產(chǎn)品質(zhì)量事故通報(bào)
產(chǎn)品質(zhì)量事故通報(bào)
當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行通報(bào)，讓人們知道事故發(fā)生的原因，以便今后的改正，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)懋a(chǎn)品質(zhì)量事故通報(bào)范文，供大家參考!
產(chǎn)品質(zhì)量事故通報(bào)范文一
2月末，研發(fā)一部基礎(chǔ)應(yīng)用組研發(fā)人員xxA對(duì)OA公告通知模塊進(jìn)行修改但未認(rèn)真測(cè)試，3月5日發(fā)布修正合集時(shí)，未根據(jù)產(chǎn)品發(fā)布流程要求對(duì)所修改項(xiàng)目進(jìn)行文字說明，導(dǎo)致測(cè)試組沒有針對(duì)該模塊進(jìn)行測(cè)試，錯(cuò)過了彌補(bǔ)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，引發(fā)該模塊功能在發(fā)布后出現(xiàn)故障(公告發(fā)布后不能編輯)。直到3月9日有客戶、經(jīng)銷商在QQ群、論壇等多處反映該模塊問題，研發(fā)一部技術(shù)支持組BBB和測(cè)試組CCC得到信息后立即反饋給xxA，xxA當(dāng)天對(duì)BUG進(jìn)行了簡(jiǎn)單修改，達(dá)到基本可用，并將程序更新到svn，同時(shí)將補(bǔ)丁發(fā)給BBB，BBB反饋給客戶。但由于未重新發(fā)布修正合集，該模塊問題并未徹底解決，所有已升級(jí)客戶均存在此故障，引起部份客戶不滿，質(zhì)疑xx產(chǎn)品質(zhì)量和開發(fā)團(tuán)隊(duì)責(zé)任心。
3月13日，在上級(jí)主管發(fā)現(xiàn)后，指導(dǎo)開發(fā)人員進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，并于3月14日進(jìn)行測(cè)試，3月14日晚發(fā)布修正合集徹底解決有關(guān)問題。
事故反映的直接問題：
1.研發(fā)人員在開發(fā)過程中責(zé)任心不強(qiáng)，馬虎疏漏;設(shè)計(jì)缺乏正確思路;不按照規(guī)范流程發(fā)布程序;對(duì)程序不進(jìn)行簡(jiǎn)單測(cè)試和檢查。
2.研發(fā)人員與研發(fā)組長之間溝通不暢，導(dǎo)致開發(fā)過程沒有得到有效監(jiān)督和挽救。
3.技術(shù)支持和測(cè)試組客戶意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)于問題的處理沒有起到監(jiān)督、督促落實(shí)的作用;對(duì)問題重要程度分類不準(zhǔn)確，不按緊急流程處理，且沒有主動(dòng)上報(bào)上級(jí)主管。
事故反映的深層次問題：
1.事故過程中，所有參與處理的人員都沒有意識(shí)到問題的重要性和緊迫性，并發(fā)起有關(guān)緊急工作流。
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)周期管理不規(guī)范，部門間配合不到位，部門內(nèi)部主管和員工溝通不順暢，員工遇到問題不走流程、不上報(bào)。
3.員工對(duì)控制產(chǎn)品質(zhì)量、提高客戶滿意度的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)核心利益不關(guān)切。
處罰決定：
1.開發(fā)人員xxA責(zé)任心不夠，工作馬虎、設(shè)計(jì)草率，本月績(jī)效考核扣40分;
2.研發(fā)組長DDD，未盡到有效管理和監(jiān)督職責(zé)，本月績(jī)效考核扣20分;
3.測(cè)試組長CCC測(cè)試不嚴(yán)謹(jǐn)，溝通不到位，發(fā)生問題后督導(dǎo)修正不力，未能按流程處理及時(shí)上報(bào)有關(guān)主管，本月績(jī)效考核扣30分;
4.技術(shù)支持組BBB督促不及時(shí)，反饋緊急程度不到位，未能替客戶著想，本月績(jī)效考核扣10分;
5.技術(shù)支持組長EEE未能強(qiáng)調(diào)部門監(jiān)督職能并加強(qiáng)日常培訓(xùn)和教育，日常工作中也沒有總結(jié)緊急問題并加以過問，本月績(jī)效考核扣20分。
處罰目的：
使大家認(rèn)識(shí)到，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們要有嚴(yán)肅態(tài)度，相關(guān)人員積極承擔(dān)，相關(guān)部門主動(dòng)推進(jìn)和監(jiān)督，流程嚴(yán)格規(guī)范，不能講情面。
企業(yè)核心利益受損，是關(guān)乎全體員工利益的，大家必須有這種意識(shí)。
處罰不是目的：
被處罰的員工也不要有顧慮，或者認(rèn)為是比較倒霉，趕上了制度改進(jìn)的嚴(yán)格期。越是重要崗位，我們?cè)绞且獓?yán)格要求。盡管目前出現(xiàn)了差錯(cuò)，但所肩負(fù)的責(zé)任仍然是很重要的，是受到企業(yè)重視的。
正確的思路是：認(rèn)真思考問題產(chǎn)生的原因，制定整改措施，把丟的分補(bǔ)回來。受處罰人員如能在最短時(shí)間內(nèi)，對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行整改，并提出有建設(shè)性改進(jìn)意見，促成制度完善或設(shè)計(jì)方法改進(jìn)的，還可以獲得加分。
另外，大家不能因?yàn)樽隽耸卤惶幜P，就有索性不做事的思想。不作為的，我們不會(huì)處罰，會(huì)直接考慮調(diào)崗。
客戶對(duì)xx的評(píng)價(jià)直接關(guān)系到xx品牌的信譽(yù)，關(guān)系到xx每位員工的切身利益。皮之不存，毛將焉附，我們xx每一位員工都對(duì)xx的榮譽(yù)負(fù)有責(zé)任。
每個(gè)工作環(huán)節(jié)都可能對(duì)xx品牌產(chǎn)生不可估量的影響，因此我們每一項(xiàng)微小工作，都需要做到符合規(guī)范要求。各部門雖各司其職，但xx團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，xx品牌是需要大家共同努力來維護(hù)的，希望大家從此次事故中汲取教訓(xùn)，為客戶多想一秒鐘，就是對(duì)xx多盡一份力!
xuexila
xxxx年xx月xx日
產(chǎn)品質(zhì)量事故通報(bào)范文二
一、事故概況
20xx年8月7日經(jīng)經(jīng)營部反饋,我公司送往聯(lián)創(chuàng)公司的紙塑袋在使用過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,隨即公司組織人員前往進(jìn)行處理。經(jīng)過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題如下:
221號(hào)托盤: 7條袋存在中縫處粘連,導(dǎo)致客戶在使用時(shí)無法把袋打開。
二、事故原因分析
根據(jù)生產(chǎn)工藝與員工實(shí)際操作情況進(jìn)行分析,造成此起事故的原因如下:
1、工段長與操作工質(zhì)量意識(shí)淡薄,未盡到職責(zé)。
2、在控制過程中操作工馬虎大意、工作不精心,質(zhì)檢員未能有效的進(jìn)行監(jiān)督檢查。
三、預(yù)防措施
1、制袋工段要充分利用班前班后會(huì)組織員工深入學(xué)習(xí)公司質(zhì)量方針、產(chǎn)品質(zhì)量控制規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn),大力提升員工質(zhì)量意識(shí)。
2、在過程控制中，要嚴(yán)格落實(shí)“三檢”制度，對(duì)可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品要精心挑揀，不讓一條不合格產(chǎn)品流入下道工序。
3、質(zhì)量檢驗(yàn)員要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，增加檢驗(yàn)頻次，數(shù)量，杜絕不合格產(chǎn)品流入下道工序。
四、處理決定
為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，從而使廣大員工提高認(rèn)識(shí),在實(shí)際工作中樹立牢固的質(zhì)量意識(shí)。經(jīng)研究決定,對(duì)此起事故的相關(guān)責(zé)任人作如下處理:
1、 對(duì)工段長閆新聞罰款 40 元;
2、 對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)員狄小燕罰款 20 元;
3、 對(duì)制袋機(jī)組當(dāng)班人員罰款 150 元;
xx公司
年8月8日
產(chǎn)品質(zhì)量事故通報(bào)范文三
20**年*月*日晚，水洗廠**班組xx在生產(chǎn)xx款產(chǎn)品中，或在貓須和砂位接頭處噴得太重，或在腰頭及后片砂位處噴得既重又小、且所噴得砂位也不自然，造成該款100條褲子產(chǎn)生質(zhì)量問題。
分析這起事故原因，系xx長期不聽從技術(shù)輔導(dǎo)所致，對(duì)在上述方面存在的問題，無論是班長還是質(zhì)檢員先后給他指出多次，但xx依然把不合理的技術(shù)操作間續(xù)性表現(xiàn)在生產(chǎn)中。xx所表現(xiàn)出來工作態(tài)度對(duì)企業(yè)是極其不負(fù)責(zé)任的。根據(jù)《公司獎(jiǎng)懲規(guī)定》：
1、因xx工作過失致使“100條xx款褲子噴重砂位”進(jìn)行全廠通報(bào);
2、xx未按照技術(shù)輔導(dǎo)操作、且班長、質(zhì)檢已經(jīng)告誡他多次，在實(shí)際生產(chǎn)中依然表現(xiàn)自我，給予100元的經(jīng)濟(jì)處罰。
我們希望xx能夠認(rèn)真汲取教訓(xùn)，正視自己的技術(shù)缺陷，不要為了盲目追求產(chǎn)量而放棄質(zhì)量，這對(duì)你本身、對(duì)大家、對(duì)企業(yè)都是極其有害的。噴高猛本身講究科學(xué)、講究技術(shù)、講究經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)你在工作中不斷鉆研操作要領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，你的技術(shù)一定會(huì)提高很快，這時(shí)，你的產(chǎn)量自然也就上來。
xuexila
xxxx年xx月xx日
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