總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結1

安全是人的一種基本需求，我們來到這個世界上，安全就將伴隨我們走完整個人生歷程。安全就是生命，安全就是幸福。為此，我們在工作中要控制和規(guī)范自己的行為，約束不良行為，把規(guī)范自己的安全行為當作一面人生的鏡子，用理智的行為、冷靜的思考，來遵守和落實安全法規(guī)規(guī)程。要不斷提高我們的文化層次、修養(yǎng)和素質，讓我們有限的生命，體現(xiàn)出人生的真正價值。企業(yè)只要有安全生產(chǎn)工作存在，就會有相應的企業(yè)安全文化存在。安全是企業(yè)的前途和命運，安全是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。如何搞好安全管理，使安全管理工作處于受控和在控狀態(tài)，在人的行為和物的種類日趨復雜多變的今天，單靠監(jiān)督與被監(jiān)督的傳統(tǒng)管理模式，不可能達到目的。為此，一個伴隨企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的企業(yè)安全文化應運而生，它從“以人為本、關心人、愛護人、尊重人”的基點出發(fā)，強調安全；它從蓄積濃郁的安全文化底蘊、營造濃厚的安全文化氛圍出發(fā)，強調安全。

企業(yè)安全文化是企業(yè)在實現(xiàn)企業(yè)宗旨、履行企業(yè)使命而進行的長期管理活動和生產(chǎn)實踐過程中，積累形成的全員性的安全價值觀或安全理念、員工職業(yè)行為中所體現(xiàn)的安全性特征、以及構成和影響社會、自然、企業(yè)環(huán)境、生產(chǎn)秩序的企業(yè)安全氛圍等的總和。

物業(yè)管理市場經(jīng)過不到10年的時間已經(jīng)有了長足的發(fā)展，在國內房產(chǎn)所走向市場成為獨立經(jīng)濟運行單位，外資物業(yè)管理企業(yè)進入國內市場的形勢下，更多的物業(yè)公司已經(jīng)意識到物業(yè)市場的爭奪已逐漸進入品牌競爭時代，由于物業(yè)公司隸屬于大服務行業(yè)有其自身獨特的服務特點，使得幾乎所有的物業(yè)公司都希望借企業(yè)文化的宣揚加強自身品牌建設，使自身具備更強勁的市場競爭能力。安全管理始終貫穿企業(yè)成長的每一個階段，安全文化是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的重要組成部分。

物業(yè)服務屬于一種全方位的、由人力資源提供的、持續(xù)性的、長期服務，在管理運行方式上來說強調標準化、程序化、系列化、契約化的運行模式，而由于物業(yè)服務與社會系統(tǒng)服務和機構相關方的密切聯(lián)系，使其還具有高度社會化和法制化的特點。社會化、社會協(xié)作要有安全的理念、安全的協(xié)作；物業(yè)企業(yè)負責電梯、水泵等的養(yǎng)管維護涉及的工藝、方法、制度更有安全的內容和安全保障；物業(yè)管理是一套系統(tǒng)的知識體系，其中有安全的知識，保證生產(chǎn)和服務的安全指標。物業(yè)管理的內容和特點決定了物業(yè)管理企業(yè)必須重視安全文化。

企業(yè)安全文化滲透于物業(yè)企業(yè)管理的各方面，企業(yè)管理本身就包含企業(yè)安全生產(chǎn)管理。安全生產(chǎn)管理是管理者對安全生產(chǎn)工作進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的一系列活動，目的是保證在生產(chǎn)、經(jīng)營活動中的人身安全與健康，以及財產(chǎn)安全，促進生產(chǎn)發(fā)展，保持社會穩(wěn)定。企業(yè)安全文化對企業(yè)安全生產(chǎn)管理起著決定性作用，決定著安全生產(chǎn)管理的形式、內容和結構。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對健康與安全的認識不斷深化，其重要度在人們的心目中不斷提高，渴求得到更高的健康與安全保障。所以，企業(yè)安全文化在企業(yè)文化中的地位與作用在進一步增強與提高，沒有一個健全與良好的企業(yè)安全文化就不可能有一個健全與良好的企業(yè)文化

安全文化建設的主要內容

1、樹立安全文化目標。把"安全第一"作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的首要價值取向，通過建立"安全第一、預防為主"的機制，健全安全文化制度，調動員工參與安全文化的積極性，形成與時俱進的安全文化氛圍，最終實現(xiàn)人人講安全、家家保平安。

2、塑造安全精神。塑造企業(yè)安全精神，主要通過貫徹"安全第一，預防為主"的方針，認真自覺地執(zhí)行安全法規(guī)和企業(yè)安全規(guī)章制度、塑造企業(yè)安全形象、追求安全目標、培養(yǎng)職工安全意識和安全素質等一系列手段，使員工在企業(yè)生產(chǎn)的全過程"遵章守紀，文明生產(chǎn)"。

3、樹立企業(yè)安全形象。

一是樹立一流的安全管理形象；

二是樹立一流的環(huán)境形象；

三是樹立一流的隊伍形象。

4、加強安全培訓

（1）提高職工文化素質。職工文化素質的高低決定職工安全素質的高低，就企業(yè)來講，這種文化素質主要是安全知識、安全技能以及情感、認知、道德、良心、意志、安全觀念、安全態(tài)度等。

（2）安全技術教育與應用。實施"科技興安"戰(zhàn)略，不斷加強職工的安全技術教育和技術的推廣應用。切實通過外出委培、辦班培訓、現(xiàn)場教學、拜師學藝等多種方式提高職工的安全技術素質，同時在條件可能的情況下大力推廣應用新技術、新設備、新工藝、新材料，提高安全防范能力。

（3）事故防范與搶救。防范事故：

一要明確安全生產(chǎn)責任；

二要保證安全投入；

三要對職工進行培訓并取得資質認證；

四要具備生產(chǎn)條件；

五要保障設備、環(huán)境安全；

六要有安全防范措施。

事故發(fā)生后，要有計劃、有組織、有步驟地及時進行搶救。員工要熟練掌握有關搶救的常識、應對突發(fā)事故的方法和程序。要建立安全事故應急體系，制定應急預案，建立應急指揮中心，暢通報警和信息傳遞渠道，明確責任分工，定期實施應急計劃演習等。要不斷加強職工的防險、避災知識教育。

5、文明生產(chǎn)與安全環(huán)境。只有堅持文明生產(chǎn)才能保證有一個好的安全環(huán)境，這就要求我們必須搞好質量標準化工作。

一是要正確認識和處理安全質量標準化與安全生產(chǎn)的關系，在搞好質量標準化的基礎上去完成生產(chǎn)任務；

二是以高度負責的態(tài)度對待安全質量標準化工作，堅持創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)條件；

三是必須嚴格執(zhí)行質量標準，每名職工都要自覺地嚴格執(zhí)行安全規(guī)程和質量標準化標準；

四是以質量標準化評估為抓手嚴格質量標準化大檢查，全面提高安全質量標準化水平。構建以人為本的安全文化

一、全員心態(tài)、安全文化的培養(yǎng)

1、安全思想教育：主要是針對全體員工，就安全認識長期進行思想、態(tài)度、責任、法制、價值觀等方面的系統(tǒng)教育，從根本上提高其安全意識，樹立“安全第一”的觀念。

2、安全知識教育：通過一定的手段（講座、黑板報、培訓班等）對職工進行生產(chǎn)作業(yè)安全技術知識、專業(yè)安全技術知識等教育，加強其自我保護意識。

3、創(chuàng)造安全文化氛圍：通過各種形式的安全活動，逐步形成企業(yè)安全文化的濃厚氛圍，制造安全需求環(huán)境。

二、制度安全文化的教育

1、建立強有力的企業(yè)安全管理機制：

一是切實執(zhí)行“企業(yè)負責制”，各層次人員逐級落實責任，建立起橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡；

二是切實履行“社會監(jiān)督”職責，獎懲嚴明、行之有效。

2、建立健全各項規(guī)章制度：所謂執(zhí)法有依。有了完善的安全法規(guī)和制度以及安全規(guī)程，就可以規(guī)范員工的安全行為，起到約束作用。

3、有了健全的規(guī)章制度，并不是說就可以高枕無憂了，必須將死的制度變成活的思想。通過對員工的宣傳、教育，使其能掌握并接受，最終形成員工的一種自主行為。

三、全員行為安全文化教育理論要與實踐相結合，一個人樹立了正確的安全觀念，掌握了一定的安全知識還不夠，必須進行反復的技能訓練，才能真正做到自我保護、安全作業(yè)。我們搞現(xiàn)場危險源、危害因素辨識就是一種手段。

四、物態(tài)安全本質化培訓整個安全強化過程要按照PDCA循環(huán)的方式來加以提高。

事故危險的消除、制度的建設、現(xiàn)場的監(jiān)督、可靠的安全設施、先進的技術、優(yōu)良的作業(yè)環(huán)境缺一不可。

五、組織領導主要是指安全文化建設的運籌部署，需要得到組織的協(xié)調，單位領導要參與管理，以便安全工作的順利進行和有效實施。

企業(yè)安全文化建設必須統(tǒng)一布置，分步實施，建立長效機制。通過建立、完善企業(yè)文化，改變員工的思想、行為以及價值觀，形成積極向上的團隊氛圍，在這樣的前提下，再創(chuàng)建企業(yè)的安全文化，規(guī)范員工的安全行為，讓安全管理工作逐步向自主管理、團隊管理這樣更高的目標發(fā)展。安全工作有難度，但它是一件具有深遠意義而又長期的工作，我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，已逐步形成一套較為完整并有自身特色的企業(yè)管理體系，公司的企業(yè)文化氛圍也逐步形成，安全管理工作現(xiàn)已逐步被人們所理解，安全理念正在深入人心，但企業(yè)的安全文化的建立、完善還需我們繼續(xù)努力，我們的安全工作者任重而道遠，我們對待安全工作要做到：永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰，必須每一天認真對待。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結2

按公司轉發(fā)的《xx的通知》及公司下發(fā)的關于轉發(fā)局《xx的通知》的通知，項目在各個部門的配合下，較好的開展了今年汛期安全生產(chǎn)工作，并使之逐步完善，主要總結為以下方面：

一、及時搜集氣象信息，指導施工計劃。

近幾年，隨著全球氣候的惡化，極端天氣情況時有發(fā)生。項目在思想上高度重視異常天氣給安全生產(chǎn)帶來的嚴重影響，根據(jù)單位所處的地理位置和項目的特點，及時搜集了南京相關的氣象信息，特別關注諸如強降雨、雷暴、冰雹、臺風等惡劣的天氣預報，以便于有針對性地組織落實防范措施，謹防極端天氣引起的洪水、電擊等給我們的安全生產(chǎn)造成傷害。

二、組織開展防汛檢查，消除安全隱患。

項目部組織了一次有針對性的防汛安全檢查，并對檢查出的問題，及時進行了落實整改。一是檢查人員。掌握所有人員的思想狀況和對安全管理職責的執(zhí)行力，加強教育培訓，明確防汛工作的重要性；二是檢查設備。檢查設備設施的防雨設施、防風固定設施等是否齊全有效，檢查設備設施的導電線路是否有老化或銅芯裸露的情況；三是檢查材料。檢查材料倉庫的位置和防風雨措施是否合適，檢查防汛物資和設備是否滿足要求；四是檢查制度。主要檢查相關制度的執(zhí)行情況，圍繞安全生產(chǎn)責任制，完善并落實好汛期值班、檢（巡）查、通信聯(lián)系和防汛應急響應等制度。針對檢查出來的隱患，嚴格按照“定責任、定資金、定措施、定時間”的要求及時整改到位。

三、正確制定防范措施，加強宣傳教育力度，確保安全生

產(chǎn)。

為充分做好汛期安全生產(chǎn)工作，我項目部非常注重提高管理人員的防汛安全生產(chǎn)意識。通知下發(fā)以來，我項目部加大了《中華人民共和國防洪法》、《安全生產(chǎn)管理辦法》等相關知識法規(guī)的宣傳力度，從學好法、宣傳好法、落實好法等幾個方面來抓貫徹落實，把法律規(guī)范轉化為管理人員的自覺行動，提高了防汛安全意識，有力地推進了防洪抗臺安全生產(chǎn)工作。夏季是南京的雷雨多發(fā)季，項目部根據(jù)項目地理位置及項目特點，重點防范由于強降雨引起的洪澇災害，防止大風和雷電的傷害。制定相應的防臺防汛應急預案，并對相關人員進行教育交底。

四、積極配合總包開展應急演練。

項目部將與總承包單位有效溝通，積極參與總包組織的應急演練，開展相關的應急逃生和救援演練，做好防汛、抗洪、抗臺的應急準備并提高全員戰(zhàn)斗力。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)根據(jù)上級的總體部署和要求，層層檢查、狠抓落實、常抓不懈，把防汛安全生產(chǎn)作為一項長期工作來抓，為項目安全生產(chǎn)工作的持續(xù)開展和目標的順利實現(xiàn)奠定基礎。

20xx年以來，我司深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展戰(zhàn)略，以建立健全安全隱患排查治理體系為抓手，以預防為主，加強監(jiān)管、落實責任為重點，堅持“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”的人性理念，廣泛深入，扎實開展了“安全隱患排查治理”、“黨的十八大消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)”、“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”、“打非治違”等活動。做到了安全思想到位，安全措施到位，責任落實到位，確保了我司安全生產(chǎn)各項目標的實現(xiàn)，穩(wěn)定了各項管理工作安全秩序，取得了一定的效果。現(xiàn)將我司20xx年度的安全生產(chǎn)工作總結如下：

一、加強領導，責任到位。

為切實加強對我司安全生產(chǎn)工作的組織領導，公司成立了專項工作領導小組，由總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理xx任副組長，各部室、物業(yè)服務中心負責人為成員。同時要求各中心相應成立工作領導小組，并與其負責同志簽訂了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標管理責任書》，制定了切實可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作臺賬。要求各部室、中心要嚴格按照年初下發(fā)的《xx公司20xx年安全生產(chǎn)工作要點》要求，及時總結、分析每個階段的工作質量。公司領導要求各部室、中心安全生產(chǎn)工作負責人要高度重視安全生產(chǎn)工作，不能走過場，要結合各自實際，從實戰(zhàn)出發(fā)，做好20xx年所有安全生產(chǎn)活動各節(jié)點任務安排。各部室、中心按年初要求及時上報各項活動的稿件和圖片資料。真正做到了組織領導、思想認識、防范措施、工作責任四到位，廣泛發(fā)動全體員工全力以赴投入到安全生產(chǎn)各項活動之中。

二、宣傳教育，形式多樣。

一是加大了安全宣傳，張貼消防安全溫馨提示，加強“防火、防盜、防搶”的三防宣傳，切實增強廣大業(yè)主、租賃戶的安全意識。并充分利用各小區(qū)物業(yè)服務中心辦事窗口、小區(qū)宣傳欄等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施，防火、防災等與業(yè)主和租賃戶生命財產(chǎn)安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。

二是為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行，進一步強化消防安全意識，提高預防和應對火災事故的能力，今年9月我司組織全體員工開展了一場《珍惜生命，遠離火災》專題消防安全知識講座，特邀江西省南昌安居防火服務中心萬葉茂教官授課。萬教官向大家介紹了有關火災的知識，并結合近年來國內發(fā)生的典型火災案例，我司特殊環(huán)境，分析了火災發(fā)生的原因和危害，講解了火災的預防、撲救和火場逃生等知識。并重點講解了生活中預防火災事故的相關防火知識，發(fā)生火災事故如何進行自救以及報警救援、各種消防器材、設備設施的使用方法等，講座淺顯易懂，大家受益匪淺。

三是在日常工作中，通過各類會議進行宣傳，提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了事故的發(fā)生。

三、目標明確，措施到位。

1、制定了應急預案防范未然。

根據(jù)各小區(qū)項目特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發(fā)事件。針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。

2、加強了“三防”建設。

一是在“人防”方面。對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，規(guī)定巡邏簽到時間，有效規(guī)范了秩序維護員的工作流程，工作重點，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能。為加強xxx商品房小區(qū)的管理，我司與保安公司簽訂保安外包協(xié)議，聘用專業(yè)保安人員進行專業(yè)化、軍事化、正規(guī)化管理，11月1日，xxx物業(yè)服務中心與保安公司完成正式交接。二是在“物防”方面。主要加大對秩序維護員物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，對各小區(qū)機房，值班崗亭，安全死角根據(jù)地方大小成正比按要求配備消防滅火器，責任到人巡查養(yǎng)護，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。在秩序維護員物質裝備方面添置了巡邏燈、對講機等裝備。為改善秩序維護員對外形象，我司今年6月初對所有秩序維護員制服進行了統(tǒng)一更換，每人配備秋執(zhí)勤服2套，長袖襯衣2件，短袖襯衣2件、夏褲2條、作訓帽1頂，斜跨腰帶1條。所有服裝均統(tǒng)一佩戴公司標志臂章，秩序維護員對外形象得到明顯的改善。在小區(qū)門衛(wèi)崗亭附近安裝阻隔帶，防止車輛過往速度過快造成安全事故的發(fā)生。三是在“技防”方面，包含了“智能化停車收費系統(tǒng)”、“安防監(jiān)控系統(tǒng)”、“電子巡跟系統(tǒng)”的建設，目前技防設施設備建設已完成并交付使用，很大程度的提升了小區(qū)安全管理工作的技防水平。

3、加強了檢查，排除了安全隱患。

按照安全生產(chǎn)工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，我司組織各中心安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作，對轄區(qū)范圍內可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并按月度、季度、年度及時向公司領導小組匯報安全生產(chǎn)工作情況。一是對小區(qū)消防安全門進行每日例行檢查，確保能隨時開啟，安全通道力保暢通、無堵塞。二是對小區(qū)內單元樓道內堆放雜物或停放車輛的現(xiàn)象，做好安全宣傳，找到停放車輛和堆放雜物的業(yè)主進行消防安全教育。三是對公共設施設備進行全面檢查，重點電器電路隨時抽查，確保夏季用電高峰不出現(xiàn)重大事故。對設施設備線路老化、超負荷運行進行及時的整改。涉及相關維保單位的及時予以聯(lián)系，確保消防設施設備正常運行。

總之，一年來，公司在安全生產(chǎn)方面形勢良好，保持穩(wěn)定，從未發(fā)生一起治安偷盜案件；無火災火險隱患；無員工人身傷害事故。當然，安全生產(chǎn)工作只有起點沒有終點，只有堅持長期抓、經(jīng)常抓，認真抓，安全生產(chǎn)工作才能達成效果，為此，新的一年安全生產(chǎn)工作開始又擺在我們面前，如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)。我們在總結過去的基礎上，對20xx年安全生產(chǎn)工作有以下設想。

1、進一步完善安全生產(chǎn)目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標治理責任制，層層分解、層層落實、責任到人。

2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全人員要做到職能到位，人員到位，責任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高全體員工的安全、技能制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行消防安全知識培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。三、開展形式多樣宣傳教育活動充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產(chǎn)安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識宣傳小組，對小區(qū)內夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產(chǎn)知識宣講，調動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性。

四、做好消防安全管理工作

維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保持通道暢通無阻；有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據(jù)物業(yè)管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報告程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

五、加強“三防”建設

“人防”方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能?！拔锓馈狈矫妫饕蜆I(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾嚕徺I了夜強光燈、增加了對講機等裝備。

“技防”方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄xx大廈、xx大廈、xx街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設已完成并交付使用，大大提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平。

六、加強檢查，排除隱患

按照安全生產(chǎn)工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據(jù)季節(jié)特點，組織安全生產(chǎn)小組成員，開展安全生產(chǎn)專項整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項工作，對轄區(qū)范圍內的配套公共設施設備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。

一年來，公司安全生產(chǎn)形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災火險隱患；無員工意外人身傷害事故。

安全工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們在總結過去的基礎上，特制定計劃如下：

1、進一步完善安全生產(chǎn)目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。

2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質。

4、做好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設施安全事故。

5、進一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結3

在這一年的時間里，在公司總經(jīng)理的正確領導下，公司取得了不菲業(yè)績，制度更加完善，管理模式更趨規(guī)范，做為xx物業(yè)公司辦公室的一員，我始終秉承xx企業(yè)精神“嚴格苛求、自強不息”，以飽滿的工作熱情認真完成每天的工作，為能在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：

一、辦公室日常事務性工作

1、認真完成辦公常規(guī)工作，做好公司、上級部門、各服務中心的文件、報告的接收、呈送、催辦及文件管理，接聽電話、收發(fā)傳真等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。

2、做好內部節(jié)流：嚴格采購審批手續(xù)，辦公用品的采購、發(fā)放按制度執(zhí)行。定期盤庫，不足物品及時申報，確保各部門工作正常有序。每月統(tǒng)計物料發(fā)放情況上報財務，確保物料發(fā)放與庫存剩余相符。

3、加強與燃氣公司的業(yè)務來往及時為各小區(qū)業(yè)主業(yè)主辦理燃氣開通業(yè)務。

4、積極配合維修部按時完成個各小區(qū)電梯報檢、報驗工作。

5、在公司總經(jīng)理的帶領下，與同事積極準備xx城小區(qū)市優(yōu)、省優(yōu)的創(chuàng)建工作，并順利通過。

6、我們辦公室完成了：法人資格代表證、組織機構代碼證等證件的年檢工作，企業(yè)二級資質正在積極申報中，積極配合主管部門搞好創(chuàng)建各項創(chuàng)城工作。

二、辦公環(huán)境的改善

在公司總經(jīng)理的正確指導下，我和同事們積極著手準備新辦公室環(huán)境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環(huán)境的改善從而更加提高了企業(yè)形象。

三、新樓房的交接

準備《xx三期》、《xx文園》、《xx社區(qū)》新樓房的交接工作，協(xié)助部門主管打印、復印交接所需資料，明確交接流程，配合各服務中心順利、圓滿的完成交房工作。

四、項目交接、檔案整理工作

按照公司要求，在公司總經(jīng)理的部署下，對小區(qū)項目資料完成接收、移交工作：

1、與xx總經(jīng)辦辦理了xx城二期工程資料、工程圖紙的接收、xx文園電梯報告及隨機文件資料的接收工作。

2、與xx置業(yè)辦理了工程資料、工程圖紙及電梯報告和電梯隨機資料的接收工作。

3、對移交工程項目資料、電梯隨機資料等，進行分類歸檔整理，并且將xx城二期工程資料移交xx城服務中心，辦理交接手續(xù)，明確責任人，有利于及時查閱。

這一年里得到了鍛煉，取得了進步，這些都離不開xx這個大家庭團結互助、積極進取的工作氛圍，更離不開領導的耐心指導，以及各位同事的支持和幫助。

新的一年，新的開始，我將秉承“竭誠服務、追求卓越”的企業(yè)服務宗旨，永葆昂揚的進取精神，努力工作，積極進取，堅信在總經(jīng)理的領導下，xx物業(yè)的明天更加輝煌，為公司實現(xiàn)“百年xx”的宏偉目標，而努力！

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結4

為廣泛深入開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動，根據(jù)集團公司《關于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》相關要求，物業(yè)公司積極響應，認真部署，開展了以“強化紅線意識、促進安全發(fā)展”為主題，以強化員工安全責任意識為目標的“安全生產(chǎn)月”活動。活動期間，各部門根據(jù)活動方案，積極行動，認真落實，在全公司內形成了關愛生命、關注安全的良好氛圍。

一、精心組織、認真部署

為確保本次安全生產(chǎn)月活動扎實有效開展，公司成立了以經(jīng)理為組長，分管領導為副組長，各部門主管為成員的“安全生產(chǎn)月”活動領導小組，，負責“安全生產(chǎn)月”各項活動的具體組織落實工作。領導小組根據(jù)物業(yè)公司自身實際認真制定并下發(fā)了《xx物業(yè)服務有限公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，方案中明確了各項活動內容及推進計劃，各部門將各階段開展情況及時反饋領導小組，確保各項活動有條不紊的進行。

二、廣泛宣傳、全面動員

1、各服務中心通過周例會向員工宣傳“安全生產(chǎn)月”活動主題及活動內容，并將有關安全生產(chǎn)系列重要指示精神向每一位員工進行了傳達。

2、組織員工觀看和學習《生命的紅線》等主題宣教片，結合鞍鋼集團典型事故案例教育引導廣大干部職工，提高全體干部職工的紅線意識，弘揚“人的生命大于天，安全責任重于山”的安全理念。

3、各服務中心結合自身實際制作安全板報，宣傳公司的安全管理方針、目標及安全知識，懸掛安全標語橫幅，營造“安全生產(chǎn)月”活動氛圍。

三、加強員工培訓，提高安全意識

1、利用周例會及班前班后講評會，組織全體員工對各作業(yè)環(huán)節(jié)、作業(yè)區(qū)域危險源及環(huán)境因素進行學習，使員工熟知本崗位作業(yè)過程中存在的危險與危害，教育引導員工規(guī)范操作，促進“要我安全”到“我要安全”的轉變。

2、結合危險源及環(huán)境因素組織全體員工進行討論，使員工充分了解本職崗位作業(yè)過程中存在的危險及危害，進一步提升員工安全防范及自護自救意識。

3、根據(jù)危險源及環(huán)境因素辨識工作，對各園區(qū)現(xiàn)有設施、設備進行了全面檢查，查缺補漏，將原來尚未辨識出的隱患及危險挖出來，逐一整改，嚴密防范各類安全生產(chǎn)事故。

4、嚴格落實執(zhí)行各項作業(yè)程序和操作規(guī)程，糾正習慣性違章，在工作中遵章守紀、按章操作，杜絕并及時制止“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，培養(yǎng)良好的安全行為習慣。

5、組織公司全體干部員工參加職業(yè)安全健康知識競賽及“安全發(fā)展、預防為主”百題問答活動，通過競賽答題的形式提升全員職業(yè)安全健康、安全生產(chǎn)知識水平。

四、開展應急預案演練活動

組織全體員工學習各類現(xiàn)場處置方案，增強全體員工應對突發(fā)事件處理的能力和反應速度，并認真結合演練情況，對現(xiàn)場處置方案進行修訂與完善，不斷提高現(xiàn)場處置方案的可行性。在應急演練活動中，公司組啟動了預案的修訂評審工作，對前期預案梳理的修改后的預案進行全面評審，以不斷提高預案的適宜性和有效性，通過預案演練，公司總體應急救援能力得到了有效提升。

通過全體員工的努力，物業(yè)公司在“安全生產(chǎn)月”活動期間取得了一定的成效，尤其是在職工的安全意識、防范事故及逃生自救的能力方面都得到了一定的提高，但同時也有不足的地方，有些活動開展的不夠徹底，隊伍綜合素質及業(yè)務知識水平仍有待提高，物業(yè)公司將不斷總結，積極加以改進，將安全工作持續(xù)有效地開展下去，確保公司的安全穩(wěn)定發(fā)展。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結5

為進一步夯實安全基礎及深入宣傳貫徹《xx公司關于開展"安全年"活動的通知》的要求，落實xx公司《關于開展六月安全生產(chǎn)月活動的通知》精神，我物業(yè)公司緊緊圍繞"我要安全，幸福平安"這一主題開展了此次安全生產(chǎn)月活動?，F(xiàn)將本次安全月活動總結如下：

一、領導重視，組織措施到位

為加強本次安全月活動的組織領導，確保安全月活動的有效落實，xx公司分管安全生產(chǎn)xx副經(jīng)理、安?？苮x科長親自負責本次安全月活動的方案規(guī)劃及組織實施，各級單位、部門積極配合開展。在六月初轉發(fā)了公司《關于開展安全生產(chǎn)月活動的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞"我要安全，幸福平安"這一主題開展此次活動，對活動進行認真組織，使活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。

二、開展了形式多樣的安全月活動

轉發(fā)xx公司下發(fā)的安全生產(chǎn)月活動方案文件和安全宣傳掛圖、安全知識招貼畫、班組安全知識讀本和事故警示案例學習落實到各單位，同時組織全體員工參加了xx公司和xx公司安全知識競賽答題及演講活動。以xx公司推薦的20xx年"安全生產(chǎn)月"主題宣傳片《人命關天》作為"安全生產(chǎn)月"活動教材組織員工觀看。同時還結合實際開展了人身安全專項檢查活動，深入查找問題癥結，總結事故教訓，時刻警鐘長鳴。在安全月完成了xx公司大樓、物業(yè)公司管理處、加油站、車隊等大面積過期和報廢的消防器材的全面更換。并于20xx年6月xx日在xx現(xiàn)場組織60人開展了物業(yè)公司應對突發(fā)火災實戰(zhàn)演練活動。通過各種形式的宣傳，激發(fā)了員工自覺參與安全月活動的熱情，使安全生產(chǎn)真正進入了員工心中，增強了我公司各級員工的安全生產(chǎn)意識，提高了公司安全生產(chǎn)水平，為公司安全發(fā)展打下了堅實的基礎。

三、以安全月為契機，重在落實，穩(wěn)步推進各單位班組安全建設

為了將本次安全月活動落實到實處，使活動的開展有成效，xx公司安?？迫藛T經(jīng)常到基層、現(xiàn)場進行安全檢查，針對活動中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，及時指導、督促，并認真落實對所查出隱患的整改工作，保證了安全月活動的正常開展。根據(jù)xx公司班組建設標準，安全月下發(fā)xx公司要求統(tǒng)一閱讀的《生命第一》安全書籍要求各單位班組加強安全知識的學習，穩(wěn)步推進班組安全建設，按時、按質完成班組安全工作，認真組織開展班組安全標準化建設。

四、抓安全稽查、完善應急預案，提高事故防范能力

根據(jù)xx公司文件要求各單位提高應對突發(fā)事件處置能力，xx公司編制xx項應對突發(fā)事件處置方案，在安全月對部分突發(fā)事件處置方案進行演練并不斷完善。公司安?？贫ㄆ?、不定期地對公司管理的變電站、物業(yè)管理處、加油站、車隊等現(xiàn)場進行安全檢查，尤其是安保工作的門崗制度、出入管理、工作記錄、安全檔案等是否執(zhí)行管理到位，跟蹤或督查隱患情況整改情況對違章行為和安全責任事故嚴肅查處，徹底消除安全隱患不留死角，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

通過此次"安全生產(chǎn)月"活動，使公司在安全生產(chǎn)、安全責任責任制的落實、班組建設等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各單位負責人和安全管理人員的履職責任心，為"平安年"更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結6

按照集團公司關于開展安全月活動的統(tǒng)一部署20xx年6月7日，物業(yè)管理有限公司組織召開了“安全生產(chǎn)月”活動動員大會，傳達集團領導在安全生產(chǎn)月電話會議上的講話精神、通報集團一至五月份的安全生產(chǎn)責任事故、布置物業(yè)公司“安全生產(chǎn)月”活動實施方案，以全年安全生產(chǎn)無事故為目標牽引，緊緊圍繞目標積極地開展安全工作，順利完成了安全生產(chǎn)月的各項組織活動工作，為確保全年目標的實現(xiàn)，奠定了可靠基礎。其具體活動情況如下：

一、確立安全組織，全面落實安全生產(chǎn)責任制

安全工作責任重于泰山，為切實貫徹落實“誰主管、誰負責”、“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，根據(jù)公司組織架構的變化情況重新制訂了物業(yè)管理有限公司安全組織體系, 梳理了基層安全組織架構,建立總經(jīng)理為安全第一責任人，安全員主抓具體安全事物，全員動員參與的安全管理體系。明確了各級安全架構的責任人、工作職能和責任,做到了人人目標明確，責任清楚，形成了個人保班組，班組保部門，部門保公司的良好局面。為落實責任制，做到有章可循，客服中心等單位先后召開危險源識別會議,物業(yè)公司突發(fā)事件處理方案的學習. 通過活動的開展，提高了員工的安全意識和突發(fā)事件應急處理能力。

二、圍繞公司的安全目標，認真作好安全管理基礎工作

安全工作是一切物業(yè)服務工作的基礎。結合物業(yè)公司小區(qū)物業(yè)管理的特點，確立了“以管理保安全，以安全保服務，實現(xiàn)無重大財產(chǎn)、服務事故，無人員傷亡事故，無火災事故。” 的安全管理目標，為保證目標的順利實現(xiàn)，在原安全管理的基礎上，明確各自責任，推行建立三級安全教育體系，推行三級安全檢查體系。對新進人員堅持實行三級教育，設置了員工三級安全教育表、安全檢查記錄表、安全工作考核表安全管理配套表單。對新入司、轉崗、事故責任員工規(guī)定必須三級安全教育培訓，合格后方可上崗。未履行三級教育的人力資源管理部門不做工資，主管領導月度考核降低一個檔次的措施。推行安全檢查記錄、安全工作考核表使日常的安全管理工作得以規(guī)范化同時為建立安全檔案奠定了基礎。為了在發(fā)生事故后，能進行有效控制，將事故損失和影響降到最低程度，公司在原有預案的基礎上根據(jù)生產(chǎn)、運營的實際情況進行修訂、完善并下發(fā)物業(yè)公司各種應急預案。各基層單位認真組織學習，并針對本部門容易發(fā)生的安全問題進行和處理方發(fā)展開了激烈的討論。

三、開展安全活動，營造安全生產(chǎn)氛圍

按照“突出安全生產(chǎn)月活動主題，突出特色，突出人人參與安全、事事尊重安全”的原則營造安全生產(chǎn)氛圍，提高員工的安全責任心。在6月份的安全生產(chǎn)活動月中客服中心、平景管理處先后組織了危險源辨識會議、安全反思會議結合本單位實際情況分析安全工作問題，調動員工安全工作的積極性?？蛻糁行慕M織大家現(xiàn)場學習滅火器的使用方法及學習物業(yè)管理有限公司突發(fā)事件方案，使我們人人心中有安全。設備中心對管轄73部電梯機房、供暖鍋爐進行重點檢查發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改并完善平景水池警報系統(tǒng)，增加通風設施為確保供水設施安全運行作出努力；運營中心集中力量完成了小區(qū)二次加壓水池清洗消毒、配電室清掃檢修等項目消除安全隱患。通過基層單位自查、公司集中力量聯(lián)查等形式發(fā)動全體員工查找安全隱患，落實整改措施，落實三級安全檢查制度，安全生產(chǎn)月活動中查處安全隱患18項，通過整改不安全隱患7項。通過開展各種全活動，營造了良好安全生產(chǎn)氛圍。

四、認真作好安全宣傳、培訓工作，努力提高員工的安全意識

為作好安全月宣傳發(fā)動工作，根據(jù)小區(qū)實際情況組織員工參加了集團知識競賽，制做并在小區(qū)懸掛安全月宣傳標語橫幅；為提高物業(yè)員工對安全法規(guī)的認知，加強安全生產(chǎn)責任意識，杜絕各類安全責任事故，結合物業(yè)的實際情況和多年發(fā)生具體案例自行編制PPT教材于6月9日組織舉辦了物業(yè)公司總經(jīng)理、各項目單位領導干部及各崗位安全員共計40余人參加的《安全生產(chǎn)法》知識培訓；6月20日物業(yè)公司、業(yè)力物業(yè)公司07年入司的45名新員工的安全文化培訓。培訓中圍繞安全法規(guī)的講解展開，向參訓人員介紹了安全理念，并結合國家近幾年發(fā)生的多起重大安全事故的案例及物業(yè)公司具體案例向參訓人員強調了安全形勢的嚴峻。通過分析與討論，紛紛表示安全生產(chǎn)工作馬虎不得，要加強自身的安全防范意識，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作職責、流程，以保證各項工作的安全順利進行。培訓后運營中心設備中心進行會議傳承有效地提高物業(yè)員工的安全意識。

五、20xx年下半年安全工作設想

安全工作只有起點沒有終點，新的開始又擺在我們面前，如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們在總結過去的基礎上，對20xx年下半年安全工作進行設想。

1、進一步完善安全生產(chǎn)目標管理，進一步健全安全基礎管理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標管理責任制，層層分解、層層落實、責任到人。

2、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全管理人員要做到職能到位，人員到位，責任到位，工作到位。

3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高職工的安全、技能素質。

4、做好鍋爐、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度確保不出現(xiàn)人身設施安全事故。

5、進一步強化小區(qū)車輛管理，加強小區(qū)亂堆亂放的管理消除火災隱患，提高小區(qū)安全環(huán)境程度。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結7

時間如梭，轉瞬間20xx年工作馬上完畢，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx工程以來，在效勞中心領導的指導下和各部門的支持和協(xié)作下，根本完成了預期工作目標及各項工作規(guī)劃。工程交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)效勞工作，加強了部門內部治理工作，強化了物業(yè)效勞水平，增進與業(yè)主的溝通并妥當處理了與業(yè)主有關的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。

不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲乏的心情，燃燒美妙的盼望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地承受各種挑戰(zhàn)，不斷地去查找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。

20xx年x月，我正式升任xx客服部主管，對于物業(yè)客服工來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我始終在不斷地探究，盼望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)學問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消失很多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告知她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有嫻熟的業(yè)務學問和超群的效勞技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素養(yǎng)，學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主供應切實有效地詢問和幫忙，在為業(yè)主供應詢問時要仔細傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主心情上的怒火，防止因效勞態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。

本年度部門各項工作如下：

一、標準內管治理，增加員工責任心和工作效率

自參加xx客服部后，發(fā)覺部門內部治理比擬薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進展點評，有力的鼓勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

（一）嚴抓客服人員效勞素養(yǎng)和水平，塑造了良好的效勞形象。

客服部是效勞中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服員的效勞水平和效勞素養(yǎng)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工效勞治理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進展自檢、互檢，使客服人員保持良好的效勞形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的效勞素養(yǎng)。部門樹立“周到、急躁、熱忱、細致”的效勞思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的效勞之中，在效勞中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

（二）圓滿完成xx期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的根底xx年x月中旬，xx期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。

（三）親密協(xié)作各部門，做好效勞中心內、外聯(lián)系、協(xié)調工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系效勞中心與業(yè)主等外部工作，通過反應信息準時為業(yè)主供應效勞。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

（一）員工業(yè)務水平和效勞素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，效勞素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)大事的閱歷缺乏，在效勞中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

（二）部門治理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的預備工作中，因而忽視了制度化建立，目前，員工治理方面、效勞標準方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到肯定影響。

（三）協(xié)調、處理問題不夠準時、妥當。

在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反應不夠準時全面，接到問題后未準時進展跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、xx年工作規(guī)劃要點

（一）連續(xù)加強客戶效勞水平和效勞質量，業(yè)主滿足率到達96%以上；

（二）加強物業(yè)效勞費收費水平，確保年底收費率到達95%以上；

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高；

（四）完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化治理；

（五）親密協(xié)作各部門工作，準時、妥當處理業(yè)主糾紛和意見、建議；

（六）加強保潔外包治理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高效勞質量。

回憶xx年，工作中布滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團結全都，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司進展奉獻一份力氣。

物業(yè)公司安全生產(chǎn)總結8

在局黨委和公司的正確領導、公司的直接指導、以及各職能部門、各單位、全體業(yè)主和員工群策群力的共同努力下，堅持“安全第一，預防為止，綜合治理”的方針，認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，扎實推進各項安全生產(chǎn)工作，保持了全公司安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定，安全生產(chǎn)和消防安全形勢實現(xiàn)了根本性好轉，為廣大業(yè)主的生命財產(chǎn)安全、生活、學習創(chuàng)造舒適環(huán)境。在全體員工的共同努力下，安全工作取得顯著成效。

一人員管理：

1、加強自身安全責任意識，緊緊圍繞“安全責任，重在落實”的主題。從自身安全做起，切實通過以身作則可視、可感、可悟的良好個人安全行為，使員工感到安全生產(chǎn)的重要性。感受領導做好安全的示范性，感悟到自身做好安全生產(chǎn)必要性。牢固樹立有感領導的思想意識，深刻領會有感領導的本質內涵，自覺體現(xiàn)有感領導的示范行為。加強學習，不斷增強員工安全生產(chǎn)的責任感，認真履行好本崗位的安全職責，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細節(jié)做起。

2、圍繞安全，做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全形式，強調樹立安全責任意識和“安全第一”的思想和理念，利用節(jié)假日和例會，懸掛橫幅，張貼標語，黑板報，發(fā)放消防安全，法規(guī)知識等宣傳單和手冊；組織員工觀看消防安全的“四個能力”電教片；介紹消防設施設備器材等的配置情況及消防預案等各種形式對員工和業(yè)主進行安全教育。及時將局黨委和公司下發(fā)的各類安全生產(chǎn)的學習文件傳達到每一個人。

3、春節(jié)期間，貫徹落實局黨委“清剿火患”的特別行動，切實開展安全教育活動，充分利用標語、橫幅、黑板報、案例展示等形式，警示全體業(yè)主和員工。組織我們員工進行消防疏散、火場滅火、傷員急救等演練。加強業(yè)主和員工的安全意識和安全技能。通過不斷增強員工的安全意識，提高安全防范意識。

二檢查落實：

1、公司加強領導力量，以轄區(qū)各管理處公用設施設備，公共場所及出租房為中心，檢查整改違規(guī)線路。對存在安全隱患的電梯，消防，監(jiān)控，門禁、樓道、屋頂?shù)仍O施設備，需要申請物業(yè)維修基金進行整改的項目，已書面函告業(yè)委會，并報主管部門備案。

2、根據(jù)公司針對春節(jié)期間安全管理工作和指示精神，我們加強對公共場所和出租房巡邏次數(shù)和時間。特別是夜間巡查，不留盲區(qū)。發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)事件及時制止處理，防止事態(tài)擴大。

3、工程部人員對自己轄區(qū)所有設施設備，進行一次針對春節(jié)期間的易發(fā)事故大檢查。特別是水、電、氣、暖安全問題。我們不光對低壓配電系統(tǒng)進行除塵和緊固等保養(yǎng)工作，還通過張貼宣傳畫，讓每個業(yè)主和員工知道安全規(guī)則，重在防范。不違規(guī)使用劣質電器，不酗酒，不，等影響安全穩(wěn)定事情。

4、公司年初就根據(jù)局黨委精神，狠抓落實。設定安全項目負責人。并與各管理處簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書。要求層層落實，誰主管誰負責。出現(xiàn)安全隱患和安全事故，及時如實上報。期間不得虛報瞞報。公司領導班子根據(jù)目標責任書進行定期和不定期檢查，抽查情況計入年終考核。

5、在局黨委的正確領導下，經(jīng)過全體員工的努力，一季度內沒發(fā)生任何安全事故。為我們的全體業(yè)主和員工的工作、生活和學習創(chuàng)造一個安全舒適的環(huán)境。

三工作計劃

1、發(fā)揚成績，正視問題。繼續(xù)對存在的安全隱患進行整改。督促、幫助業(yè)委會對維修基金的申請。對已開工的項目做好安全施工和質量監(jiān)督。已完成的工作，協(xié)助施工單位對工程項目的驗收。做好移交接收工作。

2、繼續(xù)加強對員工的安全生產(chǎn)，法制學習培訓管理，不斷提高干部員工的法制觀念和安全意識。強化安全管理、安全防范和安全監(jiān)督，堵塞安全死角和漏洞。健全安全管理工作制度。

3、天氣轉暖，針對“清明”“五一”小長假和祭祖用火安全。廣泛深入開展宣傳活動，突出宣傳重點，豐富宣傳形式。進一步營造濃厚的安全氛圍。

4、做好安全檢查記錄，完善臺帳。不斷完善檢查安全制度。加大安全監(jiān)管力度，確保安全檢查一個不漏，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報。

“以人為本、安全第一”，是建筑施工現(xiàn)場每個人都耳熟能詳?shù)囊痪湓?，也是建筑企業(yè)及開發(fā)公司必須恪守的承諾。安全是人類最重要最基本的需求，也是發(fā)展生產(chǎn)力的最基本保證，更是實現(xiàn)施工及開發(fā)企業(yè)效益的源動力。工程進度的實現(xiàn)是需要安全、質量作為前提條件的，也可以說安全與質量是實現(xiàn)建筑產(chǎn)品的兩條生命線。

按照集團安全管理的總體部署，結合開發(fā)公司的實際情況，我們清醒認識到安全管理工作的重要性，尤其在我們開發(fā)公司的各項工作中的作用顯得更加突出，因此安全管理工作也是我們各項管理工作的重中之重。為此全公司從上到下都給予了高度重視，集團領導更是多次到公司和施工現(xiàn)場針對施工過程中的安全管理工作提出了許多具體的要求。公司從一開始進入施工現(xiàn)場，就已將安全管理工作作為開發(fā)公司的頭等大事來抓了。

今年x月份，施工總包單位、各分項施工單位開始陸續(xù)進入現(xiàn)場進行施工，在簽訂各項合同的同時，又都分別與其簽訂了安全生產(chǎn)管理條例和安全生產(chǎn)責任狀，并對他們提出了具體的要求和比較強硬的處罰措施。施工現(xiàn)場運行到現(xiàn)在，在各個單位的積極配合下，安全管理工作取得了比較令人滿意的成果，鞍山市各級政府以及相關職能管理部門多次到現(xiàn)場進行檢查，對施工現(xiàn)場的安全管理工作給予了高度的評價。在現(xiàn)場的安全管理工作中，我們主要掌握以下幾條主線：

1，對各項法規(guī)的貫徹和執(zhí)行

嚴格按照各級政府及行業(yè)制定的相關法規(guī)執(zhí)行，對相關部門和相關人員提出針對性的要求，并嚴格按照要求去檢查實施。責任落實到人，不讓制度流于形式。

2，對所有人員的安全管理

提高安全意識，加強安全教育。凡是出現(xiàn)在施工現(xiàn)場的所有人員，都必須按照施工現(xiàn)場的安全管理條例執(zhí)行，組織相關人員到其他安全管理好的建筑工地去參觀學習，也組織相關人員到其他工地的事故現(xiàn)場去觀看，牢記教訓，引以為戒。重視安全意識提高，加強安全方面的教育和培訓，對所有特殊崗位人員都要求持證上崗，如吊車工、電工、焊工等。

3，對現(xiàn)場材料的安全管理

施工現(xiàn)場各種材料比較多，尤其是易燃易爆材料。因此針對木模板、木方等木材、燃油、油漆、油氈、塑料制品等材料都進行了合理分區(qū)管理，并責成專人進行看護，及時進行不間斷的巡視和檢查，以避免火災等危險狀況發(fā)生。

4，對現(xiàn)場設備的安全管理

現(xiàn)場設備眾多，尤其大型高空設備和易燃易爆設備。持證上崗、思想教育、操作規(guī)范和提高操作技能相結合。針對塔吊等設備的安全管理提出了具體的要求，關于焊機、氧氣瓶、乙炔、電線電纜、相關用電設施等都向使用方提出具體要求。

5，對現(xiàn)場合理分區(qū)，安全器材的管理

雖然現(xiàn)場場地小，但力求各作業(yè)面分區(qū)合理，材料擺放和儲存也符合安全管理要求。消防器材等防火安全器具按照當?shù)芈毮懿块T的要求做到擺放整齊、設施齊全、操作容易、拿取方便。各種提示牌、警示標志張貼醒目易懂。

6，對特殊天氣的安全管理

施工現(xiàn)場受降雨、雷雨等特殊天氣影響嚴重，因此現(xiàn)場已認真做好防雷、防雨、防漏電、防塌方等項的安全防護工作。向各施工單位提出要求，根據(jù)天氣狀況安排施工進度，在保進度同時，把人的安全放在第一位。

開發(fā)公司的安全管理工作仍在積極的進行中，但不得不承認施工現(xiàn)場仍存在很多安全方面的困難，所謂任重道遠。場地狹小、土方開挖、基坑支護、地基處理、深層降水、坡道防護、高空作業(yè)、交叉作業(yè)、惡劣天氣等確實給我們的安全生產(chǎn)和管理帶來很多不便，工程量大、工期緊張等又給我們增加的巨大的挑戰(zhàn)。但無論如何安全生產(chǎn)的這根弦我們一刻也不敢放松。也不得不承認現(xiàn)場安全管理仍存在一些管理難度，如現(xiàn)場人員較多且素質較低，安全帽的佩戴，出入現(xiàn)場的胸卡佩戴、自架電線且線損嚴重、現(xiàn)場內吸煙、飲酒現(xiàn)象時有發(fā)生。不過，借助這次集團專項安全管理之東風，回到鞍山一定下大力氣對施工現(xiàn)場的安全管理再來一次大檢查，也再來一次較大的程度上的提高。

安全工作是我們開發(fā)企業(yè)的頭等大事，從個人層面講是員工對自身生命和家庭責任的尊重，從企業(yè)層面講是公司對員工生命的認真關注和社會責任的積極承擔。我們一定會秉承“以人為主，安全第一”的人性化原則，始終貫徹“安全第一，預防為主”的安全管理理念，時時牢記“安全就是效益”的經(jīng)營思想。把開發(fā)公司的安全管理工作全面的、堅持不懈地抓下去。向集體領導、向全體員工、向所有員工家屬交上一份安全管理的滿分答卷！