領(lǐng)導(dǎo)者如何增強(qiáng)說服力
大膽嘗試去說服別人,讓他們毫不猶豫地接受一種理念,投身于一次意外的行動(dòng),或者去追尋一個(gè)未經(jīng)證實(shí)的愿景,是一種美妙的體驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)力的精髓,就在于你能否在自己周圍營造激動(dòng)人心的氣氛。聽聽領(lǐng)導(dǎo)力的聲音吧;那是你以雄辯的口才、強(qiáng)大的說服力去吸引別人關(guān)注的聲音。領(lǐng)導(dǎo)的目的不是為了讓人心軟服輸,但只要你足夠用心,在他們身上點(diǎn)燃星星之火,最終這火花勢(shì)必升騰成熊熊烈焰。
你必須學(xué)會(huì)通過說服來領(lǐng)導(dǎo)。如果不能說服別人或者令他們信服,你就無法成為領(lǐng)導(dǎo)者。如果你覺得要求別人做出改變讓你犯難,最好的辦法就是專注于你希望引發(fā)的反應(yīng),而不僅僅是你想說的話。
為了引發(fā)“我從來沒這么想過”的反應(yīng),你必須表達(dá)出自己激動(dòng)熱切的心情,講述你所實(shí)現(xiàn)的飛躍,即從形成理論到提出富有想象力的、規(guī)模尚屬未知的新主張。
你可以應(yīng)用哪些新工具來說服別人,勸他們改變主意?用假想的爭(zhēng)執(zhí)、夸張的語言、音樂,還有連綿不絕的鼓點(diǎn)嗎?哦,或許吧。但其實(shí)你還可以掌握一些更高級(jí)的溝通技巧。
你的目的并不是強(qiáng)迫人們違背自己的意愿,而是為他們提供一個(gè)從全新角度去看待問題的機(jī)會(huì)。若想發(fā)動(dòng)變革、創(chuàng)造一個(gè)新的未來,你必須承認(rèn)自己的弱點(diǎn),對(duì)未經(jīng)驗(yàn)證的理念表現(xiàn)出熱情和信念,并為追尋這個(gè)理念甘冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)。你要找到一種適合自己的講話風(fēng)格,以令人信服、無可辯駁的方式表述你的堅(jiān)定信念。
領(lǐng)導(dǎo)輔助工具
如果你的目標(biāo)是施加更多的影響,那么你在傳達(dá)信息時(shí),就要散發(fā)出讓聽眾難以抗拒的激情。也許你需要打消人們的疑慮、幫助他們克服不愿接受新理念的心理,或突破那種漠不關(guān)心的狀態(tài)。以下是六種有用的工具:
·威脅或強(qiáng)調(diào)后果。你可以通過強(qiáng)權(quán)、威脅或恫嚇讓那些懶惰無為或驕傲自滿的人乖乖干活。每家企業(yè)都有那么一兩個(gè)恃強(qiáng)凌弱的家伙,原因就在于此。作為團(tuán)隊(duì)中的一名管理者,只要制定一個(gè)所有人都認(rèn)可的目標(biāo),通常就足以激勵(lì)他們努力投入工作。不過,如果有人進(jìn)度落后,或某一派系拒不服從,那么你就要想辦法從團(tuán)隊(duì)中挺身而出,擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。有一種通用的領(lǐng)導(dǎo)技能就是威脅:強(qiáng)化任務(wù)的危機(jī)感和緊迫性,讓后進(jìn)者跟上隊(duì)伍。
你需要?jiǎng)?chuàng)造一種獨(dú)特的方式來行使自己的權(quán)力。一旦你學(xué)會(huì)了真誠地向大家表述嚴(yán)重后果,你就不必用虛張聲勢(shì)嚇唬人的辦法,讓大家相信你所言非虛。
·表露熱情與感傷。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的好故事可以改變聽眾的反應(yīng)。它的說服力來自于它的真誠。請(qǐng)看科林·鮑威爾(Colin Powell)是如何深深打動(dòng)一群滿懷敵意、心存疑慮的聽眾的。2003年,時(shí)任美國國務(wù)卿的鮑威爾在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇(World Economic Forum)上發(fā)表演說。有人問他聯(lián)合國為何要依賴硬實(shí)力(軍事行動(dòng))而非軟實(shí)力(外交對(duì)話)。沉吟片刻后,他以一位軍人政治家的誠懇,發(fā)自肺腑地說了一番話。“我當(dāng)過35年的兵。”他開口說道,“將歐洲從二戰(zhàn)中拯救出來的并不是軟實(shí)力。在過去100年間,美國將無數(shù)青年男女派往別國去作戰(zhàn),其中許多人命喪他鄉(xiāng)。但我們從未索要過財(cái)富與領(lǐng)土,我們只想要一塊能夠安葬他們的土地。”
我的一位朋友當(dāng)時(shí)就在現(xiàn)場(chǎng)。他回憶說:“仿佛會(huì)議廳內(nèi)所有銳利的鋒芒都收斂回去,所有緊繃的面孔都柔和下來——你能感受到那種變化。”以自己的真實(shí)經(jīng)歷和信念為基礎(chǔ),充滿感情地去表達(dá)觀點(diǎn)總是極具說服力的。