喬布斯對(duì)員工說(shuō)過(guò)：“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好！”“我們所有人走到一起來(lái)制作這個(gè)新產(chǎn)品，我們覺(jué)得，這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)。”他還曾為員工舉辦過(guò)簽名聚會(huì)，喬布斯將設(shè)計(jì)小組成員的簽名分別刻在機(jī)箱內(nèi)測(cè)，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名。”如果你是當(dāng)事者，你感覺(jué)如何？蘋(píng)果的一位員工這樣評(píng)價(jià)喬布斯，“他非常擅長(zhǎng)觸碰到別人的深層需求”。

在一次蘋(píng)果媒體會(huì)議上，喬布斯將一部Newton掌上電腦丟進(jìn)了垃圾箱，宣布其退出歷史舞臺(tái)。當(dāng)場(chǎng)有一個(gè)人就無(wú)奈而憤怒地將自己的Newton摔在地上，并用腳踩碎，另一個(gè)中年男人則哭了起來(lái)。隨之，爆發(fā)了一陣騷亂。事后，Newton掌上電腦的愛(ài)好者舉著標(biāo)語(yǔ)、拿著喇叭在蘋(píng)果公司的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行抗議。

喬布斯使得蘋(píng)果品牌成為了一種宗教，他說(shuō)：“蘋(píng)果教的偉大光芒會(huì)讓信徒們開(kāi)著車(chē)子跋山涉水前往同一個(gè)幸福的終點(diǎn)站。”世界首席品牌大師馬丁。林斯特龍主持研究的一個(gè)項(xiàng)目表明：測(cè)試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時(shí)，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對(duì)二者的感情投入也是一致的。

我們知道，宗教是賦予個(gè)體一種有意義的感覺(jué)的典范，蘋(píng)果品牌獲得宗教一樣的效應(yīng)，就是喬布斯為蘋(píng)果的產(chǎn)品賦予一種意義和精神，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的結(jié)果。比如蘋(píng)果的廣告是以強(qiáng)調(diào)生活方式而著稱(chēng)的，總是試圖創(chuàng)造一種令人羨慕的生活意義。

性格管理：任何人都可以贏得成功

喬布斯個(gè)性鮮明，而且往往是負(fù)面的性格特質(zhì)。比如粗暴專(zhuān)制、將大多數(shù)人視為笨蛋的精英主義，控制狂。但是，這并沒(méi)阻擋喬布斯獲得成功，也不影響他成為光彩照人的明星和英雄。粗暴專(zhuān)制的另一面是，將原來(lái)運(yùn)作不良的大公司變成了一艘緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明的艦艇；精英主義的另一面是，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔而易于操作使用，就算是笨蛋也可以使用。

喬布斯的性格從來(lái)都沒(méi)有發(fā)生過(guò)變化，保持著高度的一致性。當(dāng)你將喬布斯的性格特質(zhì)和喬布斯人生的起落、蘋(píng)果公司的沉浮聯(lián)系起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著奇妙的聯(lián)系。喬布斯的人生起落與蘋(píng)果公司的沉浮是平行的、同步的。喬布斯的性格既決定了他本人的命運(yùn)，也決定了蘋(píng)果的命運(yùn)。但是在喬布斯突出的性格特質(zhì)中，每一種性格特質(zhì)，都給喬布斯和蘋(píng)果帶來(lái)過(guò)成功，也帶來(lái)過(guò)失敗。你根本找不出哪一種性格特質(zhì)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)從注意力、心智、體驗(yàn)、意義和性格這幾個(gè)層面上，反復(fù)地體味喬布斯的成敗、蘋(píng)果的沉浮時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論喬布斯和蘋(píng)果還有什么故事，都已經(jīng)顯得不重要了。雖然這五個(gè)層面的啟示一定不能代表喬布斯的全部，但是放置到若干年、若干個(gè)時(shí)代后，一定會(huì)被稱(chēng)為“不朽的財(cái)產(chǎn)”。