2022年銀行柜員工作總結(jié)精選5篇
2022年銀行柜員工作總結(jié)精選5篇參考
總結(jié)給了人努力工作的動力,培養(yǎng)了人思考的習(xí)慣,使工作更有效率,頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,工作更有意義,不能不說是提高工作效率的一條極其重要途徑。下面小編給大家?guī)?022年銀行柜員工作總結(jié),點擊“工作總結(jié)”查看更多的工作總結(jié)喔。
2022年銀行柜員工作總結(jié)1
一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,在各個方面都取得了較好成績?,F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下。
我所在的崗位是---的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
2022年銀行柜員工作總結(jié)2
20__年-月,我來到了__銀行__支行,并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下順利的加入到了__支行這個大家庭。如今,伴隨著新年的到來,2020年也即將走向盡頭。
回顧在這里的將近一年的時間里,我作為一名普通的柜員,在工作中充分的學(xué)習(xí)和努力的提升了自己,服務(wù)了客戶。并且從領(lǐng)導(dǎo)的指點中,認(rèn)識了許多與銀行工作有關(guān)的知識和經(jīng)驗。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。
總結(jié)這一年,在工作方面,我經(jīng)歷了很多也學(xué)習(xí)了很多,現(xiàn)對我這一年來的情況做如下總結(jié):
一、積極學(xué)習(xí)加強(qiáng)鍛煉
作為__支行的一名新人柜員,我在工作方面其實有很多不足的方面。如在服務(wù)上還不夠周到,面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度去處理自己的每一次任務(wù)。但隨著時間過去,與其他前輩相比,我還是欠缺了許多。
后來,在工作方面我開始主動的去學(xué)習(xí)和提升自己。禮儀方面,我通過向前輩的學(xué)習(xí)和請教,在工作上有了很多的改善。這點一方面,我一開始只是模仿著前輩的工作,但很快,我也努力的吸收了這些經(jīng)驗,并慢慢修正為適合自己工作的做法。
如今,在禮儀上我已經(jīng)能良好的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少。
此外,在于服務(wù)方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進(jìn)行工作,不僅對不太了解業(yè)務(wù)流程的客戶不太周到,也無意間丟失了很多的機(jī)會。后來,隨著領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的深入,我也深刻的感受到自己責(zé)任的重要。不僅開始在工作中確認(rèn)客戶的情況,及時的給予幫助,還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了銀行的業(yè)務(wù)。這不僅僅是為了提高我的業(yè)務(wù)能力,更是為了讓我能在工作中給客戶做好業(yè)務(wù)推薦,為銀行的理財產(chǎn)品帶來更多的新客戶。
二、思想的提升
一年來,我成長的不僅僅是工作的能力和技巧,在思想和態(tài)度上也有了不少的提升!根據(jù)工作的情況,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了企業(yè)文化,提升了自己作為一名銀行柜員的責(zé)任心。同時我還鍛煉了自身的管理能力和對心態(tài)的調(diào)整。
心態(tài)和自我管理的提升都讓我更好的適應(yīng)了柜員工作的枯燥,在工作中也能以更好的狀態(tài)去服務(wù)客戶。
在這20__即將到來的時刻,回顧這將近一年的工作,我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經(jīng)驗,都會為我在20__年的工作提供更多的動力!
2022年銀行柜員工作總結(jié)3
我叫--,是一名普通的-銀行儲蓄柜員,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯的成長,有今天的成績,關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),是他在我剛開始工作時候,教會我工作要細(xì)心,其次今日事今日畢,最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。
一、思想建設(shè)方面
我時刻提醒自己,嚴(yán)格要求自己,以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作,積極向上,銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說:愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,我處理工作難題無數(shù)次,加班加點,處理緊急情況,為-行客戶的利益護(hù)航,這就是我們-行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,我一直以成為-行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰,做事的大膽心細(xì),以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為-銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,贏得了-行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢,開戶,簽約,劃款轉(zhuǎn)賬,兌換外幣等等。大膽實踐,勇于開拓,廉潔自律,扎實苦干,熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務(wù)的理念,幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中,遇到突發(fā)事件,總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,積極配合我行柜臺工作要求,有時為了工作進(jìn)度加班,在辦公室一干就是好幾個小時,累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。
記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的-行人一想起-行不怕苦,認(rèn)真負(fù)責(zé),一切為了客戶的精神,就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人,我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。
-行是我成長的地方,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,我感謝這里給予我的一切。今后,我將一如既往,一步一個腳印向前邁進(jìn),為-行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
2022年銀行柜員工作總結(jié)4
20--年已過去,回望我今年整體的工作情況,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,進(jìn)步專業(yè)技能,完善服務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來,在銀行的大家庭里,我逐漸從懵懂走向成熟?,F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況總結(jié)如下:
一、勤奮努力,愛崗敬業(yè)
在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時,堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù),細(xì)致地解決客戶題目,面對個別客戶的無禮,奇妙應(yīng)對,不傷和氣,面對客戶的稱贊,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),在實際工作中延續(xù)磨練,現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,窗口的業(yè)務(wù)爬升,我不斷總結(jié)經(jīng)驗,進(jìn)步速度。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團(tuán)隊協(xié)作,共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體合作,一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗,向他們學(xué)習(xí),也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步本身綜合素質(zhì)
我積極參加金融業(yè)相干各項考試。拓展業(yè)務(wù)知識,利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,我學(xué)了很多東西,真的是“三人行,必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進(jìn)步,但我依然存在著不足,如點鈔雖將將達(dá)標(biāo),但是還需要繼續(xù)努力,不斷進(jìn)步。
總而言之,在這一年工作中,我嚴(yán)格遵守銀行各項規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽,能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時,積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,我會在20__年的工作中再接再厲,與銀行共同成長,謝謝!
2022年銀行柜員工作總結(jié)5
一年的時間,其實是過得很快,不知不覺間就是沒了,這一年的柜臺工作,也得好好的去總結(jié)下,去認(rèn)真的回顧,作為我們銀行的一名柜員,對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。
一、學(xué)習(xí)方面
這一年里,除了我日常的柜臺工作之外,我都在認(rèn)真的去學(xué)習(xí),利用好我休息的時間,以及工作之余晚上的時間,積極的學(xué)習(xí)金融方面最新的政策和一些新的法規(guī),同時了解領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種文件,也對自己的工作有了更進(jìn)一步的一個了解,以及在銀行給予的一些學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)中,我也是分外的珍惜,不管是培訓(xùn)的課程或者講座,我都是積極的去聽講,做好聽課的一個筆記,并且和自己的工作去進(jìn)行一個對照,以來能改進(jìn)自己的工作,讓自己能夠是學(xué)以致用的,而不是只是把知識聽進(jìn)去就行了的。只有把學(xué)到的東西能用到,那么才是真的是學(xué)到了。
二、工作方面
在日常柜臺工作當(dāng)中,我積極的做好自己本職該做的事情,在跟客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,微笑的面對,耐心的去解答客戶的問題,熱情的去幫助客戶處理好業(yè)務(wù)的事宜,讓客戶感受到我們銀行認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)。
在辦理業(yè)務(wù)的過程中,我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業(yè)務(wù),但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了,降低了服務(wù)的體驗感,當(dāng)有客戶詢問起來我們的新業(yè)務(wù)時候,我也是會認(rèn)真的去進(jìn)行解答,認(rèn)真的幫客戶辦理。
除了本職的工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些任務(wù),我也是會積極的去做好,認(rèn)真的協(xié)同同事一起做好工作,把任務(wù)完成的更好。
在與同事相處之中,我都是熱情和善的,積極的融入銀行這個大集體當(dāng)中,團(tuán)結(jié)各位同事,在日常里有什么生活方面的難題,我也是會盡自己的能力去幫助,當(dāng)然我也知道我還存在著各種的不足,像學(xué)習(xí)方面,我的效率不是特別的高,學(xué)習(xí)的方法還是需要去進(jìn)行改進(jìn)的,讓自己學(xué)起來更快,在工作當(dāng)中,一些工作方法還比較的落后,需要及時的更新,及時的改正這些習(xí)慣,讓自己能在工作中效率更好,得到更多的進(jìn)步。
總之,這一年已經(jīng)過去了,有收獲,也有不足,但接下來的工作當(dāng)中,我要發(fā)揮我的長處的同時,把自己的不足都改過來,讓自己能做得更好,讓自己的學(xué)習(xí)能力和工作能力都要繼續(xù)的去提升,只有得到提升,自己的綜合方面才能有進(jìn)步,才能在職場的道路上走得更遠(yuǎn),得到晉升的機(jī)會。