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      學(xué)習(xí)啦>總結(jié)>工作總結(jié)>

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考(10篇)

      時(shí)間: 宇杏4562 分享

      銷(xiāo)售,思維是最重要的!方向不對(duì),努力白費(fèi);銷(xiāo)售思維一旦落后,根本就無(wú)法打動(dòng)客戶(hù);想要成交更是癡人說(shuō)夢(mèng)。下面是小編整理的關(guān)于銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考,歡迎閱讀!更多總結(jié)范本點(diǎn)擊“工作總結(jié)”查看。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考1

      一 、本年度工作總結(jié)

      X年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

      我是今年三月份到公司工作的,四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有X銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏X行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教X經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

      通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)X市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

      存在的缺點(diǎn):

      對(duì)于X市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考2

      一:總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話(huà)一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種狀況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

      1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話(huà)。

      2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話(huà)。

      3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。

      4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

      前面的二種狀況,常出現(xiàn),碰到這類(lèi)的電話(huà),一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題,自我掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話(huà)還是有期望的。后面二種狀況,對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是個(gè)期望,但這是表面上的,期望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

      但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)必須要明白本公司是什么單位,你能夠說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)狀況,交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到那里,電話(huà)一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那能夠跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展?fàn)顩r滿(mǎn)不滿(mǎn)意,今年參加的狀況此刻到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去,那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門(mén)的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

      第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶(hù)電話(huà)準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的,那自我放下電話(huà)調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上方,自我還是把握住客戶(hù)的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自我有好處的??腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話(huà),臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話(huà),是大客戶(hù)的那在透過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有期望的。

      第3個(gè)問(wèn)題,這類(lèi)的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一向掛著你,其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)光幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理此刻出門(mén)了,也不明白什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話(huà)嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自我。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連期望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自我用自我的經(jīng)念去處理,不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案,但只有一個(gè)是不變的,在電話(huà)銷(xiāo)售里面,每一個(gè)電話(huà)都是一次期望!

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考3

      在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。

      下面是公司20X年總的銷(xiāo)售情況:

      從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。X產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

      客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有X個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為X個(gè),八個(gè)月X天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量X個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

      溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

      工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

      新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

      市場(chǎng)分析

      現(xiàn)在X市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù),面對(duì)小型的客戶(hù),價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。 在X區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在X開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比X小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。

      市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的??梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

      20X年工作計(jì)劃

      在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:

      1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

      人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

      2、完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

      銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出差,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

      3、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

      培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

      4、在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

      根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶(hù)突然改變行程,毀約,車(chē)輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

      5、銷(xiāo)售目標(biāo)

      今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

      我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考4

      今年以來(lái),作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,我能夠認(rèn)真履行職責(zé),團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)x銷(xiāo)區(qū)全體人員,在廠部總體工作思路指引下,在x廠長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極進(jìn)取、扎實(shí)工作,完成了全年目標(biāo)任務(wù),總銷(xiāo)量達(dá)到X箱,營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,我進(jìn)行述職,不妥之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

      一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)

      今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難,特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組,各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足,不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠產(chǎn)品,面對(duì)不利局面,我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,發(fā)揮全體人員的聰明才智,進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度。首先,以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī),迅速傳播信息。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送、X等企業(yè)宣傳品的方式,做好宣傳解釋工作,使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,打消了他們對(duì)我廠的疑慮,增強(qiáng)了賣(mài)好我廠產(chǎn)品的信心。其次,充分利用暑期旅游熱潮,在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等,有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售X箱,而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng),下半年月均銷(xiāo)售都在X箱左右。

      二、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

      在客戶(hù)管理工作中,我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,妥善處理工作關(guān)系,特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào),通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行,而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題。

      同時(shí),貨款回收也很及時(shí),今年的回款已提前完成,歷史積欠也得到了解決,20X年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié)??梢哉f(shuō),因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),即:合同履約率達(dá)到100%,回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好、維護(hù)好終端客戶(hù)。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),因此,在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),將工作重心下移,重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù)、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等,堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā),一切為客戶(hù)著想,一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念,對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù),業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn),建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),并及時(shí)反饋,使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

      三、加強(qiáng)內(nèi)部管理,切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力

      在營(yíng)銷(xiāo)工作中,人是最活躍最關(guān)鍵的要素,沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此,在辦事處內(nèi)部管理上,首先,嚴(yán)格管理,加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,同時(shí),要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,起好帶頭作用,自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,接受指令。其次,勤于學(xué)習(xí),增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余,我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能。今年,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了X一書(shū),大家都寫(xiě)了讀后感,普遍反映受益匪淺,深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

      四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向

      通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐,我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力,才能干出業(yè)績(jī),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

      雖然一年來(lái),自己在工作上、思想上,都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,在堅(jiān)持學(xué)習(xí)、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,工作方式方法上有欠妥之處,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,我要針對(duì)自己的不足,一是要順應(yīng)形勢(shì),轉(zhuǎn)變觀念,在做好渠道工作的同時(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),以此提高銷(xiāo)量,優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),大力提高管理水平,以適應(yīng)新形勢(shì)要求,在工作中不斷創(chuàng)新,引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到本職工作上,把功夫下到抓落實(shí)上,把本領(lǐng)用在促發(fā)展上。

      總之,我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,以強(qiáng)烈的事業(yè)心,飽滿(mǎn)的熱情,高度的責(zé)任感努力工作,為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。謝謝大家!

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考5

      我于進(jìn)入市場(chǎng)部,并于X被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過(guò)了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。

      我市場(chǎng)部主要是以電話(huà)業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話(huà),來(lái)尋找意向客戶(hù)。為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本?quot;我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做"的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿(mǎn)足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

      就像春節(jié)前后,我部門(mén)員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶(hù)追蹤還是服務(wù),依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20X年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。在今年的工作中,以"勤于業(yè)務(wù),專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)"為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面,還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面,采取多樣化形式,多找書(shū)籍,多看,多學(xué)。

      開(kāi)拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶(hù)交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿(mǎn)意。

      走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

      通過(guò)這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:"公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是正確的"因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

      回首過(guò)去,我們熱情洋溢;展望未來(lái),我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考6

      如果說(shuō)從到來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到中,那是虛偽的空話(huà)??梢哉f(shuō),這段工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。

      心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種的有無(wú)可以決定一日后事業(yè)上的或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他的。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過(guò)得真快,回望這一年的成績(jī),自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少,但給營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的效益卻很少,之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊,現(xiàn)將20X年工作總結(jié)如下:

      一,加強(qiáng),不斷提高自身素養(yǎng)

      認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為工作和中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的平,以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。

      二,恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作

      在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

      三,努力學(xué)習(xí),不斷提升水平

      我深知在發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為用戶(hù)服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      四,樹(shù)立工作目標(biāo),創(chuàng)服務(wù)形象

      心系用戶(hù),想之所想,急之所急,“用戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為用戶(hù)排憂(yōu)解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

      在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶(hù)都當(dāng)成自己知心的,熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒(méi)有終點(diǎn)。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考7

      一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,拓展市場(chǎng)空間

      目前,酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng),我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,大做銷(xiāo)售廣告,在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使x地老百姓對(duì)x酒類(lèi)家喻戶(hù)x,人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi)。在促銷(xiāo)中,采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器,并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想,在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點(diǎn),把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷(xiāo)量隨之大增。

      二、人性化服務(wù)

      自x酒類(lèi)承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來(lái),我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,認(rèn)為要通過(guò)x酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà),通過(guò)溝通,拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,進(jìn)一步強(qiáng)化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),及時(shí)幫助x加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無(wú)處不在的POP招貼提示,業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,使得每個(gè)終端成為完美終端,個(gè)個(gè)作成為樣板工程,x啤賣(mài)的不僅是商品,更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù),并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì),年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了x元。

      三、存在的問(wèn)題

      雖然在這一年,我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),但仍然存在一些問(wèn)題,如果不加以糾正改善,將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售。包括業(yè)務(wù)員的管理,后勤的配合。

      1)業(yè)務(wù)員的管理比較松散,并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,提高工作效率。

      2)后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開(kāi),貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶(hù)信任度降低。

      在即將來(lái)臨的一年,要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題,并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取在明年x酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考8

      我來(lái)公司工作已快一年時(shí)間,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是x總、x總及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來(lái)到了X,來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén),有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),有同事的幫助,感受到這種集體的氛圍,來(lái)公司我體會(huì)很多,也學(xué)到很多,讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。

      這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),這一年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意,可是工作中,出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,也給公司照成了損失,我表示對(duì)公司,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足,我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),自我完善。

      一、銷(xiāo)售情況

      此類(lèi)報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí),我一直堅(jiān)持要慎之又慎,我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給各省銷(xiāo)售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

      二、辦公室日常工作總結(jié)

      作為X部的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我知道崗位的重要性,銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐等,為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障。一年多期間,我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。準(zhǔn)備發(fā)貨資料(彩頁(yè)、樣品等),提供客戶(hù)所需的文件,銷(xiāo)售表格的整理,等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做,面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),要有頭有尾,有安排有跟蹤,(例如快遞件及時(shí)的跟蹤,有時(shí)間就去查一下網(wǎng)站,問(wèn)問(wèn)客戶(hù),貨物收到否)。

      在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、把握市場(chǎng)變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力,我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。

      三、今后努力的方向

      一年來(lái),本著愛(ài)崗敬業(yè)的精神、開(kāi)展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問(wèn)題和不足。如在有次發(fā)貨過(guò)程,沒(méi)有及時(shí)跟蹤貨物,至使貨物晚到客戶(hù)手中。跟蹤工作做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),從下面三個(gè)方向努力:

      第一,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

      第二,各方面要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

      第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。

      在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考9

      時(shí)間過(guò)的飛快,在繁忙的工作中,在公司工作不知不覺(jué)已經(jīng)將近x年了。從20X年來(lái)到公司,我的成長(zhǎng)是顯而易見(jiàn)的,以下就是我來(lái)的述職報(bào)告

      一、工作績(jī)效述職

      首先,非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí),向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。

      二、工作心得和體會(huì)

      雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作,但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程,明確了工作方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。

      我十分感謝公司,給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷(xiāo)售的培訓(xùn)工作,我希望能通過(guò)學(xué)習(xí)不同的知識(shí),補(bǔ)足自己的不足之處,讓自己能把銷(xiāo)售工作做的更好。

      三、關(guān)鍵事項(xiàng)

      作為一名銷(xiāo)售人員,我本著“要不斷的完善自己各方面的專(zhuān)業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極的完成本職工作,做好房產(chǎn)策劃工作,嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時(shí)完成工作。我很有幸的多次參與了公司分配的市場(chǎng)調(diào)研工作,每次我都深深的體會(huì)到終端銷(xiāo)售的力量,也讓我覺(jué)得策劃并不是萬(wàn)能的,

      四、年的改進(jìn)思路

      在這段時(shí)間里雖然做了一些工作,但仍然存在些題,主要表現(xiàn)在:創(chuàng)新精神不足,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成,工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面,這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作,減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,但是,我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我會(huì)盡快提升自己,避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處,做好銷(xiāo)售工作,希望能為公司帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益。

      在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,鞏固現(xiàn)有成績(jī),針對(duì)自身的不足加以改進(jìn),爭(zhēng)取在新的一年做的更好。

      年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn),但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,我十分的有信心來(lái)面對(duì)這場(chǎng)突如其來(lái)的“冬天”。

      銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)員工總結(jié)參考10

      在過(guò)去的一年里,銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的密切配合下,基本完成了年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

      一.對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作

      首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作,拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng),提高了酒店的知名度,爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上,由于酒店所處的地理位置所限,散客的入住率偏低,全年的銷(xiāo)售部散客入住率為,我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度,拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案,有針對(duì)性的走訪(fǎng)客戶(hù),比如旅游旺季,我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪(fǎng)與溝通,12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi),我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí),分類(lèi)定期的回訪(fǎng),同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),截止年底共簽署協(xié)議454份。

      X年份酒店正式掛牌三星,這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣傳籌碼,同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,有利于酒店的銷(xiāo)售工作。

      隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,利用其宣傳能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

      同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待,所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合銷(xiāo)售部,圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作,客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。

      二.對(duì)內(nèi)管理

      酒店擁有自己的網(wǎng)站,由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去,讓更多的人了解酒店,同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

      X年年7月加入商旅,從事銷(xiāo)售工作,轉(zhuǎn)眼間,半年時(shí)間就要揮手向我告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

      在這6個(gè)月多的時(shí)間里有的是失敗,沒(méi)有成功,遺憾沒(méi)接到什么定單,欣慰自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了新的提高,因?yàn)槲译x開(kāi)旅業(yè)已有兩年時(shí)間了,很多客源都開(kāi)始流失,現(xiàn)在有這種回升,首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,有那么好的、有經(jīng)驗(yàn)的主管和領(lǐng)導(dǎo)給我的指導(dǎo),他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基礎(chǔ)。

      從7月9日開(kāi)始進(jìn)入公司,培訓(xùn)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間,我自己也實(shí)踐銷(xiāo)售了一段時(shí)間,不知不覺(jué)中,半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從外貿(mào)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)型為旅游業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,并且重新接受適應(yīng)了這份工作,只是業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出。

      不管從事那一行業(yè),都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,應(yīng)主攻那些項(xiàng)目;當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。

      在工作中,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信自己會(huì)更好,俗話(huà)說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。

      自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),心理素質(zhì)是過(guò)關(guān)了,但臉皮還不夠厚,在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,這是我的一股動(dòng)力,這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功?!拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己........”我對(duì)自己說(shuō)。

      感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級(jí)對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng)、自信的、充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作,爭(zhēng)取在自己的銷(xiāo)售區(qū)域里遍地開(kāi)花,取得好業(yè)績(jī)。


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