個人年終總結精選范文簡短
個人年終總結精選范文簡短5篇
優(yōu)秀的工作總結體現(xiàn)了你優(yōu)秀的反思能力。內省可以讓忙碌了一年的人冷靜下來,總結去年的工作方法,幫助他們增長才干,提升自我。下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終總結精選范文簡短5篇,以供大家參考!
個人年終總結精選范文簡短1
我從20__年6月1日西苑物業(yè)正式成立后,接管西苑物業(yè)客服部客服領班工作,負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月,從摸索到熟悉,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這7個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調各方,周到服務,完成了各級領導交辦的工作任務,具體情況如下。
一、規(guī)范行為,強化內部管理,自身建設質量提高。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務,適時贊美等工作規(guī)程。
3、員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。
4、員工分工明確,工作內容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務
1、認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實交班工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結、點評、總結前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件,其中住戶咨詢155件,意見建議43件,住戶投訴69件,公共維修752件,居家維修740件,其它服務26件,表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計23盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務量高達740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度
對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?;I建。
六、規(guī)范保潔服務過程,滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內容,每周定期檢查制度,有效地調動其積極性,促進內部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面團結合作,共同進步
開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務品質,宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念(有理也是無理),及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務工作的最終目標
經(jīng)過7個月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠將所學知識與實踐相結合,形成了自己的工作方式,也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會給自己帶來一些困擾,但從長遠來看,其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領導,對同事還是對住戶,誠實本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持?!皠诔昃?,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質、高素養(yǎng)的知識群體,隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個口號,而是我們發(fā)展和生存的前提。
這七個月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進和學習。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習,掌握更好的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進行橫向聯(lián)系。
新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時間,更大的熱情,完成上級布置的各項工作,不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團隊精神,以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標,讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”
個人年終總結精選范文簡短2
很榮幸來到__小區(qū)擔任保潔員,這份工作對于我來說來之不易,從上崗的第一天開始,我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。隨著年終的到來,我對今年的保潔工作進行了以下總結。
一、真誠服務,努力工作
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原來也是這么想的,可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,才發(fā)現(xiàn)并不簡單,平時根本不注意的地方,對于保潔員來說,絕對不能馬虎,墻角、拐角,窗內窗外,犄角旮旯,都是自檢的重點。在__小區(qū),懷著真誠服務的心,努力做好本職工作。由于工作努力,成績有目共睹,并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。
二、逐漸熟悉,獲得自信
到__小區(qū)任職期間,我從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍,有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失,總結經(jīng)驗,吸取教訓。
三、掌握情況,不斷成長
這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學習,在此期間,保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領導匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少問題,好在有領導和同事及時指出并補救,均未產生嚴重后果。
四、存在問題,加以改進
今年的保潔工作,也暴露了自身存在的一些問題,如在自身要求上還比較放松,對一些細節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進。同時,希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望。
明白自己所肩負的責任;積極參與基層建設,在工作中要起到模范帶頭作用,做廣大職工的表率,同時,認真學習相關業(yè)務知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上,圍繞物業(yè)的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
隨著__的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各種工作技能,為物業(yè)做出應有的貢獻。
個人年終總結精選范文簡短3
一學年的輔導員助理工作即將過去,初次擔任輔導員工作,我感到職責也很重大。也在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自我的很多不足。自從擔任20__級藝術設計1班的輔導員助理以來,根據(jù)輔導員的各項安排組織配合好輔導員的工作,首先從本班學生的學習,思想特點入手,加強思想教育,并積極組織參加各項院?;顒樱l(fā)揮本班特長,以勤補拙,班級各項工作收到必須成效,也存在很多不足。現(xiàn)將本學期輔導員助理工作從班風建設,學風建設和組織參加活動三個方面總結如下:
一、班級的班風建設
針對本班學生入學成績水平比較集中,高分學生少,中低分學生較多,性格偏內向,不善于表現(xiàn)自我,生活比較節(jié)儉,思想上都積極要求提高的特點,從入學伊始,就提出了團結,緊張,活潑,共進的班風口號。班風建設的措施如下:
⑴抓好學生的思想教育工作,開學伊始就在班團體中構成了良好的奮進,團結的氛圍,努力幫忙他們樹立正確地人生觀,價值觀,尋找制定適合自我的人生目標,重新樹立學習的自信心。舉行了新老生經(jīng)驗交流會,以自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法,幫忙學生正確認識自我的學習,思想水平及本事,以更好的樹立個人的目標。舉辦了“職業(yè)生涯規(guī)劃”為主題班會,幫忙學生正確認識此刻的人才需求形勢。
⑵組織了一支有本事,有號召力,團結向上的班委會,充分發(fā)揮學生的力量。培養(yǎng)他們自我學習,自我管理的本事。班委會及各科課代表能與各位任課教師積極配合,抓好日常的考勤和良好的課堂紀律,為同學們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境。管理好班級的日常工作。
⑶利用多種機會有班里的每位同學進行溝通,談心,根據(jù)各自不一樣的特點,幫忙他樹立正確的人生目標和奮斗目標。針對班級中學習拔尖,但家庭貧困的學生,幫忙他申請了勤工儉學的崗位,其工作和學習得到了各位教師的認可;對于對專業(yè)沒有興趣的,打算換專業(yè)的學生,耐心疏導,講明道理,幫忙他認識到認真學習也能夠實現(xiàn)自我的目標。
⑷建立了班級量化管理細則,對于同學們的行為構成約束。
二、班級的學風建設
針對本班學生入學成績水平比較集中,高分學生少,中低分學生較多,性格偏內向,不善于表現(xiàn)自我的特點,狠抓班級學風建設。措施如下;
⑴嚴格考勤制度和晚自習制度,輔導員和輔導員助理不定期抽查。對于無故缺課的同學,決不姑息。凡是無故缺課的同學一律向全班同學做檢查,起到很好效果。
⑵召開學習經(jīng)驗交流會等主題班會,讓學習成績優(yōu)越的同學將自我的學習經(jīng)驗與大家交流,提高全班學習水平。
三、班級活動組織參加情景
⑴堅持每周班會制度,每次主題不一樣,增進了與學生們的感情。鼓勵學生們用自我的視角去看待社會事件,培養(yǎng)他們獨立思考問題的本事。
⑵能認真參加學校的各項活動,以學?;顒訋颖景嗷顒拥拈_展和進行??朔吮景辔乃?,體育骨干少的客觀因素,輔導員多下功夫,在各項問題活動中取得了必須的成績。積極參加了學校組織的設計、攝影大塞;十佳歌手大賽中都取得的很好的成績。
⑶針對本班學生性格偏內向,不善于表現(xiàn)自我的特點,由班委會組織,我協(xié)助開展了一些學生們喜聞樂見的課外活動,如班級聯(lián)誼晚會,進一步增強了與學生之間的感情交流,豐富了大家的課余生活,增強了班級凝聚力。
⑷研究到學生大部分是外地來阜,盡量關心他們的日常生活,更注意關心貧困學生的衣食住行,盡全力想辦法,為他們供給可能的勤工助學崗位。
一個班團體僅有心齊才能有好的結果,這是我在學生面前反復強調的一點,我相信應用設計1班個優(yōu)秀的班團體,以后也是。當然,工作中我也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足,對于學生的一些思想動態(tài)沒有及時掌握,和學生的交流還很不夠,對于一些學生干部的培養(yǎng)和使用還欠研究等。感激學校能給我這么一次鍛煉的機會,經(jīng)過這一年的鍛煉使我的本事提升了很多。
個人年終總結精選范文簡短4
作為一個優(yōu)秀的店長不但應具備優(yōu)秀的工作能力,更應該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神,一年來,本人以公司的理念為方向,以方迅的制度為做事方針,秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范,我主要完成了以下任務:
1、在上級領導親臨現(xiàn)場的幫助和帶領下,我自覺加強學習,理清工作思路,逐漸摸清工作中的基本情況,把握工作的重點和難點,迅速找到切入點,及時妥善解決了開業(yè)初期店內業(yè)績低沉的問題。
2、店里導購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力,愛崗敬業(yè),扎實工作,不怕困難,勇挑重擔,我店從開業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務不到位,打版陳列不突出,迅速改變,達到公司要求。
3、在消防方面,我店加強組織領導,切實落實消防工作責任制,為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針,店內消防安全工作在上級領導下,建立了消防安全檢查制度,使員工牢牢掌握預防火災四個能力和消防知識五個常識,從而推動消防安全各項工作有效的開展,準確達標各項消防檢查指標,安全度過數(shù)次消防突擊檢查。
4、在制度方面,我店以總部公司制度為綱領,以店內實際情況為基礎,加強店內各項管理制度的落實,各項獎懲制度的全面實施,迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質,我店以導購技能培訓為工作重點,切合實際,使員工迅速了解公司規(guī)模及發(fā)展前景,對公司有了全面了解。
雖說我店在一年的努力中取得了不錯的成績,總的來看我們的工作還存在不足的地方,還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路解決問題,表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。
2、我認為導購對顧客的服務是影響銷售業(yè)績的很大因素,因此我店在對導購的儀容儀表、掌控產品知識、銷售流程、應對顧客異議、投訴等方面仍應該繼續(xù)努力。
3、通過市場考察,我了解到很多店面為了讓店鋪運行更順暢,設置了不同的功能組別,各個組別分工不同,職責不同,主要分為服務組(主要負責銷售服務工作,帶動銷售氣氛,促銷口語的培訓)、陳列組(主要負責店面形象工作,節(jié)假日店面布置等)、貨品組(主要負責補貨、退換貨、調貨和盤點)等。我店在此方面還需繼續(xù)跟進市場,了解更專業(yè)更先進的管理模式,去其糟粕,取其精華。
4、在廣告宣傳方面,我店應加大力度,廣告作為商品經(jīng)濟的產物,無疑正日益在提高業(yè)績上扮演著越來越重要的角色,能有效誘導消費者的興趣和感情,引起消費者進店購物的欲望,直接促進消費者的購買力。在宣傳商品信息方面,也是最迅速,最節(jié)省,最有效的手段,在過去一年里,我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較,宣傳強度不夠,沒有達到公司宣傳指標。仍應該努力。
5、在貨品損耗方面,我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起,我店應全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細節(jié),并嚴格加以控制,以加強內部員工管理及作業(yè)為主,有針對性的采取措施,堵塞漏洞,盡量使各類損失減少到最低。
在未來的一年內,我認為我們應該發(fā)揚工作中的優(yōu)點和長處,彌補工作中的不足,我認為未來一年內,我應該做到以下幾點:
1、做好店鋪的代表者,在服裝企業(yè)里,店長是代表企業(yè)與顧客、與社會有關部門的公共關系是整體店鋪的經(jīng)營績效與店鋪形象的代表,必須對店鋪的營運了如指掌。
2、做好經(jīng)營目標的執(zhí)行者,對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營標準、管理規(guī)范、經(jīng)營目標,作為店長,必須忠實的執(zhí)行,所以應懂得善用所有資源,已達成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標,店長在店鋪必須成為重要的中堅管理者,才能強化店鋪的運營與管理,確保店鋪經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
3、做好店鋪的指揮者,作為店長必須負起店內問題總指揮的責任,安排好人事主管、業(yè)務主管以及導購們的工作,嚴格執(zhí)行營運計劃,將最好的商品和服務運用合適的銷售技巧,在店鋪各處以最佳的面貌展示出來以刺激顧客的購買欲望,進而提升銷售業(yè)績實現(xiàn)銷售目標。
4、做好員工的培訓者,員工整體的業(yè)務水平及工作欲望是關系到店鋪經(jīng)營好壞的一個重要的因素,所以要不斷的對員工進行崗位訓練,激勵員工保持高昂的工作熱情,還應適當授權,培養(yǎng)員工獨立工作能力,使員工各方面素質提高。
總結下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
個人年終總結精選范文簡短5
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞__賓館保潔為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
1、強化形象,提高自身素質
我堅持以誠待人,愛崗敬業(yè),正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經(jīng)過一年的學習和摸索,我能夠把__賓館內部各項保潔工作有條不紊的完成。
2、嚴于律已,不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,腳踏實地,埋頭苦干。在工作中,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,不斷改進工作作風,不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
在作風上,能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。