醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走,面對(duì)自己的醫(yī)院工作生活,可以書寫工作總結(jié)來記錄那些深刻的工作感悟與印象。那么,我們需要寫好工作總結(jié)了。下面是小編幫大家整理的醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)7篇,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇1
有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子,站在掛號(hào)室窗口,被病人圍著,怎么怎么不好,應(yīng)該怎么樣怎么樣。但他們知道嗎?醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊??作為掛?hào)室工作人員,對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服,盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng),加快服務(wù)速度,提高服務(wù)質(zhì)量。但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服?我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保、因掛號(hào)而引起的煩惱,而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問題,同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診,掌握病人的病情和就診情況,從而盡快做好導(dǎo)向工作。
因?yàn)閽焯?hào)是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié),是第一印象,我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作,但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?,F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè),思維觀念也應(yīng)因此而改變,服務(wù)意識(shí)也必須提高,病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想,為顧客提供方便,盡力解決困難。
新醫(yī)院剛成立,很多制度還不夠完善,不少人和個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)因不了解導(dǎo)醫(yī)的具體工作,更不清楚作為導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)人又該如何管理,從而加大了我工作的難度,他們認(rèn)為我的工作崗位就應(yīng)該只是在大廳,但他們忽略了我還擔(dān)負(fù)著導(dǎo)醫(yī)的管理工作,我還肩負(fù)著二樓、三樓的導(dǎo)醫(yī)管理包括專家門診。一次我在二樓巡視,一領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說:你上班怎么跑到二樓來了?你的崗位在哪里?上班是不能串崗的。我也一直在想這個(gè)問題:我的崗位在哪里?我的具體工作是什么?又該如何去做?既然由我來負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)工作,那么二樓、三樓包括專家門診的導(dǎo)醫(yī)的工作狀況我必然也要有所了解,如果這屬于串崗,那么我該怎么去管理?我的工作又該如何去做?
專家門診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的,并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作,當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒有要求我固定一人只管理專家門診。我考慮到“吳”年長(zhǎng)一些,身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī),工作也較為輕松一些,便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽,二樓及功能科、放射科較忙一些,就交給“朱”負(fù)責(zé),大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé),如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí),也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代,我認(rèn)為我的安排是合理的,并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定,兩位老同事也很支持和配合。
但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,這和眾多的外在人為因素有關(guān),她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診,無權(quán)安排她的工作,對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作,護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果,當(dāng)然我也有責(zé)任,我成熟不夠,經(jīng)驗(yàn)不足,工作方式也有不當(dāng)。最終以劃出專家門診而告終。說心里話,劃出專家門診我非常心疼,那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的,當(dāng)初為了診斷床的事,我都花費(fèi)了很多腦筋,一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇2
一、麻疹流行傳播期間到傳染病院、牡丹人民醫(yī)院、牡丹區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。
二、手足口病流行傳播期間,到傳染病院、牡丹人民醫(yī)院、牡丹區(qū)中心醫(yī)院進(jìn)行手足口病病例的病原學(xué)采樣,完成上級(jí)單位交給的各項(xiàng)任務(wù)。
三、完成了《志賀氏菌檢驗(yàn)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的變更試驗(yàn),并通過了省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的評(píng)審確認(rèn)。
四、今年春季對(duì)3例回國(guó)務(wù)工人員瘧疾疑似病例進(jìn)行抽血,血片制作、鏡檢,查出惡性瘧疾2例,并向領(lǐng)導(dǎo)反饋結(jié)果,及時(shí)挽救了病患的生命。
五、在山東省技術(shù)監(jiān)督局20__年微生物檢驗(yàn)?zāi)芰︱?yàn)證工作中,完成了對(duì)致病菌的考核,本中心實(shí)驗(yàn)室被評(píng)為山東省滿意實(shí)驗(yàn)室。
六、在7、8、10月份在大黃集、王浩屯、呂嶺等地發(fā)生食物中毒期間,完成了對(duì)所采集樣品進(jìn)行致病性微生物項(xiàng)目檢測(cè),檢出大腸埃希氏菌、陰溝腸桿菌、變形桿菌等致病菌并向有關(guān)部門出具了檢驗(yàn)報(bào)告。
七、和本科室人員一起完成一起亞硝酸鹽中毒的現(xiàn)場(chǎng)采樣、檢測(cè),及時(shí)上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
八、學(xué)習(xí)瘧疾、腸道寄生蟲的專業(yè)知識(shí),參加山東省寄生蟲病研究所舉辦的瘧疾、腸道寄生蟲檢測(cè)的培訓(xùn)暨技能大賽,并取得優(yōu)異成績(jī)。
九、學(xué)習(xí)微生物檢驗(yàn)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及微生物專業(yè)知識(shí),參加了市衛(wèi)生局、市疾病預(yù)防控制中心舉辦的食品安全檢測(cè)檢驗(yàn)?zāi)芰寄艽筚?,取得?yōu)異成績(jī),并和團(tuán)隊(duì)成員一起贏得團(tuán)隊(duì)第一名的好成績(jī),為單位贏得了榮譽(yù)。
十、參加中學(xué)生的健康查體工作,對(duì)菏澤二中、曹州一中的中學(xué)生進(jìn)行健康查體,共對(duì)96個(gè)班級(jí),6000余人進(jìn)行乙肝表面抗原的檢測(cè)。
十一、積極參加人感染H7N9禽流感防控工作。積極參加人感染H7N9禽流感的知識(shí)培訓(xùn),參加牡丹區(qū)疾病預(yù)防控制中心、菏澤市疾病預(yù)防控制中心舉辦的人感染H7N9禽流感的應(yīng)急演練。十二、在迎接本年度的計(jì)量認(rèn)證監(jiān)督評(píng)審中,做了大量的工作,完成省專家組對(duì)微生物實(shí)驗(yàn)的見證考核并出具了報(bào)告。十三、參加菏澤市技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安全監(jiān)督部門舉辦的特種設(shè)備操作安全培訓(xùn),并取得特種設(shè)備作業(yè)人員證。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇3
20__年是新院?jiǎn)⒂玫牡谝荒辏\(yùn)行保障部在衛(wèi)計(jì)委安全辦、醫(yī)院黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院職工的共同努力下,通過加強(qiáng)科室管理,積極發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé),圓滿完成年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃,確保醫(yī)院未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故?,F(xiàn)對(duì)主要工作匯報(bào)如下:
一、全面落實(shí)安全管理制度
全面貫徹實(shí)施國(guó)家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策,認(rèn)真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé),建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制,并與全院各科室層層簽約,明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人,簽約率達(dá)100%。為了完善醫(yī)院糾紛應(yīng)急處置預(yù)案,在搬遷至新院后我院積極與周東派出所聯(lián)系,簽訂了“重大醫(yī)療糾紛聯(lián)動(dòng)處置預(yù)案”,建立了醫(yī)、警、醫(yī)調(diào)快速對(duì)接機(jī)制,一旦發(fā)生事件立即啟動(dòng)預(yù)案,能積極有效應(yīng)對(duì),盡可能消除不良影響。
建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全年由分管院長(zhǎng)召開安全會(huì)議6次,后勤安全例會(huì)48次,對(duì)醫(yī)院安全工作認(rèn)真部署,嚴(yán)防落實(shí)。由運(yùn)行保障部落實(shí)全院的治安安全工作。
二、落實(shí)“四個(gè)能力”建設(shè),重視安全培訓(xùn)演練
今年我院共組織進(jìn)行消防安全培訓(xùn)6次,消防應(yīng)急疏散演練2次,危化品事故演練1次,治安安全培訓(xùn)1次,?;钒踩嘤?xùn)1次,新職工培訓(xùn)1次,累計(jì)培訓(xùn)達(dá)1000多人次。根據(jù)我院實(shí)際情況制定了《消防應(yīng)急預(yù)案》、《危化品應(yīng)急預(yù)案》、《鍋爐房事故應(yīng)急預(yù)案》、《防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案》、《配電故障應(yīng)急預(yù)案》等在內(nèi)的近10項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案,并分別進(jìn)行了應(yīng)急演練。在11月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊(duì)、周東派出所、周浦120急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。全年全院共計(jì)600余人次參加了演練。通過多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急防范和處置能力。
在6月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中,按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求,組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《20__年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。
通過多次的培訓(xùn)、考核和演練,使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救,熟練掌握滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項(xiàng)技能。通過全體員工的努力,我單位今年獲得了20__年度浦東新區(qū)消防先進(jìn)單位和消防先進(jìn)個(gè)人的稱號(hào)。
三、積極開展重大事故隱患排查,實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控
為確保醫(yī)院安全運(yùn)行,對(duì)全院的消防安全、特種設(shè)備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險(xiǎn)化學(xué)品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管。每月由分管院長(zhǎng)帶隊(duì)進(jìn)行安全檢查,同時(shí)加大了重要活動(dòng)、重大節(jié)日前的安全檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)整改。全年主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)參加并組織大型檢查10次,小型檢查30多次,查處事故隱患12起,整改12起,整改率100%。在亞信峰會(huì)期間嚴(yán)防死守,確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。檢查中對(duì)特種設(shè)備操作人員、?;凡僮魅藛T、消防控制室操作員的持證上崗尤為重視。發(fā)現(xiàn)即將到期的,在到期前1個(gè)月就安排參加培訓(xùn)確保其100%
持證上崗。對(duì)?;?、精麻藥品管理中,嚴(yán)格要求科室按雙人雙鎖進(jìn)行管理,用日常檢查和巡查相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查,仔細(xì)核對(duì)庫(kù)存,確保帳物相符。對(duì)消防監(jiān)控室加強(qiáng)監(jiān)管,確保雙人24小時(shí)值班制度,確?;馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài),隨時(shí)反饋監(jiān)控信息并留有記錄。
四、重視安全設(shè)施建設(shè),保障資金投入
根據(jù)上級(jí)要求,健全治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu),配備治安保衛(wèi)人員,嚴(yán)格落實(shí)各種安全防范措施,尤其對(duì)重要部位加強(qiáng)物防、技防措施。全院安裝監(jiān)控465個(gè),紅外線報(bào)警裝置30處,手動(dòng)報(bào)警裝置50個(gè),可視對(duì)講器5套,在各重要科室、部位安裝門禁77處。同時(shí)為確保安全長(zhǎng)效管理,全年共投入近30萬元進(jìn)行技防改造。增加了5路監(jiān)控、手報(bào)47個(gè)、病房呼叫器16個(gè)、紅外線報(bào)警器2個(gè)、可視對(duì)講器4套,并在各樓層樓頂處各安裝1套門禁。在所有出口、通道補(bǔ)裝安全標(biāo)志30多塊。隨著老院的功能調(diào)整,保障部對(duì)宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。通過加大安全設(shè)施投入,嚴(yán)格控制了事故,確保醫(yī)院診療秩序和人身安全。
五、加強(qiáng)停車場(chǎng)監(jiān)管
對(duì)新院停車場(chǎng)實(shí)行安全監(jiān)管。按照實(shí)際情況重新規(guī)劃合理的行車路線;為減少糾紛編制停車卡告知內(nèi)容,印制在每張停車卡背后,做到廣而告之。
六、認(rèn)真做好其它工作
1、配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作,今年共參與較大的醫(yī)療糾紛10余次,未發(fā)生一起重大的沖突事件。
2、根據(jù)院部要求做好重大節(jié)日、重大活動(dòng)的安全保障工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通,配合民政局做好對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。
七、存在不足
今年較好的完成了年初的工作計(jì)劃,但在多次檢查中發(fā)現(xiàn)我們部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)安全認(rèn)識(shí)不夠到位。所以今后我們會(huì)通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識(shí),明年繼續(xù)以“平安醫(yī)院”建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作,避免事故的發(fā)生。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇4
一、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)
(一)在院在崗培訓(xùn)__年將繼續(xù)做好全院人員的在崗培訓(xùn),計(jì)劃采用理論授課與實(shí)際考核相結(jié)合的方式,促進(jìn)我院醫(yī)護(hù)人員理論水平與實(shí)踐技能的不斷提高。年內(nèi)計(jì)劃開展全院學(xué)術(shù)講座12次,各專業(yè)班組每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專家教授來我院開展學(xué)術(shù)講座,并爭(zhēng)取與上級(jí)單位聯(lián)辦舉辦省級(jí)或國(guó)家級(jí)的學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)歷教育等;隨機(jī)舉行實(shí)踐技能考核與競(jìng)賽,并對(duì)考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì),以帶動(dòng)我院學(xué)習(xí)氛圍的不斷好轉(zhuǎn)。
(二)外出進(jìn)修學(xué)習(xí)將采取短、中、長(zhǎng)期相結(jié)合的方式,對(duì)有一定培養(yǎng)前途,且愿意長(zhǎng)期留駐我院工作的年青醫(yī)護(hù)人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí),以增強(qiáng)我院??脐?duì)伍建設(shè)及整體技術(shù)實(shí)力。年內(nèi)計(jì)劃選派5—10人次到省、市級(jí)以上醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)。
(三)鼓勵(lì)并支持醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育,積極參加市衛(wèi)局舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)活動(dòng),以提升醫(yī)療隊(duì)伍整體素質(zhì)。年內(nèi)計(jì)劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習(xí)。
(四)加大論文發(fā)表激勵(lì)力度。年內(nèi)計(jì)劃在省、市級(jí)以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文5—8篇,以提高醫(yī)院知名度。
二、適宜技術(shù)推廣工作擬進(jìn)一步落實(shí)此項(xiàng)工作在我院的開展,加大檢查及督導(dǎo)力度,鼓勵(lì)相關(guān)工作人員積極向患者及社會(huì)宣講各適宜技術(shù),并在工作中加以推廣與運(yùn)用,促進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度。
三、加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)工作年內(nèi)將重點(diǎn)抓好男科與結(jié)石病科、婦科與不孕不育特色專科建設(shè)力度,努力將之打造成我院的亮點(diǎn)科室。為此,將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員引進(jìn)、培訓(xùn)及硬件投入,辦__市最好的泌尿?qū)?漆t(yī)院,為廣大人民群眾生命健康保駕護(hù)航。
四、繼續(xù)引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目本年度計(jì)劃引進(jìn)并開展2—3項(xiàng)新技術(shù),重點(diǎn)考慮泌尿科開展結(jié)石病的腔內(nèi)碎石取石術(shù);婦科重點(diǎn)開展不孕不育癥的相關(guān)手術(shù);放射科爭(zhēng)取開展子宮輸卵管造影及cook導(dǎo)絲疏通等技術(shù)。
五、送衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作年內(nèi)計(jì)劃開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作。具體內(nèi)容包括送醫(yī)、送藥、健康宣教。提高佛山人民群眾衛(wèi)生保健知識(shí)及預(yù)防未病的能力,惠及大眾。
今后,我們將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生科教工作的領(lǐng)導(dǎo),努力解決當(dāng)前存在的問題,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生技術(shù)隊(duì)伍,促進(jìn)我院科教工作再上新臺(tái)階。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇5
為了"構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,創(chuàng)建平安醫(yī)院",我院采取了一系列行動(dòng),全面推進(jìn)我院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作,現(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下。
一、深化"醫(yī)院管理年"活動(dòng),進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)深入開展"以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動(dòng)。強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理規(guī)范,提高服務(wù)質(zhì)量和水平。逐步實(shí)現(xiàn)臨床路徑管理,堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療,規(guī)范服務(wù)行為,預(yù)防醫(yī)療事故、差錯(cuò)的發(fā)生,確?;颊呱踩?。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),樹立良好的行業(yè)作風(fēng)。建立和完善醫(yī)院藥品、設(shè)備購(gòu)管理,堅(jiān)決杜絕收受回扣、紅包等行為,維護(hù)患者利益。加大對(duì)醫(yī)護(hù)人員從醫(yī)行為的管理力度,實(shí)施責(zé)任追究制,以良好的職業(yè)道德形象取信于社會(huì)和群眾。
三、妥善處理醫(yī)患糾紛,高度重視病人投訴工作。按照平安醫(yī)院創(chuàng)建要求,醫(yī)院建立了醫(yī)療糾紛處理體系。由院長(zhǎng)牽頭,分管院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé),引導(dǎo)患者通過合理途徑和方法解決醫(yī)患糾紛。醫(yī)務(wù)科建立病人投訴登記制度。對(duì)所有投訴有記錄、有調(diào)查、有處理意見、有結(jié)果反饋,對(duì)違反規(guī)章制度造成醫(yī)療糾紛的醫(yī)務(wù)人員有處理措施并記入個(gè)人醫(yī)療誠(chéng)信檔案。
四、加強(qiáng)醫(yī)院安全工作,切實(shí)保護(hù)職工和患者安全。
加強(qiáng)與公安部門的協(xié)調(diào),切實(shí)維護(hù)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序,確保醫(yī)院穩(wěn)定。抓好病人醫(yī)療安全,落實(shí)安全責(zé)任制。嚴(yán)格落實(shí)"三級(jí)"查房制度,做好病人"四防"工作,做到精心治療、精心護(hù)理,嚴(yán)防醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。抓好水、電、以及醫(yī)療器械的安全使用,加強(qiáng)消防安全設(shè)施的維護(hù)、檢查,做好安全消防工作。嚴(yán)格落實(shí)科室安全責(zé)任制,搞好不穩(wěn)定因素排查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。
強(qiáng)化醫(yī)院治安管理,消除安全隱患。我院聘用數(shù)名保安負(fù)責(zé)醫(yī)院治安保衛(wèi)工作。醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)人防、技防、設(shè)施防內(nèi)保措施。在門診、住院樓內(nèi)外及財(cái)務(wù)、辦公等重點(diǎn)部門都安裝了控系統(tǒng)和防盜報(bào)警裝置。確保全院不出現(xiàn)重大責(zé)任事故。醫(yī)院設(shè)立了總值班制度,有夜間突發(fā)事件緊急處理預(yù)案和處理記錄,以確保醫(yī)院安全。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇6
20__年,合肥福華經(jīng)過了一個(gè)不平凡的一年,澤云公司的成立、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組建、整形項(xiàng)目的開拓推廣、市場(chǎng)方向的尋找、營(yíng)銷對(duì)象的選擇、國(guó)際金融危機(jī)等,對(duì)我們是一個(gè)嚴(yán)峻考驗(yàn)。取得很大的發(fā)展,同時(shí)也存在不足!
20__年,在新的營(yíng)銷體制下,通過所有員工的拼搏和努力,我院各項(xiàng)工作均有序開展,經(jīng)濟(jì)收入在穩(wěn)步上升,管理工作取得一定進(jìn)步?,F(xiàn)就的工作總結(jié)如下:
全面加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立科學(xué)管理機(jī)制
20__年,我們堅(jiān)持“以顧客為中心,以拓寬營(yíng)銷途徑為主題”的工作宗旨,以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,明確崗位職責(zé),工作程序,制定崗位規(guī)范,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,使管理工作邁上了新的臺(tái)階,主要做了以下幾方面工作:
一、進(jìn)一步完善管理組織,規(guī)范管理制度。堅(jiān)持每日例會(huì)制度,針對(duì)具體問題,研究和落實(shí)整改措施,有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷差錯(cuò),保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營(yíng)。
二、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果,術(shù)前進(jìn)行效果模擬,進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度,嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。
三、堅(jiān)持強(qiáng)化首次接待負(fù)責(zé)制,咨詢?nèi)藛T對(duì)電話接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤,堅(jiān)持誰接誰跟蹤的制度,對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。
四、加強(qiáng)手術(shù)病歷管理。嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫,簽定手術(shù)協(xié)議,手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液,并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作,并進(jìn)行自身學(xué)習(xí),充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí),以達(dá)到更好的工作需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施,制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,保障手術(shù)安全。
人力資源管理
人力資源管理是企業(yè)生存之本,全面有效的人力資源管理制度對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重大作用,同時(shí)培養(yǎng)一批技術(shù)過硬,企業(yè)忠誠(chéng)度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面:
一、管理人員的幾次變動(dòng):10年,合肥福華高層管理人員經(jīng)過了3次的變動(dòng),對(duì)整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷方式和營(yíng)銷措施的變動(dòng),給一個(gè)完整的營(yíng)銷思路注入新的活力的同時(shí)也帶來了很多的弊端。應(yīng)建立行之有效的高層管理人員工作制度。
二、中層管理力量的逐漸壯大,隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開拓,中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度,我們?cè)诎l(fā)展過程注重這一股力量的培養(yǎng),如咨詢部主任、護(hù)士長(zhǎng)等的培養(yǎng),充分體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的人才儲(chǔ)備。
三、人員流動(dòng):人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病,10年,福華的人員流動(dòng)相對(duì)比較穩(wěn)定,但也存在不少問題,如部分時(shí)間的護(hù)理人員離職,造成手術(shù)室護(hù)士的空缺,對(duì)日常經(jīng)營(yíng)有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度,將人員流動(dòng)的具體情況控制在管理者手上。
四、員工歸屬感和忠誠(chéng)度的建立:目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠(chéng)度建立存在空白,沒有進(jìn)行有效的管理和采取相應(yīng)的措施,應(yīng)加大這方面的管理的建立,給企業(yè)發(fā)展帶來穩(wěn)定和可持續(xù)性。
五、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè):作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的,福華一直注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),從醫(yī)療、護(hù)理、咨詢的組織構(gòu)架,處處體現(xiàn)服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來看,整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還有部分欠缺,需要進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理,增加團(tuán)隊(duì)合作性和積極性。
營(yíng)銷思路管理
市場(chǎng)營(yíng)銷直接決定企業(yè)生存,正確的、合適的營(yíng)銷思路管理是能夠給企業(yè)帶來無盡的力量和更大的經(jīng)濟(jì)收入,就合肥福華的營(yíng)銷管理做如下分析:
一、整形項(xiàng)目的選擇與推廣:10年重點(diǎn)開展韓國(guó)活性整體祛皺及童顏術(shù)項(xiàng)目,營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內(nèi)相繼開展了顏面部手術(shù)推廣,其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右,其他項(xiàng)目在20%左右。就全年推廣來看,祛皺和顏面部項(xiàng)目推廣是最佳選擇。
二、廣告推廣方式:平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式,10年廣告總投入在30萬元左右,對(duì)比全年總營(yíng)業(yè)額,按廣告基本投入產(chǎn)出比1:5來看,其效果還是很明顯的。
從廣告內(nèi)容上看,目前采用的是效果對(duì)比圖配合文字說明,闡述項(xiàng)目效果及作用,其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來看,采用半通欄大小穩(wěn)定投放,使廣告的連續(xù)性得到很好的保障,延續(xù)品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強(qiáng)勢(shì)。從媒體上來看,采用中高收入群體閱讀報(bào)紙和大眾媒體想對(duì)應(yīng)投放,抓住項(xiàng)目和群體的結(jié)合點(diǎn),起到良好的作用。
三、活動(dòng)推廣方式:定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng),采取現(xiàn)場(chǎng)推廣方式吸引顧客?;顒?dòng)采用現(xiàn)場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策、會(huì)員積分、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客,接受咨詢并達(dá)成手術(shù)意向。從目前所有活動(dòng)總結(jié)來看,活動(dòng)本身存在很大的局限性,活動(dòng)報(bào)道和活動(dòng)實(shí)施脫節(jié)比較嚴(yán)重,有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識(shí),使得活動(dòng)效果不明顯,不能達(dá)到預(yù)期目的。而且活動(dòng)本身存在雷同性,沒有很好的吸引顧客的亮點(diǎn)??偨Y(jié)為:活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好、活動(dòng)吸引度夠、活動(dòng)組織不嚴(yán)密、活動(dòng)實(shí)施無亮點(diǎn)、活動(dòng)雷同太多、不強(qiáng)調(diào)跟蹤報(bào)道。單純只是一個(gè)活動(dòng),沒有延續(xù)性和可持續(xù)性。
四、咨詢?nèi)藛T推廣:無論是廣告,還是活動(dòng),最后都要?dú)w為咨詢?nèi)藛T的接待,因此咨詢?nèi)藛T的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個(gè)咨詢力量來看,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到要求,雖然咨詢?nèi)藛T的工作積極性高,專業(yè)知識(shí)夠,但其整個(gè)團(tuán)隊(duì)是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),沒有豐富的咨詢接待經(jīng)驗(yàn),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)烈。大多數(shù)思想“是做工作,而不是做好工作”;咨詢?nèi)藛T的定期培訓(xùn)也不能達(dá)到實(shí)用效果,存在想和做的脫節(jié),因此要加大和重視咨詢?nèi)藛T的引進(jìn)和培養(yǎng)。
五:其他營(yíng)銷思路的建立:結(jié)合當(dāng)前營(yíng)銷方式的局限性,爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)占有率,進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷思路,于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站,成立網(wǎng)絡(luò)部并對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,占據(jù)網(wǎng)絡(luò)部分市場(chǎng),但網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的啟動(dòng)慢、見效慢等特點(diǎn)也一定程度影響了當(dāng)前的目標(biāo)選擇。
財(cái)務(wù)管理
合肥福華的財(cái)務(wù)管理一直是比較肯定的,無論從收入和支出的財(cái)務(wù)控制,還是每日營(yíng)業(yè)額登記報(bào)告等,都做到細(xì)化。但也存在一些問題,就具體分析:
一、財(cái)務(wù)收入登記:財(cái)務(wù)人員對(duì)門診營(yíng)業(yè)額的收入登記做到仔細(xì),細(xì)分到每天每個(gè)項(xiàng)目。但是在季度或年終時(shí)為能提出有效的統(tǒng)計(jì),如:接待人次、手術(shù)臺(tái)數(shù)、各項(xiàng)目手術(shù)臺(tái)數(shù)等。這些數(shù)字是供管理人員在下一步工作計(jì)劃中參考用的,應(yīng)及時(shí)提供準(zhǔn)確有效的相關(guān)數(shù)字。
二、財(cái)務(wù)支出控制:財(cái)務(wù)支出控制是保證單位正常運(yùn)營(yíng)的最有效的經(jīng)濟(jì)手段,要分清支出的輕重緩急,目前門診各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出控制狀況良好,總體上未出現(xiàn)收入與支出的不平衡,但因?yàn)樘厥庠蛟趥€(gè)別項(xiàng)目上仍存在一些問題。
三、固定資產(chǎn)、物資盤存管理:財(cái)務(wù)人員應(yīng)一年2次對(duì)單位的固定資產(chǎn)和物資進(jìn)行盤存管理,開源節(jié)流。(不清楚有沒有開展這方面的管理)
四、財(cái)務(wù)評(píng)估:財(cái)務(wù)部門應(yīng)對(duì)全年的財(cái)務(wù)情況做年終分析報(bào)告上交決策領(lǐng)導(dǎo),供下一步實(shí)施計(jì)劃做參考分析。
外交活動(dòng)管理
按具體事情都有相應(yīng)的外交活動(dòng),并取得一定的成績(jī)。但門診都是在事后,應(yīng)建立年度外交管理計(jì)劃,進(jìn)一步做好公關(guān)活動(dòng),保障經(jīng)營(yíng)的政策暢通。
醫(yī)院工作日??偨Y(jié)匯報(bào)篇7
幾年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下,我科室建立了一套行之有效的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制與考核措施,規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為,保證了工作質(zhì)量,使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)工作
自創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,絲毫未放松愛嬰工作,在貫徹《母嬰保健法》同時(shí),院領(lǐng)導(dǎo)將愛嬰工作納入重要議事日程,做到創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子和技術(shù)指導(dǎo)小組不撤,并設(shè)有愛嬰辦,繃緊鞏固成果之弦不松,注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動(dòng)情況,及時(shí)調(diào)整了鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組成員,院長(zhǎng)擔(dān)任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),親自掛帥,使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程,副組長(zhǎng)由分管業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任。鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組由院辦公室、愛嬰辦、醫(yī)療、護(hù)理、保健、產(chǎn)科、財(cái)務(wù)科等部門的負(fù)責(zé)人組成,愛嬰辦負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,分解任務(wù),責(zé)任到人,各司其職,相互協(xié)調(diào),密切合作,確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進(jìn)行。
二、結(jié)合實(shí)際,不斷完善各項(xiàng)愛嬰工作
(一)按照愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,對(duì)愛嬰醫(yī)院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善,建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī)、正常新生兒護(hù)理常規(guī)、健康教育常規(guī)等內(nèi)容,使愛嬰工作有章可循、有法可依,并逐步走向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
(二)在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí),將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護(hù)士崗位職責(zé),責(zé)任到人,開放式的護(hù)理與服務(wù)對(duì)象融為一體,既增加了工作責(zé)任心,又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的熱情,形成了全民參與、社會(huì)支持關(guān)注的嶄新局面,提高人口素質(zhì),維護(hù)了婦兒合法權(quán)益。
(三)不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,使之達(dá)到整潔、安全、舒適、人性化的要求,進(jìn)一步體現(xiàn)愛嬰行動(dòng)的宗旨,為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境。為滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求,在兒??崎T診大廳旁設(shè)立一間獨(dú)立的母嬰哺乳室,供前來體檢的寶寶及時(shí)喂養(yǎng);在住院部,普通病區(qū)床間裝有隔簾,為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)獨(dú)立空間,更好的保護(hù)其隱私,增加了病區(qū)的溫馨、人性化的服務(wù)條件,贏得了社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。
(四)落實(shí)母乳喂養(yǎng)工作,使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中,從產(chǎn)科門診到到病房均有護(hù)士做好母乳喂養(yǎng)的宣教,一進(jìn)病房負(fù)責(zé)護(hù)士就會(huì)發(fā)給宣教資料,隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后,助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式,將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬,并實(shí)施“一對(duì)一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù);助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,減少難產(chǎn)的發(fā)生,最大限度的減少分娩過程中對(duì)母嬰造成的傷害;新生兒出生后半小時(shí)內(nèi)進(jìn)行早接觸、早吸吮;母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科(愛嬰?yún)^(qū)),離開母親。助產(chǎn)士護(hù)送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科(愛嬰?yún)^(qū))時(shí),愛嬰?yún)^(qū)工作人員要熱情接待,做好新生兒入科處置后,陰道分娩要求半小時(shí)內(nèi)床旁進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次,實(shí)行24小時(shí)母嬰同室,鼓勵(lì)按需哺乳;產(chǎn)科護(hù)士每1~2小時(shí)巡視母嬰一次,進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)的督導(dǎo)與評(píng)估。
(五)加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理,使病房整潔、美觀、家庭化,確保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅(jiān)持落實(shí)產(chǎn)科查房制度,確保母嬰安全;門衛(wèi)也要有專人負(fù)責(zé),做好安全保衛(wèi)工作;出院前護(hù)理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評(píng)估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法,使母乳喂養(yǎng)工作深入社會(huì)的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
(六)堅(jiān)持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作。每年對(duì)新分配的醫(yī)、技、護(hù)、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓(xùn),重點(diǎn)培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識(shí),培訓(xùn)后進(jìn)行考試,做示范演練,合格后方可上崗,新上崗人員的培訓(xùn)率達(dá)100%。
三、狠抓質(zhì)量,強(qiáng)化監(jiān)督考核工作
嚴(yán)格按《愛嬰醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法》,將每項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求分解到責(zé)任人,下發(fā)給科室,再由科室責(zé)任到人,讓每個(gè)人對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分方法都有明確認(rèn)識(shí),使層層有活動(dòng),人人有責(zé)任,實(shí)行制度約束,人人參與質(zhì)控,人人又被質(zhì)控,保證愛嬰醫(yī)院質(zhì)量的提高。及時(shí)反饋愛嬰工作中存在的問題,針對(duì)問題,制定改進(jìn)措施,有針對(duì)性防止愛嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式,產(chǎn)科質(zhì)量穩(wěn)步提高尤其是創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式,系統(tǒng)管理孕產(chǎn)婦,產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無一例因診療護(hù)理不當(dāng)?shù)牟l(fā)癥,在每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查中,孕產(chǎn)婦滿意度保持96。6%以上,在鞏固愛嬰醫(yī)院工作的同時(shí),我們注意不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇于創(chuàng)新。結(jié)合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn),加強(qiáng)了愛嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系,在做好母乳喂養(yǎng)咨詢、孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)咨詢門診、產(chǎn)后門診隨訪管理的同時(shí),提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養(yǎng)及新生兒護(hù)理的指導(dǎo)與幫助,新生兒疾病篩查等工作,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評(píng)。
四、尋找短板,推進(jìn)愛嬰事業(yè)發(fā)展
(一)完善制度建設(shè),愛嬰工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程,領(lǐng)導(dǎo)重視,社會(huì)支持,使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì)的監(jiān)督管理,納入了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫(yī)院的工作,并不斷完善了各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)功能,強(qiáng)化了醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)與職業(yè)道德意識(shí),規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員行為,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量顯著提高,促進(jìn)了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。
(二)將鞏固與發(fā)展相結(jié)合,在不斷發(fā)展上下功夫,我們堅(jiān)持常抓不懈,做到思想不松、目標(biāo)不降、責(zé)任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,宣傳指導(dǎo)到位,護(hù)理責(zé)任到位。通過規(guī)范管理,加強(qiáng)監(jiān)督考核,強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)質(zhì)量,體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,有效地促進(jìn)愛嬰工作的不斷發(fā)展。
(三)鞏固愛嬰醫(yī)院工作,通過對(duì)孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng),根據(jù)不同的個(gè)體需求評(píng)估,制訂不同的教育計(jì)劃與內(nèi)容方法,拓寬了護(hù)理人員的知識(shí)面,增強(qiáng)了護(hù)理人員的溝通能力,促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系的融洽,體現(xiàn)了護(hù)理工作的自身價(jià)值,提高了護(hù)理人員的綜合素質(zhì),同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結(jié)合,使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦,每個(gè)家庭,在臨床中開展保健,增強(qiáng)了產(chǎn)婦健康保健意識(shí),密切了醫(yī)患關(guān)系,提高了孕產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院的滿意度,打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象。