以人為本的企業(yè)文化建設(shè)
以人為本的企業(yè)文化建設(shè)
隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營模式和管理策略的轉(zhuǎn)變,人力資源管理的內(nèi)容、重點(diǎn)、方向以及管理的方式、方法上也隨之發(fā)生重大改變。在這一變革中,企業(yè)文化成為實(shí)施有效人力資源管理的保證。下面一起看下以人為本的企業(yè)文化建設(shè)。
以人為本的企業(yè)文化建設(shè)
二十一世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)間競爭越來越表現(xiàn)為文化競爭。在這種情況下，在企業(yè)發(fā)展中除了要有明確的發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃之外，更多的是靠企業(yè)的文化建設(shè)來實(shí)施內(nèi)外部的形象工程，在社會(huì)上為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。企業(yè)文化研究、運(yùn)用和實(shí)踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化。它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為競爭力的基石和決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。
一、企業(yè)文化凝聚功能
企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊的粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)的根本目標(biāo)是企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)。目標(biāo)選擇正確，才能把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。2.導(dǎo)向功能。導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。3.激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)和激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。
企業(yè)要想謀求在新形勢下的生存和發(fā)展，就必須打造出具有自身特色的企業(yè)文化，那么如何推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)?
二、讓員工認(rèn)同企業(yè)文化
員工參與企業(yè)文化建設(shè)認(rèn)同企業(yè)文化是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵。當(dāng)提到企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，往往有些員工認(rèn)為那是高層的事、領(lǐng)導(dǎo)的事，把企業(yè)文化局限于高層文化、形象文化，這是片面的。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見，也并非只是形象文化，而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式，只有得到大家參與和認(rèn)同的企業(yè)文化，才是有價(jià)值的企業(yè)文化。良好的文化氛圍，往往能產(chǎn)生一種激勵(lì)機(jī)制。在競爭的環(huán)境中，我們不僅應(yīng)該教育員工，培訓(xùn)員工，也要讓他們體會(huì)到我們的企業(yè)文化對他們生活的深刻影響，通過企業(yè)文化讓他們感受到企業(yè)對他們工作的認(rèn)可，以此來增加企業(yè)的凝聚力和向心力，起到一種柔性修理的作用。企業(yè)文化的核心是要?jiǎng)?chuàng)造出共同的價(jià)值觀念，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是要?jiǎng)?chuàng)造出一種人人受重視、受尊重的文化氛圍，使每個(gè)成員做出的貢獻(xiàn)都會(huì)及時(shí)得到職工級領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和激勵(lì)，由此激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和企業(yè)發(fā)展而勇于獻(xiàn)身，不斷進(jìn)取。企業(yè)文化要得到全體員工的認(rèn)同，首先要征求員工的意見，企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來，共同探討企業(yè)的文化。形成適合自己企業(yè)的文化并廣泛進(jìn)行宣傳，讓全體員工都知道企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的，自己怎樣做才能把企業(yè)文化進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
三、共同建立人性化的企業(yè)文化
企業(yè)文化建設(shè)要以人為本。企業(yè)只有樹立以人為本的理念，才能在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強(qiáng)做大。只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認(rèn)為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，才會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家。企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的智慧，實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，從而達(dá)到人企合一的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會(huì)通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價(jià)值已成為衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵所在。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)，就是要建設(shè)一種環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過實(shí)施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識(shí)、尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人為核心的人本文化范圍，培養(yǎng)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化，為他們搭建一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性。
綜上所述，成功企業(yè)的共同點(diǎn)是他們擁有一種獨(dú)特的文化建設(shè)體系，企業(yè)的主導(dǎo)思想，價(jià)值觀，信念等。通過企業(yè)文化建設(shè)使我們能夠找到樹立和培育一個(gè)企業(yè)所期望的品格、創(chuàng)業(yè)精神、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)為本、靈活應(yīng)變等品質(zhì)及作風(fēng)。
以人為本的企業(yè)文化建設(shè)分析
摘要：
現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化建設(shè)是十分重要的內(nèi)容之一，對于企業(yè)的生存與發(fā)展起著十分重要的促進(jìn)作用。當(dāng)前，企業(yè)文化建設(shè)的效果將決定著企業(yè)的興衰建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中形成的被所有員工認(rèn)同的，具有企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、精神文明以及道德規(guī)范等，企業(yè)文化建設(shè)的核心就需要以人為本，這是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從而促進(jìn)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、健康的發(fā)展與進(jìn)步。本文就以人為本的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行分析和研究。
關(guān)鍵詞：
以人為本;企業(yè)文化建設(shè)
當(dāng)今社會(huì)全球化趨勢逐漸加強(qiáng)，企業(yè)間的競爭也日漸激烈，很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才是企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)實(shí)力以及競爭力的提升離不開人才。人才是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，有了人才就有了競爭的優(yōu)勢，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)人才的引進(jìn)，并采取有效措施留住人才，為人才創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境氛圍，制定科學(xué)的管理制度等向人才展現(xiàn)企業(yè)的魅力，而以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是留住人才的有效方式，有助于促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與建設(shè)。
一、以人為本企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
企業(yè)是社會(huì)中十分重要的組成部分，有助于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步與發(fā)展，在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持以人為本的是科學(xué)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，人是促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展的最重要、最活躍的要素，離開人企業(yè)的科學(xué)發(fā)展就無法實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)應(yīng)為員工營造良好的環(huán)境氛圍，實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展與進(jìn)步。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)能夠體現(xiàn)出企業(yè)管理中的以人為中心的思想，以人為本的文化建設(shè)有助于提升員工的工作積極性，使員工能夠在工作中充分發(fā)揮自身的積極性。以人為本的文化建設(shè)有助于員工經(jīng)濟(jì)效益觀念的樹立，使員工能夠努力工作，貢獻(xiàn)自己的思想與力量。以人為本的企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)員工個(gè)性發(fā)展，提升員工的歸屬感與主人翁意識(shí)，更加積極的投入到工作中，強(qiáng)化企業(yè)管理效果。
二、以人為本企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀
當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中還存在著部諸多的問題。一些企業(yè)在文化建設(shè)中過分相信專家學(xué)者，使得企業(yè)文化建設(shè)中員工的參與并不到位，強(qiáng)調(diào)企業(yè)家的作用，認(rèn)為企業(yè)文化就等同于企業(yè)家文化，否認(rèn)員工對于企業(yè)文化建設(shè)的促進(jìn)作用。覺得員工只是在踐行企業(yè)家的文化，使得企業(yè)文化建設(shè)失去了真正的主體，企業(yè)文化建設(shè)與員工相脫離，企業(yè)文化無法表達(dá)出員工的價(jià)值理念與訴求，很多員工甚至產(chǎn)生了抵觸不滿的情緒。還有些企業(yè)在文化建設(shè)時(shí)愿意照搬照抄西方國家的企業(yè)文化，我國豐富的、悠久的歷史文化被忽視，我國企業(yè)中一些成功的經(jīng)驗(yàn)也被忽視，企業(yè)文化建設(shè)中失去了本土的民族文化。企業(yè)員工每天面對陌生、疏離的外來文化，對自然而然的產(chǎn)生一種抵觸、反感的情緒，員工不親近企業(yè)文化，企業(yè)文化不能對員工產(chǎn)生慰藉，使企業(yè)文化失去了人本的價(jià)值。企業(yè)文化建設(shè)中，以人為本的理念比較淡薄，企業(yè)管理中，以人為本是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部員工行為的重要準(zhǔn)則，員工是企業(yè)發(fā)展的重要力量，應(yīng)尊重、信任和愛護(hù)員工，強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)，使其為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出更大的價(jià)值。但是在實(shí)際工作中，企業(yè)員工更多的注重建立多觸角的關(guān)系網(wǎng)，得到領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可，而企業(yè)干部則是關(guān)心與上下級之間的關(guān)系，樹立自己的威信，這種情況下，人情必然會(huì)大于法理，科學(xué)的管理會(huì)讓步于人事管理，人的重視程度就會(huì)逐漸下降。
三、以人為本企業(yè)文化建設(shè)的對策
1.落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，打造良好的企業(yè)文化氛圍。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間有著明顯的等級差異，使得員工在工作中被束縛，無法發(fā)揮出自己真正的價(jià)值和作用，不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此企業(yè)應(yīng)為員工營造寬松、和諧、平等的企業(yè)文化氛圍，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部履行“一崗雙責(zé)”，把反腐倡廉融入公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。以崗位廉政教育為切入點(diǎn)，創(chuàng)新教育形式，立足崗位“找風(fēng)險(xiǎn)、議風(fēng)險(xiǎn)、避風(fēng)險(xiǎn)”，提高教育針對性。要開展協(xié)同監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，進(jìn)行協(xié)同監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行情況監(jiān)督檢查，大膽創(chuàng)新監(jiān)督形式和內(nèi)容，提高監(jiān)督實(shí)效。認(rèn)真受理行風(fēng)投訴舉報(bào)，定期開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪，充分利用實(shí)時(shí)監(jiān)督、在線檢查等手段,提升檢查覆蓋率和時(shí)效性，不斷提升行風(fēng)建設(shè)工作水平。要全面預(yù)防職務(wù)犯罪，從嚴(yán)從速查處敏感、重要信訪舉報(bào)，完善信訪案件“協(xié)辦”機(jī)制。
2.吸收我國先進(jìn)的思想文化。企業(yè)文化建設(shè)需要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分吸收我國的傳統(tǒng)思想文化中的精華，促進(jìn)企業(yè)文化的順利建設(shè)。我國儒家文化提倡勤儉、敬業(yè)，對于現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有著積極的指導(dǎo)作用，“仁”、“義”是儒家文化的核心內(nèi)容，“仁”強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)提高員工的歸屬管，使員工將自己與企業(yè)的生存發(fā)展聯(lián)系起來，在業(yè)務(wù)工作中，要使客戶滿意，這是對企業(yè)的“仁”，只有做到“仁”，才能夠更多的吸引消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。儒家道德規(guī)范中的“義”就是要求人們做自己認(rèn)為合理的事情，在追求自身利益的同時(shí)不能違反“義”。
3.提升企業(yè)軟實(shí)力，凝聚公司科學(xué)發(fā)展正能量。要深化企業(yè)文化建設(shè)，積極開展企業(yè)文化示范點(diǎn)創(chuàng)建，通過試點(diǎn)、學(xué)習(xí)、推廣、鞏固四階段模式，打造具有示范效應(yīng)和推廣價(jià)值的特色成果，促進(jìn)企業(yè)文化的深植。要扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作，精心維護(hù)“江蘇文明單位在線”信息平臺(tái)，及時(shí)展示公司文明創(chuàng)建成果。加強(qiáng)道德講堂建設(shè)，通過道德微故事走進(jìn)溧陽市道德講堂、全員學(xué)模范等形式，傳播先進(jìn)員工正能量，引導(dǎo)員工投身尚德實(shí)踐，自覺養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。要全面深化社會(huì)責(zé)任管理，積極挖掘廣大干部員工履行社會(huì)責(zé)任的閃光點(diǎn)，激勵(lì)員工自覺投身到履責(zé)行動(dòng)之中。加強(qiáng)與政府主管部門和新聞媒體的溝通，加強(qiáng)對公司正面形象的宣傳，完善輿情信息搜集、分析、研判和預(yù)警流程，營造寬松外部環(huán)境，提升公司履責(zé)形象。
4.加強(qiáng)品牌建設(shè)維護(hù)。良好的品牌形象是對公用事業(yè)企業(yè)的基本要求，是應(yīng)對能源變革的必然要求，是對實(shí)力央企的普遍訴求。通過品牌建設(shè)，提升企業(yè)的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度。要充分發(fā)揮新聞宣傳溝通作用，定期開展通訊員寫作、攝影技巧培訓(xùn)，每月通過新聞宣傳微信群進(jìn)行新聞重點(diǎn)提示，提升通訊員隊(duì)伍的新聞信息捕捉能力。例如，溧陽市供電公司在新媒體傳播的探索中，自創(chuàng)安全漫畫“電小能”系列被《亮報(bào)》、省公司、常州教育網(wǎng)、常州網(wǎng)等微信微博公眾號(hào)大量轉(zhuǎn)發(fā)，分時(shí)電價(jià)創(chuàng)意配音被江蘇省電力公司微信頭條發(fā)布，點(diǎn)擊率超10萬，“最美供電所”戴埠供電所事跡被中國電力報(bào)微信刊登，農(nóng)電工見義勇為事跡被常州媒體微信大量轉(zhuǎn)發(fā)。這些都增強(qiáng)了“國家電網(wǎng)”品牌影響力、感召力，提升了公司軟實(shí)力。
四、結(jié)語
在市場經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈的今天，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期系統(tǒng)的工作，需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，制定科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)途徑與方法，形成以人為本的企業(yè)文化，充分發(fā)揮人的積極作用，促進(jìn)企業(yè)能夠快速的發(fā)展與進(jìn)步，更好的推動(dòng)社會(huì)的前進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
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作者：孫佳美 單位：江蘇省電力公司溧陽市供電公司
構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的“靈魂”，對外是一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。如何利用有形的資金，在市場上贏得競爭優(yōu)勢，是人們熟知的經(jīng)營策略，而如何利用企業(yè)文化這一巨大的無形資產(chǎn)，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，則常被管理者忽視。其實(shí)，隨著市場的逐步規(guī)范和競爭的深化，所有競爭的方式、內(nèi)容最終都將升華、歸結(jié)為企業(yè)文化的競爭。
農(nóng)信社要實(shí)現(xiàn)構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化的目標(biāo)，首先應(yīng)該從“人”的建設(shè)著手，使信用社職工樹立起職業(yè)道德理念，從而發(fā)揮全員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
一是加強(qiáng)職業(yè)道德教育。在形式方面，要從單一性向多樣性轉(zhuǎn)變，改變過去死板的說教方式，通過勞模報(bào)告會(huì)、演講比賽等形式，如“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“怎樣做一名好員工”講座，把敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)、勤儉節(jié)約、誠實(shí)守信等思想觀念注入職工群體價(jià)值觀念中。二是建立合理的薪酬制度及人才任用制度。在勞動(dòng)用工方面，要健全崗位競爭和人才成長機(jī)制，堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才，唯德才兼?zhèn)涫桥e，突出人氣、正氣、才氣，優(yōu)先提拔崗位標(biāo)兵;在工資分配方面，突出績效掛鉤，建立合理的利益分配機(jī)制，準(zhǔn)確評價(jià)各崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度和復(fù)雜程度，對待職工要“一碗水端平”，憑水平坐位置，論貢獻(xiàn)拿薪資，讓員工有“成就感”，充分調(diào)動(dòng)工作積極性。三是保持決策的民主性。在落實(shí)好“三會(huì)”制度的同時(shí)，創(chuàng)造條件讓員工參與管理，啟發(fā)員工出主意、想辦法、獻(xiàn)計(jì)策，其目的主要是強(qiáng)化職工主人翁地位，讓員工認(rèn)識(shí)到自己是農(nóng)村信用社大家庭中的一員，最大限度地發(fā)揮每個(gè)員工的潛能。
一套成熟的企業(yè)文化，對內(nèi)表現(xiàn)為內(nèi)部職工良好的精神風(fēng)貌和積極主動(dòng)的創(chuàng)造精神;而對外則表現(xiàn)為品牌形象理念的廣泛樹立，通過品牌的樹立來提升管理層次和社會(huì)形象。
一是建立一套反映時(shí)代風(fēng)貌，符合時(shí)代精神的農(nóng)村信用社理念識(shí)別系統(tǒng)，作為企業(yè)文化建設(shè)的理論基礎(chǔ)。二是建立一套符合信用社發(fā)展要求，具備統(tǒng)一性、系統(tǒng)性、時(shí)代性的視覺識(shí)別系統(tǒng)。在企業(yè)標(biāo)識(shí)、外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部裝飾等方面做到統(tǒng)一規(guī)范，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的門面招牌、環(huán)境設(shè)計(jì)等涉及到視覺形象的方方面面，大到建筑物、廣告、招牌，小至名片、辦公用品等，全部進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范。三是建立一套包括教育培訓(xùn)、行為規(guī)范、經(jīng)營活動(dòng)、服務(wù)行為等規(guī)范準(zhǔn)則的行為識(shí)別系統(tǒng)，系統(tǒng)科學(xué)的界定農(nóng)村信用社企業(yè)本身和員工的行為活動(dòng)。通過CIS戰(zhàn)略的實(shí)施，使信用社企業(yè)文化建設(shè)更具獨(dú)特性和個(gè)性。
構(gòu)建“以人為本”的企業(yè)文化，需要樹立貼近群眾理念，落實(shí)情感管理和以身作則的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。在企業(yè)文化設(shè)計(jì)中，應(yīng)形成三種意識(shí)：一是“仁慈”管理意識(shí)。職工熱愛企業(yè)是以企業(yè)熱愛職工為前提條件的，企業(yè)對職工的關(guān)懷，具體表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)上。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要做到尊重人、理解人、關(guān)心人，要全力為職工辦實(shí)事，排憂解難，堅(jiān)持言行一致，不放“空炮”;要關(guān)心員工的切身利益，想職工所想、急職工所急，讓員工從內(nèi)心感到領(lǐng)導(dǎo)是在設(shè)身處地為他著想，建立起一個(gè)雙方彼此理解、彼此信任、相互依賴、相互支持的良好工作環(huán)境。
二是“客戶至上”意識(shí)。高級管理人員對引資吸儲(chǔ)、投資放貸、結(jié)算計(jì)費(fèi)、代理增收等業(yè)務(wù)要樹立商業(yè)服務(wù)意識(shí)，在思想上萌生感恩客戶意識(shí)，善待客戶，不能以職務(wù)和身份在員工隊(duì)伍中自居，在群體客戶中自傲，要松弛心理，放下“官方銀行”架子，主動(dòng)為客戶導(dǎo)購金融產(chǎn)品，從開拓創(chuàng)新經(jīng)營理念中來加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷，爭奪優(yōu)良客戶、黃金客戶。
三是以身作則意識(shí)。行為比語言更能感染人。領(lǐng)導(dǎo)干部要激勵(lì)員工有所作為，最好的辦法就是通過自身的模范作用激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。只有嚴(yán)于律己，才會(huì)使員工心悅誠服，要求別人做到的事，自己首先做到，要求職工不做的事，自己首先不去做，自己才有說話的資本和管理的資本。對主要業(yè)務(wù)要帶頭親歷親為，不能停留于指手劃腳，電話遙控，不能當(dāng)“甩手掌柜”，這樣才能帶動(dòng)員工，形成上下一心、協(xié)調(diào)進(jìn)取的工作局面。
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