì)于這一點(diǎn),我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇2

      時(shí)間在我指尖劃過(guò),沒(méi)想到已經(jīng)在公司兩個(gè)月了,我在這兩個(gè)月實(shí)習(xí)中對(duì)房地產(chǎn),有所了解,也知道了房地產(chǎn)的情況,對(duì)我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作做了一下總結(jié)。

      在實(shí)習(xí)工作我堅(jiān)持認(rèn)真工作,對(duì)待工作的態(tài)度也從滿了熱情,對(duì)待客戶同樣非常熱情,全心全意的去推廣房屋,終于在經(jīng)過(guò)了不停的努力得到了回報(bào),達(dá)成了一次生意。

      一、適應(yīng)新的工作環(huán)境

      來(lái)到公司面臨的是新的環(huán)境,一切都是那么的陌生,剛開(kāi)始的時(shí)候感到很不好受,因?yàn)榉康禺a(chǎn)銷售工作并不是那么好做的,有了房源還得人脈,以前根本就沒(méi)從事過(guò)相關(guān)的工作,

      每天還得去找客戶資源,去和客戶溝通,通過(guò)電話短信的方式去與客戶聊天,要跟很多客戶打交道,跟很多人溝通,不善言辭的我都開(kāi)不了口,計(jì)算開(kāi)口了聲音也是小得很,沒(méi)有一點(diǎn)男子的氣概,經(jīng)過(guò)了一番思想斗爭(zhēng)后,我決定去適應(yīng)他,既來(lái)之則安之,沒(méi)有取得任何成績(jī)就離開(kāi)我自己會(huì)感到非常的不甘心,因此我也開(kāi)始慢慢的去接納,

      不去抵觸他,也不去逃避他,我咬牙堅(jiān)持,在困難的時(shí)候不放棄,在高興的時(shí)候不松懈,把生活融入到了工作中,以前面對(duì)客戶不好意思,現(xiàn)在是隨時(shí)都能夠與客戶做到良好溝通,在適應(yīng)了公司之后感到一切都顯得那么的輕松,那么的容易,沒(méi)有了以前的焦躁,沒(méi)有了離開(kāi)的念頭,反而對(duì)以后的工作充滿的斗志,從滿了信心。

      二、努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)

      房地產(chǎn)博大精深,里面的知識(shí)浩如煙海,想要在房地產(chǎn)行業(yè)干出名堂,就需要學(xué)習(xí)這些知識(shí),掌握他們,我們房地產(chǎn)公司每年都會(huì)舉辦培訓(xùn),對(duì)新老員工培訓(xùn),在此期間我為了更好的去工作更好的去完成任務(wù)主動(dòng)參加了這些培訓(xùn),通過(guò)這些培訓(xùn)我對(duì)房地產(chǎn)的了解又上了一個(gè)臺(tái)階,并對(duì)這些知識(shí)及時(shí)的做好消化,的消化方式就是用到實(shí)戰(zhàn)中去,我經(jīng)常會(huì)把新學(xué)到的東西通過(guò)各種手段用在工作中,在一次次的工作任務(wù)中也把那些深?yuàn)W的知識(shí)完全理解吃透,變成了自己的一部分。我學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)的方法不止這一種,還向其他成績(jī)優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)各種知識(shí)技巧,他們經(jīng)過(guò)了多年的職場(chǎng)磨礪,早已經(jīng)把各種問(wèn)題和解決方法總結(jié)出來(lái)了,讓問(wèn)題變得簡(jiǎn)單易懂。因此向他們學(xué)習(xí)讓我少走了很多的彎路。

      三、誠(chéng)信對(duì)待客戶

      我們做房地產(chǎn)銷售的不只是要把房子賣出去,還要做好客管理溝通,在工作中如果使得客戶失去信任,后果是非常嚴(yán)重的,會(huì)讓客戶對(duì)整個(gè)公司都產(chǎn)生不信任,尤其對(duì)你不信任,為了防止這樣的事情發(fā)生,我始終保持著誠(chéng)信的態(tài)度,用誠(chéng)信去感召客戶,也正是因?yàn)槲規(guī)Э蛻粽\(chéng)實(shí)才能夠與客戶達(dá)成共識(shí),才能夠把房子賣出去,更是為自己贏得了贊譽(yù)。

      在房地產(chǎn)工作需要不斷的接收挑戰(zhàn),要耐得住寂寞,在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)點(diǎn),繼續(xù)創(chuàng)造佳績(jī)。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇3

      時(shí)光一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼之間我的一年工作已經(jīng)結(jié)束,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟,也感受到了自己的不足之處。不過(guò)我以后會(huì)更努力的學(xué)習(xí),也會(huì)時(shí)常向前輩們請(qǐng)教的!下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)這段時(shí)間自己的感受。

      一、努力學(xué)習(xí),注重實(shí)踐,不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力

      始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法,切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取,積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中,在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。所以在這一年的工作中給我的感觸就是讓我了解了手機(jī)應(yīng)用軟件的測(cè)試,雖然工作性質(zhì)還是測(cè)試員但和我以前的工作還是有較大的區(qū)別,其中最明顯的就是,手機(jī)應(yīng)用軟件加了計(jì)費(fèi)測(cè)試和升級(jí)測(cè)試和一下打斷測(cè)試。同時(shí)在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。社會(huì)在變化,人也在變化,所以你一天不學(xué)習(xí),你就會(huì)落后。通過(guò)這一年的工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)深訊和的各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解,可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。

      二、圍繞中心,突出重點(diǎn),盡心盡力履行職責(zé)

      在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠,覺(jué)得不能在公司很好工作,但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因,和同事交流,認(rèn)識(shí)到自己的不足,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色。為使自己盡快熟悉工作,進(jìn)入角色,我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作職責(zé),另一方面我關(guān)注相關(guān)行業(yè)的知識(shí)、和信息有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。

      三、以極大的熱情投入到工作中

      剛步入這個(gè)工作崗位我有點(diǎn)不適應(yīng)轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)太多問(wèn)題,我就有一點(diǎn)失望,開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作,慢慢的就找到了自己的技巧,明白自己該干什么,怎么來(lái)干,這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可,沒(méi)有不會(huì)做,沒(méi)有做不好,只有你愿不愿意做。

      四、存在的問(wèn)題

      一年來(lái),我雖然努力做了一些工作,但距離辦事處領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高等等,這些問(wèn)題,我決心在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,使自己更好地做好本職。

      針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題,在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足:

      1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。

      2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

      3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有只有更好”。

      4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí),為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇4

      我從畢業(yè)參加工作到現(xiàn)在一直從事測(cè)量工作。參加工作的四年里,讓我從剛畢業(yè)的稚嫩逐漸變得成熟,在工作、學(xué)習(xí)和思想上都取得了很大的進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我的工作和生活有了新的開(kāi)始,逐漸掌握了專業(yè)技能,使自己有了一技之長(zhǎng),為我以后人生奮斗目標(biāo)指明了方向。

      讓我在工作和生活中體會(huì)到公司這個(gè)大家庭的溫馨和關(guān)愛(ài),學(xué)會(huì)了為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)如何去與身邊的人配合,在生活和工作上怎么去幫助新畢業(yè)的學(xué)生適應(yīng)工地環(huán)境,教會(huì)他們?nèi)绾稳ナ褂眉笆炀殰y(cè)量?jī)x器,把我所知道的測(cè)量知識(shí)教給他們,讓他們有能力單獨(dú)去完成測(cè)量工作。

      今年是公司高速發(fā)展,不斷壯大的一年,也是公司標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的第一年。為了實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo),我們青年知識(shí)分子和廣大干部職工心連心、手牽手,腳踏實(shí)地的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。為了更好的完成明年的工作任務(wù),下面我將我在今年的工作總結(jié)如下:

      一、工作方面取得的成就

      為了工作需要,我被調(diào)到_項(xiàng)目質(zhì)檢科擔(dān)任測(cè)量員,從事測(cè)量工作。在過(guò)去的一年里,我不斷學(xué)習(xí)測(cè)量專業(yè)知識(shí),把理論與實(shí)際相結(jié)合。在_項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,迅速打開(kāi)工作局面,同時(shí)也學(xué)會(huì)了橋梁坐標(biāo)放樣、路基坐標(biāo)和高程程序的編制與放樣。對(duì)項(xiàng)目中每個(gè)結(jié)構(gòu)物的坐標(biāo)及尺寸反復(fù)推算和驗(yàn)證,保證了施工放樣的精確性,及時(shí)和測(cè)量監(jiān)理、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理以及現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人溝通,保證了施工進(jìn)度和施工質(zhì)量。

      對(duì)每一道工序,我們測(cè)量人員都做到了干前放樣,干中檢測(cè)和干后復(fù)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)、及時(shí)解決,對(duì)自己不懂的,拿不準(zhǔn)的請(qǐng)教老職工或領(lǐng)導(dǎo),弄懂了以后再去放樣或告訴施工隊(duì)技術(shù)人員,減少了工程材料不必要的浪費(fèi),降低了工程成本。測(cè)量是貫穿工程施工始末的,施工的任何地方都離不開(kāi)測(cè)量,如果測(cè)量人員在工作中不認(rèn)真負(fù)責(zé),沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,將會(huì)的工程造成不可彌補(bǔ)的損失。

      特別是在_項(xiàng)目對(duì)橋梁的施工放樣和檢測(cè)中,讓我深深地體會(huì)到,測(cè)量人員對(duì)施工的重要性。由于橋梁的施工精度比路基要高,并且路基的施工允許誤差比橋梁要大很多,橋梁的允許誤差都是在幾毫米以內(nèi),為了保證測(cè)量精度,所以要求測(cè)量人員在測(cè)量的過(guò)程中,要對(duì)所放樣點(diǎn)的坐標(biāo)在放樣前反復(fù)測(cè)算,確定無(wú)誤后才能放樣。

      并且在放樣的過(guò)程中,要對(duì)坐標(biāo)反復(fù)核對(duì),有目的的去減少測(cè)量誤差。在橋梁施工中,如果測(cè)量人員有一丁點(diǎn)的失誤,將會(huì)導(dǎo)致橋梁軸線的偏移,對(duì)路基與橋的順接和橋梁梁板的安裝帶來(lái)施工難度,并且影響工程質(zhì)量,增加工程成本,影響公司信譽(yù)。

      _項(xiàng)目后期,由于路基施工隊(duì)伍的中途離場(chǎng),為了保證業(yè)主給我們下達(dá)的階段性工期。我們項(xiàng)目在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下臨時(shí)組織了施工調(diào)平隊(duì)伍,要求我擔(dān)任測(cè)量放樣工作。在此階段,我學(xué)到了新的路基調(diào)平方法,增加了自己工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),也歷練了自己對(duì)工作的合理安排,并保質(zhì)保量的成功完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),讓我們_項(xiàng)目路基二標(biāo)段在路基交驗(yàn)完工排_(tái)項(xiàng)目第一。

      對(duì)_最后兩座橋梁的橋面鋪裝,我們項(xiàng)目部上下齊心,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,做到了施工隊(duì)沒(méi)技術(shù)人員我們出,加班加點(diǎn)、披星戴月完成了業(yè)主下發(fā)的階段性工期,為業(yè)主交了一份完美的答卷,同時(shí)也為_(kāi)的再次中標(biāo),打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      二、思想方面的進(jìn)步

      在工作中,自己也有迷茫的時(shí)候,對(duì)未知的事物有害怕的心理。不知道自己到底應(yīng)該怎樣去面對(duì),總是害怕把事做錯(cuò)。當(dāng)我每次有這樣的想法時(shí),我總是告訴自己要排除一切困難和挫折,我要勇敢地面對(duì)一切,不管對(duì)錯(cuò)。”但同時(shí),我也會(huì)不斷地詢問(wèn)和查找解決困難的辦法,總是在干活前把所有的準(zhǔn)備工作做好,不斷地向身邊的人求證來(lái)減少和避免自己的錯(cuò)誤。時(shí)常調(diào)整自己的心情,讓自己在工作中保持良好的工作心態(tài),用積極向上、樂(lè)觀的心態(tài)來(lái)工作和生活。

      三、做好“傳、幫、帶”工作

      傳、幫、帶工作一直以來(lái)都是我公司的優(yōu)良傳統(tǒng),是公司培養(yǎng)人才和技術(shù)骨干的重要先進(jìn)理念。我從畢業(yè)到公司參加工作后,就一直受到公司老職工的幫助,他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)技能傳授給我,并幫助我們解決在生活、工作和學(xué)習(xí)中遇到的各種難題,他們?cè)诠ぷ髦袨槲覀兤鸬搅撕芎玫膸ь^作用,是我們學(xué)習(xí)的`榜樣。

      我更應(yīng)該把這個(gè)傳統(tǒng)繼續(xù)下去,我要把我所知道的毫無(wú)保留的告訴新畢業(yè)的學(xué)生,做到有問(wèn)必答,幫助他們盡快的進(jìn)入自己的工作角色,使他們能盡快的適應(yīng)環(huán)境并獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種任務(wù)。同時(shí),我也要不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,與同事互幫互助,不斷加強(qiáng)自己的思想素質(zhì)修養(yǎng),關(guān)心他人,在生活和工作中盡量去幫助有困難的同事。用積極向上的工作熱情帶動(dòng)他們,影響他們,起到積極良好的帶頭作用。

      四、明年的工作計(jì)劃

      我現(xiàn)在所在_項(xiàng)目是另外一個(gè)重要項(xiàng)目,它標(biāo)志著我們公司在_公路市場(chǎng)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟。如果說(shuō)之前是為了打開(kāi)_公路市場(chǎng),那么現(xiàn)在就是為了鞏固_市場(chǎng),所以我們還要不斷地全心全意的投入到_項(xiàng)目的建設(shè)當(dāng)中。_項(xiàng)目路基一標(biāo)段包括兩個(gè)互通區(qū)、主線及一個(gè)生活服務(wù)站,全線地形多山,同時(shí)也是我參加工作以來(lái)遇到的第一個(gè)帶有互通區(qū)的高速公路,對(duì)其施工性質(zhì)還不是很了解,特別是在測(cè)量技術(shù)方面的匝道施工坐標(biāo)計(jì)算上還有欠缺,軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工也是第一次遇到。

      在以后的工作中應(yīng)該把匝道施工坐標(biāo)計(jì)算方法學(xué)會(huì),加強(qiáng)軟基處理和現(xiàn)澆箱梁施工工藝的學(xué)習(xí),做到能夠獨(dú)立解決測(cè)量過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。并把自己學(xué)會(huì)的專業(yè)知識(shí)教給今年剛畢業(yè)的學(xué)生,讓他們?cè)趲臀曳謸?dān)測(cè)量任務(wù)的同時(shí)也學(xué)會(huì)理論在實(shí)際中的運(yùn)用,為以后的工作打下基礎(chǔ)。

      在做好測(cè)量工作的同時(shí),也多參與現(xiàn)場(chǎng)管理和項(xiàng)目部組織的各項(xiàng)活動(dòng),既增加自己的工作經(jīng)驗(yàn)和視野,也豐富了自己的業(yè)余生活。配合工程科做好每月工程量結(jié)算的測(cè)量數(shù)據(jù)采集,并為需要設(shè)計(jì)變更的地方,及時(shí)提供各種測(cè)量數(shù)據(jù),做好原始記錄并存檔,為工程施工提供原始依據(jù)。

      在施工放樣的過(guò)程中,對(duì)各種結(jié)構(gòu)物的幾何尺寸反復(fù)核對(duì),計(jì)算無(wú)誤后在對(duì)結(jié)構(gòu)物進(jìn)行精密放樣,并時(shí)常不定時(shí)的復(fù)查,確保施工的精準(zhǔn)性。經(jīng)常與外委施工隊(duì)伍的測(cè)量技術(shù)人員溝通,及時(shí)解決和反應(yīng)他們現(xiàn)在存在的技術(shù)情況和需要幫助的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)他們施工圖紙的審核,有變更的地方馬上與他們聯(lián)系,保證施工進(jìn)度與質(zhì)量。

      在今后的工作中,我會(huì)不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平與能力,向身邊的同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)施工管理,將理論與實(shí)際相結(jié)合,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),用積極向上的工作熱情;吃苦在前、享受在后的工作作風(fēng),去挑戰(zhàn)困難和挫折。與同事團(tuán)結(jié)合作、互幫互助,共同創(chuàng)造美好的明天,為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇5

      時(shí)光荏苒,忙碌中時(shí)間腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn),轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)年就過(guò)去了。的確,我們?cè)谶^(guò)去的一年中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著,新的一年即將開(kāi)始,在這里,我對(duì)自己這一學(xué)年來(lái)的思想和工作情況做一個(gè)回顧和總結(jié),以促進(jìn)今后能更好的做好教育教學(xué)的工作。

      一、教學(xué)方面:

      1、認(rèn)真?zhèn)湔n:本學(xué)年我采用的是書面?zhèn)湔n的形式,按要求有單元教學(xué)目標(biāo)、教材分析,每一課也都有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)準(zhǔn)備和詳細(xì)的教學(xué)過(guò)程。

      反思:在備課中,還沒(méi)有能夠做到對(duì)教材的充分理解和把握,對(duì)學(xué)生活動(dòng)的預(yù)設(shè)考慮不夠周全,應(yīng)在備課之前增加對(duì)學(xué)生情況的分析,這樣才能在備課中更加全面和完善。

      2、認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃:在對(duì)各年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行分析、對(duì)教材進(jìn)行了解的基礎(chǔ)上,以《音樂(lè)課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),制定出相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃。當(dāng)然教學(xué)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律,結(jié)合孩子的實(shí)際情況,教學(xué)計(jì)劃應(yīng)該再詳細(xì)一點(diǎn)。

      3、認(rèn)真上課:注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,如聽(tīng)音樂(lè)起立問(wèn)好、聽(tīng)到相應(yīng)的音樂(lè)保持安靜。按照備課的準(zhǔn)備實(shí)施教學(xué)活動(dòng),完成教學(xué)目標(biāo),本學(xué)年期末,多數(shù)同學(xué)能達(dá)到優(yōu)秀。

      反思:在課堂教學(xué)中,雖然有預(yù)先制定的教學(xué)目標(biāo)和詳細(xì)的過(guò)程,但是,學(xué)生的回答不可能完全按照老師的意愿進(jìn)行,這給教師提出了新的要求,要及時(shí)、靈活的對(duì)學(xué)生的`回答做出有效評(píng)價(jià),這是我在今后的教學(xué)中要改進(jìn)的地方;另外,在制定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)上,要結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,不能過(guò)難或者過(guò)于簡(jiǎn)單,除了活躍課堂氣氛外,要讓學(xué)生真正地參與到音樂(lè)活動(dòng)中來(lái),讓學(xué)生對(duì)音樂(lè)產(chǎn)生、保持濃厚的興趣……

      這些都是我在今后的工作應(yīng)該努力和改進(jìn)的地方。

      4、認(rèn)真考核:按照《_——_年學(xué)年度上期期末檢測(cè)方案》對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。

      反思:在制定方案中,有些可能還不夠完善,檢測(cè)、評(píng)價(jià)的方式較單一,不利于孩子音樂(lè)素質(zhì)的全面提高,這是我在今后的工作中還應(yīng)該思考和努力的地方。

      5、課后反思:本學(xué)年,由于跨校區(qū)上課,聽(tīng)、評(píng)課的效率不高,聽(tīng)課的次數(shù)較少,反思不夠深刻和具體。在提高自身教學(xué)能力上,做的還不夠,特別是教學(xué)隨筆,沒(méi)能及時(shí)地記錄下來(lái),對(duì)自己進(jìn)行總結(jié),在教學(xué)工作中留下遺憾。

      總的說(shuō)來(lái),本學(xué)年,在教學(xué)工作中我做的還不夠,作為一名年輕教師,很多地方還需要提高,應(yīng)該虛心向其他教師請(qǐng)教學(xué)習(xí),多參與聽(tīng)、評(píng)課的活動(dòng),努力使自己的課堂教學(xué)更為成熟,對(duì)學(xué)生和教材的理解、把握得到進(jìn)一步提高。

      二、教育工作

      本學(xué)年,我擔(dān)任一年級(jí)三、四班及三年級(jí)的音樂(lè)教學(xué),開(kāi)學(xué)初參加了學(xué)校組織的家長(zhǎng)開(kāi)放課,并且取得了家長(zhǎng)的好評(píng)。在慶“六.一”的活動(dòng)中,編排了腰鼓隊(duì)的表演和三年級(jí)的口風(fēng)琴表演。并且參加了全縣小學(xué)音樂(lè)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)大賽,在我的精心準(zhǔn)備下,這節(jié)口風(fēng)琴課《歡樂(lè)頌》身受同學(xué)們的歡迎,在這節(jié)課中同學(xué)們不僅學(xué)會(huì)吹奏樂(lè)曲,而且還認(rèn)識(shí)了大音樂(lè)家貝多芬,了解了他的一生及他的作品。本學(xué)年的活動(dòng)很多,但是我還的秉著以學(xué)生為本的宗旨,抓好課堂教學(xué),使學(xué)生在期末的考試中取得優(yōu)異的成績(jī)。

      三、特色工作

      本學(xué)年,我參與編排了縣藝術(shù)節(jié)選拔表演的節(jié)目《加油歌》,雖然結(jié)果代定,但是我們的付出受到了好評(píng)。

      我希望在今后的工作中,能夠與不同學(xué)科的老師進(jìn)行交流合作,能向他們好好地學(xué)習(xí),以提高自己各個(gè)方面的視野和能力,加快自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步!

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇6

      轉(zhuǎn)眼間,作為音樂(lè)教師的我,又渡過(guò)了忙忙碌碌的一學(xué)期了,回顧本學(xué)期的教學(xué)工作,有必須的成績(jī),也有必須的不足。這一學(xué)期我擔(dān)任的是一、五年級(jí)的音樂(lè)教學(xué),現(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下,以便今后更好地開(kāi)展工作,彌補(bǔ)不足,精益求精。

      同時(shí),還有幸參加了"國(guó)培計(jì)劃"置換脫產(chǎn)研修培訓(xùn),學(xué)到了很多原先不明白的知識(shí),我把本次國(guó)培培訓(xùn)作為一件重要的大事來(lái)對(duì)待。認(rèn)真細(xì)致地學(xué)習(xí),我對(duì)教育教學(xué)工作的認(rèn)識(shí)從模糊到清晰、從茫然到豁然,明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性,提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論,培訓(xùn)的過(guò)程中,經(jīng)過(guò)專家精辟的講解和同仁的討論,教學(xué)業(yè)務(wù)本事和水平有不一樣層次的提高。

      在培訓(xùn)中無(wú)論是每一次的聽(tīng)課學(xué)習(xí),還是實(shí)驗(yàn)課堂教學(xué)展示,還是聆聽(tīng)專家講座,都讓我感受著新課程理念的和風(fēng),沐浴著新課程改革的陽(yáng)光。我異常珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),因?yàn)閲?guó)培為我供給了寶貴的教學(xué)案例和資源,讓我從自身出發(fā)尋找差距,反復(fù)的琢磨和鉆研,不斷的反思和總結(jié)。對(duì)我來(lái)說(shuō),國(guó)培——骨干教師培訓(xùn),不論從理論還是教學(xué)上,都是一個(gè)讓我鍛煉和提高的有效良機(jī)。在交流過(guò)程中,我也進(jìn)取參與交流討論,聆聽(tīng)感言,書寫自我的心得。從每一次的觀摩學(xué)習(xí)中,我的教學(xué)理念和教學(xué)技藝都能有一次革新和飛躍,讓我對(duì)教學(xué)充滿了信心和期望。

      這次的國(guó)培學(xué)習(xí)給了我新的感受,新的體驗(yàn),使我在思想和認(rèn)識(shí)上重新飛躍到一個(gè)新的臺(tái)階,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性,提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了音樂(lè)專業(yè)理論。

      音樂(lè)是一種情感藝術(shù),音樂(lè)的魅力在于給人們一個(gè)馳騁想象的空間。一首好的音樂(lè)作品或是蘊(yùn)涵著一個(gè)完美的寓意,或是抒發(fā)一種溫馨的心曲,或是襯托出一個(gè)美麗的夢(mèng)幻,或是展現(xiàn)一片灼熱的情懷。這種立意與意境之美對(duì)人有著深刻的感染力,會(huì)在心靈留下美的烙印。音樂(lè)課為了更好的完成教學(xué)任務(wù)、到達(dá)教學(xué)目的,培養(yǎng)學(xué)生懂得理解,有表情地歌唱和感受音樂(lè)的本事,經(jīng)過(guò)藝術(shù)形象,培養(yǎng)學(xué)生的完美情操,使他們身心得到健康的發(fā)展。

      在教學(xué)工作中,我認(rèn)真根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)生實(shí)際情景備教案。《新課程標(biāo)準(zhǔn)》極力倡導(dǎo)學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)"以生為本",把"關(guān)注學(xué)生的個(gè)體發(fā)展"作為根本的教育目標(biāo),"把學(xué)習(xí)還給學(xué)生"。低年級(jí)的孩子無(wú)論在生理還是心理上都不一樣程度的帶有幼兒的特征,音樂(lè)的興趣應(yīng)側(cè)重激發(fā)和培養(yǎng)。同時(shí)我還注重學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和進(jìn)取性的調(diào)動(dòng),堅(jiān)持以審美教育為核心,注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣,注重以學(xué)生為主體,讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)中,主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究,去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè),并在必須基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。教師必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界,把自我當(dāng)作學(xué)生的朋友,與學(xué)生平等相處,感受他們的喜怒哀樂(lè),并讓美的音樂(lè)去觸動(dòng)他們的心弦,讓音樂(lè)與孩子的心靈靠得再近一些。讓音樂(lè)真正成為他們的朋友,讓每個(gè)學(xué)生都愛(ài)好音樂(lè),喜歡音樂(lè)。

      在課堂活動(dòng)中,我會(huì)創(chuàng)設(shè)平等、民主、愉悅的環(huán)境,能夠在課堂中點(diǎn)燃學(xué)生的求知火焰。可是,有時(shí)候?qū)W生音樂(lè)課上總是亂糟糟的,課后我進(jìn)行了反思,肯定是我的評(píng)價(jià)語(yǔ)言沒(méi)有用在點(diǎn)子上,過(guò)于頻繁反而失去了他的威力,我擔(dān)任7個(gè)班的音樂(lè)教學(xué),每個(gè)班的情景都不一樣,沒(méi)有"備"好學(xué)生。期望在今后的教學(xué)中自我能有所改善。我經(jīng)常利用休息時(shí)間去收集各種音樂(lè)文化資料,多接觸優(yōu)秀的作品,從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),并獲得更多美的感悟。此外,我還很注意自身的學(xué)習(xí)。進(jìn)取參加組里的音樂(lè)教研活動(dòng);練習(xí)專業(yè)技能;閱讀一些音樂(lè)、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志。

      作為一名小學(xué)音樂(lè)教師,學(xué)習(xí)雖然辛苦緊張,可是讓我享受了收獲的歡樂(lè)。經(jīng)過(guò)這個(gè)學(xué)期的培訓(xùn),我的理論和專業(yè)教學(xué)水平同時(shí)得到了很大的提升,讓我感受到國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)帶來(lái)的陽(yáng)光、空氣、雨露,拓展了我的教育視野,提升了我的教研本事,讓我的教育思想和教育行為有了真真切切的轉(zhuǎn)變。雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,但思考還在進(jìn)行,行動(dòng)更在進(jìn)行。我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情,在今后的教學(xué)中,繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí),不斷反思自我的教學(xué)行為,讓自我在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長(zhǎng),使自我的教學(xué)水平和教學(xué)本事更上一個(gè)臺(tái)階。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇7

      轉(zhuǎn)眼間,作為剛畢業(yè)新音樂(lè)教師的我,渡過(guò)了忙忙碌碌的一學(xué)期了,回顧本學(xué)期的教學(xué)工作,有一定的成績(jī),也有一定的不足。這一學(xué)期我擔(dān)任的是學(xué)前預(yù)備班的音樂(lè)教學(xué),現(xiàn)將這一學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下,以便今后更好地開(kāi)展工作,彌補(bǔ)不足,精益求精,同時(shí)還有幸的參加了2015年中小學(xué)新教師崗前培訓(xùn)和2015年中小學(xué)音樂(lè)課堂評(píng)比,學(xué)到了很多原來(lái)沒(méi)有學(xué)過(guò)的知識(shí)。在培訓(xùn)中無(wú)論是每一次的聽(tīng)課學(xué)習(xí),還是聆聽(tīng)專家講座,都讓我感受著新課程理念的和風(fēng),沐浴著新課程改革的陽(yáng)光。我異常珍惜這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),因?yàn)榻萄薪M為我提供了寶貴的教學(xué)案例和資源,讓我從自身出發(fā)尋找差距,反復(fù)的琢磨和鉆研,不斷的反思和總結(jié)。對(duì)我來(lái)說(shuō),每一次的培訓(xùn),不論從理論還是教學(xué)上,都是一個(gè)讓我鍛煉和進(jìn)步的有效良機(jī),讓我對(duì)教學(xué)充滿了信心和希望?,F(xiàn)將我本學(xué)期的教學(xué)工作做一總結(jié),以便于今后的教學(xué),總結(jié)有以下幾點(diǎn):

      一、音樂(lè)教學(xué)

      我認(rèn)真根據(jù)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》和學(xué)生實(shí)際情況備教案?!缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》極力倡導(dǎo)學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)以生為本,把關(guān)注學(xué)生的個(gè)體發(fā)展作為根本的教育目標(biāo)。堅(jiān)持以審美教育為核心,注重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好及情感。以學(xué)生為主體,讓學(xué)生在愉快的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)(聽(tīng)、看、唱,討論、聯(lián)想、想象及律動(dòng))中,主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)、去探究,去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè),并在一定基礎(chǔ)上創(chuàng)造音樂(lè)。

      二、課堂教學(xué)

      在課堂教學(xué)在依據(jù)幼兒年齡特點(diǎn),我會(huì)運(yùn)用講故事、做游戲、即興表演等各種“動(dòng)”的形式來(lái)充分調(diào)動(dòng)幼兒對(duì)音樂(lè)學(xué)習(xí),積極參加到幼兒學(xué)習(xí)音樂(lè)的活動(dòng)中去。我經(jīng)常利用休息時(shí)間去收集各種音樂(lè)文化資料,多接觸優(yōu)秀的作品,從而增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),并獲得更多美的感悟。此外,我還很注意自身的學(xué)習(xí).積極參加組里的音樂(lè)教研活動(dòng),練習(xí)專業(yè)技能,閱讀一些音樂(lè)、教育、文化等方面的報(bào)刊、雜志。

      三、課外活動(dòng)

      為了更好地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)產(chǎn)生濃厚的興趣,本學(xué)期的活動(dòng)有“紅歌唱響十月”、“親子運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“親子美食節(jié)”等等活動(dòng)中讓孩子去參與其中,讓孩子感受到了父母陪伴的快樂(lè),親子合作的成就感。也讓家長(zhǎng)展示各自的廚藝,進(jìn)一步拉近了老師與家長(zhǎng)之間的距離,也給家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間提供一個(gè)交流的平臺(tái)。使得我們這個(gè)大集體凝聚力更加強(qiáng)大,家長(zhǎng)對(duì)我們的教育工作更加認(rèn)可,從活動(dòng)開(kāi)始前的好奇,到帶著燦爛笑容離開(kāi)。我相信沒(méi)有只有更好。

      作為一名小學(xué)音樂(lè)教師,學(xué)習(xí)雖然辛苦緊張,但是讓我享受了收獲的快樂(lè).通過(guò)這個(gè)學(xué)期的培訓(xùn),我的理論和專業(yè)教學(xué)水平同時(shí)得到了很大的提升,我將帶著收獲、帶著感悟、帶著信念、帶著滿腔熱情,在今后的教學(xué)中,繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí),不斷反思自己的教學(xué)行為,讓自己在教學(xué)實(shí)踐中獲得成長(zhǎng),使自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力更上一個(gè)臺(tái)階。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇8

      忙碌的__年即將過(guò)去?;厥滓荒陙?lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了必須的成績(jī)。

      一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范管家服務(wù)。

      自20_、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái),在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí),還參加公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使我的服務(wù)水平有了較大的提高,得到了業(yè)主的認(rèn)可。

      二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

      隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止并給出合理化提議,并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書,令其立即整改。

      三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

      專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

      客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要資料有:

      (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

      良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客服的形象,在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

      (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

      除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,公司還拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

      20_年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)入住業(yè)主的增多,物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

      20_年我們的工作計(jì)劃是:

      一、針對(duì)20_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20_年入住率。

      二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

      三、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

      四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

      五、全力做好裝修巡查工作,合理安排相關(guān)人員巡視,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇9

      _年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)?! ≡谶^(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

      一、開(kāi)學(xué)期間日常工作

      1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

      2、清理客戶欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。

      3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

      4、做好20_年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

      二、其他工作

      1、迎接公司評(píng)估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。

      2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情景的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

      3按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作.

      在本年度工作中

      1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。

      2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開(kāi)出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無(wú)坐支現(xiàn)金。

      3、根據(jù)會(huì)計(jì)供給的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

      4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

      個(gè)人年終工作總結(jié)通用篇10

      不知不覺(jué)中,充滿期望的20_年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20_年就快結(jié)束,回首20_這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。現(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:

      一、關(guān)系維護(hù)

      我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù),主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電氣室)建立友好關(guān)系,為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍,從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目。此刻這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢,市場(chǎng)和關(guān)系是連在一齊的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在構(gòu)成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,市場(chǎng)的關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。

      為了打通關(guān)系,近半年里,我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門羹,不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空,就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不容易見(jiàn)著了關(guān)鍵負(fù)責(zé)人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前,他們很難理解我們的新產(chǎn)品。

      我不得拿著資料,反復(fù)地詳細(xì)地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理,售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情,也不明白聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ),經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣,我仍然沒(méi)有放棄努力,最終在一次又一次的奔走中,他們慢慢理解了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備能夠與我們合作。

      經(jīng)過(guò)我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系?,F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院,化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊.

      二、突出成績(jī)

      (1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。

      明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目;

      聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中

      (2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。

      (3)、西夏電廠的2乘2...x機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)已順利開(kāi)工在建;

      (4)、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。

      (5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠品。

      三、工作體會(huì)

      在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收獲。所以我一向在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作,市場(chǎng)本事和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,我一向在各方面嚴(yán)格要求自我,經(jīng)過(guò)閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

      在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深認(rèn)識(shí)。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

      回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮進(jìn)取努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年,盡管我做了很多的工作,取得了必須的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在必須的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

      前景展望

      展望鄰近的20_年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善市場(chǎng)部門的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí),我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開(kāi)拓市場(chǎng)雖然很艱苦,但有壓力才有動(dòng)力,經(jīng)過(guò)在職場(chǎng)的磨練,我不僅僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓本事,還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,明年,我將跨入一個(gè)新的里程。

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