醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)
醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)5篇
對(duì)于自己的醫(yī)護(hù)工作經(jīng)歷,為了能夠進(jìn)一步提升自己的工作能力,可以書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)進(jìn)行反思。那么,問(wèn)題來(lái)了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是小編整理的醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)5篇,希望能夠幫助到大家。
醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)(篇1)
日月如梭,光陰似箭,緊張忙碌的一年即將過(guò)去,在這一年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo),一如既往的支持下,我們__衛(wèi)生所到年底基本完成基本的醫(yī)療、預(yù)防保健及礦山救護(hù)工作,并實(shí)現(xiàn)了安全醫(yī)療。在業(yè)務(wù)培訓(xùn),拓展服務(wù)范圍方面也有所進(jìn)步,為我們下一步的發(fā)展打下良好基礎(chǔ),現(xiàn)就__年工作情況總結(jié)如下:
一、在日常醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動(dòng)中,強(qiáng)化了全所職工的服務(wù)意識(shí)、一些醫(yī)療執(zhí)業(yè)的法律、法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),基本上做到了職工在執(zhí)業(yè)中能夠知法、懂法,通過(guò)我們?nèi)粘?qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的核心制度的學(xué)習(xí),掌握、實(shí)施及檢查,進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)過(guò)程的規(guī)范性,保障了日常的安全醫(yī)療工作,全年沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療事故,實(shí)現(xiàn)了安全醫(yī)療年。
二、日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,按照標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,對(duì)衛(wèi)生所各項(xiàng)工作實(shí)行精細(xì)化管理,每月進(jìn)行處方評(píng)價(jià),認(rèn)真落實(shí)《抗菌藥物臨床使用實(shí)施細(xì)則》,合理應(yīng)用抗菌藥物。
二、在經(jīng)營(yíng)工作中,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家頒布的醫(yī)療機(jī)構(gòu)收
費(fèi)相關(guān)規(guī)定,及時(shí)按照要求降低相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)用,并及時(shí)公開(kāi)相關(guān)醫(yī)藥收費(fèi)情況。堅(jiān)持對(duì)醫(yī)護(hù)人員的合理用藥、合理診療的考核,全年預(yù)計(jì)門(mén)診量13000人次,平均每張?zhí)幏浇痤~約70元,全年沒(méi)有發(fā)生因收費(fèi)問(wèn)題糾紛,基本做到了醫(yī)患和諧。
三、積極搞好服務(wù),尤其是便民服務(wù),由于我們位于家屬區(qū),經(jīng)常送醫(yī)上門(mén),在社區(qū)內(nèi)免費(fèi)量血壓、測(cè)體溫,進(jìn)行一些健康咨詢(xún),這些舉措很受廣大社區(qū)居民歡迎。同時(shí)我們清醒意識(shí)到,要搞好服務(wù),贏得居民的認(rèn)可,必須有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),今年結(jié)合我們的工作實(shí)際及一些流行疾病的特征,加強(qiáng)一些急性病及季節(jié)病的相關(guān)培訓(xùn),對(duì)于一些基本技能操作下如心肺復(fù)蘇術(shù),心電圖操作等技術(shù),達(dá)到人人過(guò)關(guān)。
四、存在的問(wèn)題主要是業(yè)務(wù)開(kāi)展有限,創(chuàng)新工作欠缺,整體業(yè)務(wù)能力不強(qiáng);人才儲(chǔ)配少。
__年對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō),具有歷史意義,隨著多年房屋問(wèn)題的解決,衛(wèi)生所全體職工要充分抓住這個(gè)歷史機(jī)遇,加大職工的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)力度,爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)收入穩(wěn)中有升。進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍,在上級(jí)醫(yī)療單位指點(diǎn)積極開(kāi)展住院業(yè)務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生業(yè)務(wù),來(lái)不斷滿(mǎn)足職工、社區(qū)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療需求。
醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)(篇2)
回顧過(guò)去的一年,在市衛(wèi)生局的具體指導(dǎo)和市慈善總會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界的熱情支持下,通過(guò)全院干部職工的共同努力,醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、轉(zhuǎn)變思想觀念,明確定位
建院之初,周口五官科醫(yī)院的人員來(lái)自四面八方,來(lái)自不同等級(jí)的醫(yī)院,各人有不同的工作閱歷,每人接觸的工作氛圍與管理也不盡相同,部分同志是來(lái)自公立醫(yī)院的,他們對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的運(yùn)作十分陌生,對(duì)管理不很熟悉,對(duì)經(jīng)營(yíng)不大適應(yīng),對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí),必須及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想觀念,順應(yīng)時(shí)代潮流,才能做好醫(yī)療服務(wù)工作。醫(yī)院經(jīng)常教育大家“只要大家去努力,去創(chuàng)造,飯碗在我們自己手里”,“誰(shuí)不愛(ài)崗就換崗,誰(shuí)不敬業(yè)就失業(yè)”,要求大家樹(shù)立危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)觀念。通過(guò)培訓(xùn)和一年多的醫(yī)療實(shí)踐,大家清楚的認(rèn)識(shí)到 “五官科醫(yī)院是大家的”的醫(yī)院,“不做打工仔,爭(zhēng)當(dāng)主人翁”已成為大家的自覺(jué)行為,不論是醫(yī)生還是護(hù)士或是醫(yī)技人員,都能做到認(rèn)真抓住每一天,留住每一個(gè)病人,自覺(jué)地把病人當(dāng)朋友、當(dāng)親人,認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,大家都服從分配,顧全大局,堅(jiān)守崗位,履行職責(zé),出色完成各項(xiàng)工作。
二、建立醫(yī)院文化。
建院以來(lái),始終把醫(yī)院文化建設(shè)擺在十分重要的位置,不斷發(fā)展完善。建院之初,為了確立正確的發(fā)展方向,首先提出了“讓每個(gè)人更健康,讓每個(gè)人更美麗”的宗旨。讓醫(yī)院的每一名醫(yī)護(hù)人員和每一名員工都感到是在為自己鐘愛(ài)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)揮自己的聰明才智,盡自己最大的努力;是在為人民群眾的健康服務(wù)、為人類(lèi)塑造美而服務(wù)。提出了“熱誠(chéng)、精細(xì)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的精神,強(qiáng)調(diào)每一名醫(yī)院?jiǎn)T工必須熱心、熱情,誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇地對(duì)待患者;精益求精、細(xì)致入微地服務(wù)患者;孜孜不倦地學(xué)習(xí)鉆研,提升思想道德和醫(yī)療技術(shù)水平;明確了“創(chuàng)辦知名品牌醫(yī)院,為社會(huì)大眾提供盡可能多的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù),讓每個(gè)人更健康、更美麗”是每個(gè)員工的使命。為了完成這一使命,五官科醫(yī)院的每個(gè)員工都必須真正樹(shù)立以下觀念:
①樹(shù)立“員工第一”的觀念,充分尊重每個(gè)員工,人人都是主人,大家合伙創(chuàng)業(yè),集體創(chuàng)業(yè)。
②樹(shù)立“高度敬業(yè)”的觀念,院興我榮,院衰我恥,愛(ài)院如家。
③樹(shù)立“艱苦創(chuàng)業(yè)”的觀念,不怕苦,不怕累,努力拼搏,勤儉節(jié)約。
④樹(shù)立“人才第一”的觀念,千方百計(jì)的發(fā)現(xiàn)、吸引、使用、培養(yǎng)、尊重、善待、留住人才,建立起人才成長(zhǎng)機(jī)制。
⑤樹(shù)立“客戶(hù)第一”的觀念,視客戶(hù)為上帝,親人,朋友,同事,同學(xué),戰(zhàn)友。
⑥樹(shù)立“人性化管理,親情管理”的觀念,人人都要團(tuán)結(jié)友愛(ài),親如一家,在政治上,工作上,生活上人人平等,沒(méi)有貴賤之分。
⑦樹(shù)立“強(qiáng)化管理,嚴(yán)格管理”的觀念,嚴(yán)格管理,一絲不茍,先管理好自己,嚴(yán)以律己,寬以待人。
⑧樹(shù)立“精細(xì)化管理”的觀念,每一個(gè)部門(mén),每一個(gè)人的責(zé)任、權(quán)力、義務(wù),每一件事,每一個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任,沒(méi)有管不到的地方。
⑨樹(shù)立“多勞多得,不勞不得,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的觀念。報(bào)酬來(lái)源于自己的創(chuàng)造和貢獻(xiàn),優(yōu)秀就要獎(jiǎng)勵(lì), 劣的就要罰,獎(jiǎng)勵(lì)的辦法有政治榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),具體辦法另行制訂。
⑩樹(shù)立“培訓(xùn)管理”的觀念,建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院,把醫(yī)院辦成一個(gè)大學(xué),把提高每一個(gè)人的思想覺(jué)悟、道德觀念、文明禮貌、能力素質(zhì)列入福利待遇,采取不同的形式進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)或外出培訓(xùn)。
從使命感和價(jià)值觀上充分體現(xiàn)了醫(yī)院追求的不是單純的經(jīng)濟(jì)利益,而是更多的人了解五官科醫(yī)院、接受五官科醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、心悅誠(chéng)服地評(píng)價(jià)五官科醫(yī)院,把自己的健康與幸福毫無(wú)保留地托付給醫(yī)院。這就明確界定了周口五官科醫(yī)院不是以贏利為目的,而是作為服務(wù)于人民健康和美麗的偉大事業(yè)來(lái)運(yùn)作的誠(chéng)信民營(yíng)醫(yī)院。
三、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,支持學(xué)科創(chuàng)新發(fā)展,綜合實(shí)力日益增強(qiáng)。
1、強(qiáng)化全員醫(yī)療安全意識(shí),促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
(1)規(guī)范醫(yī)療行為,保障醫(yī)療安全。定期召開(kāi)醫(yī)療安全工作會(huì)議和手術(shù)科室醫(yī)療安全工作會(huì)議,推廣了建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。遵守《手術(shù)分類(lèi)分級(jí)管理規(guī)范(試行)》,進(jìn)行臨床科主任查房觀摩。
(2)修訂臨床用藥管理規(guī)定,引入合理用藥監(jiān)測(cè)制度。正式下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)臨床用藥管理的規(guī)定》,9月1日在全院開(kāi)通合理用藥監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。全院藥品比例較20__年下降10%,抗生素比例為5%
(3)調(diào)整醫(yī)療布局,滿(mǎn)足患者需求。
(4)逐步完善醫(yī)保管理工作。突出“規(guī)范臨床用藥、加強(qiáng)管理考核、扶持新技術(shù)、降低采購(gòu)成本”等重點(diǎn),使醫(yī)保管理不斷趨于完善。自二零零七年元月至十一月份門(mén)診就診達(dá)251人次,收入15328.44元,住院19人次,收入63536.07元,人均費(fèi)用:3344.00元,住院天數(shù)合計(jì):118天,統(tǒng)籌基金合計(jì):37759.64元,平均住院天數(shù):6.21天。
醫(yī)院始終堅(jiān)守著“質(zhì)量上乘、服務(wù)優(yōu)良、價(jià)格低廉”的原則,使每一個(gè)走進(jìn)五官科醫(yī)院的人都能:“感受家的溫暖,再現(xiàn)青春的活力,托起明天的希望?!贝∪巳缬H人,每一次護(hù)理、每一句問(wèn)候、每一個(gè)微笑都讓患者有在家里,在親人身邊的感覺(jué),做到點(diǎn)滴入心,細(xì)致入微,讓病人滿(mǎn)意,更要讓她們感動(dòng)。
四、認(rèn)真做好慈善事業(yè)。
周口五官科醫(yī)院辦院近兩年來(lái),在市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院職工的共同努力下,自建院以來(lái)我們組織專(zhuān)職義診隊(duì)伍,自帶檢查設(shè)備及藥品,下鄉(xiāng)義診300多次,義診三萬(wàn)余人,深受老百姓的歡迎。自開(kāi)業(yè)以來(lái),一直免收掛號(hào)費(fèi),免費(fèi)接診病人20000多人次;我院收費(fèi)較低,按河南省物價(jià)局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)幾乎所有病人都是減半收費(fèi),免檢查費(fèi)六十多萬(wàn)元,減免手術(shù)費(fèi)用約一百多萬(wàn)元。我院在慈善事業(yè)上所做出的貢獻(xiàn)曾受到周口市慈善總會(huì)和中華慈善總會(huì)的好評(píng),認(rèn)為我們有很強(qiáng)的慈善意識(shí),確實(shí)是為老百姓服務(wù)的一家醫(yī)院。
20__年7月份開(kāi)始了愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)“百萬(wàn)元慈善活動(dòng)”。并在我市率先開(kāi)展鼓室成型、聽(tīng)骨鏈重建,耳廓再造等手術(shù),達(dá)到全省先進(jìn)水平,先后在廣播電臺(tái)、中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)等新聞?lì)l道播報(bào),得到社會(huì)各界一致好評(píng)。
20__年10月份在全市中小學(xué)校中開(kāi)展“五官健康光明行”活動(dòng),小學(xué)生已經(jīng)普查結(jié)束,共普查兩萬(wàn)余人,發(fā)放《愛(ài)心保健卡》一萬(wàn)余份,減免檢查費(fèi)近100000元,通過(guò)本次活動(dòng)引起學(xué)校老師和家長(zhǎng)對(duì)孩子視力的重視,為祖國(guó)的花朵奉獻(xiàn)愛(ài)心。
20__年11月我院開(kāi)展鹿邑和扶溝“白內(nèi)障曙光復(fù)明”行動(dòng),現(xiàn)已為兩縣近100名貧困患者重見(jiàn)光明,感受到社會(huì)各界的關(guān)愛(ài),為構(gòu)建和諧社會(huì),貢獻(xiàn)力量。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),打造精品團(tuán)隊(duì)
1.一流的設(shè)備
醫(yī)院先后引進(jìn)了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,眼科擁有美國(guó)白內(nèi)障超聲乳化儀,德國(guó)蔡司手術(shù)顯微鏡、美國(guó)準(zhǔn)分子激光儀、日本托普康電腦驗(yàn)光儀、日本托普康非接觸眼壓計(jì)、眼科專(zhuān)用AB超診斷儀、角膜地形圖、角膜測(cè)厚儀、自動(dòng)視野計(jì)、淚道激光等設(shè)備。
耳鼻喉科擁有丹麥國(guó)際聽(tīng)力電測(cè)聽(tīng)、聲阻抗儀、英國(guó)佳樂(lè)鼻竇手術(shù)鉆、耳鉆、大型圖象顯示系統(tǒng)及與之配套的鼻內(nèi)窺鏡、耳內(nèi)窺鏡、喉內(nèi)窺鏡、纖維喉鏡、綜合治療臺(tái)、微波治療儀、雙極電凝。
2.一流的人才:
王淑華、女、周口市委員,農(nóng)工民主黨員,副主任醫(yī)師,省眼科學(xué)會(huì)委員。20__年畢業(yè)于新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè),20__年獲鄭州大學(xué)醫(yī)學(xué)院眼科碩士學(xué)位。20__年8月到周口地區(qū)醫(yī)院眼科工作,20__年和20__年分別在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院眼科和北京同仁醫(yī)院眼科進(jìn)修學(xué)習(xí)。20__年在上海長(zhǎng)海醫(yī)院整形美容中心學(xué)習(xí),工作學(xué)習(xí)期間發(fā)表論文十余篇,曾獲周口市科技成果二等獎(jiǎng)三項(xiàng);__年曾獲“周口市優(yōu)秀青年科技專(zhuān)家”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。專(zhuān)業(yè)科長(zhǎng):近視眼的防治、青光眼及眼部整形。
李曾先、教授、主任醫(yī)師,河南醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)留校于第一附屬醫(yī)院眼科,從事臨床工作40余年,是河南省知名淚道病眼外傷專(zhuān)家,對(duì)青光眼、白內(nèi)障、角膜病等有豐富的臨床診療經(jīng)驗(yàn)。特別擅長(zhǎng):慢性淚囊炎、外傷性淚小管離斷吻合術(shù),淚囊缺損或淚道激光術(shù)后阻塞再通術(shù),眼內(nèi)異物及眼眶內(nèi)異物定位摘除術(shù),仿真義眼臺(tái)植入術(shù),眼部美容整形等手術(shù)其“淚囊鼻腔鑲管術(shù)研究”手術(shù)成功率98%,曾獲得省科研成果獎(jiǎng)。
褚濤、20__年畢業(yè)于哈爾濱醫(yī)科大學(xué),碩士研究生、副主任醫(yī)師、副教授,曾經(jīng)在河南醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、上海眼耳鼻喉醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。曾經(jīng)任齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院一附屬醫(yī)院眼科主任。在國(guó)家級(jí)雜志上共發(fā)表論文二十余篇,論著兩部,取得國(guó)家專(zhuān)利兩項(xiàng),并獲得“全國(guó)白內(nèi)障扶貧助殘工作先進(jìn)個(gè)人”光榮稱(chēng)號(hào)。
劉宏、主任醫(yī)師,畢業(yè)于河南醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)院(今鄭大),學(xué)士學(xué)位。河南省醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)耳鼻喉頭頸外科主任委員、周口市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專(zhuān)家?guī)斐蓡T、周口市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)家委員會(huì)成員、__年周口市學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人。
__年大學(xué)畢業(yè)分配到周口地區(qū)醫(yī)院耳鼻喉科、7年調(diào)入周口地區(qū)中醫(yī)院,曾到上海眼耳鼻喉醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、鄭州大學(xué)附屬醫(yī)院等進(jìn)修學(xué)習(xí)。擅長(zhǎng)耳鼻喉科疾病的診斷治療,尤其對(duì)耳科、內(nèi)窺鏡手術(shù)及頭頸部腫瘤有較深的研究。曾在國(guó)家及省級(jí)雜志發(fā)表論文十余篇,參編專(zhuān)著3部,地區(qū)科技成果二等獎(jiǎng)一次,省衛(wèi)生廳衛(wèi)生科技成果二等獎(jiǎng)一次。
六、醫(yī)院08年工作規(guī)劃
過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn),08年伊始,為確保五官科醫(yī)院在新的一年中繼續(xù)穩(wěn)定,持續(xù)發(fā)展,繼往開(kāi)來(lái),我院初步制定計(jì)劃如下:
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度,如交接班制度,消毒制度,藥品質(zhì)量監(jiān)督制度,首診負(fù)責(zé)制,病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范制度。
2、狠抓抓業(yè)務(wù),提高職工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核,包括醫(yī)療專(zhuān)業(yè)知識(shí),人文修養(yǎng)知識(shí)等。
4、增加獎(jiǎng)項(xiàng),即先進(jìn)科室,典型科室,模范主任,標(biāo)兵及先進(jìn)人給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
5、舉辦各種優(yōu)惠措施,方便廣大人民群眾就醫(yī)。堅(jiān)持下鄉(xiāng)義診,繼續(xù)開(kāi)展“曙光復(fù)明”行動(dòng)等活動(dòng)。
我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)更加堅(jiān)定地去探索開(kāi)辟寬意義的醫(yī)療之路,五官科醫(yī)院這個(gè)牌子享譽(yù)豫東大地,走的更好,走的更遠(yuǎn)。
醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)(篇3)
一、思想政治方面
通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專(zhuān)業(yè)技能方面
過(guò)去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長(zhǎng)布置的專(zhuān)項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項(xiàng)管理,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
四、年度展望
在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展的需要。在今后cqi工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)(篇4)
為了規(guī)范民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為,制止民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)藥存在的亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為,切實(shí)減輕群眾不合理醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān);市發(fā)改委牽頭,聯(lián)合市衛(wèi)生局、醫(yī)保局、區(qū)發(fā)改局、醫(yī)保局、新型農(nóng)村醫(yī)療合作管理中心組成一個(gè)檢查組,于12月——20__年1月對(duì)市城區(qū)的17家民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)藥價(jià)格依法進(jìn)行了檢查。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視積極部署
我市首次對(duì)市城區(qū)所有的民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)藥價(jià)格進(jìn)行檢查,我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即進(jìn)行了部署。一是結(jié)合群眾舉報(bào)的熱點(diǎn),重點(diǎn)的價(jià)格情況有針對(duì)性的開(kāi)展檢查。二是12月28日組織市城區(qū)的17家民營(yíng)醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議,宣布了民營(yíng)醫(yī)院的藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格應(yīng)該執(zhí)行的政策;要求被檢單位配合檢查人員的工作,積極提供真實(shí)的證據(jù)材料。
二、基本情況
市城區(qū)17家民營(yíng)醫(yī)院都由市衛(wèi)生局定性為非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),均納入城鎮(zhèn)和居民醫(yī)保及新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。市衛(wèi)生局以遂市衛(wèi)醫(yī)發(fā)【】80號(hào)文件對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)級(jí)別進(jìn)行了確定,以遂市衛(wèi)辦發(fā)【】172號(hào)文件對(duì)部分醫(yī)院的等級(jí)進(jìn)行了確定,其中愛(ài)德華醫(yī)院、希望醫(yī)院、天府醫(yī)院、天宮醫(yī)院、陽(yáng)光麗人醫(yī)院、益民醫(yī)院、公信醫(yī)院7家醫(yī)院評(píng)定為一級(jí)甲等綜合醫(yī)院,協(xié)和醫(yī)院1家評(píng)定為一級(jí)乙等綜合醫(yī)院,市現(xiàn)代泌尿醫(yī)院1家評(píng)定為一級(jí)乙等專(zhuān)科醫(yī)院,愛(ài)民醫(yī)院、復(fù)康醫(yī)院2家評(píng)定為一級(jí)無(wú)等綜合醫(yī)院,口腔醫(yī)院、肛腸醫(yī)院、生殖醫(yī)院3家評(píng)定為一級(jí)無(wú)等專(zhuān)科醫(yī)院,康福骨科醫(yī)院、華興中醫(yī)外科醫(yī)院2家醫(yī)院建于8月還未定級(jí)評(píng)等,九九健康體檢醫(yī)院為市本級(jí)醫(yī)療保健體檢定點(diǎn)醫(yī)院參照二級(jí)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這次檢查,市、區(qū)兩級(jí)多部門(mén)聯(lián)合組成1個(gè)檢查組,每家醫(yī)院抽查了西藥20__個(gè)品種、用量較大的一次性低消耗材料、常規(guī)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、部分醫(yī)院抽查了用量較大的中藥價(jià)格執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)17家民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格執(zhí)行情況都存在違規(guī)行為,尤其以藥品價(jià)格執(zhí)行情況違規(guī)問(wèn)題最多最嚴(yán)重。
三、檢查存在的主要問(wèn)題
(一)藥品價(jià)格方面。一是西藥銷(xiāo)售價(jià)格存在的問(wèn)題,17家醫(yī)院中除康福骨科醫(yī)院的藥品是按15%進(jìn)銷(xiāo)差率作價(jià),其余醫(yī)院在銷(xiāo)售藥品時(shí)大部分藥品都超過(guò)國(guó)家規(guī)定的15%進(jìn)銷(xiāo)差率加價(jià),同時(shí)也超過(guò)我省規(guī)定的掛網(wǎng)零售價(jià),是以不超過(guò)國(guó)家的最高零售價(jià)在作價(jià);個(gè)別醫(yī)院藥品雖是按15%進(jìn)銷(xiāo)差率加價(jià),但是該藥品的購(gòu)進(jìn)價(jià)格高出我省掛網(wǎng)零售價(jià),市公信醫(yī)院、現(xiàn)代泌尿醫(yī)院尤為突出,如加替沙星注射液(規(guī)格0.2/10ml)現(xiàn)代泌尿醫(yī)院購(gòu)進(jìn)價(jià)為44.35元,公信醫(yī)院購(gòu)進(jìn)價(jià)為2 。 2元,而該藥省掛網(wǎng)價(jià)為20.30元,而在其它醫(yī)院購(gòu)進(jìn)價(jià)均為幾元不等。二是抽查的中藥銷(xiāo)售價(jià)格存在的問(wèn)題,抽查的中藥品種都超過(guò)25%進(jìn)銷(xiāo)差率加價(jià),部分藥品的銷(xiāo)售價(jià)高于購(gòu)進(jìn)價(jià)4倍多,如益民醫(yī)院銷(xiāo)售的菟絲子購(gòu)進(jìn)價(jià)為24元/公斤,應(yīng)銷(xiāo)售價(jià)為30元/公斤,實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)為120元/公斤,超標(biāo)準(zhǔn)收取90元/公斤。
(二)醫(yī)用耗材價(jià)格方面。這次抽查的醫(yī)用耗材主要是一次性輸液器和一次性注射器(各種型號(hào)),愛(ài)德華醫(yī)院的一次性輸液器的購(gòu)銷(xiāo)差率未超過(guò)10%銷(xiāo)售外(但該院購(gòu)進(jìn)價(jià)較高1.45元/支),其余醫(yī)院抽查的品種都超過(guò)規(guī)定購(gòu)銷(xiāo)差率10%加價(jià)銷(xiāo)售。如一次性輸液器購(gòu)進(jìn)價(jià)大部分醫(yī)院為0.950.98元不等,但大部分銷(xiāo)售價(jià)在1.35---1.5元不等。
(三)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方面。這次抽查的醫(yī)療服務(wù)主要是床位費(fèi)、二級(jí)護(hù)理費(fèi)和常規(guī)的檢驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi)。一是床位費(fèi)超標(biāo)準(zhǔn)收取如生殖專(zhuān)科醫(yī)院的二人間床位費(fèi)向部分病人收取30元/天,應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)為24元/人/天,超標(biāo)準(zhǔn)收取4元/人/天,陽(yáng)光麗人醫(yī)院3人間床位費(fèi)實(shí)際收費(fèi)15元/人/天,應(yīng)收取13.5元/人/天,超標(biāo)準(zhǔn)收取1.5元/人/天,華興中醫(yī)外科醫(yī)院4人間床位費(fèi)實(shí)際收取10.50元/人/天,應(yīng)收6.4元/人/天,超標(biāo)準(zhǔn)收取4.1元/人/天。二是檢驗(yàn)項(xiàng)目收費(fèi),部分醫(yī)院存在超標(biāo)準(zhǔn)收取,未按醫(yī)院等級(jí)下浮率降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);也有醫(yī)院因一個(gè)檢驗(yàn)項(xiàng)目有多個(gè)檢驗(yàn)方法產(chǎn)生多個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),部分醫(yī)院則打擦邊球,未標(biāo)明使用的檢驗(yàn)方法都收取高標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用,如華興中醫(yī)外科醫(yī)院檢驗(yàn)項(xiàng)目中的血清低密度脂蛋白膽固醇測(cè)定均向病人以干化學(xué)法收取18元/次(實(shí)際按醫(yī)院等級(jí)應(yīng)收16元每次,超標(biāo)準(zhǔn)收取2元每次),該檢驗(yàn)項(xiàng)目還有其它檢驗(yàn)方法,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為4元。
民營(yíng)醫(yī)院存在價(jià)格公示不規(guī)范或不公示的問(wèn)題。
四、幾點(diǎn)建議
此次對(duì)市城區(qū)的17家民營(yíng)醫(yī)院的檢查,一是檢查范圍廣,檢查人員少,時(shí)間短,工作量大,二是民營(yíng)醫(yī)院基本沒(méi)有專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)人員,賬目凌亂,未建立臺(tái)賬增加了檢查難度,所以只對(duì)醫(yī)院用量較大的藥品和一次性耗材價(jià)格及部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了抽查,該次檢查雖然不夠深入、全面,但也掌握了每家醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格執(zhí)行的情況,也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,每家醫(yī)院都存在不同的價(jià)格違規(guī)行為,建議選擇幾家問(wèn)題較大較重的醫(yī)院深入全面的繼續(xù)檢查,對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的又未及時(shí)整改的給予行政處罰,已達(dá)到警示作用,讓其所有民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)藥價(jià)格規(guī)范,誠(chéng)信,切實(shí)減輕老百姓看病貴的問(wèn)題。
醫(yī)務(wù)工作者工作總結(jié)(篇5)
__營(yíng)業(yè)廳是__公司的窗口。在__公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶(hù)多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。 這一年來(lái),各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的`責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶(hù)信賴(lài)。
本人還積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷吸取新的醫(yī)療知識(shí),自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高,現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見(jiàn)病.多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,診療常規(guī)和操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理每一位病人,從最大程度上避免誤診誤治。還通過(guò)訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書(shū)刊,網(wǎng)上查閱等手段,從而開(kāi)闊了視野,擴(kuò)大了知識(shí)面,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷涉取新的營(yíng)養(yǎng),促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。每次到衛(wèi)生院開(kāi)會(huì),我都認(rèn)真聽(tīng)取積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),積極的向廣大村民宣傳黨和國(guó)家的惠民政策。在兒童計(jì)劃免疫工作中,走家串戶(hù)送兒童防疫針的通知單,做了不少實(shí)實(shí)在在的工作,對(duì)于兒童家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)總是耐心的給予解釋?zhuān)敝翝M(mǎn)意為止。尤其是自__年開(kāi)展農(nóng)村合作醫(yī)療以來(lái),更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁,我不厭其煩的向村民解釋?zhuān)麄鬓r(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策,并且認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)政策。
過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,對(duì)于我來(lái)說(shuō),都是寶貴的財(cái)富,我會(huì)努力用它激勵(lì)自己,追求更高的目標(biāo),讓他不斷增值,并將它永遠(yuǎn)珍藏!