2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)10篇
總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，通過它可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。今天的小編給大家分享了2021工作報告個人總結(jié)，想看更多的請點(diǎn)擊2021總結(jié)查看。
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)1
在商場擔(dān)任客服期間，我認(rèn)真的完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，積極的回答客戶的問題，現(xiàn)在就這20__年來的工作做下個人的一個總結(jié)。
一、工作方面
在商場做客服的工作，和消費(fèi)者打交道的機(jī)會是比較多的，這一年來，我認(rèn)真接待每一個客戶，他們的咨詢我也認(rèn)真的回答，對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的工作，我也是積極的去完成。
作為客服，我知道做好服務(wù)是非常重要的，在工作的時候，我都是面帶微笑，無論是接聽電話，或者客戶的詢問，都禮貌的去回答，有時候有些客戶描述的不是很清晰，我也是幫忙給他們確定他們需要的是什么，積極的為他們解決問題。同時有些客戶有時候也會脾氣不好，或者是有一些售后的問題，可能是商家的問題，但是卻找到我們客服這里來，我也是盡量委婉的表達(dá)，希望他們?nèi)フ疑碳姨幚?，但同時我也會盡量的幫助他們。
在這個崗位上，我知道禮貌和善的去處理問題，那么就能做好工作，客服的工作是需要要我們有一個好的態(tài)度去處理問題的，同時對于我們客服溝通的技巧也是有一定的要求的，這一年來的商場客服工作，我沒有被投訴過，同時在一些經(jīng)常來商場的客戶眼里，我是一名優(yōu)秀的客服，很多時候還會找我閑談，當(dāng)然當(dāng)我有事情的時候，他們也是會讓我先做事情。
二、學(xué)習(xí)方面
在做客服期間，處理好工作上面的問題，同時我也是積極的學(xué)習(xí)，對于商場內(nèi)的各個商家，盡可能的了解，但同時商家有些退出，也有新進(jìn)來的，我都是盡可能的去了解他們，知道他們的產(chǎn)品，認(rèn)識他們的工作人員。
通過這種學(xué)習(xí)，我對客戶過來的咨詢問題也是能更好的回答了，而不是找一份商場的平面圖給到客戶就打發(fā)了，同時在工作之余，我也是會對我們商場去進(jìn)行了解，一些新的變化，也是積極的適應(yīng)，了解得更多，那么我的工作就能做的更好，也能更快速的回答客戶的問題。
客服的工作可能有些人看起來覺得很簡單，但是其實(shí)真的在我們商場做客服，我發(fā)覺我要學(xué)的方面是有很多的，這一年來，我學(xué)了很多，同時也發(fā)現(xiàn)自己也有些不足，需要我在今后去改進(jìn)，去認(rèn)真完善，讓自己能在工作的崗位上做得更好，讓自己能有更大的進(jìn)步。也期待著來年有新的任務(wù)，新的機(jī)會等待著我。當(dāng)然我自身的能力也是要去不斷的提高。
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)2
時光總是默默的流逝，在一日復(fù)一日的前臺工作中，新的一年已經(jīng)悄然到來在。反思這過去一年來的情況，___公司在一年來積極前進(jìn)，并大力的擴(kuò)展業(yè)務(wù)。盡管讓工作變得忙碌不堪，但卻也取得了較為不錯的成績。
而作為公司前臺的一名客服人員，在工作上，我盡管不能直接給公司產(chǎn)生禮儀和結(jié)果。但通過自身的努力，我在工作方面較好的完成了自身前臺客服的崗位職責(zé)，并順利的在工作中加強(qiáng)的了自己。
如今，回顧今年，在工作中我經(jīng)過了充分的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中取得了不錯的成績。如今，今年的工作已經(jīng)結(jié)束，我對自己的工作總結(jié)如下：
1.積極反思并制定自身工作計劃
今年年初，我就開始對去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，并針對一年來自身的情況進(jìn)行了反思和計劃在。
一年來，我在工作中嚴(yán)格的按照計劃來完成自身的工作并進(jìn)一步的完善自己。讓自己在工作方面能更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加積極有序。此外，對自身的計劃也幫助我更好的改進(jìn)了自己，調(diào)整了我在工作中許多的不足之處。
2.加強(qiáng)思想和服務(wù)能力
這一年來，我一直在各個方面去強(qiáng)化自己的思想和態(tài)度!身為前臺的一名客服員工，工作方面我不僅要做好接待來賓和接聽來電的準(zhǔn)備，同時還有許多公司內(nèi)部的瑣碎工作也同樣是我的任務(wù)與責(zé)任。為此，我一直在思想方面去強(qiáng)化自己，鍛煉自身的處理能力和良好的工作思想，讓我能在工作中保持沉著和冷靜，并能進(jìn)一步的加強(qiáng)自身的服務(wù)態(tài)度，讓自己在接待工作中能做的更加貼心和到位。
3.自身的工作情況
在工作上，我一直以來嚴(yán)格的要求自己，不遲到，不早退，并能提前來到公司，整理好前天的事物并為公司四處的綠植澆水修枝，且做好辦公室內(nèi)的環(huán)境和器材的檢查，確保工作能順利的進(jìn)行。
一年來，我一直堅守公司的紀(jì)律和要求，認(rèn)真處理好自身的每項任務(wù)，為公司貢獻(xiàn)自己的光熱。
就這一年的情況來說，我在工作中確實(shí)有來了不少的進(jìn)步。但反思年初到現(xiàn)在，其實(shí)還有不少的問題存在于我的身上。如：資料的整理還不夠效率，在工作中也常有馬虎等等。這些都是工作中不足的地方。在今后，我要更加積極的去加強(qiáng)自己，讓自己能努力完成自身的不足，提升工作的能力。
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)3
我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。
1.服務(wù)整頓活動
_月_日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸赺經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務(wù)整頓月》活動。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
服務(wù)整頓方案要求各部門于_月_日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于_月_日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，_%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，_%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng)，并長期堅持。
_%左右的員工從意識上到行為上，在對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有_%至_%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。_%左右的員工在感想中對服務(wù)做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運(yùn)部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。
2.對營運(yùn)_部和營運(yùn)_部服務(wù)整頓工作的評比
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運(yùn)_部和營運(yùn)_部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強(qiáng)，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比_部下降了_%，_部下降了_%。
工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實(shí)更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實(shí)，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。
同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。
3.員工和顧客調(diào)查
為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展做了規(guī)劃。
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)4
學(xué)生會在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生科老師的具體指導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞學(xué)院的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過全體學(xué)生會成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng)新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了優(yōu)異的成績，現(xiàn)就即將過去一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、自我完善，學(xué)無止境
只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高思想政治水平，才能更好地服務(wù)同學(xué)。我們要求充分發(fā)揮學(xué)生干部的模范帶頭作用，加強(qiáng)自我完善。我們重視學(xué)生干部工作能力及自身修養(yǎng)的培養(yǎng)，組織開展了全院學(xué)生干部交流會，取得良好效果，進(jìn)一步提高學(xué)生干部的綜合素質(zhì)。
二、眾志成城，精誠團(tuán)結(jié)
在學(xué)生會當(dāng)中，有一種凝聚力，她就是學(xué)生會的先進(jìn)性。大家嚴(yán)格遵守紀(jì)律，本著“精誠團(tuán)結(jié)、雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，以主席團(tuán)為核心，密切配合，加強(qiáng)溝通，擰成一條繩，相互尊重，相互理解，相互協(xié)作，增強(qiáng)了工作效率。大家為了使我院創(chuàng)造新的輝煌，敢于超越，開創(chuàng)新的高度;永爭第一，力爭上游，為打造一流的學(xué)生組織不斷努力。我們以后更要顧及全體，從整體著眼，以全校一盤棋的概念，船載一個校學(xué)生會的管理理念，團(tuán)結(jié)各系學(xué)生會的靈魂，凝聚成一個強(qiáng)而有力的團(tuán)體，建立起一個合作、有效的戰(zhàn)斗型隊伍。
三、積極肯干，吃苦在先
學(xué)生會是學(xué)院的一級學(xué)生群眾性組織，代表廣大同學(xué)的根本利益，是學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁紐帶。在學(xué)生會，每人都有主人意識，而不計較個人得失，甘于奉獻(xiàn)。學(xué)生會全體成員在工作中不斷尋找新思路，努力做好本職工作。大家在思想上渴求進(jìn)步，工作能力上渴求提高，這一切都在各項活動中得到了體現(xiàn)?；顒又?，學(xué)生干部們以工作為重，調(diào)整好個人時間，不怕苦與累，以飽滿的熱情全心投入到工作中去，力爭讓廣大同學(xué)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意。也正是這樣，學(xué)生會才獲得了同學(xué)們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
四、構(gòu)建和諧校園，倡導(dǎo)校園文明
院學(xué)生會本著“服務(wù)同學(xué)”的宗旨，用心傾聽同學(xué)心聲，反映同學(xué)意見，我們努力構(gòu)建和諧校園，倡導(dǎo)校園文明，著手學(xué)風(fēng)建設(shè)，配合學(xué)工處開展“和諧寢室構(gòu)建”活動，聯(lián)合其他院系進(jìn)行一系列檢查。
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)5
第一次踏入大學(xué)的校門，第一次進(jìn)入校學(xué)生會，我學(xué)到了很多。
進(jìn)入這個大家庭，感覺什么都是陌生的，在工作上難以入手，和其他部的兄弟姐妹們也不知道怎么聯(lián)系。還好在部長的關(guān)心和引導(dǎo)下，逐漸的適應(yīng)了這個心的環(huán)境，開始和各個部的成員熟悉起來，也了解了我們校學(xué)生會的具體工作和我們網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)。
經(jīng)過一個學(xué)期緊張的工作，我收獲了很多。
首先是思想上，對“全心全意為同學(xué)們服務(wù)”這句話有了更加深入的理解。我也不再因?yàn)閷W(xué)生會的活動而耽誤自己的時間苦惱，每次的活動不管大小，收獲的都是無法用量來衡量的。當(dāng)我自己真正的融入每次活動時，才發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)比付出的多的多。也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有了很大的提高。
在學(xué)習(xí)和生活上，也因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)生會而發(fā)生改變。從無所事事的狀態(tài)變的緊張而忙碌，學(xué)習(xí)上我感覺到了一種前所未有的壓力。也是正因?yàn)檫@樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識，變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。同時學(xué)會了合理的安排自己的時間。雖然臨近期末，但我合理的制定了學(xué)習(xí)的計劃，利用有限的時間復(fù)習(xí)各門的知識。在生活上，我養(yǎng)成了規(guī)律的作息時間，不再是以前吃飽了睡的狀態(tài)。以充分的休息來保證學(xué)習(xí)上和工作上的精力。
在活動上，在部長的帶領(lǐng)下我與網(wǎng)絡(luò)部兄弟姐妹們攜手努力，與其他兄弟部門共同進(jìn)退。我們是校會的新鮮血液，是活動的主力軍。在活動中，我們干的是體力活，但是我很開心，因?yàn)樵谶@些活動中我收獲了友誼，收獲了活動的經(jīng)驗(yàn)。不能忘，啦啦操大賽前的準(zhǔn)備工作，我們一起搬桌子，插彩旗;不能忘，送老迎新晚會上，我們兄弟用心準(zhǔn)備的三句半;不能忘，在自強(qiáng)之星活動中，頂著寒風(fēng)刺骨，我們抬展板，掛橫幅……這些，都給我了很多的收獲。在活動中，我不僅僅學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)，更看到了自己在活動中表現(xiàn)出的不足。作為一個新入的成員，我在活動中的效率不高，而且不注重與兄弟們多交流。謝謝這些活動，讓我更加的進(jìn)步。
個人方面，我也通過學(xué)生會鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動的個性逐漸的學(xué)會了忍耐，學(xué)會了冷靜的思考問題。能正確的認(rèn)識到自己的不足，彌補(bǔ)過失。學(xué)會周密的計劃，踏實(shí)的干活，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊協(xié)作能力。
在這學(xué)期的工作中，經(jīng)過部長的細(xì)心講解，我與網(wǎng)絡(luò)部的兄弟姐妹們學(xué)會了ps和corel的一些基礎(chǔ)應(yīng)用，并且將這些知識在工作中運(yùn)用于實(shí)踐。在這個學(xué)期，我了解了我們網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)和工作內(nèi)容。并且對于我們部的未來工作有一些自己的見解。網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)，我們名為網(wǎng)絡(luò)部，以后的工作方向一定是與網(wǎng)絡(luò)所掛鉤的，部長所說的網(wǎng)站也映照了這個趨勢。所以在即將到來的假期里，我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)計算機(jī)知識，在未來的工作里為我們網(wǎng)絡(luò)部多做貢獻(xiàn)。
作為一個學(xué)生會的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，更是一個集體，是我們學(xué)生會這個大家庭的風(fēng)貌。盡管這個學(xué)期的時間很短，但是我在很多方面都有提高。
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)6
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間又到期末，回首在學(xué)生會工作的時光，心中總是感到欣喜和緊張。經(jīng)過選拔，我如愿進(jìn)入新聞部，在學(xué)生會這個大家庭里，我受益匪淺，學(xué)到很多東西，同時自己也得到了充分的鍛煉，真正地懂得了集體觀念和協(xié)作精神的重要。
在此，為了下一步工作的順利進(jìn)行，特作出本學(xué)年工作總結(jié)。在這個學(xué)期，我化學(xué)與材料科學(xué)學(xué)院白云校區(qū)主辦的活動有“化韻新飛”迎新文藝晚會、體育文化節(jié)、“魅力星聲杯”主持人大賽等，在這些活動中，我積極參加，新聞部主要負(fù)責(zé)新聞稿的撰寫，現(xiàn)場攝影，拍照等工作。通過這些活動，我受益頗多，真正參與其中，體會團(tuán)體協(xié)作，增強(qiáng)了我的集體觀念，同時還讓我的'組織能力得到了提高。我認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)的力量，只有各部門之間積極配合，團(tuán)結(jié)一致，才能讓我院學(xué)生會更加精彩。
最后我作出工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為下一步工作開展作好鋪墊：
1.“在其位，謀其政”，既然加入新聞部，就要恪盡職守，做好自己的本職工作;
2.虛心學(xué)習(xí)，誠實(shí)進(jìn)步，不斷提高自己的寫作能力和組織能力;
3.加強(qiáng)與其他部門的交流合作，樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，增強(qiáng)學(xué)生會凝聚力;
4盡量獨(dú)立完成本部門的工作，不能事事依靠其他部門的幫助，只有這樣個人能力才能真正得到提高;盡管自己在工作中還存在著許多不足之處，但是我堅信天道酬勤，只要我一如既往地?zé)釔坌侣劜浚袑?shí)為學(xué)院服務(wù)，我一定能在今后工作中取得更好的成績。同時，我衷心地希望新聞部越來越好，祝愿化材學(xué)院的明天更加燦爛與輝煌!
2021工作報告?zhèn)€人總結(jié)7
在緊張的工作中這一學(xué)期接近尾聲，回顧這一學(xué)年自己的工作，我才真真切切的領(lǐng)悟到一名幼教工作者的人生五味，教師的人生就是實(shí)實(shí)在在，就是默默無聞，就是不求索取!這使我更深地感到教師職業(yè)的崇高，職責(zé)的偉大，而我對這份職業(yè)的熱愛與日俱增。其間，有甜蜜也有心痛，有委屈更有自豪，有快樂也有悲傷，有辛酸更有欣慰。即將過去的這一年，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和校園老師的幫忙下，在各方面都有一些體會，這一年的幼兒教育工作總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、在思想上我重新認(rèn)識了幼兒教育
在踏入幼兒園之前，我腦海里的幼兒園，就是老師帶領(lǐng)著小朋友一齊做游戲，學(xué)習(xí)簡單知識，可當(dāng)我真正踏入這工作當(dāng)中實(shí)踐時，卻不是我想像的那樣，孩子們年幼無知，瑣事不斷，真所謂“幼兒園里無小事，處處都是大事?！庇變航處煹穆殬I(yè)是瑣碎的，細(xì)小的。幼兒教育是基礎(chǔ)教育的有機(jī)組成部分，是校園教育的基礎(chǔ)階段，也是人才成長的奠基階段，幼兒園的工作是：實(shí)施保育與教育相結(jié)合的原則，對幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。這是國家對幼兒園教育工作的要求，也是幼兒園全部的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
這一學(xué)年中每個月的園本培訓(xùn)讓我在思想上有了提高，同時，根據(jù)以上思想及幼兒園的任務(wù)在活動中制定不同的目標(biāo)，大大豐富和滿足了幼兒身心的需要，真正使幼兒在活動中得到快樂，得到發(fā)展!有一位哲學(xué)家說過：人生的價值莫過于充實(shí)，人生排除無聊的方法就是認(rèn)真對待你現(xiàn)有的工作任務(wù)，并努力出色的去完成他。我一向?qū)⑦@句話牢牢的記在心里，時時用此激勵自己，我所追求的是充實(shí)的快樂和成功的滿足。
二、在工作中熱愛這一行
工作中，每一天應(yīng)對一群嘴里總有講不完話的可愛的孩子們，使我愛上了這一行，不僅僅僅是他們的可愛，還摻雜著一股濃濃的人情味!與孩子們朝夕相處的這段日子里，我有喜，有悲，有累也有汗，記得剛上班的第一天，孩子的不熟悉不信任造成我被他狠狠的咬了一口，看著手臂滲出血來，我的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，當(dāng)時真有不想干的念頭。但是，園長、指導(dǎo)老師的親切關(guān)心，父母的鼓勵，更多的是孩子帶給我的歡樂，讓我越來越離不開幼教崗位，越來越愛這群可愛的孩子們。
工作中雖然有時也會因孩子的調(diào)皮而埋怨，因他們的不聽話而失態(tài)，因?yàn)楣ぷ鞯拿β刀械絼诶?，但是由此在心中總會涌起一種強(qiáng)烈的職責(zé)：那就是“我是老師”。與孩子朝夕相處，我始終想著一句話，那就是“假如我是孩子”。這樣的情感使我對孩子少了一份埋怨，多了一份寬容;少了一份苛求，多了一份理解;少了一份指責(zé)，多了一份尊重。記得六一節(jié)布置教室的時候，我需要爬上梯子把裝飾物品掛在教室頂上，孩子們看到了忙說：“老師留意阿!”一年中與孩子們相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我深深感到一種深情，讓我在關(guān)心孩子們的同時也得到了他們的關(guān)心，這是一種他人體會不到的幸福!
三、在新課程學(xué)習(xí)中，與孩子們一齊成長
新世紀(jì)、新時期的教師要繼續(xù)學(xué)習(xí)，拓展視野，更新觀念，跟上時代的步伐，只有思想的切實(shí)轉(zhuǎn)變才能確保教育改革的持久和深入。隨著二期課改的不斷深入，透過各種培訓(xùn)、觀摩，學(xué)習(xí)了新綱要、新課程，確立了“以幼兒發(fā)展為本”的基本觀念，也在工作中深刻理解體會這一教育理念，尊重幼兒，關(guān)注每個孩子的尋常時刻，關(guān)注孩子的發(fā)展之窗，轉(zhuǎn)變幼兒的學(xué)習(xí)方式。
這些新理念都能熟記于心中。每一個孩子就如同一本本書，豐富多彩，變化萬千，需要我用心去欣賞、研讀，及時給予支持。在實(shí)踐工作中，我也遇到了很多的問題，一次次公開實(shí)踐活動課，一次次和指導(dǎo)老師的溝通學(xué)習(xí)，還有參與的多次園本培訓(xùn)，區(qū)級新教師培訓(xùn)、外出觀摩實(shí)踐活動，更難能可貴的是我的帶教指導(dǎo)徐梅老師，她總是在我遇到困難時及時給予鼓勵和支持。
記得在二期課改推進(jìn)會中，沒有經(jīng)驗(yàn)的我要上一堂面向區(qū)級層面的公開實(shí)踐活動，我忐忑不安，沒有信心，根本無心做事。徐老師看出了端倪，溫柔的送給我一句話，“我一向信奉一句話，成功是留給有準(zhǔn)備的人的。”于是我走出了低谷，全身心投入準(zhǔn)備。而她送給我的那句話此刻也成了我的座右銘。其實(shí)，還有許許多多的老師給了我很多的幫忙，正是她們的無私幫忙，讓我在原有的理論基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化了實(shí)踐潛力。
四、在成長中，繼續(xù)努力的方向
在二期課改浪潮的不斷沖擊下，總覺得要學(xué)習(xí)的東西太多太多，如何將課程有機(jī)的整合滲透到一日活動中，如何及時捕捉幼兒的有價值的生成熱點(diǎn)，并有價值的、及時給予支持。記得泰戈爾說過：“花的事業(yè)是甜蜜，果的事業(yè)是尊貴，讓我干葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~總是謙遜地垂著綠蔭。”幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，她沒有高科技的累累碩果，也沒有建筑事業(yè)的立竿見影，更沒有詩人的浪漫和灑脫;她像綠葉一樣平凡，默默地垂著綠蔭，為大地帶來生機(jī)，添上一片溫馨。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓我在許多老師的身上學(xué)到了許多知識，無論是理論方面的還是技能技巧方面的都有了提高，同時也很慶幸自己在我們幼兒園這個團(tuán)結(jié)溫馨的大群眾中和孩子們一齊成長。
“細(xì)微處見真情”是我對家長工作的感受。應(yīng)對形形色色的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化推薦，耐心地為他們排憂解難，熱心地為他們帶給幫忙，將每項工作做到前面，照顧好每個孩子。讓每個孩子高高興興來，開開心心走，使每個家長都感到放心、安心。生活能夠一成不變，也能夠多姿多彩，充滿斗志，工作也是一樣，我堅信只要客觀地看待自己，克服自身的缺點(diǎn)，用心發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢，敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，肯定會有更大的收獲。
正如林語堂說過：“滿足的秘訣，在于發(fā)現(xiàn)自己的潛力和限制所在，在能做好的活動中找到滿足，再加上智慧以明白自己的處境，不論多重要或多成功，在宇宙中永久也算不得什么，要有勇氣做真正的自己!”過去的`工作成績已成為歷史，我要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力奮斗。
在今后的工作實(shí)踐中我會不斷的煅練自己，提高自己，不斷的充實(shí)自己的知識和經(jīng)驗(yàn)?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。我會更加努力地工作，工作中會更加細(xì)心、耐心，力爭為園多做貢獻(xiàn)!為幼教事業(yè)多做貢獻(xiàn)!
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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，教研組工作抓實(shí)抓細(xì)。
作為教育工作者，想要在專業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就必須不斷地學(xué)習(xí)。所以，在自身發(fā)展學(xué)習(xí)的同時，我也努力做好教研組的工作，帶領(lǐng)全體教研組教師一起學(xué)習(xí)新《綱要》、新課程的要求和精神。組織每一次教研活動時，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫助著設(shè)計教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動頻繁而精彩。我們的家委會成員是在教研活動中評選產(chǎn)生的;我們的健康寶寶也是在教研活動中評選產(chǎn)生的;還有我們年級的體育節(jié)項目、家訪信息反饋、家長會座談內(nèi)容、郊游注意事項及安排、區(qū)域環(huán)境的布置等都是通過教研活動來完成的。特別是我們的家教園地設(shè)計版面清楚明快、內(nèi)容精彩新穎、形式賦予變換，獲得領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評?？梢姡胗谐煽?，教研組的工作必須抓實(shí)抓細(xì)。
二、認(rèn)真反思，教學(xué)工作抓緊抓勤。
在新《綱要》的指引下，我園實(shí)施了新課程《幼兒園整合課程活動》。作為一名工作多年的教師，雖說有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。但是，在實(shí)施新課程的過程中，我還是遇到了許多困惑。什么是整合?怎樣整合?等等。于是，我首先抓緊時間仔細(xì)閱讀新的教材。了解教材的綱領(lǐng)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和形式。接著，加緊設(shè)計教學(xué)活動、布置相應(yīng)的區(qū)域活動環(huán)境。每當(dāng)一次活動完了之后，我又對自己的教育行為進(jìn)行認(rèn)真的反思。找出適宜的行為，下次繼續(xù)實(shí)施;找到不適宜的行為，分析原因。在下次教學(xué)過程中徹底改進(jìn)。不僅如此，最重要的是勤學(xué)習(xí)、勤反思，寫好反思筆記，做好案例分析，使自己的教學(xué)水平不斷提高。
三、增進(jìn)聯(lián)系，興趣班工作抓頭抓尾。
園內(nèi)的興趣班工作一直是我在負(fù)責(zé)的.。今年，雖然我們的活動形式進(jìn)行了改進(jìn)，但是活動的實(shí)質(zhì)并沒有改變。我們依舊本著為家長服務(wù)、為幼兒發(fā)展的精神來組織興趣班的工作的。新學(xué)期開始了，如何讓家長朋友放心的讓孩子參加興趣班活動呢?我認(rèn)為必須抓好宣傳，也就是抓好這個“頭”。所以，開學(xué)初我就給每位家長發(fā)了興趣班活動的通知書，全園的教師也大力地宣傳和動員，使得報名的家長不斷增加。我們開了一個好“頭”。在興趣班活動的整個學(xué)期里，我也會和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息;和家長交談、了解他們的想法等。當(dāng)然，每位教師在教學(xué)活動中有新的想法、設(shè)想我們都會交換意見，使我們的興趣班活動更有成效。最后，我們還要抓好興趣班教學(xué)的匯報工作，就是要抓好“尾”。邀請家長來觀摩自己孩子的興趣班活動，讓孩子在家長面前展示自己的本領(lǐng)，給予每位孩子表現(xiàn)的機(jī)會。這樣的形式更能為家長所接受、也更能吸引家長。最重要的是能通過這個活動來進(jìn)一步宣傳我們的興趣班教學(xué)活動，使得我們的興趣班活動更紅火!
四、互動交流，電教組工作抓好抓新。
本學(xué)期我們的網(wǎng)站版塊全面更新，分為家園互動、教壇花絮、紅幼風(fēng)采、藝海拾貝四大項。為了使網(wǎng)站內(nèi)容能不斷的更新，我們?nèi)w電教組成員都做了仔細(xì)分工，全園的老師也都各自有分工。然而，我們每個人都是幼兒園的一份子，每個人都有義務(wù)向網(wǎng)站投稿。我也正是懷著這樣的一份心，努力寫筆記、寫論文，不斷上傳文章。雖然，我只負(fù)責(zé)家園互動的欄目，但是我同樣關(guān)心其它版塊的內(nèi)容更新。當(dāng)然，我也深深知道，這學(xué)期的網(wǎng)站更新和電教組的工作，我還沒有做實(shí)在。希望，在下學(xué)期通過我們的努力，共創(chuàng)佳績吧!
舊的一頁已經(jīng)翻了過去，新的一頁就要開始，在新的一年中我們會繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，尋求新的光明，搞好本園工作。努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長的大河，常流常新!
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時光飛逝，一個月的實(shí)習(xí)生活很快就結(jié)束了，首先很感謝學(xué)校給我安排在這所公辦幼兒園實(shí)習(xí)，其次也很感謝幼兒園指導(dǎo)老師給予我的幫助與鼓勵?；貞浿粋€月的生活有笑有淚，有辛酸也有苦惱，真切的感受到作為一名幼兒園教師是多么不容易，多么的累。
懷揣著一顆愛心、信心和責(zé)任心我進(jìn)入了這項工作。剛進(jìn)幼兒園實(shí)習(xí)多少是有些不適應(yīng)的，因?yàn)樗绕綍r在學(xué)校學(xué)習(xí)要辛苦的多，累的多。開始一周主要是見習(xí)，觀察幼兒園的一日生活，觀察每一個孩子，觀察指導(dǎo)老師是怎么樣給孩子上課的。在此過程中，我們聽了四個老師的公開課，從中也獲取一些知識，看著幼兒園老師的敬業(yè)態(tài)度與認(rèn)真探討如何把一堂課上好，我不禁深感佩服。
各種第一次：還記得自己第一次參加幼兒園的早操活動，一點(diǎn)都放不開去跟著指導(dǎo)老師一起做，很不好意思，實(shí)習(xí)結(jié)束前我竟站上了領(lǐng)操臺，雖然動作不是很嫻熟，但我卻踏出了第一步;第一次給小朋友上課，我選擇了教案書上的一則故事，在我的印象與經(jīng)驗(yàn)中孩子是很喜歡聽故事的，課后，我的指導(dǎo)老師告訴我，在講故事中語言有一定的親和力，但是急于把環(huán)節(jié)完成，有些忽視了孩子的吸收程度，這也是作為新老師的通病，還鼓勵我加油，我也虛心接受了;第一次檢查孩子午睡，發(fā)現(xiàn)孩子也有些欺負(fù)人，只要是我們檢查的時間小便的人就會特別多，孩子總有些從眾心理，一個做個個都跟著做;第一次看管孩子上廁所，我告訴他們便后要洗手。飯后要洗手，我希望他們能夠養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;第一次與孩子溝通......
在實(shí)習(xí)的過程中我真切的感受到打罵出不了一個人才。在幼兒園這個群體中，孩子打人、罵人、推人是很正常的事情，關(guān)鍵是在于教師如何引導(dǎo)，我始終堅持一項原則：‘做到與每個孩子耐心的溝通，時常鼓勵他們’我們班有個男孩子很頑皮，時常會去欺負(fù)其他的小朋友，聽話每當(dāng)看見這樣的情況我都會蹲下來和他說“某某是個很乖的孩子，很聽話的孩子，那聽話的小朋友是不會欺負(fù)其他的小朋友的，對嗎?”起初的時候他不太會理會我的話，但一次次的鼓勵與勸說下來，他會點(diǎn)頭示意，贊同我對他所說的，這也讓我得到了些許成就，此后，我就時常用這樣的辦法來解決問題，我認(rèn)為每個孩子都是需要鼓勵的，而不是看他調(diào)皮就批評他，久而久之連他自己都會認(rèn)為他是一個頑皮的孩子，隨之就會更頑皮。
在實(shí)踐面前學(xué)校所學(xué)的理論知識顯得那么蒼白無力，甚至都有些不切實(shí)際，要想好上好一節(jié)課，必須要有一定的經(jīng)驗(yàn)才行。我很榮幸能夠碰見一個這么好的指導(dǎo)老師，在教課中，我的指導(dǎo)老師告訴我對于兩種答案的問題盡量少問，這類問題沒有太大的意義，而且在上課過程中要注意到孩子的個體差異，對于常舉手的小朋友一定要有一次叫到他回答問題;對于舉手而沒有回答問題的小朋友要給予鼓勵并和他說‘某某還沒有想好是吧?那先坐下等想好了再起來回答’;一個問題拋出去，可能孩子不是按照你設(shè)定的答案回答，要想辦法回到你要的答案上或者自己直接說出答案;授課中要注意每個孩子的表現(xiàn)與個體差異。
實(shí)習(xí)結(jié)束前，我上的繪本教學(xué)《親愛的小魚》這節(jié)公開課讓我收獲不小，指導(dǎo)老師很耐心給我修改教案，在試教中也很耐心的告訴我很多的不足之處，每一個環(huán)節(jié)都很仔細(xì)的和我解說，我真的非常感謝我的指導(dǎo)老師，同時也很感謝園長給我們這些實(shí)習(xí)生上公開課的機(jī)會，并在結(jié)束后給予指導(dǎo)與鼓勵。
實(shí)習(xí)最后一天，我們買了些許零食分給每個孩子，在分享零食過程中，我們沒有哭孩子卻哭了，這讓我很感動，讓我覺得一切辛苦努力都是值得的。謝謝老師，謝謝可愛的孩子們!
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本學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期來，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。我在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一些進(jìn)步，當(dāng)然也存在著不足。有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，現(xiàn)將本學(xué)期來德、能、勤、績做個總結(jié)，為今后的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、政治思想方面
本人加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守園內(nèi)的規(guī)章制度。能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，忠誠于黨的教育事業(yè)。堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動，從不遲到早退。
二、努力抓好教育教學(xué)工作
在工作中我虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實(shí)可行的月計劃、周計劃，并認(rèn)真組織好半日活動。在活動中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實(shí)踐操作活動，以游戲?yàn)榛净顒樱褂變簽楸粍訉W(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實(shí)踐進(jìn)行反思，找出問題的癥結(jié)，改進(jìn)教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
在本學(xué)期里，我根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)，將品德教育貫穿于教學(xué)活動中。圍繞傳統(tǒng)美德教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，使孩子們從剛?cè)雸@時的哭鬧、害怕、亂扔果皮紙屑等，變成一個個活潑可愛、懂禮貌的乖寶寶，家長們都說孩子現(xiàn)在變得有禮貌了，愿意主動與人打招呼了
三、家園共育、保教結(jié)合。
小班的小朋友而且年齡還很小，別說自理能力了，就連一點(diǎn)的紀(jì)律概念都沒有。經(jīng)過努力，我們班小朋友可以說進(jìn)步很快，剛開學(xué)時，由于都是新生，有許多孩子哭鬧，很多家長對幼兒在園情況不夠了解，也不太不放心。
于是我一方面抓好班級工作，穩(wěn)定幼兒情緒，一方面與家長及時溝通，保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過家園聯(lián)系手冊、家長會、晨間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長。與此同時，我及時將幼兒在園的活動拍照上傳至我園的網(wǎng)站，使家長對孩子的生活有了更直接的了解，并且通過網(wǎng)上家長學(xué)校建立起了短信互動平臺，讓家長及時快捷地獲得我園的最新動態(tài)和通知。家長反映也不錯。漸漸地，孩子們很快適應(yīng)了幼兒園的集體生活，家長們也對孩子放在我班也越來越放心了。自立能力方面，我們堅持正面教育，對幼兒以表揚(yáng)為主，強(qiáng)化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。
紀(jì)律方面，對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。四、嚴(yán)格要求自己，爭取更多收獲。
古話有云：“學(xué)海無涯苦做舟”。我于是對自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對事情要有恒心。我虛心向別的教師請教班級管理的心得，認(rèn)真對待每次的教學(xué)調(diào)研，請骨干教師修改教案，上試教，爭取上好每節(jié)活動。特別是作為的一個小班里面的半日活動開放，這是對家長的第一次對幼兒園活動的一個展示，所以我認(rèn)真地準(zhǔn)備，因此得到了家長對我們幼兒園工作的肯定。
我將在以后的工作中繼續(xù)多學(xué)、多思、多試，勤于反思、總結(jié)，努力把工作做得更好。
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